Управление по целям и управление по результатам

Метод управления по целям – определение ключевых задач и целей организации и распределение их по сотрудникам компании (сверху вниз). Управление по целям (MBO) – это подход к управлению, который можно определить как процесс выявления и постановки целей и критериев эффективности для подразделений организации и/или для конкретных сотрудников и координация усилий по их достижению.

Основные принципы MBO:

Объекты управления, цели которых не могут быть описаны – неуправляемы

Правильное понимание сотрудником своих целей создает возможность их достижения

Цели могут корректироваться во времени (с извещением объекта управления)

Цели должны быть описаны по технологии SMART

Объект лучше всего описывать в 3-5 целях

Необходимый элемент (принцип) построения системы управления по целям – механизм обратной связи. Управление по результатам - технология управления, заключающаяся в том, что в зависимости от степени достижения запланированных результатов на предыдущей фазе, происходит уточнение последующих управленческих действий.

Основными этапами процесса управления по результатам являются процесс определения результатов, процесс управления по ситуации и процесс контроля за результатами. Процесс определения результатов начинается с глубокого анализа устремлений, на основе которого определяются желаемые результаты для разных уровней. Этот процесс заканчивается определением стратегии деятельности и практических идей для ее реализации. Результаты, соответствующие устремлению организации, выражаются в виде определенных целей, стратегий, конечных результатов и промежуточных целей.

Процесс управления по ситуации можно назвать еще управлением по дням. Основой этого процесса является организация дел, деятельности персонала и окружения таким образом, чтобы планы превращались в желаемые результаты.

В процессе контроля выясняется, какие результаты достигнуты по плану и какие случайно. Кроме того, определяется, как выполняются планы персонала, касающиеся продвижения по службе и жизненных планов каждого служащего. Существенной частью процесса контроля является принятие решений по результатам контроля с целью реализации соответствующих мер. Эти меры можно запланировать в рамках повседневного управления или же при составлении очередного годового плана. Если эти меры имеют крупномасштабный характер, то они учитываются при стратегическом планировании. Важнейшие выводы в части планирования продвижения по службе и в жизни служат целям сохранения трудовой и жизненной мотивации.