ГЛАВА 1. ЗНАНИЯ И ОПЫТ. Patching A., Partnering and Personal Skills for Project Management Mastery

Patching A., Partnering and Personal Skills for Project Management Mastery. - Sydney: Alan Patching & Associates Pty Ltd, 1994. - p.258.

Project management - Fachmann. - Eschbom: GPMundRRW, 1991. -VI, V2, p. 1130. Schuyler J., Decision Analysis in Projects. - Drexel Hill, PA: PMI, 1997.

ICB - IPMA Competence Baseline. Version 2.0. IPMA Editorial Committee: Caupin G, Knopfel H., Morris P., Motzel E., Pannenbacker O. - Bremen: Eigenverlag, 1999. - p. 112.

Дополнительная литература

Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская Деловая Литература, 1998.

Ларичев О.И., Мошкович Е.Н. Качественные методы принятия решений. - М.: Наука -Физматлит, 1996.

Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996. - С.271.

Прангишвили И.В., Абрамова Н.А., Спиридонов В.Ф. и др. Поиск подходов к решению проблем / Серия «Информатизация России на пороге XXI века». - М.: СИНТЕГ, 1999. - С.284.

Силов В.Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке в макроэкономике, политике, социологии, менеджменте, экологии, медицине. -М.: ИНПРО-РЕС, 1995.

Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. - М.: Аудит, 1997.

A Guide to the Project Management Body of Knowledge. - Director of PMI Standards Committee: Duncan W.R., 2000-p. 176.

Dingle J., Project Management: Orientation for Decision Makers. - New York, NY: John Wiley & Sons, 1997.

Elbeik S., Thomas M., Project Skills. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 1998.

Kliem R.L., Ludin I.S., The People Side of Project Management. - Brookfield, Vermont: Gower (Ashgate Publishing Company), 1993.

Kretz L., The Project Manager's Toolkit. - International Institute for Learning, Inc. (IIL), 1998.

ГЛАВА 1. ЗНАНИЯ И ОПЫТ

15. Переговоры, деловые встречи

Ключевое определение

Переговоры, деловые встречи (Negotiations, Meetings) - мероприятия, предпринятые для поиска решения возникающих проблем, при которых задействуются несколько участвующих в проекте сторон.

Свод знаний

Поиск решения возникающих проблем и проблемных ситуаций часто производится путем переговоров и/или проведения деловых совещаний. При этом в них участвуют одна или несколько участвующих в выполнении проекта сторон. Результатом может быть либо консенсус,либо компромисс,либо волевое решение.

Обычно решение формируется путем организации многошагового процесса поиска решения.

Формирование общей концепции действий и определение участвующих сторон является важнейшей задачей управления переговорами (деловыми совещаниями), от успеха решения которой зависит и успех самих переговоров (деловых совещаний).

Переговоры и деловые совещания являются основным инструментом решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в ходе реализации проекта.

Управление переговорами и совещаниями включает в себя этапы подготовки к ним, проведения и мониторинга (последействия).

Методы управления переговорами и совещаниями связаны с их содержанием (объективными и субъективными вопросами), процедурами, информационным обеспечением и документированием хода и результатов. Эти же методы применимы и для управления переговорами с одним лицом.

Предметом переговоров являются, например:

• согласование с клиентом целей проекта;

• обсуждение с подрядчиками содержания контракта и/или претензий;

• обсуждение вопросов участия тех или иных людей в команде проекта.

Подготовка соглашений (цели, приглашенные лица, время, предварительная информация и т.д.), реализация и выполнение принятых обязательств является важной областью ответственности руководителя проекта.

Основная литература

Бушуев С.Д., Морозов В.В. Управление закупками в проектах. - К.: УкрИНТЭИ, 1999. - Т.1. С.184;Т.2.С,195.

Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. - СПб.: ДваТрИ, 1996. - С.610. Путеводитель в мир управления проектами / Пер. с англ. - Екатеринбург: УГТУ, 1998. - С. 192. Adams J.R., Principles of Project Management. - 1996. - pp.285. Dinsmore P.C., Human Factors in Project Management. - Rev. ed. New York, NY: 1990.