Описание услуги и организацииОт того, настколько проффесионально, своевременно, качественно осуществляется обслуживание компьютерной техники организации, зависит работа всех отделов фирмы. Это утверждение сложно опровергнуть. Ведь невозможно представить ни одну организацию без компьютерной техники и программного обеспечения. Создаваемая организация направлена на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, связанные с компьютерной техникой. В отличие от подавляющего большенства конкупентов данная фирма не делает ставку на продажу уже готовых товаров — ее деятельность почти полностью направлена на обслуживание негарантийной техники, а также на другие сервисы. Конечно, создаваемая мной организация, не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные нами услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также в организациях, занимающихся компьютерным обслуживанием. Несмотря на это, нашу фирму не ожидает жесткая конкупенция по следующим причинам: 1. Компьютерные фирмы-магазины не стемятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживание. Малооплачиваемые несложные услуги такие, как распечатка, набор, сканирование, поиск в Internet, запись CD, изготовление мелких программных продуктов, настройка и обновление программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением. Также они довольно равнодушно относятся к ремонту негарантийной аппаратуры, а разработка web сайтов и грамотная консультация, как правило, является для них непосильной задачей. 2. Частные лица, напротив, стремятся к активному продвижению мелких услуг. Но при этом они предлагают лишь несколько нименований. Очень серьезным минусом при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как за редким исключением они работают нелегально. Кроме того, частники недастаточно хорошо проводят рекламную политику, что осложняет их поиск для потенциальных клиентов. 3. Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов. Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности — ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники. Другими услугами данные фирмы, как правило не занимаются. Также они широко себя не рекламируют, чем осложняют привлечение новых клиентов.
Деятельность создаваемой организации прежде всего напрвлена на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планирую предоставлять следующий перечень услуг:
|
