Методы ценообразования на продукцию предприятия

Методика расчета исходных цен на товары состоит из следующих этапов:
1 постановка задач ценообразования
2 определение спроса
3 оценка издержек
4 анализ цен и товаров-конкурентов
5 выбор метода ценообразования
6 установление окончательной цены

Методы ценообразования:
1. «прайсинговые цены» - основаны на различиях способов расчета, составляющих цены затрат и прибыли.
2. метод полных затрат – полные издержки производства и реализации продукции, средняя норма прибыли.
3 метод усредненных затрат – отличается расчетом издержек как составляющей цены, средние затраты = совокупным затратам /количество произведенной продукции/.
4 метод предельных затрат – используется предельные затраты; измерение суммы общих затрат в результате увеличение объема производства на единицу продукции.
5 метод стандартных издержек – используется нормативная калькуляция себестоимо­сти продукции.
6 метод целевой прибыли – определяется заранее определенный размер прибыли.
7 методы поэлементного расчета цены.
8 метод повременной оплаты – учитываются фактические издержки в результате вы­полнения работ.
9 метод расчета стоимости проектных работ в процентах от стоимости реализации проекта – величина стоимости определяется исходя из стоимости строительства с учетом сложности строительного объекта.
10 метод, основанный на установлении фиксированной цены.
11 метод твердой фиксированной цены – не зависит от издержек (= const).
12 метод фиксированной цены с возможностью её пересмотра.
13 метод фиксированной цены по скользящей шкале – фиксация цен по периодам.
14 метод определения цены, основанный на компенсации издержек производства (предусматривается выполняемость объема при условиях выполнения договора).
15 поощрительные методы определения цены (вознаграждения).
16 метод фиксированной цены с поощрением – уменьшение издержек.
17 метод издержек производства с поощрительным вознаграждением (учитываются сроки и качество производительности работы).
18 метод возмещения издержек с премиальным вознаграждением – определение цены проекта, исходя из минимального уровня издержек и премий за качество работы.

В РФ: оптовая цена предприятия, оптовая цена промышленности, розничные цены.

31. Основные ценовые стратегии.

Ценовые стратегии — обоснованный выбор из нескольких вариантов цены (или перечня цен), направленный на достижение максимальной (нормативной) прибыли для фирмы на рынке в рамках планируемого периода. Ценовые стратегии подразделяются на стратегии:

Стратегия высоких цен. Цель данной стратегии -- получение сверхприбыли путем «снятия сливок» с тех покупателей, для которых новый товар имеет большую ценность.

Стратегия средних цен (нейтральное ценообразование). Применима на всех фазах жизненного цикла, кроме упадка, и наиболее типична для большинства предприятий, рассматривающих получение прибыли как долгосрочную политику.

Стратегия низких цен (стратегия ценового прорыва). Стратегия может быть применена на любой фазе жизненного цикла. Особенно эффективна при высокой эластичности спроса по цене. Применяется в следующих случаях:

· с целью проникновения на рынок, увеличения доли рынка своего товара (политика вытеснения, политика недопущения)

Стратегия дифференцированных цен. Эта стратегия применяется предприятиями, устанавливающими определенную шкалу возможных скидок и надбавок к среднему уровню цен для разных рынков, их сегментов и покупателей, характеристик рынка и его расположения, времени покупок и модификаций товаров.

Стратегия льготных цен. Эта стратегия используется в целях формирования цен на товары для покупателей, в которых предприятие заинтересовано. Политика льготных цен проводится как временная мера стимулирования сбыта.

Стратегия дискриминационных цен. Следуя этой стратегии, предприятие устанавливает максимальную цену на товар в определенном сегменте рынка.

Стратегия единых цен. При этой стратегии устанавливается цена, единая для всех потребителей для укрепления их доверия к предприятию и его товару.

Стратегия гибких, эластичных цен. Эта стратегия опирается на изменение уровня продажных цен в зависимости от возможности покупателя торговаться. Гибкие цены, как правило, используют при заключении сделок по индивидуальным товарам и товарам, выполненным на заказ.

Стратегии ценообразования часто ориентированы на конкретную ситуацию на рынке. При этом выделяют.

Стратегия стабильных, стандартных цен. Эта стратегия предусматривает продажу товаров по неизменным ценам в течение долгого периода времени и характерна для массовых продаж однородных товаров, с которыми на рынке выступает большое количество предприятий-конкурентов, например цены на транспорт и на журналы.

Стратегия нестабильных, меняющихся цен. Согласно этой стратегии цены зависят от ситуации на рынке, спроса потребителей или издержек производства и продаж самого предприятия, которое устанавливает разные уровни цен для разных рынков и их сегментов.

Стратегия ценового лидерства. Суть этой стратегии не предполагает установления цены на новые изделия в строгом соответствии с уровнем цен ведущей компании на рынке. Речь идет только о том, чтобы учитывать политику цен лидера в отрасли или на рынке.

Стратегия конкурентных цен. Эта стратегия связана с проведением агрессивной политики по снижению цен предприятиями-конкурентами. Данная стратегия предполагает, что предприятие в целях укрепления монопольного положения.

Стратегия престижных цен. Данная стратегия предусматривает продажу товаров по высоким ценам и рассчитана на сегменты рынка, где особое внимание обращается на качество товара и товарную марку и наблюдается низкая эластичность спроса, а также чуткая реакция на фактор престижности, т. е. потребители не приобретают товар по ценам, которые считают слишком низкими.

Стратегия неокругленных, «психологических» цен. Это, как правило, сниженные цены против какой-нибудь круглой суммы. Например, не 100 руб., а 99; 98.

Стратегия цен массовых закупок. Эта стратегия предполагает продажу товара со скидкой в случае его приобретения в больших количествах.

Стратегия тесного увязывания уровня цен с качеством товара. Данная стратегия предусматривает установление цен на высоком уровне. Это цены не для массового рынка. Основания -- высокое качество товара, гарантия предприятия, его престиж и образ. Покупатели считают, что высокие цены означают высокое качество.

Стратегия инициативного изменения цен. Предприятие, самостоятельно формирующее ценовую политику, может со временем столкнуться с необходимостью самому менять цены, что не зависит от действий других участников рынка. Такое изменение цен возможно как в сторону повышения, так и в сторону понижения и сопровождается неоднозначной реакцией потребителей.

32. Понятие инвестиций. Сущность и состав капитальных вложений.

Инвестиции — все виды активов, вкладываемых в объекты предпринима­тельской деятельности в целях получения прибыли или социального эффекта. Различают три типа инвестиций;
- реальные (капшпалообразующие) инвестиции — вложения средств в создание и воспроизводство основных фондов; осуществляются в форме капитальных вложений;
- финансовые инвестиции (портфельные иевкстиции) - вложения средств в ценные бумаги (акции, облигации и т.п.);
- инвестиции в нематериальные активы — вложение средств в приоб­ретение научно-технических разработок («ноу-хау», программные продукты, имущественные права, товарные знаки и т.п.).

Капитальные вложения осуществляются в рамках рынка факторов производства.В зависимости от конкретного наполнения капитальные вложения воплощаются в виде материальных(связаны с изменением основного и оборотного капитала) и нематериальных (капитальные,т е технологии, проф. способности, патенты,лицензии) инвестиций.
Классификация кап вложений по назначению:
- производственные(объект инвестирования- производственные фонды: здания цехов, сооружения, машины, оборудование)
- непроизводственные(объекты соцкультсбыта, библиотеки и тд)

33. Инновации и их роль в развитии производства.

Инновационная деятельность - это процесс, направленный на реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки.

Инновация (нововведение) - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Инновационный процесс — процесс, создания нового вида конкурентного товара на базе новых технологий производства: от зарождения идеи, определения её назначения и создания – до освоения производства, выпуска, реализации и получения экономической прибыли.

Определяющие факторы инновации следующие: развитие изобретательства, рационализации, появление крупных изобретений и открытий.

Фазы инновационного процесса:

На первой фазе — фазе формирования концепции продукта — проводится комплексный анализ экономической и научно-технической информации о возможном спросе на новую продукцию, ситуации на рынках, конкурентных позициях других производителей, научных и технических возможностях и ограничениях в развитии продукта. Результатом первой фазы инновационного цикла должен стать вывод об экономической целесообразности, технической возможности и основных параметрах нового продукта. Совокупность этих выводов принято называть концепцией продукта.

На второй фазе инновационного процесса осуществляется собственно проектирование нового продукта. Основная задача этой фазы заключается в детальной инженерной проработке нового изделия. Она включает проведение необходимых исследований, выполнение опытно-конструкторских разработок, изготовление и испытание опытных образцов новой продукции, и разработку детальных чертежей для ее изготовления. На фазе проектирования продукта закладываются уровень его конкурентоспособности и длительность жизненного цикла. Именно на этой фазе инновационного процесса определяются экономические и организационные параметры будущего производства.

Третья фаза - фаза освоения производства и продвижения нового продукта на рынок заключается в проведении комплекса работ по проектированию нового производства, начиная с его технической подготовки, организационного проектирования производственных процессов и включая наращивание производства, достижение проектной мощности и за-данной себестоимости. Инновационный процесс завершают работы по продвижению нового продукта на рынок и связанная с этим дистрибьюторская деятельность предприятия.

Специфика инновационного процесса:

1)комплексный характер процесса, предусматривающий необходимость выполнения большого числа взаимосвязанных разнородных работ - от проведения исследований до продвижения нового товара на рынок;

2)низкий уровень технологической регламентации процесса вследствие его однократности и неповторяемости;

3)персонифицированный характер творческого труда участников процесса, определяющий высокую степень зависимости конечных результатов от индивидуальных условий и потенциальных способностей исполнителей.

34. Роль информационных систем в инновационном процессе.

В условиях периода трансформации экономики информационная поддержка инновационной деятельности должна носить комплексный характер – от анализа научно-технической и патентной информации и выбора конкретных технологий, анализа и оценки их рыночного потенциала до поиска инвесторов, подбора персонала и сертификации новой продукции.

Базой для развития инновационной деятельности служит объем информационных данных между участниками инновационного процесса – авторами новшеств, источниками финансирования, венчурными фирмами. Каждый участник незаменим, так как по своей сути инновационный процесс корпоративен, поскольку объединяет лиц с разными интересами и имущественными претензиями, различным правовым статусом и правом распоряжения долями прибыли. Основой реализации проекта при минимальном риске является согласованность интересов на всех его стадиях.

Поскольку интересы и роли участников инновационной деятельности неодинаковы, начиная с отбора инновационных проектов и заканчивая их реализацией, объединить всех и помочь достичь согласия способен только информационный обмен. Капиталистическая система уже выработала традиции и правила поиска эффективного сотрудничества частных предпринимателей на основе открытых информационных систем делового сотрудничества и конфиденциальных источников.

35. Определение общей и сравнительной эффективности капитальных вложений.

Абсолютная эффективность определяется для вновь строящихся предприятий, расширения, реконструкции, технического перевооружения и модернизации действующих предприятий и рассчитывается как отношение показателя экономического эффекта к капитальным вложениям:
,
где Е — коэффициент экономической эффективности капитальных вложе­ний, р./р.;
Э - экономический эффект, р.;
К — капитальные вложения, вызвавшие этот эффект, р.

Сравнительная экономическая эффективность предназначена для вы­бора среди нескольких альтернативных вариантов наиболее экономичного.

Преимущество сравнительной эффективности перед абсолютной заключается в том, что ее можно использовать даже когда неизвестна цена производимой про­дукции, а, следовательно, и размер прибыли от реализации проекта.
Сравнение двух альтернативных вариантов инвестирования проводится попарным методом по двум показателям: себестоимости единицы продукции и удельным капитальным вложениям.

1 Соотношение капитальных вложений К1 > К2
Соотношение себестоимости продукции С1 > С2
Эффективный проект Второй

2 Соотношение капитальных вложений К1 > К1
Соотношение себестоимости продукции С1 = С2
Эффективный проект Второй

3 Соотношение капитальных вложений К1 = К1
Соотношение себестоимости продукции С1 > С2
Эффективный проект Второй

4 Соотношение капитальных вложений К1 < К2
Соотношение себестоимости продукции С1 > С2
Критерий оценки Е > Ен
Эффективный проект второй; если критерий не выполняется, то первый

В первых трех случаях наиболее эффективный вариант определяется явно, поскольку имеет место преимущество одного проекта перед другим либо по одному, либо по обоим сравниваемым показателям. В случае 4, когда один вариант превосходит другой по одному показателю и проигрывает по другому, требуется оценка сравнительной эффективности капитальных вложений:
где Е - коэффициент сравнительной эффективности капитальных вложе­ний, отн. ед.; Т - срок окупаемости дополнительных капитальных вложений, лет; С1,С2 — соответственно себестоимость единицы продукции по первому и второму вариантам, р./ед.; K1, K2 — соответственно удельные капитальные вложения по первому и второму вариантам, р./ед.

36. Понятие фактора времени и интегрального эффекта.

Необходимость учета фактора времени возникает в связи с изменением стоимости денег во времени. Это означает, что рубль, потраченный ранее, стоит больше, чем рубль, потраченный позже. Стоимость денег во времени изменяется по 3 причинам: инфляция, банковский % и риск.

Дисконтирование - это процесс определения текущей стоимости будущих денежных потоков. Как метод расчета стоимости денег дисконтирование является процессом, об­ратным исчислению сложного процента:

где PV - текущая стоимость денег,

р.; FV - будущая стоимость денег,

р.; Е - процентная ставка, %.

 

Существует 3 варианта приведения рез-тов и затрат к одному моменту времени:

Вариант 1 все денежные потоки посредством дисконт-я приводятся к нач. моменту времени:

,

где CF - суммарная величина денежных средств за рассм-й период времени Т, р.; CF_t - величина денежных средств в t-м временном интервале, р.;

Е — норма дисконта (%я ставка) денежных средств, отн. ед.;

Т — расчетный период.

Вариант 2 характ-ся тем, что все денежные потоки посредством начисления сложного % приводятся к концу расс-го периода времени:

.

Вариант 3 предполагает приведение всех денежных потоков к определенному моменту времени внутри рассматриваемого периода.

Величина нормы дисконта определяется 3 показателями:

темпом инфляции,

%ой ставкой по долгосрочным облигациям государственного займа и коэффициентом, учитывающем степень риска.

37. Чистый дисконтированный доход, индекс доходности, срок окупаемости капитальных вложений.

ЧДД выражает разницу между суммой приведенных эффектов и приведенной к тому же моменту времени капитальных вложений

,

где P_t - результаты, достигнутые в t-м шаге расчета, р.; 3_t - затраты, осуществляемые на t-м шаге расчета (кап-е и текущие без амортизации), р.; Т - горизонт расчета (равен номеру шага, на котором производится ликвидация объекта).

В инвестиционных расчетах часто пользуются модифиц-й формулой. Для этого из состава общей величины затрат искл-т кап. вложения:

, ,

где 3^*_t - текущие затраты в t-м шаге без аморт-и, р.; K_t – кап. вложения в t-м шаге, р.; К - сумма дисконтированных кап-х вложений, р.

На практике определение ЧДД заключается в расчете чистого потока де­нежных средств, который представляет собой разность между притоком денежных средств (суммой дисконтированной чистой прибыли и амортизации) и их оттоком (суммой дисконтированных капитальных вложений):

где CF_t - чистый поток денежных средств (кэш-флоу) в t-м шаге, р.; П_ч.t - чистая прибыль в t-м шаге, р.; A_t - амортизация в t-м шаге, р.; BP_t - выручка от реализации в t-м шаге, р.; C_t - себестоимость в t-м шаге, р.; Н_п - налог на прибыль.

ИД представляет собой отношение 𝛴 приведенных эффектов к величине приведенных капитальных вложений:

.

Внутренняя норма доходности (ВНД) представляет собой ту норму дис­конта (Е_вн), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капитальным вложениям:

или .

ВНД находится методом подбора (итераций).

Дисконтированный срок окупаемости (Т_ок) – миним-й временной интервал от начала осущ-я проекта, за пределами которого ЧДД становится и в дальнейшем остается неотрицательным; т.е. это период, начиная с которого кап-е затраты проекта перекрываются приведенным эффектом его осуществ-я. Диск-й срок окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых приведенные кап-е вложения будут погашены накопленным приведенным эффектом:

38. Понятие менеджмента. Сущность и функции управления.

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов - процессов управления.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения к действиям, соответствующим достижению поставленных целей в случае принятия на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

В общем виде структуру и процессы управления можно представить так

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач.
1. Макроуровень (метауправление), включающий в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.

Функции управления. Управленческая деятельность представляет собой сочетание различных видов деятельности (функций), каждая из которых направлена на решение специфических задач, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными структурными подразделениями предприятия или отдельными производственными процессами.

Этапы обособления функций управления,которые произошли в процессе эволюции функционального разделения управленческого труда, следующие:

1. сочетание управленческих и производственных функций в одном лице;

2. делегирование управления одному работнику;

3. возникновение линейной иерархии среди руководителей;

4. появление специалистов, выполняющих конкретные функции в управлении;

5. появление иерархии среди специалистов по функциям управления.

6. исследование функций управления имеет огромное практическое значение, т.к. именно они в значительной мере определяют структуру органов управления.

Функция управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работы.

Управление - это совокупное осуществление функций, объективная совокупность функций присуща управлению на каждой из ступеней иерархической лестницы и при любых особенностях производства.

Все функции управления делятся на общие и конкретные.

Общие функции управления являются обязательными для успешной работы любой организаций (планирование, организация, мотивация и контроль). Последовательное выполнение данных функций обеспечивает управление любым объектом экономики - как предприятием, так и отраслью. Руководители высшего уровня основную часть своего рабочего времени отводят реализации функции планирования, а руководители более низкого уровня в основном заняты подбором кадров, организацией их труда. Тем не менее, на всех уровнях управления руководители в определенной мере используют и выполняют все эти функции управления.

Конкретные функции – это производственные (технические, технологические, организационные и т.п.), экономические, управление НТП.

Специальные функции – это функции воздействия на объект, который имеет определенную отраслевую направленность. Эти функции – прогнозирование, планирование, мотивация, координация и регулирование, организация, контроль, учет и анализ.

Функция имеет определенную структуру, которая отвечает на вопрос, как или каким образом связаны между собой все действия. Например, на предприятии функцию планирования осуществляет не одно подразделение, а несколько. Но ведущую роль играет отдел или служба планирования. При этом в работу вносят свой вклад финансовый отдел, бухгалтерия, отделы снабжения, сбыта, маркетинга и т.д.

Функции управления, а соответственно и методы их реализации не являются неизменными, навсегда сформировавшимися. Они постоянно модифицируются и углубляются, в связи с чем усложняется содержание работ, выполняемых в соответствии с их требованиеми.

39. Методы управления.

Методы управления - это способы воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей. Одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, и, наоборот, несколько целей могут быть достигнуты с помощью одного метода.

Выбор методов управления зависит от цели бизнеса, формы собственности (как то государственная, кооперативная, акционерная) и хозяйствования (совместное предприятие, крестьянское, фермерское хозяйство, предприятие малого бизнеса и др.), размера предприятия, обеспеченности его материальными и трудовыми ресурсами, уровня подготовленности кадров, конъюнктуры рынка, политики, проводимой государством в отношении предпринимательства, и т.д.

1. Организационно-правовой метод. Данный метод очерчивает основные границы работы, направление деятельности фирмы, определяет ее организационно-правовую форму, условия функционирования, структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала и многое другое.

2. Административные методы менеджмента - методы властной мотивации. Их действие заключается в прямом принуждении работников к действиям в интересах организации или в создании условий для таких действий. Инициатива персонала здесь сведена к минимуму. Вся ответственность за результаты деятельности возлагается на руководителей. Поощряется исполнительность. Инициатива наказуема.

Все действия основаны на распоряжениях и указаниях, которые должны быть:

1. краткими, исчерпывающими, содержащими всю основную и необходимую для исполнителя ин формацию;

2. конкретными, четко ограничивающими круг обязанностей исполнителя; точными и ясными, исключающими возможность различных толкований; адресными;

3. несиюминутными, содержащими задание исполнителю на продолжительный отрезок времени;

4. некатегоричными, чтобы не унижать человеческое достоинство подчиненного.

 

По результатам работы проводятся контроль и проверка исполнения принятых приказов, постановлений и т.д. Административный контроль должен:

1. выявлять количество и качество основной работы, степень использования резервов;

2. осуществляться только в отношении того, за что проверяемый несет персональную ответственность;

3. проводиться ответственным и компетентным работником;

4. быть объективным;

5. охватывать все звенья цепи;

6. завершаться анализом результатов с выявлением недостатков, их причин и резервов.

3. Экономические методы управления – это совокупность мер, обеспечивающих рациональное использование экономических законов в хозяйственной деятельности. Эти методы предполагают косвенное воздействие на работников (объект управления). Экономические рычаги экономических методов управления – это планирование (стратегическое, индикативное, текущее, перспективное), прогнозирование, стимулирование, ценообразование, финансово-кредитная система, налоги, страхование, лизинг и т.д.

4. Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в них.

40. Этапы и стадии управления.

Процесс управления можно представить как последовательность следующих этапов:

• постановки цели (целеполагание),

• оценки ситуации,

• определения проблемы,

• выработки управленческого решения.

Раскроем поэтапную последовательность процесса управления наглядно

41. Роль цели в процессе управления.

В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. На достижение такого состояния и ориентирована прежде всего управленческая деятельность. Крупные организации имеют не одну, а множество целей, обычно дополняющих и поддерживающих друг друга. Эти цели либо открыто провозглашаются высшим руководством, либо неофициально реализуются в деятельности организации. Достижение целей должно быть полезно организации, каждому ее члену в отдельности, а также тем, кто с ней сотрудничает, - деловым партнерам, властям и обществу в целом.

Цели организации меняются под воздействием внешних условий ее деятельности, техники и технологии, перемены взглядов руководства. Такая переориентация во многом обеспечивает ей выживание.

Цели организации формируются теми, кто распоряжается ключевыми ресурсами. В то же время, формулировка их не произвольна, исходит не только из личных взглядов руководства, но и из той роли, которую организация играет в обществе, характера ее производственного и кадрового потенциала.

На формулировку целей существенное влияние оказывают также интересы субъектов, связанных с деятельностью организации. К ним, помимо ее владельцев или руководителей, относятся сотрудники, которым организация дает средства к существованию; деловые партнеры, чье благополучие также в немалой степени от нее зависит; местные власти, которым организация помогает решать многие их проблемы; общество в целом.

В рамках управления организацией цели выполняют следующие функции.

1. Цели отражают ее философию, концепцию деятельности и развития, а следовательно, в конечном итоге определяют структуру организации и управления ею. Достаточно вспомнить, что подразделения создаются прежде всего в соответствии с основными направлениями деятельности.

2. Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире. Они помогают сконцентрироваться на достижении нужных результатов, противостоять сиюминутным порывам и желаниям, регулировать собственное поведение. Это помогает действовать быстрее, добиваясь намеченного с минимальными затратами.

3. Цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, материального и морального поощрения сотрудников, которые при этом в наибольшей степени отличились.

4. Цели, содержащие в себе вызов, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно нелегкие обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения. Причем сложные и трудные цели ведут к более высокой результативности по сравнению с мелкими или отсутствием целей, их постановкой в общем виде.

5. Официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия.

К целям организации предъявляются определенные требования:

· 1 ) конкретность и измеримость. Это позволяет выразить их не только в качественных, но и в количественных показателях. В результате облегчается оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность;

· 2) реальность для данных условий, обеспеченность соответствующими ресурсами организации, что оценивается в процессе составления плановых бюджетов и распределения ресурсов. Иначе здравомыслящие люди не станут попусту тратить время на их достижение и утратят доверие к руководству;

· 3) гибкость, способность к трансформации в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации;

· 4) признанностъ персоналом в качестве личных целей. Поскольку цели обычно достигаются в результате совместной деятельности людей, они должны быть известными, понятными, близкими большинству членов организации;

· 5) проверяемость - обусловлена необходимостью оценивать степень достижения целей и осуществлять соответствующее стимулирование людей;

· 6) совместимость работников друг с другом во времени и пространстве, взаимная поддержка.

42. Информация и ее роль в процессе управления.

В управленческой деятельности информация представляет собой совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой подсистем, а также внешней среды.

Важнейшим свойством информации является возможность ее многократного использования. Однако все понятия, в том числе и те, которыми оперируют экономика и управление, не остаются неизменными, они постоянно совершенствуются, насыщаются новым смыслом, новым содержанием.

Информация является основным предметом труда руководителей всех уровней управления и специалистов. Различный уровень руководителей, их различная компетентность и сферы деятельности предполагают различия в способах сбора, хранения, обработки и использования информации. При этом принципиально важно, что любой руководитель обязан владеть как аналитическими, так и синтетическими способами обработки информации. Вначале любая информация подвергается декомпозиции, то есть аналитическому расчленению на отдельные составные части, фрагменты, эпизоды. Затем из этой мозаики создается новая структура знания, некая модель информационной структуры, в которую каждый человек привносит не только индивидуальный опыт и знания, но и аналитико-синтетические способности, а со временем и интуицию.

Информация, используемая для управления, требует тщательной подготовки. Прежде всего из нее должен быть устранен так называемый информационный шум - информация, которая не имеет прямого отношения к процессам управления.

Руководители с высоким уровнем творческих способностей могут из неорганизованной «шумящей» информации извлечь куда больше полезных сведений, чем начинающие, неопытные менеджеры из обработанной и всесторонней. При неосторожном обращении с информацией вместе с информационным шумом может быть устранена, выброшена информация о новых возникающих ситуациях, колебаниях конъюнктуры, оригинальных научно-технических или экономико-организационных нововведениях. Поэтому для принятия и реализации подготовка информации управленческих решений должна предусматривать как эвристические, так и формализованные процедуры обработки. Компрессия (сжатие) информации должна осуществляться на основании четких, обоснованных принципов, позволяющих проводить многоцелевую обработку, особенно стратегически важной информации. Большое значение имеет опыт организации специальных групп экспертов, которые подвергают анализу большие массивы информации с целью выявления ее полезных компонентов и получен