Комплекс маркетингаМаркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналы (место) распространения и продвижение (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции объединяющие воедино «пять P» — товара, цены, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personal). Комплекс маркетинга, или marketing mix, - это основа маркетинга. Он состоит из всем известных четырех направлений воздействия на спрос: 4Р = Product + Price + Place + Promotion. Многие сегодня выделяют большее количество "Р" - 7Р или 9Р, но мы остановились на классике, 4Р. Product - как правило, первоначальной разработкой продукта занимаются собственники организации или топ-менеджеры. Для помощи в работе по данному направлению можно привлечь маркетинговое агентство с целью исследования предпочтений потребителей, мониторинга конкурентов. Поэтому роль маркетингового агентства на данном этапе сводится к сбору и анализу рыночной информации, но не к консалтингу.
Price - на этапе ценообразования мы можем предложить мониторинг рынка, расчет долей участников рынка, оценку емкости рынка, а также анализ эластичности спроса по цене.
Place - при выборе и работе с каналами распространения мы можем предложить для производственных компаний поиск потенциальных дистрибьюторов, для розничного бизнеса - оценить проходимость мест, транспортные потоки, а также работу конкурентов методом тайный покупатель.
Promotion - разработка и воплощение плана маркетинга, как правило, сводится к наиболее эффективным инструментам генерации спроса и увеличения лояльности потребителей.
У каждой компании маркетинг играет свою роль. У одних компаний маркетинг - это философия бизнеса, у других - лишь инструмент для повышения продаж. Какую маркетинговую стратегию выбрать - выбор за Вами. Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования. Товар — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Так, новое болеутоляющее средство компании «Элен Кертис» может оказаться «товаром» в виде 50 белых таблеток в темно-зеленой бутылке с колпачком, который не смогут открыть дети, с трехлетним сроком хранения, марочным названием «Избавление» и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя. Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. «Элен Кертис» предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. Методы распространения — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Так, «Элен Кертис» подбирает оптовых и розничных торговцев, убеждает их обращать на товар больше внимания и заботиться о его хорошей выкладке, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складирование. Методы стимулирования — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Так, «Элен Кертис» оплачивает рекламу, нанимает продавцов, продвигает товар с помощью разного рода специальных мероприятий, организует его пропаганду. Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
|
