Студопедия — А) Используй имя покупателя
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

А) Используй имя покупателя






Б) Используй местоимения «Я» и «Вы»

В) Подтверди, почему ты считаешь покупку мудрой/ удачной

3. Правила работы по осуществлению стандарта:

Существует определенный алгоритм работы:

  1. Выслушать возражение полностью
  2. Признать существование возражения
  3. Получить разрешение продолжить: «Могу я Вас спросить?»
  4. Задать вопрос: «Вам эта вещь нравиться?» «Что именно Вас смущает?»
  5. Предложить «альтернативу», если это необходимо
  6. Укрепить решение покупателя совершить покупку, сказав: «Какой хороший выбор. Вам действительно понравиться носить это, потому что...»

4. Примеры действий по соблюдению стандарта:

  1. Покупатель: Знаете, меня смущает клей на кроссовках!?
  2. Продавец: Действительно. Клей заметен.
  3. Продавец: Скажите, могу я задать Вам вопрос? Покупатель: Да.
  4. Продавец: Вам эти кроссовки нравятся? Покупатель: В общем, да.
  5. Продавец: Я могу Вам предложить другую пару со склада. Покупатель: Да, будьте добры.
  6. Покупатель: Скорее всего, я приобрету их.
  7. Продавец: Я думаю это правильное решение, у меня самого есть такая пара, и я уверен, что Вы получите от неё тоже, что и я.

 

Не стоит бояться возражений или негативных эмоций исходящих от покупателя. Надо помнить, что возражения – это чаще всего сомнения в качестве товара, в практичности, в высокой стоимости. Следуя правилам работы с возражениями, при уверенности в себе, продавец найдет выход из любой трудной ситуации. И тем самым даст понять покупателю, что тот сделал правильный выбор.

 

СТАНДАРТ 8

ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Поздравляем! Ты – на финишной прямой! Но не

торопись, тебе стоит ещё оставить благоприятные

окончательные впечатления у покупателя. Это уж

точно не оставит его равнодушным.

 

1. Для осуществления этого стандарта необходимо:

 







Дата добавления: 2015-08-31; просмотров: 360. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...

Роль органов чувств в ориентировке слепых Процесс ориентации протекает на основе совместной, интегративной деятельности сохранных анализаторов, каждый из которых при определенных объективных условиях может выступать как ведущий...

Лечебно-охранительный режим, его элементы и значение.   Терапевтическое воздействие на пациента подразумевает не только использование всех видов лечения, но и применение лечебно-охранительного режима – соблюдение условий поведения, способствующих выздоровлению...

Ситуация 26. ПРОВЕРЕНО МИНЗДРАВОМ   Станислав Свердлов закончил российско-американский факультет менеджмента Томского государственного университета...

Различия в философии античности, средневековья и Возрождения ♦Венцом античной философии было: Единое Благо, Мировой Ум, Мировая Душа, Космос...

Характерные черты немецкой классической философии 1. Особое понимание роли философии в истории человечества, в развитии мировой культуры. Классические немецкие философы полагали, что философия призвана быть критической совестью культуры, «душой» культуры. 2. Исследовались не только человеческая...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия