СТРУКТУРНАЯ СХЕМА НЕВЕРБАЛЬНОЙ ИНТЕРАКЦИИ
Рис. 2
(территориальность людей, феномен толпы); второй уровень обусловлен психофизиологическими составляющими процесса восприятия; и третий уровень появляется в связи со структурированием пространства в зависимости от влияния культуры. На этом уровне Е.Холл анализирует динамические параметры пространства общения. Им описаны нормы приближения человека к человеку в различных ситуациях взаимодействия. Эти нормы определены четырьмя расстояниями, которые представляют концентрические пространства с субъектом общения в центре: 1) интимное расстояние (радиус от 0 до 45 см) используется при общении самых близких людей; 2) персональное (расстояние от 45 до 120 см) используется при обыденном общении со знакомыми людьми; 3) социальное (расстояние от 120 до 400 см) оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми и при официальном общении; 4) публичное (расстояние от 400 до 750 см) используется при выступлении перед различными аудиториями Факторы, влияющие на установление проксемической дистанции различны. В отечественной психологии получены данные, которые свидетельствуют, что изменение величины межличностной дистанции в рамках культурного стереотипа носит групповой характер. Например, увеличение дистанции общения с лицами, старшими по возрасту, отдаление "незнакомых", приближение "родственников". При этом жесткость стереотипа культурного поведения ярче выступает у лиц с повышенной тревожностью. Высокий уровень тревожности, являясь фактором неполной адаптации, вызывает реакцию "избегания", которая проявляется в увеличении дистанции общения. Выбор дистанции общения практически осуществляется неосознанно, но несмотря на это, человек всегда реагирует, если реальная дистанция не соответствует норме (....). На выбор дистанции в общении влияют социальный престиж общающихся, национально-этнические признаки, пол, возраст коммуникантов, характер взаимоотношения партнеров, экстравертированность-интравертированность и другие личностные характеристики. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается партнерами негативно и они пытаются ее изменить, что приводит к возникновению "эффекта движущегося общения". Дистанция общения увеличивается также между людьми с различным статусом, о чем свидетельствует эксперимент, в котором студенты должны были встретиться с профессором, выпускником школы и студентом. Студенты-испытуемые обычно садились значительно дальше от профессора, чем от других лиц. Саммер попросил выбрать в группах, состоящих из 3-6 человек, лидера для проведения дисскуссии, затем всем участникам предложил сесть за стол. Лидер, как правило, выбирал место во главе стола. В модифицированных вариантах такого типа исследований зафиксирован также факт постоянства выбранного расстояния между лидерорм и другими участниками группы и изменения дистанции в сторону ее увеличения между нелидерами и другими членами группы. Таким образом, человек в различных ситуациях общения активно изменяет его пространство, устанавливает оптимальную, соответствующую объективным и субъективным переменным, дистанцию взаимодействия. Ориентация и угол общения - еще один из проксемических компонентов невербальной интеракции. Ориентация - это расположение партнеров по отношению друг к другу. Оно может варьироваться от положения "лицом к лицу" до положения спиной друг к другу. Место, занимаемое, например, партнерами за столом, определяется характером общения. Если оно "соперничающее", то люди садятся напротив, если "кооперативное" - на одной стороне стола. Обычная беседа, а особенно случайная, дают позицию "наискосок" - через угол стола. Для беседы, связанной с действием, характерно положение на противоположных сторонах, но не напротив, а слегка по диагонали. Как пространственный компонент общения изучается персональное пространство. По определению Р.Соммер - это пространственная сфера вокруг человека, очерченная мысленной чертой, за которую другим не следует входить. Мерой персонального пространства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой человек. Персональное пространство не является кругообразным, оно больше напоминает "0"-образную форму. По мнению М.Хейдеметс, отличие этого направления исследования от исследований дистанции между партнерами заключается, во-первых, в том, что в данном случае изучается пространство субъекта, а, во-вторых, отличие состоит в том, что персональное пространство понимается как минимальная еще приемлемая для человека дистанция общения с другим лицом. В связи с этим персональное пространство рассматривается как одна из форм регуляции пространственного контакта между людьми. Наряду с персональным пространством существует пространство группы. Вокруг общающихся людей образуются своеобразные "границы". Известно, что при расстоянии 100-125 см между людьми они уже не воспринимаются как единая группа, другой человек спокойно вторгается в их пространство. Критическим является расстояние между общающимися, равное 90 см. Временные характеристики общения могут быть так же, как и пространственные, рассмотрены в контексте невербального поведения и с точки зрения организации общения в целом. Частота, длина взгляда, паузы, темп речи, частота смены движений - это собственно временные характеристики невербального поведения личности и невербальной интеракции. Время достаточно часто рассматривается как атрибут невербальной коммуникации, невербальных средств общения. Так, по мнению А. Шефлена, наибольшее количество информации об общающихся индивидах, о стиле их взаимодействия передается в первые 20 минут. Время общения свидетельствует о социальных статусах общающихся (время официального приема), о сложившейся системе отношений. Например, подчиненный, который дольше обычного пробыл на приеме у руководителя, вызывает интерес у окружающих, они пытаются установить на основе этого факта форму и содержание общения. Время, отведенное для высказываний в групповом и диадном общении, также изменяется под влиянием социокультурных детерминант, пола и возраста общающихся. В определенный отрезок времени происходит соответствующее ему изменение в проксемике общения, которое также определяет изменения в невербальном поведении личности. Как верно отметил Г.А.Ковалев, отдельные части (язык тела, пространство и время) складываются в одно целое - невербальное и вербальное поведение. Выше было отмечено, что главным моментом, влияющем на возникновение эффекта "невербальной интеракции" является взаимодействие между кинесической, такесической структурами невербального поведения и пространственно-временными компонентами общения - проксемикой. Поэтому в качестве элементов невербальной интеракции выступают наряду с основными составляющими проксемики: контакт глаз; позы, жесты -прикосновения, экспрессия лица. Их сочетание с простанственными компонентами общения несет информацию о социально-психологическом содержании взаимодействия, о психологических и социально-психологических особенностях каждого из партнеров. Существует множество попыток найти закономерности изменения кинесики, такесики под влиянием проксемики и, наоборот, обнаружить устойчивые тенденции изменения пространства общения под влиянием кинесико-такесического или просодического репертуара партнеров. В качестве объяснительных принципов вход идут различные ситуативные переменные, индивидно-личностные особенности партнеров, особенности переработки информации в различных сенсорных системах и идеи, связанные с их взаимодействием. Но, к сожалению какой-то единой точки зрения, объясняющей эффекты взаимодействия проксемики и различных структур нвербального поведения, пока еще не найдено. Известно то, что с увеличением расстояния между партнерами усиливается жестикуляция, повышается громкость голоса, но до того предела, пока партнеры имеют возможность отчетливо видеть друг друга. Интересной попыткой указать на взаимосвязь невербального поведения личности и пространственных компонентов общения является гипотеза М.Аргайла и Д.Дин о равновесии между такими системами невербального поведения как такесика (физический контакт), визуальное взаимодействие (контакт глаз) и дистанция. Смысл гипотезы сводится к тому, что при слишком интенсивном использовании одной из этих систем происходит торможение проявления других элементов невербального поведения. Изменение соотношения интенсивностей проявления подструктур невербального поведения создает условия оптимального контакта. Например, интенсивный тактильный контакт сопровождается исчезновением контакта глаз. Чем меньше дистанция общения, тем реже ориентация собеседников "лицом к лицу", тем реже прямой визуальный контакт. В результате изучения кинесических элементов интеракции был сфрмулирован закон "переключения параязыка" при изменении некоторых параметров общения, например, при смене социальных ролей собеседников, а также установлен факт, что изменчивость элементов интеракции и их психологических значений определяется социокультурными факторами. Как уже отмечалось, исследования, направленные на изучение паттернов невербальной интеракции, выполнены, главным образом, западными психологами на материале сравнения западных и восточных культур или сравнения общения в группах с разным статусом, или в рамках гендерного направления, или с точки зрения психологии развития, с целью определения динамики невербальных интеракций на определенных этапах онтогенеза, или в контексте определенных видов совместной деятельности, например, взаимодействие учителя и ученика, психотерапевта и клиента. В этих работах зафиксированы кинесико-проксемические паттерны невербальной интеракции, свойственные для данных культур и сформировавшихся в них социальных групп. Обзор работ, проделанный П.Буллом дает представление об особенностях изучения невербальных интеракций в различных ситуациях общения. В частности, П. Булл собрал сведения о роли невербальных интеракций в психотерапевтической ситуации, в ситуации "интервью", "психологического эксперимента", в ситуации взаимодействия учителя и ученика, в ситуации "просьба о помощи" и в ситуации "преднамеренной лжи". Особый интерес для нас представляет психотерапевтическая ситуация и ситуация "интервью", в которых можно наблюдать живые спонтанные невербальные интеракции. Ссылаясь на ряд авторов, П. Булл отмечает, что проблема невербальной интеракции в психотерапевтическом процессе возникла в результате постоянного обращения как теоретиков, так и практиков к идее "ненормального поведения", под которым обычно понимается такое межперсональное экспрессивное поведение, в процессе которого партнеры с помощью невербальных средств непрерывно провоцируют реакции, которые они не намеривались получить и не могут их объяснить. Поэтому одной из задач психотерапевта является задача определения собственного невербального стиля поведения, приводящего к саморазрушению. Отталкиваясь от данной задачи, исследовали изучали вклад речи, телодвижений, дистанции и ориентации в оценку уровня эмпатичности консультанта, беседующего с клиентом. В этих исследованиях принимали участие профессиональные консультанты, которым предъявляли видеозаписи бесед психотерапевтов с клиентами. Обычно, для создания видеозаписей применяется проверенный многими работами прием: психотерапевт, консультант меняет по заданию экспериментатора кинесико-проксемические характеристики общения и речь (контакт глаз или его отсутствие; наклон туловища вперед или назад; постоянная или изменяющаяся ориентация тела, уровни дистанции). На основе сочетания речи и вышеперечисленных движений тела, проксемики создаются короткие фильмы, которые предъявляются экспертам в случайном порядке и оцениваются ими по заданным шкалам. Результаты этих экспериментов свидетельствуют, что такие показатели, как: контакт глаз, наклон туловища, дистанция, определенное оформление вербальных утверждений позволяют очень точно оценить степень эмпатичности психотерапевта, иными словами вид отношения и способ взаимодействия с клиентом. Результаты серии экспериментов, в которых была смоделирована беседа по типу интервью, показали, что экспрессивное поведение интервьюера влияет на то, как он воспринимается опрашиваемым. В одном из экспериментов предъявлялась видеозапись беседы, в которой было представлено только экспрессивное поведение и ответы опрашиваемого. Наблюдатели оценивали ответы опрашиваемых как более непринужденные, дружеские, располагающие в том случае, когда экспрессивное поведение интервьюера было поддерживающим: улыбка, кивки головой, контакт глаз. Такое поведение в другом исследовании расценивалось как привлекательное, дружеское, помогающее кандидату (в ситуации приема на работу) чувствовать себя более расковано. П.Булл приводит исследование, в котором сравниваются суждения студентов с мнениями представителей отдела кадров по -поводу приема на работу того или иного кандидата. Обе группы видели видеозапись беседы, в которой актер или актриса играли роль человека, поступающего на работу и участвующего в интервью. В одном случае "интервьюируемые" демонстрировали интенсивное экспрессивное поведение (неотрывно смотрели в камеру, жестикулировали, улыбались, выражали свои чувства и отвечали на вопросы стандартного интервью без запинок). В другом случае актеры демонстрировали неинтенсивное экспрессивное поведение (отводили взгляд, мало выражали свои чувства, практически не жестикулировали, говорили запинаясь. Обе группы судей оценивали профпригодность интервьюируемых по 7-ми бальной шкале, описывали их различные характеристики и в результате в каждой из них были получены более высокие оценки и благоприятные характеристики для тех "интервьюируемых", которые демонстрировали интенсивное экспрессивное поведение, направленное к партнеру, они много жестикулировали, улыбались, выражали свои чувства. 83% работников отдела кадров и 87% студентов, принявших участие в исследовании, наняли бы их на работу. Но студенты в отличии от работников отдела кадров проявили снисходительность и к тем, кто демонстрировал другое экспрессивное поведение. 30% студентов изъявили желание взять их на работу. Но никто из работников отдела кадров не заявил о намерениях принять их на работу. Данное исследование подтверждает сильное влияние невербального поведения, невербальных интеракций на оценку претендента со стороны квалифицированных сотрудников отдела кадров. Из этих и многих других публикаций следует, что значение невербальной интеракции, ее отдельных составляющих может быть понято только в соответствии с различными переменными контекста или ситуации общения. В качестве главных переменных, оказывающих влияние на формирование в общении паттерна невербальной интеракции, выступают отношения между участниками; цели, ради которых они общаются; вид общения; средства установления контакта, способ отражения партнерами друг друга. Невербальные интеракции указывают на различные отношения, в том числе на отношения аффилиации и власти, а также формируют эти отношения. Они является важным атрибутом ролевого поведения и межличностного взаимодействия. Например, в паре мать - ребенок наблюдается невербальная интеракция как обмен выражениями. Изучение супружеских отношений показывает, что "плохие" супружеские отношения сопровождаются сбоями в невербальной интеракции и пониженной чувствительностью к невербальному поведению партнера. Таким образом, закономерности формирования невербальной интеракции, выступая в качестве предметной области психологии невербального обшения, могут быть раскрыты при условии их изучения в определенных контекстах общения, с точки зрения различных критериев анализа ее структуры и принципов объяснения взаимодействия между составляющими ее элементами. Но несмотря на многообразие точек отчета в понимании специфики невербальной интеракции, закономерностей ее формирования, главным объяснительным принципом остается биосоциальная природа невербального поведения, его связь с развитием личности и ситуации общения, представленность в общении невербального поведения, целостность, континуальность, динамичность невербальных интеракций. Исследования невербальных интеракций, выполненные в соответствии с западными стандартами экспериментального изучения невербального общения, отсутствуют в отечественной психологии, поэтому невозможно определить масштабы распространения на территории России форм невербальной интеракции, выявленных западными психологами или адекватность психологических интерпретаций невербальных интеракций, предложенных, например, в книге А. Пиза "Язык жестов". Поэтому отечественный читатель, обращающийся к такого рода публикациям, может попасть в весьма неприятную для себя ситуацию, предположив, что приведенные в них интеракции и их психологические смыслы соответствуют той социокультурной группе, к которой он принадлежит. В этой связи для отечественной психологии невербального общения является первостепенной задачей описание паттернов невербальных интеракций, характерных для различных видов общени (манипулятивного, примитивного, диалогического, доверительного, личностно и социально - ориентированного), для различных социальных и этнических групп, для различных видов взаимоотношений. Некоторые сведения об особенностях формирования невербальных интеракций накоплены в смежных с психологией областях науки (этология, этнография, психолингвистика, психология стресса и т.д.). Например, Л.А. Китаева-Смык пишет о том, что характер проксемических переменных, как было обнаружено в его исследовании, усложняется в ситуации длительной групповой изоляции, в условиях скученности, создающей наряду с другими факторами дистресс у человека. В этих ситуациях происходит совмещение персонального пространства и персонализированной территории, вследствие чего возникает эффект наслоения их друг на друга. Увеличение числа приближающихся индивидов, предметное окружение - все это действует как информационная нагрузка. В случае перегрузки возникает стресс и дистресс. Далее, например, работа А.И.Галичева, в которой он описал около 440 кинем и проксем, всречающихся в общении русских и немцев. Он установил, что взаимодействие между кинесическими и проксемическими компонентами общения является основой интерперсональных отношений по вертикали и по горизонтали как у русских, так и у немцев. В этой связи проксемика наряду с кинесикой несет информацию о статусно-ролевых характеристиках партнеров как для русских, так и для немцев. Не менее интересным является сравнительное исследование жестов русских и англичан, выполненное Аршавской. В нем она подробно описывает жесты, которые имеют одинаковый рисунок, но отличаются полем значений, которые им приписывают русские и англичане. Ею выделены также те жесты, которые характерны только для невербального репертуара либо русских, либо англичан, также приведены жесты, имеющие одинаковый рисунок и значения. Из последних работ, помогающих понять особенности "родных"невербальных интеракций, можно назвать работу А.А. Акишиной, Х. Кано, Т.Е. Акишина "Жесты и мимика в русской речи". Они пишут, что у русских очень невежливо показывать пальцем на что-либо, а особенно на человека. Для народов, мало жестикулирующих, русское общение кажется сильно насыщенным жестами. А.А. Акишина и др. отмечают, что если сравнивать русские жесты с европейскими, то можно указать на то, что "русские почти не пользуются синхронными движениями обеих рук, жестикуляция осуществляется одной рукой - правой...... Часто движение руки заменяют движениями головой, плечами......Представители других наций не всегда правильно понимают стилистику жеста, то есть, когда и с кем можно употреблять жест, а когда нужно себя в этом ограничивать. Русская жестикуляция, мимика, поза определяются ситуацией, отношениями говорящих и их социальной принадлежностью". Отсутствие у русских строгих регламентаций на употребление жестов в статусно-ролевой и половозрастной сфере может служить основанием для возникновения затруднений в общении с представителями других культур и народов. Этнографические исследования, проведенные на Северном Кавказе, также дают представление об особенностях общения жителей этого региона России. Их них следует, что наиболее интенсивно регулируются, подвергаются правилам коммуникации и различным табу проксемические аспекты общения. Они лежат в основе традиции избегания, гостеприимства. Б.Х.Бгажнаков подчеркивает историческую обусловленность проксемических правил и предлагает говорить о проксемике как "об особом слое культуры общения", влияющем на возникновение "своеобразных мизансцен взаимодействия". Из его наблюдений за поведением нескольких народов, проживающих на Северном Кавказе, следует, что регламентируются все элементы пространственной организации общения, но особенно дистанция общения между мужчиной и женщиной. Она должна соответствовать полутора метрам, при этом исключаются формы телесного контакта. Это ограничение распространяется в равной мере на малознакомых, близко знакомых, супружеские пары - словом, на все типичные ситуации социального взаимодействия. Репертуар семиотически значимых параметров пространства у многих народов Северного Кавказа одинаков, что проявляется, прежде всего, в противопоставлении позиций "почетный - менее почетный", "центр - ближе, дальше от центра". Очередность занятия определенных позиций соответствует социальному статусу взаимодействующих лиц. Она особенно четко представлена в концепции "почетного места", которая на поведенческом уровне наблюдается в ситуации рассаживания гостей: все присутствующие стремятся уступить более почетное место другому. Проксемические табу представлены в обычаи избегания (рассаживание мужчин и женщин, старших и младших в отдельные комнаты). Правила проксемического поведения тесно связаны с правилами употребления невербального репертуара. Например, не принято на Северном Кавказе говорить громко, обнаруживать свое волнение, перебивать собеседника, смеяться, хлопать человека по плечу, делать какие-либо резкие движения, нарушать пространство общения. Из немногочисленных источников известно, что проксемика общения русских не имеет таких строгих регламентаций, как проксемика общения народов Северного Кавказа. Несмотря на это, обыденные наблюдения позволяют заключить, что и у русских существует "концепция пространственного общения". Расстояние общения у русских намного меньше, чем у большинства восточных народов. Официальная зона общения русских равна длине двух рук, протянутых для рукопожатия, зона дружеская - длине двух согнутых в локте рук. Для народов Северного Кавказа является правилом "достойное" поведение, которое распознается через умеренную жестикуляцию. Чрезмерная жестикуляция может быть расценена как проявление фамильярности. Л.П. Чкадуа подробно описывает жесты, используемые абхазами для выражения различных состояний и отношений к партнеру. Среди них есть типично абхазские жесты, например, жест возмущения "кисть руки с плотно прижатыми и слегка согнутыми пальцами подносится ко лбу, глаза при этом сощурены". Среди жестов, неприемлемых для женщин, находится жест- томады (протянутая вперед рука, с покачиванием кисти к низу). "Вообще адыгскому мужчине часто достаточно взгляда, мимического движения, жеста там, где женщина не обходится без речевых действий". Особую роль в регуляции взаимодействия жителей Северного Кавказа играют жесты - прикосновения и такесические параметры невербальной интеракции в ситуации приветствия -прощания. Среди них важное место занимают рукопожатия и отработанные веками формы прикосновения к партнеру в ситуации приветствия. Так, например, адыги, как мужчины, так и женщины, практикуют рукопожатие, но налагается запрет на такого рода приветствия представителей противоположного пола. В знак уважения к тому или иному человеку, особенно к старшему по возрасту, его руку пожимают обеими руками одновременно. Приветствие с рукопожатием требует соответствующего приготовления: нельзя держать левую руку в кармане, курить, стоять в расслабленной позе, сидящий должен встать, мимика лица должна свидетельствовать о благожелательном отношении к партнеру. Но при этом улыбаются чаще женщины, для мужчины улыбка в ситуации приветствия менее характерна и недопустима при приветствии младшим старшего. В арсенале невербальных интеракций женщин имеются мимические выражения, неприемлемые для мужчин: выпячивание нижней губы, используемое для демонстрации иронического, пренебрежительного отношения к собеседнику. В ситуациях приветствия также практикуются объятия, особенно у женщин, связанных узами родства. Мужчины обнимаются друг с другом очень редко. Этикет приветствия у русских предполагает, что женщина должна первой протягивать руку для рукопожатия. Многие контактные табу включают запрет на прикосновения между близкими в присутствии других людей: 1) в общении между супругами, 2) между родителями и детьми, 3) между женой и родственниками мужа, 4) между мужем и родственниками жены. Считается неприличным выражать чувство симпатии к мужу или жене в присутствии других людей, иногда даже показываться вместе; мужчины в присутствии других уважаемых лиц не ласкают своих детей. Нарушение этих правил приводит к возникновению затруднений во внутриэтническом и межэтническом общении. У народов Северного Кавказа в связи с обычаем избегания накладываются ограничения на контакт глаз, особенно эти запреты имеют отношение к женщинам и мужчинам младшим по возрасту. Приведенные в качестве примера исследования из различных областей науки свидетельствуют о том, что изучение невербальных интеракций в отечественной психологии и в смежных с ней областях науки ведутся, но, как правило, в связи с решением других задач, но не как "самостоятельного феномена". Во- вторых, их изучение осуществляют, главным образом, этнографы и психолингвисты, соответственно, невербальные интеракции представлены как элементы нормативного поведения, традиций, ритуалов, социально-маркированных форм поведения или как часть вербального обмена. В- третьих, несмотря на небольшое количество ракурсов рассмотрения невербальной интеракции в отечественной науке, имеющиеся сведения указывают на то, что паттерны невербального взаимодействия существуют как "самостоятельные" феномены, выполняющие разнообразные функции. В - четвертых, эти работы показывают, что кинесические, такесические и проксемические параметры общения, их взаимодействие создают "эффект невербальной интеракции", что определенное взаимодействие между ними выполняет в социальной коммуникации функцию контроля, регуляции, информации, диагностики, коррекции взаимодействия. В - пятых, из данных работ следует, что психологический смысл невербальной интеракции может быть понят только тогда, когда она рассматривается в качестве явления, состоящего из элементов, несущих специфическую информацию, но изменяющую ее в результате взаимодействия с другими элементами. Иными словами, психологическая суть невербальной интеракции определяется целостностью ее восприятия. Попытки понять, что означает та или иная невербальная интеракция, исходя из анализа значений ее отдельных элементов, обречена на провал. Таким образом, невербальная интеракция, в отличии от индивидуального невербального экспрессивного поведения, представляет собой качественно иное образование. В основе возникновения невербальной интеракции лежат механизмы согласования, подстройки, переноса программ невербального поведения. Актуализация этих механизмов приводит к возникновению паттерна невербального взаимодействия, то есть относительно устойчивой, взаимообусловленной совокупности элементов невербального экспрессивного поведения и проксемики общения.
|
