Особенности внедрения ERP-систем

Благодаря широкой области применения ERP-систем обычно сложны и их внедрение требует значительного изменения навыков персонала. При внедрении ERP-системы обычно не возможно обойтись силами своих специалистов и приходится привлекать консультантов со стороны. Поэтому даже небольшие проекты становятся дорогостоящими. Продолжительность внедрения ERP-системы зависит от размеров предприятия и объёмов доработки. Небольшой проект в компании со штатов менее 100 сотрудников может быть спланирован и внедрён в пределах 3х месяцев. Однако внедрение крупного проекта при наличии множества производственных подразделений может занять до нескольких лет. Для внедрения ERP-систем руководство компании часто обращается аз помощью к производителю ERP-систем или независимым консалтинговым фирмам. Эти фирмы обычно предоставляют 3 вида профессиональных услуг:

1. Консалтинговые услуги – группа специалистов по консалтингу обычно отвечает за начальное внедрение ERP-системы и сдачу работы с возможностью доработки системы сразу после начала функционирования. Эта доработка включает дополнительное тестирование продукта, проработку начальной стадии внедрения и дальнейшей последовательности действий. Профессиональные советы касающиеся улучшению потребительских свойств ERP-систем, оптимизацию системы, помощь в создании отчётов, извлечении сложных данных и внедрение технологии интеллектуального бизнес-анализа. Группа специалистов по консалтингу так же отвечает за планирование и тестирование взаимодействия всех модулей внедряемой системы. Консалтинг для крупного ERP проекта включает 3 уровня:

a. Системная архитектура

b. Консультация по бизнес-процессам, а именно по их изменениям и привязке к ERP-системе

c. Техническая консультация в области программирования и настройки оборудования.

Специалист по системной архитектуре отвечает за всё планирование информационных потоков предприятия включая разработку будущего плана информационных потоков. Консультант по бизнесу изучает текущие бизнес-процессы предприятия и модифицирует их в соответствии с процессами ERP-систем, таким образом подстраивая ERP-систему под потребности компании. Технический консалтинг касается области программирования, т.к. многие производители ERP-систем разрешают модифицировать ПО согласно потребностям заказчика. Для большей части средних компаний внедрение находится в пределах от базовой цены ПО ERP-систем до вдвое большей суммы.

2. …………………..такая настройка обычно отражает методы работы компании, которые не реализованы стандартными подпрограммами ERP-системы. Примером такого кода могут служить изначально применявшиеся принципы и взаимосвязи с независимыми приложениями. Такую доработку приходится выполнять чаще всего при внедрении ERP-систем в крупных компаниях, поскольку в них обычно используется множество вспомогательных систем с которыми базовое ПО ERP-системы должно взаимодействовать. Группа программистов так же участвует в обновлении ERP-системы, обеспечивая совместимость индивидуальных изменений с новой версии. В некоторых случаях функциональность внедрённая при предыдущей модификации может быть впоследствии встроена в стандартные алгоритмы ERP-системы, что позволяет заказчику использовать стандартный продукт и полностью отказаться от индивидуальной настройки. Доработкой ERP пакета под заказчика может быть весьма дорогостоящей и сложной, поскольку большинство ERP пакетов не рассчитаны на такую доработку. В следствии чего большая часть заказчиков приходится подстраивать свои бизнес-процессы под методики воплощённые в приобретаемой ERP-системе. Одним из аспектом индивидуальной доработки которым часто пренебрегают является сопутствующая документация. Несмотря на то что это приводит к удорожанию системы необходимо, что бы кто то отвечал за создание и проверку документации по индивидуальной модификации системы. Без описания того как использовать доработку под условия заказчика усилия будут бесполезны, т.к. обучать новый персонал, работать с новой изменённой системой будет проблематично.