Студопедия — Графическое изображение проблемной ситуации.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Графическое изображение проблемной ситуации.






Лекция № 3

По учебной дисциплине «Разработка управленческих решений»

Рассматривая возникшую проблему, руководитель должен:

- определить круг лиц, способных разработать и реализовать способы ее решения и получения положительного исхода;

- установить срок разрешения проблемной ситуации;

- оценить и утвердить способы действий;

- обеспечить выделение требуемых средств решения проблемы (трудовые, материальные, финансовые);

- выявить внутренние элементы проблемы, установить степень их влияния на решение проблемы.

Используем круговую диаграмму для графического изображения структуры проблемного поля Рис 2.2.:

 

Ответственные лица за разрешение проблемы (кто)

 

Общие и частные сроки решения проблемы (когда)

 
 


Действия по разрешению проблемы (как)

 

Требуемые средства (для чего)

 

Структура проблемы и ее элементы (что)

 
 

 

 


Рис 2.2. Круговая диаграмма структуры проблемного поля.

Диаграмма проблемного поля отвечает на вопросы: что решать? Для чего необходимы средства? когда предпринимать конкретные действия? кто этим должен заниматься?

Важным этапом анализа проблемы является структуризация причин ее появления, для чего устанавливаются причинно-следственные связи. Структуризация позволяет наглядно и комплексно установить влияние причин, вызвавших проблему. В практике анализа проблем используется графическое изображение профиля причин. На Рис 2.3. приведен четырехфакторный профиль. Четыре его плеча должны быть равны. Они делятся на отрезки, в каждом из которых отражается причина, а заштрихованная часть отражает масштаб причин.

 
 
       

 


3 4 5
8 7
 
I. Молокозавод

1. Объем поставок Молокозавод

2. График,

II. Магазин

3. Тара Магазин

4. Режим работы

5. Дисциплина

       
   

 

 


III. Нефтебаза

6. Железная дорога

IV. Автохозяйство Нефтебаза

7. Водитель

8. Бензин

 

 

Рис 2.3. Четырехфакторный профиль причин решения проблемы

Рассмотрим проблему. Молочный магазин не выполняет план прибыли. Анализ проблемы позволил установить следующие причины:

- магазин не выполнил план продажи молочной продукции,

- это произошло из-за:

1) нарушения графика (1) и объема завоза продукции (2) с молокозавода;

2) нарушения режима поставки (4, 5) тары (3) магазином;

3) отсутствие водителя (7) и бензина (8) в автохозяйстве;

4) бензин не поставлялся нефтебазой автохозяйству из-за отсутствия цистерн на железной дороге (6).

Достоинством графического изображения является наглядность всего состава причин и их взаимосвязи.

Анализ проблемы может осуществляться с помощью поля матрицы. Матрица характеризует ситуацию по двум параметрам и используется для рассмотрения динамики явления (матрица Бостонской консультативной группы). Рассмотрим «Решетку менеджмента», отражающую зависимость стиля руководства на предприятии от ориентации руководителя на заботу о производстве либо на заботу о человеке.

Матрица отражает качественную оценку ситуации. Сопоставляя фактические данные с нормативными (отмеченные критериями: 9,1; 9,9; 1,9; 1,1), устанавливаем степень решения проблемы со стилем руководства в конкретной фирме Рис 2.4.

 

Забота о

человеке

 
 


1,9 2,9 3,9 4,9 5,9 6,9 7,9 8,9 9,9
1,8               9,8
1,7               9,7
1,6     4,6 5,6 6,6     9,6
1,5     4,5 5,5 6,5     9,5
1,4     4,4 5,4 6,4     9,4
1,3               9,3
1,2               9,2
1,1 2,1 3,1 4,1 5,1 6,1 7,1 8,1 9,1

 

Забота о производстве

 

Рис 2.4. «Решетка менеджмента»

 

Примером графического решения проблем являются контрольные карты. Контрольная карта – это графический образ изменения ситуации с выделением критических уровней. Это документ, в котором в наглядной форме регистрируется динамика контрольного показателя (наглядный контроль).

Контрольную карту удобно использовать для наблюдения за состоянием товарных запасов. Определяем нижний предел объема товарных запасов. Тенденция к нарушению которого может привести к дефициту товара, перебоям в торговле, снижению товарооборота, уменьшению прибыли и т.д. Превышение верхнего значения способствует затовариванию, росту объема запасов товаров не пользующихся спросом Рис 2.5.

 

 

Размер

товарных

запасов

 

 

 
 


Верхний предел значения

 
 

 

 


Нижний предел значения

 
 


Негативная Критическая Время

тенденция ситуация

 

Рис 2.5. Контрольная карта состояния товарных запасов

 

Для решения проблемы необходимо четко ее сформулировать и записать на бумаге так, чтобы текст был краток и понятен. При этом следует иметь в виду следующие соотношения. Если на решение проблемы отводится 5 мин., то на пересказ проблемы нельзя тратить более 1 мин. (5 час – 1час). Все остальное время необходимо тратить на поиск решения.

Качество управленческих решений во многом зависит от условий, характерных для конкретной ситуации и факторов оказывающих на нее непосредственное влияние.

 







Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 866. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Упражнение Джеффа. Это список вопросов или утверждений, отвечая на которые участник может раскрыть свой внутренний мир перед другими участниками и узнать о других участниках больше...

Медицинская документация родильного дома Учетные формы родильного дома № 111/у Индивидуальная карта беременной и родильницы № 113/у Обменная карта родильного дома...

Основные разделы работы участкового врача-педиатра Ведущей фигурой в организации внебольничной помощи детям является участковый врач-педиатр детской городской поликлиники...

Ученые, внесшие большой вклад в развитие науки биологии Краткая история развития биологии. Чарльз Дарвин (1809 -1882)- основной труд « О происхождении видов путем естественного отбора или Сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь»...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия