Студопедия — Технология
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Технология






От пресс-конференции отличается отсутствием презентационной части. То есть практически сразу идут ответы на вопросы журналистов. Кроме того, брифинг носит закрытый характер, на него приглашаются только определенные заранее представители СМИ. На брифинге озвучивается информация "не для всех" и происходит обсуждение и даже выработка совместных решений

 

 

42. Пресс-тур.

Пресс-тур — маркетинговое и/или пиар-мероприятие (или серия таковых) для работников СМИ, проводимое в случаях, когда есть структура, заинтересованная в продвижении того или иного продукта. Иногда само это мероприятие генерирует интерес журналистов к продукту (коим может быть не только нечто материальное, но и регион страны и/или отрасль) и превращается в информационный повод для репортажей и статей. Как правило, с коммерческой точки зрения такие мероприятия в контексте грамотной работы априори выгодны, так как «затраты на организацию пресс-тура во много раз ниже, чем реклама в тех же СМИ, которые бесплатно опубликуют статьи своих корреспондентов»

Мероприятия популярны в сфере туризма. Пресс-тур почти всегда способствует рекрутированию лояльной обоймы журналистов, «что повышает вероятность появления позитивных… и налаживается конструктивное общение с журналистами»

Технология проведения пресс-туров

Приглашающая сторона (компания, тур-агентство, министерство, etc.) обеспечивает поездку репортёров, покрывая, как правило, большинство расходов. Иногда взамен на гарантированное (договор с редакцией) размещение информации о мероприятии.

Подготовка меропрития состоит из ряда стандартных этапов [6]:

· Чёткое описание целей;

· Определение времени проведения;

· Выбор персонала, несущего ответственность за его организацию;

· Определение объектов, а также назначение экспертов-консультантов, которые будут работать с репортёрами;

· Выбор маршрута;

· Составление списка приглашаемых журналистов, исходя из базы данных СМИ, а также предыдущих контактов с представителями прессы;

· За месяц-два до мероприятия необходимо оповестить те СМИ, чьё присутствие необходимо в зависимости от темы. Как правило, это делается путём рассылки пресс-релизов (по уже заранее заготовленной медиа-карте) — по электронной почте или по факсу;

· После рассылки пресс-релизов необходимо убедиться в получении, позвонив по телефону;

· Перепроверяется количество принявших приглашение;

· Составление программы с учётом контекста;

· Рассылка предварительного пресс-релиза (анонса), а затем более подробного пресс-релиза (новостного) в СМИ;

· Уточнение окончательного списка участников (отказавшиеся журналисты, тем не менее, могут быть заинтересованы в рассылке подробных материалов о его проведении);

· Подготовка пресс-кита.

Функции принимающей стороны:

· сформировать позитивный образ;

· нивелировать негатив;

· обеспечить комфорт приглашенных;

· отмониторить эффект.

 

43. Церемония открытия.

Церемония открытия обычно связана с началом нового бизнеса или с появлением новой услуги компании. Церемония открытия нового корпуса производственных мощностей, нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, потребителей. Демонстрация современного оборудования и последних технологий косвенно свидетельствует о возможности обеспечить высокое качество продуктов. Демонстрация хороших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемония открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности работников фирмы. Улучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места. Официальное открытие магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров.

Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый корпус университета, делового центра, новую школу, больницу, политик или председатель администрации города усиливает позитивные стороны своего бизнеса, что обеспечивает ему дополнительную поддержку на выборах. Представители открываемых школ или больниц могут быть заинтересованы в церемонии открытия с участием представителей городской администрации, поскольку она дает им возможность известить общественность о своих достижениях или нуждах. Официальное открытие медицинского или образовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную проблему и служит стартом для развертывания фандрейзинговой деятельности - сбора средств на решение социально значимой проблемы или задачи.

Выбор персоны, открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или председатель городской администрации, министр или председатель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат: общественная значимость, доступность, заинтересованность, а также цена (для артистов и спортсменов). Общественный статус персоны прямо пропорционально влияет на интерес СМИ к церемонии. Участие в церемонии мэра может обеспечить больше шансов для широкого и подробного освещения события СМИ, чем участие менее известного депутата. Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес СМИ к церемонии, тем более широко она будет освещена. Однако, чем выше статус персоны, тем больше необходимость обеспечить ей замену на случай занятости.

Если со стороны официальных лиц не ожидается заинтересованности в участии в церемонии, следует ориентироваться на хорошо известных людей из спорта или индустрии развлечений. Для церемонии открытия нового магазина такие персоны весьма уместны, их участие способно обеспечить отражение события в местных газетах. В небольших городах и поселках участие прессы в таком случае более вероятно, если не вообще гарантировано.

Нередко официальное открытие происходит уже после фактического открытия объекта. Интересы бизнеса могут требовать начала функционирования объекта до того, как может быть проведена торжественная церемония открытия с участием почетных гостей и официальных лиц. В таком случае объявляются две даты - дата фактического открытия с небольшой церемонией и официальное открытие с визитом или общественным мероприятием.

Для проведения церемонии составляется программа и сценарий. Готовятся пресс-релизы и бэкграундеры, изображения главных управляющих. В материалах для прессы дается характеристика открываемого объекта - нового подразделения/продукта/услуги/товара/магазина. Обеспечивается присутствие фотографа - на случай, если фотограф из СМИ не придет или пропустит интересный кадр. Извещение-приглашение в СМИ следует сделать как для журналистов или редакторов новостей, так и для фоторепортеров. Важно определить специальное место для журналистов и создать им условия для работы

 

44. Прием.

Прием — это форма проявление гостеприимства к внешней аудитории. Следует различать две основные разновидности приема: текущий и представительский прием.

Текущий прием осуществляется ежедневно и является составной частью распорядка дня или недели. Работа с посетителями, клиентами ведется как руководством фирмы, так и сотрудниками подразделений. Лучше, если такая работа будет осуществляться в специальном приемном офисе. Если же возможности оформления такого офиса нет, то необходимо выделить на рабочих местах зону или хотя бы уголок для приема. Место для приема должно быть пространственно отделено от рабочих мест, оборудовано достаточно комфортабельно, желательны мягкая мебель, удобное освещение, возможность угощения посетителей чашкой кофе или чая. Под рукой должны быть необходимые раздаточные и рекламные материалы, сувениры и памятные знаки.

Целесообразно выделить определенное время в течение рабочего дня исключительно для приема. О часах приема возможные посетители должны быть информированы.

Разновидностью приема является и прием руководством фирмы своих сотрудников. Такое время должно быть выделено обязательно и работники должны знать, в какие дни и в какое время они могут рассчитывать на спокойную, не прерываемую текущими делами беседу с руководством, в том числе - по личным вопросам.

Руководство и персонал, участвующий в текущем приеме, должны быть специально подготовлены. Особое внимание следует обратить на соблюдение организационной культуры и фирменного стиля.

Представительский прием - особый жест гостеприимства. Он носит эпизодический характер и обычно приурочен к знаменательным событиям или посещениям фирмы делегациями, высокими гостями. Иногда представительский прием может проводиться и независимо от событий и посещений, самостоятельно, а может и выступать частью других специальных событий: в рамках выставки, конференции, праздника, завершать переговоры и т.п.

Существуют различные виды приемов. Наиболее формальный прием -конференция. В этом случае речь идет о расширенном совещании (собрании), посвященном какой-то проблеме. Более неформальны приемы, ориентированные преимущественно на свободное общение.

Наиболее торжественными и самыми почетными являются второй завтрак и обед. Завтрак обычно проводится для ограниченного числа лиц, как правило, только мужчин. Продолжительность завтрака -1,5 часа, начало обычно между 12.30 и 13.30. Форма одежды повседневная, кроме случаев, когда это специально оговаривается в приглашении. Обед начинается обычно между 19.00 и 21.00. Мужчин чаще всего приглашают с женами. Меню гораздо разнообразнее, чем при завтраке, обязательно первое блюдо. Продолжительность обеда 2-2,5 часа, из которых час-полтора проводятся за столом. Форма одежды - темный костюм, смокинг или фрак, для женщин - вечернее платье. Фактически разновидностью обеда является ужин. Отличие от обеда во времени -после 21.00, а также в отсутствии первого блюда.

Разновидностью обеда является и обед-буфет, отличающийся тем, что блюда сервируются на одном большом столе, а гости сами (иногда с помощью официантов) кладут себе желаемое и рассаживаются за столиками, расположенными поблизости.

Наиболее распространенной формой приема является фуршет, который длится два часа в период между 17.00 и 20.00. В меню могут быть холодные закуски, кондитерские изделия, фрукты, вина, крепкие напитки,

Прием должен очень тщательно готовиться, начиная с хорошо продуманного списка приглашенных (присутствие конкурентов, кто-то приглашен с супругой, а кто-то - нет и т.п.), определения их количества. Поэтому составление списка должно поручаться опытному сотруднику. Список обязательно должен быть согласован и утвержден непосредственно руководителем, устраивающим прием.

Приглашать на представительский прием устно или телефонограммой несколько неприлично. Приглашение должно быть письменным, желательно в полиграфическом исполнении и персональным. Его дизайн должен быть таким, чтобы приглашение можно было оставить на память как подтверждение статуса приглашенного. Приглашение само является PR-акцией.

Приглашение желательно передавать его лично в руки приглашенному лицу или его секретарю. Через день следует позвонить приглашенному лицу, чтобы убедиться, что приглашение принято. После такого уточнения списка гостей можно уже приступать непосредственно к подготовке приема.

Долгом гостеприимных хозяев является развлечение гостей. Поэтому сценарий приема должен предусматривать культурную программу. Она даже может предшествовать приему (гостей сначала приглашают на концерт или спектакль), может следовать за приемом, а может быть и включена в него в виде живой музыки, приветствий артистов, развернутой выставки, любительского творчества.

Специального внимания заслуживает окончание приема и проводы гостей. Необходимо предпринять все меры по сопровождению гостей, организовав их доставку «до места». Невнимание к этому вопросу будет серьезным ударом именно по репутации фирмы.

 

45. Конференция.

Успешность проведения конференции обеспечивает:

1. Выбор актуальной темы.

2. Приглашение в качестве докладчиков известных ученых; лиц, занимающих ведущее положение в своей области экономики; молодых, перспективных разработчиков и практиков - лиц, наилучшим образом способных раскрыть тему конференции.

3. Аудитория - правильный подбор участников конференции, точная адресация темы и содержания докладов.

4. Правильный выбор места для проведения конференции, обеспечивающего возможность использования муниципального транспорта и парковку для индивидуальных автомобилей, может положительно влиять как на состав аудитории, так и на атмосферу, в которой проходит конференция.

5. Зал должен обеспечивать хорошую видимость и слышимость со
всех мест, причем не только самого докладчика, но и всех используемых им иллюстративных материалов, слайдов, видеофильмов и т. п. как в зале для пленарных заседаний, так и в помещениях для работы секций.

6.Время проведения конференции (время года, утренние или вечерние часы) и строгое соблюдение регламента (начало и окончание
заседаний в соответствии со временем, указанным в программе).
Жесткое соблюдение регламента ведения конференции — необходимый фактор, поскольку очень часты случаи, когда люди приезжают, чтобы послушать один конкретный доклад, и плохо, если они пропустят его или им придется тратить время на ожидание.

7.Использование современных технических средств экономит время, отводимое каждому докладчику, и обеспечивает применение качественно подготовленных иллюстративных материалов.

Ожидаемые результаты проведения конференции могут быть следующие:

1. признание со стороны широкой общественности высокого уровня прочитанных докладов и выступлений;

2. рекомендации к публикации материалов конференции;

3. оформление заявок на открытия и изобретения;

4. появление новых научных направлений и имен;

5. создание новых научных коллективов по разработке определенных направлений;

6. нахождение спонсоров.

Основными исполнителями работы в рамках оргкомитета являются сотрудники отдела по связям с общественностью совместно с представителями административно-хозяйственного управления, в обязанности которых входят:

1. Печать и рассылка всех информативных материалов по конференции, предоставленных программным комитетом.

2. На основании данных о количественном составе участников, занимается бронированием номеров в гостиницах, приобретением обратных билетов и билетов в театры и т.п. Все это делается с учетом пожеланий участников конференции, переписку с которыми ведут члены оргкомитета.

3. Подготовка помещений для проведения в них конференции (мебель, специальная видео- и аудиотехника).

4. Подготовка технического персонала по обеспечению эффективной работы конференции и ее секций.

5. Финансовое обеспечение всех мероприятий конференции.

6. Транспорт для встречи и отъезда участников конференции; транспорт по городу.

7. Обеспечение питания участников конференции (прохладительные напитки, кофе); прием по случаю открытия (закрытия) конференции.

Первое оповещение о конференции, первая информация о ней направляется в родственные организации и персонально людям, в которых заинтересованы устроители конференции, за 1 год (или за 2, если это международная конференция). Первый блок информации содержит только сведения о теме конференции, ее название и планируемые сроки ее проведения, а также бланк заявки на участие в конференции.

Такого рода оповещения в настоящее время очень часто распространяются по электронным адресам, но тем не менее оргкомитету необходимо иметь почтовые адреса для высылки программы и других материалов конференции.

Полученные ответы на приглашения принять участие в конференции передаются в программный комитет для подготовки программы и, в случае необходимости, для личной переписки с перспективными докладчиками.

Пригласительный билет и программа конференции высылаются заблаговременно, а тезисы и другие материалы конференции раздаются, как правило, при регистрации.

Встречей в аэропорту и на вокзале, а также вопросами размещения в гостинице занимаются члены оргкомитета.

Особое значение в настоящее время приобрели вопросы безопасности, и при организации мероприятий, рассчитанных на большое число участников, этому моменту должно быть уделено соответствующее внимание. Во-первых, следует рассмотреть вопрос страхования, а во-вторых, служба безопасности должна работать в течение всего периода проведения конференции.

В процессе организации конференции постоянно проводится работа со средствами массовой коммуникации, которая осуществляется по нескольким направлениям:

1. общая информация (на основе news-релиза);

2. статьи, подготовленные в организации по теме конференции (раздельно для широкой общественности, для профессионалов и для
разных носителей);

3. приглашение журналистов на пресс-конференцию (до проведения конференции);

4. приглашение журналистов (пресса, радио, телевидение) на открытие конференции;

5. помощь журналистам в получении интервью у VIP-персон.

 

 

46. День открытых дверей.

Дни открытых дверей позволяют всем желающим ознакомиться с деятельностью фирмы, ее планами, задать руководству интересующие вопросы. Предполагается приглашение сотрудников для близкого знакомства. На зарубежных фирмах для всех желающих проводятся экскурсии по фирме; сопровождающий рассказывает об истории создания и основных направлениях деятельности фирмы, о ее социальной значимости для общественности.

Дни открытых дверей по существу представляют своего рода внутреннюю презентацию фирмы, что предполагает подготовку наглядных стендов, указателей, посещение новых зданий и территорий с предоставлением исчерпывающей информации. Время, отведенное для общения, 1–8 ч, включая обед и культурную программу.

 

47. Круглый стол.

Кру́глый стол — общество, конференция или собрание в рамках более крупного мероприятия (съезда, симпозиума, конференции). Используется в двух смыслах — как свободнаяконференция разнородных участников для непосредственного обсуждения определённых проблем (в частности, конфликтов) и — реже — как закрытое общество избранных, принимающее в кулуарах важные решения.

В современном значении выражение круглый стол употребляется с XX века как название одного из способов организации обсуждения некоторого вопроса; этот способ характеризуется следующими признаками:

· цель обсуждения — обобщить идеи и мнения относительно обсуждаемой проблемы;

· все участники круглого стола выступают в роли пропонентов (должны выражать мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не по поводу мнений других участников); отсутствие набора нескольких ролей характерно не для всех круглых столов;

· все участники обсуждения равноправны; никто не имеет права диктовать свою волю и решения.

Данная модель обсуждения, основываясь на соглашениях, в качестве итогов даёт результаты, которые, в свою очередь, являются новыми соглашениями. В процессе круглых столов оригинальные решения и идеи рождаются достаточно редко. Более того, зачастую круглый стол играет скорее информационно-пропагандистскую роль, а не служит инструментом выработки конкретных решений.

 

 

48. Выставки, ярмарки.

Выставка - этовысшая форма рекламной деятельности, в ходе подготовки и проведения которой используются все формы маркетинговых и рекламных коммуникационных средств и способов, позволяющие максимально полно продемонстрировать свойства продукции и значительно сократить период времени от определения задач по продвижению на рынке продукта до его сбыта потребителю. Реализация продукта может производится в ходе работы выставок (прямой сбыт), но как правило, реализация производится позднее (отсроченный сбыт) на основании достигнутых в ходе выставки договоренностей между производителем и потребителем.

Организационно выставка является конкретным плановым событием с ограниченным временем проведения, проводимым в заранее объявленном и подготовленном месте, с определенной периодичностью проведения (в зависимости от вида представляемого продукта).

В событии участвуют несколько заинтересованных сторон:

- экспоненты – производители (поставщики), представляющие свой продукт на различных видах стендов;

- посетители – потенциальные потребители (покупатели) представляемого вида продукта;

- организаторы выставки (юридическое лицо, орган власти или общественная организация, как правило, курирующая данный вид отраслевой деятельности);

- выставочный оператор (устроитель – юридическое лицо, оказывающее услуги по подготовке и проведению данной выставки, для которого данный вид деятельности является коммерческой деятельностью).

В ряде случаев, в первую очередь, при представлении продукта личного потребления, организатор и устроитель являются одним юридическим лицом.

Выставки классифицируют:

По охвату участников:

- местные,

- национальные,

- международные,

- всемирные (всеобщие, охватывающие все отрасли человеческой деятельности, и специализированные, посвящённые только одной области деятельности человека).

По охвату областей деятельности человека:

- всеобщие;

- отраслевые.

По отраслевой принадлежности:

- художественные;

- общественно-просветительские;

- промышленные;

- сельскохозяйственные.

По продолжительности проведения:

- периодические (временные);

- постоянные;

- одноразовые (связанные с конкретным событием).

 

Ярмарка – это международная или внутренняя экономическая выставка образцов, которая независимо от ее наименования в соответствии с обычаями страны, на территории которой она проводится, представляет собой рынок товаров широкого потребления и (или оборудования), действует в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и экспонентам которой разрешается представлять образцы своей продукции для заключения сделок в национальном или международном масштабах. Фактически это выставка с главной целью – реализация максимально большого количества продукта в ходе ее работы. Как правило, это относится к товарам личного потребления и экспонентами являются небольшие предприятия.

Торговая ярмарка - это кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое количество предприятий с помощью образцов представляет объективный масштаб товаров/услуг одной или нескольких отраслей, с тем чтобы посетитель-коммерсант получил ясное представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и ее продукции и заключить прямые торговые сделки. Главной целью торговой ярмарки является заключение в торговых сделок в ходе ее работы.

Продуктом в данном случае, как правило, являются большие оптовые партии продукции или сложные и дорогие товары, не являющиеся товарами личного потребления.

 

49. Понятие, основные характеристики PR-кампании. Отличия PR-кампании от текущей PR-деятельности организации.

PR-кампания – это комплекс мер, выполняемых с помощью инструментария PR, позволяющих подготовить целевую аудиторию, изначально настроенную нейтрально или даже негативно, для принятия положительного решения в пользу определенного продукта, проекта или компании.

Среди общих характеристик PR-кампании отметим следующие:

• общая для всех ключевых мероприятий кампании цель, единая стратегия и общий план, интегрирующие всю совокупность коммуникаций, мероприятий и организаторов кампании;

• использование и интеграция в рамках единой стратегии и общего плана разнообразных видов и средств коммуникации при доминировании PR-составляющей;

• комплексный всесторонний и адресный характер воздействия на общественность;

• четко ограниченный временной период проведения кампании, ее временная локализация;

• технологичность процесса организации и проведения PR-кампании, универсальный характер использования в PR-кампаниях технологии RACE (исследование/целеполагание – планирование – реализация – оценка) или как минимум ее отдельных модулей.

Для более полной характеристики типичной PR-кампании рассмотрим ее важнейшие стороны, аспекты.

В организационном аспекте PR-кампания – это прежде всего объединение людей, совместно реализующих общую цель и действующих в соответствии с поставленными перед ними задачами и отведенной им ролью. Организационный аспект кампании представлен также внутренней упорядоченностью, согласованностью, взаимодействием более или менее дифференцированных и автономных структурных элементов, составляющих ее как целое. Наконец, в организационном плане кампания – это крупный проект с большим числом различных участников, требующий значительных и разнообразных ресурсов (финансовых, интеллектуальных, политических, организационных, кадровых и др.), координации работ и четкого управления.

В технологическом аспекте PR-кампания представляет собой организованную, управляемую, опирающуюся на план повторяющуюся последовательность стандартных операций, действий и процедур, осуществление которых приводит к запланированному результату. Речь идет и о технологических модулях RACE, и о стандартных методах и техниках исследования, и о процедурах планирования, и о методиках оценки эффективности и т. д. Можно утверждать, что PR-кампания – это комплекс аналитических, коммуникативных, организационных, социальных и других технологий.

При всей важности рассмотренных аспектов PR-кампании все же коммуникативный аспект является для нее главным и основным, поскольку, в сущности, она является коммуникативной деятельностью. Именно на этом основании ряд специалистов (Д. Гавра, Д. Шишкин и др.) рассматривают PR-кампанию как частный случай социально-коммуникативной кампании и относят ее к разряду социально-коммуникативных технологий (СКТ).

В коммуникативном аспекте PR-кампания – это прежде всего совокупность коммуникативных операций, действий и процедур, обеспечивающих достижение стоящих задач и конечной цели посредством управления процессами социальной коммуникации. Опираясь на концепцию социально-коммуникативной технологии, можно дать следующую интерпретацию кампании по связям с общественностью как разновидности СКТ.

Как и социально-коммуникативная кампания, PR-кампания в числе основных компонентов имеет источник, коммуникатор, сообщение, канал и получателя. Особенность источника заключается в том, что им в конечном итоге всегда является базисный субъект связей с общественностью, но коммуникатором-отправителем могут выступать самые разные социальные субъекты, непосредственно участвующие в этой кампании: и технологические субъекты PR-деятельности, и партнеры организации, участвующие в кампании, и СМИ, и др.

Каналом кампании может являться любой продукт кампании: листовка, газета, сувенир, видео– или аудиоролик и т. д.

Получателями сообщений в такой кампании являются ее целевые аудитории, различные группы общественности, играющие существенно важную роль в успехе или неудаче данной кампании. Главное здесь – адресность и адекватностьпосланий, их ясность и доступность.

Главные отличия PR-кампаний от текущего PR-обеспечения деятельности организации заключаются в целях и характере темпоральной (временной) организации. Текущая обеспечивающая PR-деятельность носит непрерывный характер. Ее цель – не решение конкретной коммуникативной или сопряженной с ней проблемы организации, а поддержание оптимального имиджа и репутации организации и ее подразделений у целевых аудиторий. В свою очередь, PR-кампания носит проблемно ориентированный ограниченный во времени характер. Кампания планируется для решения какой-либо задачи или проблемы и завершается тогда, когда задача решена или проблема снята.

Конкретные PR-мероприятия могут входить как в структуру текущей PR-деятельности организации, так и в структуру PR-кампании.

 

50. Виды PR-кампаний.

В настоящее время существует несколько видов PR-кампаний. Разделяются виды PR кампаний по способу распространения информации:

- «Черный» PR – это использование недопустимых, скандальных приемов, которые, так или иначе, привлекают внимание к продвигаемому товару или организации;

- «Белый» PR полностью противоположен «Черному» PR.

- «Вирусный» вид PR кампании заключается в быстром распространении информации между пользователями заинтересованными в рекламируемых услугах или продукции.

Применяются и другие виды PR кампании в интернете: «серый», «зеленый», «желтый» и др.

В зависимости от типов решаемых проблем можно выделить следующие виды PR-кампаний:

- Плановые кампании - спланированные заранее, увязанные заранее с теми или иными поводами, этапами в жизни организации. Эти заранее известные поводы могут быть как внешними -начало/окончание сезона, праздники и т. п., так и внутренними - достижение фирмой определенных показателей (миллионный потребитель, десятый магазин и т. п.). То же относится и к избирательным технологиям - можно считать предвыборную кампанию плановой.

- Внеплановые кампании - решение об их проведении принимается исходя из ситуации, которая складывается на рынке, во взаимоотношениях с конкурентами, потребителями и т. п. Такие кампании разрабатываются на уровне среднесрочного и краткосрочного планирования. Более того, в планировании более перспективном желательно закладывать резервную возможность и даже необходимость таких кампаний. Поэтому «внеплановыми» их, собственно, можно называть лишь условно.

- Антикризисные кампании - их главная особенность - именно внезапность повода и жесточайший временной график.

Необходимо также заранее определить тип кампании, которую намерена проводить организация, по продолжительности.

Принято выделять кампании:

- краткосрочные (полный цикл -- до 1 месяца),

- среднесрочные (1-3 месяца),

- долгосрочные (до 1 года),

- сверхдолгосрочные (до 5 лет)

- стратегические (более 5 лет).

 

51. Этапы организации и проведения PR-кампании.

Подготовительный этап PR-кампании

· Изучение организации или фирмы, для которой проводится PR-кампания, ее проблемы, цели, существующие ресурсы. Также следует изучить конкурентную среду;

· Коммуникационный аудит – систематическое документирование коммуникаций организации, то есть как она непосредственно общается с общественностью;

· Изучение общественности фирмы или организации, ее целевых аудиторий, состояние общественного мнения;

· Изучение СМИ и их аудиторий. Результатом исследования является составление медиа-карты.


Этап планирования PR-кампании

Планирование PR-кампании состоит из нескольких элементов:

 

· определение целей и задач;

· выделение целевой аудитории;

· написание концепции PR-кампании;

· определение наиболее эффективных PR-средств;

· составление графика специальных событий и составление плана коммуникационных акций;

· составление бюджета;

· определение критериев оценки эффективности кампании.41


Основные цели и задачи PR-кампании должны подчиняться стратегическим целям и задачам фирмы или организации в целом. И.М. Синяева дает следующие рекомендации по формированию целей:

 

· ясно формировать цели и четко обосновывать ожидаемые конкретные результаты;

· цели должны иметь конкретных исполнителей и четкие ориентиры с графиком поэтапного исполнения;

· цели должны быть реальными с учетом реального пространства времени и наличия материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов;

· цели должны соответствовать общественному мнению, иметь поддержку во властных исполнительных структурах.


Определение целевой аудитории включает в себя три взаимосвязанные задачи:

· сегментирование массовой аудитории;

· выявление ценностей и идеалов каждого сегмента;

· определение каналов коммуникации, для каждого сегмента.43
Бюджет PR-кампании:

· все бюджетные расходы должны быть сгруппированы по целевым статьям – программам;

· каждая целевая статья должна иметь своего исполнителя;

· проект каждой целевой статьи должен иметь описание запланированной деятельности, финансовый план, организационный план, копии контрактов, лицензии и других необходимых документов;

· расходы должны осуществляться в оптимальном порядке, т.е. соотноситься с расходами организации;

· в случае необходимости получения кредита следует выбрать наиболее выгодные условия его обслуживания.

 

· Этап реализации PR-кампании
При реализации PR-кампании учет времени имеет самое принципиальное значение. Огромное влияние на всю кампанию оказывает выбранное время и сезон ее проведения, длительность, дата и даже время начала ее основных мероприятий.

Функционирование всех сторон жизни общества носит сезонный или как минимум цикличный характер. На этапе реализации PR-кампании важно не допустить срыва запланированных мероприятий. Для этого нужно очень четко понимать, в чем заключаются основные контрольные функции PR-кампании.

3 вида контроля PR-кампании:

· предварительный контроль – сводится к оценке и анализу запланированных мероприятий накануне их проведения с целью окончательной подготовке к событию;

· текущий контроль – проводится напрямую во время проведения мероприятий с целью оперативного реагирования на непредвиденные обстоятельства;

· обратный контроль – осуществляется непосредственно после каждого мероприятия или этапа кампании для устранения или анализа допущенных ошибок.


Заключительный этап PR-кампании

Заключительный этап кампании состоит из нескольких элементов: написание отчета, пресс-киппинг, оценка эффективности, оценка перспектив дальнейшей деятельности.

По мнению Р. Хэйвуда, наиболее часто используемыми критериями эффективности PR-кампании являются:

· бюджет, т.е. осуществление деятельности в пределах планируемых материальных и временных возможностей;

· рост известности организации среди определенных аудиторий;

· изменение освещения деятельности организации средствами массовых коммуникаций;

· изменение положения организации на рынке по отношению к конкурентам;

· оживление каналов обратной связи, т.е. увеличение запросов, полученных в результате кампании;

· рост рыночной стоимости организации, связанный с готовностью инвесторов вкладывать в нее капиталы;

· изменение в объеме сбыта или цене, вызванное исключительно деятельностью PR.

 

 

52. Понятие фирменного стиля, его составные компоненты.

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ — совокупность изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность. Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой товаров, в качестве рекламы, ярлыков, представляет инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей.

"Высокий" фирменный стиль косвенно подтверждает надежность фирмы, как бы гарантирует, что фирма во всем соблюдает образцовый порядок как в производстве, так и в любой другой деятельности.

"Фирменный стиль" в узком и широком смысле

Прежде всего не







Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 2346. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, ново­галеновые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экс­тракты, а также порошки и таблетки для имплантации...

Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...

Понятие и структура педагогической техники Педагогическая техника представляет собой важнейший инструмент педагогической технологии, поскольку обеспечивает учителю и воспитателю возможность добиться гармонии между содержанием профессиональной деятельности и ее внешним проявлением...

Репродуктивное здоровье, как составляющая часть здоровья человека и общества   Репродуктивное здоровье – это состояние полного физического, умственного и социального благополучия при отсутствии заболеваний репродуктивной системы на всех этапах жизни человека...

Случайной величины Плотностью распределения вероятностей непрерывной случайной величины Х называют функцию f(x) – первую производную от функции распределения F(x): Понятие плотность распределения вероятностей случайной величины Х для дискретной величины неприменима...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия