Реферат на тему
Поштову галузь України представляє Українське державне підприємство поштового зв'язку “Укрпошта” (УДППЗ “Укрпошта”), яке є національним оператором поштового зв'язку держави, і несе на собі величезну відповідальність за належний рівень розвитку пошти, забезпечення зростаючих потреб суспільства в якісних сучасних послугах, дотримання високих стандартів роботи, захист національних інтересів на міжнародній арені. Підприємство має найбільшу в країні мережу поштових відділень, один з найчисельніших трудових колективів поштових працівників, надає широкий спектр поштових, фінансових,інформаційно-комунікаційних та інших послуг, втілює в життя соціально-орієнтовані державні проекти. Основними завданнями на 2009 рік залишаються розробка Концепції та Програми розвитку УДППЗ “Укрпошта”, а також питання збільшення обсягів доходів підприємства, підвищення рівня його рентабельності, зростання заробітної плати тощо, що дасть змогу поліпшити фінансові результати та підвищити ефективність бізнесової діяльності Укрпошти. Згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року за № 100р та Законом України «Про поштовий зв'язок» від 4 жовтня 2001 року, Українське державне підприємство поштового зв'язку «Укрпошта», що входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв'язку України, є національним оператором поштового зв'язку України. Місією УДППЗ є задоволення потреб користувачів в отримані універсальних послуг поштового зв'язку визначеного рівня якості та інших загальнодоступних послуг.[22] В Україні до універсальних послуг поштового зв'язку належать: пересилання простих і рекомендованих поштових карток, листів, бандеролей, секограм, а також посилок без оголошеної цінності масою до 10 кг. Укрпошта забезпечує також розвиток державного інформаційного простору, доставляючи періодичні друковані видання в усі населені пункти країни. Послуги поштового зв'язку були і залишаються в Україні соціально значущими. Укрпошта сьогодні — це:• 31 філіал, зокрема: 25 обласних дирекцій; 2 міські дирекції — Київська та Севастопольська; Дирекція оброблення та перевезення пошти; Дирекція “Автотранспошта”; дирекція Видавництво “Марка України”; Головний навчальний центр “Зелена Буча”; • понад 15000 відділень поштового зв'язку (з них понад 10000 у сільській місцевості) надають послуги населенню на всій території України; • понад 115 тисяч ініціативних, кваліфікованих, сумлінних працівників завжди готові допомогти клієнтам; • безпосередня доставка пошти до 15 млн. абонентських поштових скриньок та в кожну домівку в сільській місцевості; • понад 50 видів послуг; • прямий поштовий обмін із 72 країнами світу; • для перевезення пошти та друкованих видань діють 37 магістральних автомобільних маршрутів протяжністю понад 29,4 тисячі кілометрів та три авіаційні маршрути; • щороку доставляється понад мільярдів примірників періодичних видань за передплатою, пересилаються сотні мільйонів одиниць письмової кореспонденції, здійснюються десятки мільйонів поштових переказів. Пошта користується довірою споживачів, оскільки забезпечує високу якість послуг, гарантує надійність та оперативність, відповідально ставиться до кожного клієнта.[25] Українське державне підприємство поштового зв’язку надає понад 500 видів послуг,серед яких: 1)Послуги національної пошти: • пересилання внутрішніх та міжнародних поштових відправлень; • виплата та доставка пенсій, грошової допомоги; • передплата та доставка вітчизняних, зарубіжних періодичних друкованих видань; • кур’єрська доставка. 2)Фінансові послуги: • пересилання поштових переказів (простих, електронних, через Інтернет) як у межах, так і за межі України, а також грошових переказів за міжнародними платіжними системами; • приймання платежів; • оформлення кредитних договорів; • видача готівкових гривень. 3)Інші комерційні послуги: • послуги засобів зв’язку та Інтернет - пунктів; Для оцінки фінансового стану підприємства розрахуємо показники оборотності активів: 1) Коефіцієнт оборотності запасів. Обертання в оборотах указує середнє число оборотів засобів, вкладених в активи даного виду, в аналізований період. К об.з. = СРП / (З1 +З2) / 2, де (2.11) СРП – Собівартість реалізованої продукції, грн..; З1, З2 – Запаси на початок і кінець періоду, грн..;[23, 147] К об.з. = 18053834 / (6634 +18762 + 369240 +449974) / 2 = 42,75 – у 2009 році. Тобто, компанія продала (обернула) свої товарно - матеріальні запаси 42,75 разів за рік. Обчислимо термін реалізації запасів згідно формули: Т реал.з. = 365 / К об.з (2.12) Т реал.з. = 365 / 42,75 = 8,54 днів – у 2009 році. 2) Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості. Показує як швидко може одержати кошти підприємство за реалізовану продукцію від своїх покупців. Він розраховується за формулою: К об.д.з. = ЧД / (ДЗ1 + ДЗ2) /2, де (2.13) ДЗ1, ДЗ2- дебіторська заборгованість на початок і кінець звітного періоду,грн..; К об.д.з. = 29301702 / (55382 = 99389) /2 = 94,66 – у 2009 році; Тобто компанія отримує свої неоплачені рахунки і знову виставляє їх своїм дебіторам 94,66 рази на рік. Обчислимо термін погашення дебіторської заборгованості: Т пог.д.з = 365 / К об.д.з. (2.14) Т пог.д.з. = 365 / 94,66 = 3,68 дні – у 2009 році.[23, ст.149] Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості. Визначає скільки днів необхідно підприємству для розрахунку з кредиторами. Він обчислюється за формулою: К об.к.з = СРП / (КЗ1 +КЗ2) / 2, де (2.15) КЗ1, КЗ2 – кредиторська заборгованість на початок і кінець звітного періоду; К об.к.з. = 18053834 /(103872 +53498) / 2 = 57,36 – у 2009 році; Тобто підприємство 57,36 разів на рік розраховується з кредиторами. Обчислимо термін погашення кредиторської заборгованості: Т пог.к.з. = 365 / К об.к.з (2.16) Т пог.к.з. = 365 / 57,36 = 6,36 днів.- у 2009 році. 4) Коефіцієнт оборотності активів. Він показує скільки гривень продажу за рік здійснило підприємство на кожну гривню в його активах. Він обчислюється за формулою: К об.а. = ЧД / (А1 +А2) / 2, де (2.17) К об.а. = 29301702 / (10432712 + 11817793) / 2 = 0,66 Тобто у 2009 році на кожну гривню активів Укрпошти припадало 0,66 грн. чистого доходу.[8, ст. 64] 5) Фондовіддача ОЗ. Показує ефективність використання ОЗ підприємства, тобто скільки грн.. виручки від реалізації продукції припадає на 1 грн. необоротних ативів. Обчислюється за формулою: Ф = ВР / ОВЗ (2.18) ОВФ – середньорічна вартість основних виробничих засобів (по первісній вартості), грн.. Ф = 29301702 / (571948 + 873389) / 2 = 2,47 Тобто на 1 грн. необоротних активів припадає 2,47 грн. чистої виручки від реалізації продукції.[18, ст.89] Для аналізу ситуації у динаміці скористуємось табл.. 2.1
Табл. 2.1 Динаміка показників ділової активності “Укрпошта” у 2007 – 2009 роках
* Джерело: розраховано на основі фінансової та статистичної звітності “Укрпошти” за 2007 – 2009 роки Визначимо також показники рентабельності на підприємстві, зокрема: 1) Коефіцієнт чистого прибутку. Показує скільки грн. чистого доходу одержує підприємство від чистого прибутку. К чп. = ЧП / ЧД, де (2.19) ЧД – чистий дохід; ЧП – чистий прибуток; [8, ст.67] К чп. = 10222885 / 29301702 = 0,35 – тобто з кожної грн.. чистого доходу Укрпошта одержує 0,35 грн. чистого прибутку. 2) Рентабельність активів (ROA). Тобто це вимірювання чистого прибутку у кожній грн.. активів компанії. Розраховується за формулою: ROA = ЧП / (А1 +А2) / 2 *100% (2.21) ROA = 10222885 / (10432712 + 11817793) / 2*100 % = 22,97 % - тобто, на кожну грн. активів підприємства припадає 0,23 грн. чистого прибутку; 3) Рентабельність продажу. Показник характеризує ефективність підприємницької діяльності: скільки прибутку має підприємство з гривні продажу. Широкого застосовування цей показник одержав у ринковій економіці. Розраховується в цілому по підприємству й окремим видам продукції. Розраховується за формулою: R пр. = ЧП / ТР, де (2.22) ТР – виручка від реалізації;[8, ст.68] R пр. = 10222885 / 29301702 * 100 % =34,89% - тобто з 1 грн. продажу підприємство має 0,35 грн. прибутку. Табл. 2.2 Показники рентабельності “Укрпошта” у 2007 -2009 (на кінець року) роках, %
* Джерело: розраховано на основі фінансової та статистичної звітності “Укрпошти” за 2007 – 2009 роки
Як видно з табл. 2.2 рентабельність активів у 2009 році склала 22,97 %, тобто на кожну гривню активів припадає 0,23 грн. чистого прибутку. Крім того цей показник має позитивну динаміку, його рівень зріс у порівнянні з 2008 роком у 2,01 рази. Рентабельність продажів у 2009 році склала 34,89 %, що у 1,24 рази вище ніж у 2008 році. “Укрпошта” забезпечує стійке зростання чистого та валового прибутку, незважаючи на спадні процеси в економіці. Для кращого бачення ситуації в динаміці скористуємось даними рис. 2.1
* Джерело: розраховано на основі фінансової та статистичної звітності “Укрпошти” за 2007 – 2009 роки Рис. 2.1 Динаміка валового, чистого прибутків та загальних витрат “Укрпошти ”у 2007 – 2009 роках (грн..) 2.2 Оцінка ефективності збутової політики УДППЗ “Укрпошта” Чітко окресленої структури відділу збуту на підприємстві не має, однак у загальному можна подати організаційну структуру відділу продажу на рис. 2.2
Рис. 2.2 Організаційна структура відділу продажу на “Укрпошті”
Як видно, з рис. 2.2 Відділ продажу товарів здійснює замовлення товарів, їх розподіл, контроль за зберіганням, якістю продукції, укладає домовленості на постачання. Товарознавці – оцінюють обсяги необхідних поставок, однак у розмірах необхідних нормативів, затверджених Закарпатською Дирекцією УДППЗ “Укрпошта”. Торговий агент – безпосередньо оформлює договір про постачання, вибирає постачальників, при необхідності укладає договір комісії (якщо обсяг необхідного замовлення вище встановленого нормативу). Маркетолог – оцінює ринок, проводить його сегментацію. Ревізори – контроль за рухом товарно-матеріальних цінностей та умови їх зберігання. БАЗА – безпосереднє зберігання та видача товарної продукції (листівок, конвертів, зошитів, побутової хімії, книжок, канцтоварів, посуду). Продуктовий склад – зберігання та видача продукції харчового вжитку (круп, напоїв, кондитерських виробів, виробів з борошна). Склад власних потреб – забезпечення зберігання, видачі предметів внутрішнього споживання, тобто забезпечення власних потреб підприємства. Технічний відділ займається розробленням та впровадженням, просуванням нових послуг (Електронні перекази, Кур’єрська доставка), відповідно за директивою Закарпатської Дирекції УДДППЗ “Укрпошта”. Ревізори – здійснють перевірку термінів та якості впровадження послуг. Впроваджувач послуг – здійснює керівництво відділами зв’язку, безпосереднє впровадження нових послуг, контроль за їх виконанням, якісним сервісом. Інспектори – розробка інструкцій, планів, нагляд за терміном їх впровадження відносно плану. Варто зазначити, що всі нормативи по обсяги продукції та послугам встановлює Закарпатська Дирекція УДППЗ “Укрпошта” за поданнями інструкцій, наказів та постанов Київської Дирекції, тобто має місце централізована схема управління. Загалом структуру витрат на збут у 2009 році подано на рис. 2.3
Реферат на тему Формування збутової мережі туроператора План 1. Формування збутової мережі туроператораКанали збуту туристичного продукту. 2. Вибір посередників та напрямки співпраці з ними. Література
|
