Требования к курсовой работе. Цель курсовой работы: анализ одного из процессов организации и разработка мероприятий по его совершенствованию.

 

Цель курсовой работы: анализ одного из процессов организации и разработка мероприятий по его совершенствованию.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить Международный стандарт ISO 9004:2009 Менеджмент качества – Подход к управлению устойчивым успехом организации и Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005"Статистические методы. Руководство по применению".

2. Выполнить анализ и проектирование процесса с применением программного обеспечения MS Visio и методологии функционального моделирования IDEF0.

3. Разработать систему критериев, показателей и методов измерения процесса.

Для достижения цели курсовой работы и решения её задач студентам необходимо создать рабочие подгруппы из 4-5 человек. Подгруппы студентов создаются из числа студентов учебной группы.

Студентам в подгруппе необходимо распределить функциональные обязанности, за выполнение которых каждый студент получит индивидуальную оценку и составить матрицу ответственности по выполнению исследования.

В соответствии с поставленной целью и задачами этапы выполнения курсовой работы имеют определенную последовательность:

1. Выбор темы и разработка плана (Приложение 1).

2. Распределение функциональных обязанностей и ответственности в команде (Приложение 3).

2. Изучение литературы по теме и написание библиографического обзора.

3. Сбор материала, проведение анализа собранного материала, обработка его по избранной методике.

4. Написание основной части курсовой работы.

5. Проектирование процесса с применением программного обеспечения MS Visio и методологии функционального моделирования IDEF0.

6. Разработка системы критериев, показателей и методов измерения процесса

5. Оформление работы в соответствии с требованиями настоящих методических рекомендаций.

Курсовая работа, независимо от ее конкретного содержания, обычно имеет следующую структуру:(далее по тексту процесс Х – процесс, выбранный группой) (Приложение 2)

1. Введение: обоснование и актуальность темы (значение процессов и процессного подхода для обеспечения устойчивого развития организации), необходимость проектирование процессов организации, важность процесса Х в деятельности организации, изложение цели, объекта и предмета исследования, определение задач работы, общая характеристика источников и методов изучения.

2. Основная часть. Основную часть необходимо разделить
на информационные параграфы. В параграфах отразить: понятие о процессах
и их видах. Дать обоснование цели и задач процесса Х в системе процессов организации. Дать обоснование последовательности процессов. Обозначить значение и роль процесса Х в деятельности организации, дать характеристику структурных подразделений занятых в реализации процесса, выполнить анализ и спроектировать процесс Х: определить входы, и выходы проектируемого процесса, нормативную базу процесса, описать имеющиеся и определить объем необходимых ресурсов, описать виды деятельности в рамках процесса, определить критерии и показатели результативности процесса. При формировании критериев процесса необходимо выделить показатели, имеющие нормативное значение и определить способы расчета данных показателей. В процессе работы над выбранной темой студенты должны выполнить анализ процесса с использованием элементов самооценки, изучить нормативную базу процесса Х и локальные акты, разработанные организацией. При анализе документации выполнить сравнительный анализ по форме, приведенной в табл 1.

 

Таблица 1

Анализ процесса и предложения по его совершенствованию

Проблема	Риски	Предложения

 

3. По выбору студентов составить документированную процедуру или рабочую инструкцию по конкретному виду деятельности, выделенному в процессе.

4. Заключение содержит описание способа достижения цели и решения задач курсовой работы, общие выводы, практические рекомендации руководителю процесса организации, перспективы дальнейшего изучения темы.

5. Библиографический список. Список включает названия только тех статей, книг и других источников, на которые есть ссылки в работе.

6. Приложение – это факультативная часть работы, которая может содержать схемы, таблицы, графики, матрицы и т.п.