Сучасні концепції управлінських інформаційних систем та їх характеристика

 

В розвинутих країнах використовують декілька концепцій УІС.

5. Система управління ресурсами підприємства (часто використовують наступні абре­віатури: MRP (Material Requirements Planning) - планування матеріальних потреб, MRPII (Manufacturing Resource Planning) - планування виробничих ресурсів, ERP (Enterprise Re­source Planning) - планування ресурсів підприємства).

6. Система управління логістикою (SCM - Supply Chain Management - управління ка­налами постачання).

7. Система управління даними про вироби на промислових підприємствах (PDM - Product Development Management - управління збиранням виробів).

8. Система автоматизованого проектування та технологічної підготовки виробництва (CAD/CAM - Computer-Aided Design/Manufacturing - автоматизоване проектування та вироб­ництво).

5. Система документообігу (docflow - потік документів).

8. Інформаційна автоматизована система бухгалтерського обліку (AIS -Accounting In­formation System). Інформаційна система бухгалтерського обліку підтримує дві основні бізнес-функції: реєстрацію господарських операцій та підтримку прийняття рішень. Це час­тина інформаційної системи, що має відношення до оцінки, аналізу та прогнозування доходу, прибутку та інших економічних подій на підприємстві в цілому та в його підрозділах окремо.

9. Система представлення даних для аналізу керівництвом (MIS -Management Infor­mation Systems).

10.Системи організації робочого простору (wordflow).

11.Середовище Internet/Intranet.

12.Система електронної комерції (e-commerce).

13.Спеціалізовані програмні продукти або системи для вирішення інших задач. Зараз для українських підприємств найбільш актуальними є дві концепції УІС, які вже

стали стандартами: планування виробничих ресурсів (MRPII) і планування ресурсів підпри­ємства (ERP). Вони представляють собою набори загальних правил, сформульованих відпо­відно на початку 80-х і 90-х років XX ст. Американським товариством з управління вироб­ництвом і запасами (American Production and Inventory Control Society, APICS), що об'єднує основних діючих осіб американської промисловості. За цими правилами має проводитись планування і контроль різних стадій виробничого процесу: визначення потреб у сировині, закупці, завантаженні потужностей, розподілі ресурсів тощо.

Концепція планування виробничих ресурсів (MRPII - Manufacturing Resource Plan­ning) - методологія детального планування виробництва підприємства, що включає облік, планування завантаження виробничих потужностей, планування потреб у всіх ресурсах ви­робництва (матеріалах, сировині, комплектуючих, обладнанні, персоналі), планування виро­бничих затрат, моделювання ходу виробництва, його облік, планування випуску готових ви­робів, оперативне коригування плану і виробничих завдань.

Планування ресурсів підприємства (ERP -Enterprise Resource Planning) - це сучасна концепція, що є розвитком MRPI1. Вона дозволяє відслідковувати не лише виробничі, але й інші ресурси підприємства (фінансові, збутові тощо). Ця концепція має більшу функціональ­ність, в ній значну увагу приділяють фінансам і засобам підтримки прийняття рішень. Вона забезпечує можливість планувати і управляти не тільки виробничими процесами, але й всією діяльністю підприємства, досягнути оптимізації останньої за ресурсами і часом.

Сучасна система управління підприємством, що відповідає концепції планування ре­сурсів підприємства (ERP), включає:

- управління ланцюжком постачань (Supply Chain Management, SCM, раніше - DRP, Distribution Resource Planning);

- удосконалене планування і складання розкладів (Advanced Planning and Scheduling,

APS);

- модуль автоматизації продаж (Sales Force Automation, SFA);

- автономний модуль, відповідальний за конфігурування (Stand Alone Configuration Engine, SCE);

- остаточне планування ресурсів (Finite Resource Planning, FRP);

- бізнес-інтелект (Business Intelligence, Bl), технологію оперативної аналітичної обро­бки (Online Analytic Processing, OLAP);

- модуль електронної комерції (Electronic Commerce, EC);

- управління даними про виріб (Product Data Management, PDM).

Досить часто властивості концепції планування ресурсів підприємства (ERP) реалізу­ються не однією інтегрованою системою, а деяким комплектом програмного забезпечення. В основі такого комплекту, як правило, лежить базовий пакет, до якого через відповідні інтер­фейси підключені спеціалізовані продукти третіх фірм.

В останні роки спостерігається тенденція інтенсивного розвитку технологій управління, що спрямовані на удосконалення взаємодії з суб'єктами, що є зовнішніми щодо підпри­ємства і його виробничої ланки тобто з замовниками, постачальниками, партнерами тощо. Дані інформаційні системи базуються на управлінні повним циклом випуску продукції, від її проектування з врахуванням вимог замовника до гарантійного і сервісного обслуговування.

Такими технологіями в сучасних умовах є: CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планування ресурсів синхронно зі споживачем; SCM (Supply Chain Management) - управління каналами постачання; CRM (Customer Relationship Management) - управління вза­ємодією з клієнтами.

Сутність технології CSRP полягає в тому, що при плануванні і управлінні підприємст­вом враховуються не лише виробничі і матеріальні ресурси підприємства, а й ті ресурси, які зазвичай розглядаються як допоміжні або накладні (тобто такі, що використовуються в про­цесі маркетингової і поточної роботи з клієнтом, післяпродажного обслуговування). Інфор­мація про клієнтів та їх запити включається до процесів виробничого планування на підпри­ємстві. Відбувається перехід від планування виробництва до планування задоволення вимог клієнтів. Реалізація цієї технології дозволяє управляти виконанням замовлень клієнтів і ро­ботою всього підприємства набагато краще. З'являється можливість погодинної зміни вироб­ничого графіка, що для звичайної ERP-системи практично неможливо, в той час як на реаль­них виробництвах підприємств малого та середнього розміру зустрічається часто. Стає мож­ливим детальний аналіз вартості замовлення і навіть конкретного товару в його складі ще на етапі оформлення, оскільки витрати на них вже списуються "котловим" або іншим методом.

Технологія SCM дозволяє перехід від управління поставками до управління логістичними каналами постачання, що включає всю інфраструктуру бізнесу: систему дистриб'юто­рів і дилерів, виробників і постачальників тощо. Тобто при аналізі фінансово-господарської діяльності враховується весь шлях, по якому товар із сировини перетворюється на готовий виріб і потім через мережу продаж потрапляє до кінцевого споживача. При цьому, на відміну від CSRP, де основна увага акцентується на внутрішніх тонкощах виробництва, SCM фоку­сується на зовнішній логістиці і на зовнішніх щодо виробництва процесах. Ця обставина під­водить до ідеї доцільності об'єднання переваг цих двох технологій реалізації в одній ERP-системі.

Система взаємодії з покупцем (CRM) - це технологія управління зв'язками і взаємоді­єю з клієнтами підприємства, що включає прогнозування контрактів, їх відслідковування, підтримку обслуговування клієнтів, супроводження процесів замовлень і продаж.

Характеристику інформаційних систем, що використовуються на підприємствах роз­винутих країн, наведено в табл. 1.

Таблиця 1

ІС, що застосовуються на підприємствах розвинутих країн

 

№ з/п	Абре­віату­ра	Розшифровка мовою оригіна­лу	Переклад	Основні характеристики
	AIS	Accounting in­formation system	Інформаційна сис­тема бухгалтерсь­кого обліку	Програмні продукти, що забезпечують введення господарських операцій в базу даних з наступним розрахунком балансу та іншої звітності
	APS	Advanced Plan­ning and Sched­uling	Розширене плану­вання та диспетчерування	Продукти, що підтримують гнучке управління ви­робничими графіками та виробничими завдання­ми. Завдання формування потреб вирішується в умовах обмежених потужностей
	CRIVI	Customer Rela­tionship Man­agement	Системи взаємодії з покупцем	Реалізують технологію управління зв'язками і вза­ємодією з кпієнтами підприємства. Зазвичай включають прогнозування контрактів, їх контроль, підтримку обслуговування клієнтів, супровід про­цесів замовлень і продаж
	CSRP	Customer Syn­chronized Re­source Planning	Планування потреб в ресурсах, узго­джене 3 покупцем	Припускає наявність у системі можливостей управління зовнішніми стосовно підприємства елементами виробничого ланцюжка. Метою ви­ходу за межі підприємства є управління повним циклом випуску продукції від проектування до га­рантійного і сервісного післяпродажного обслуго­вування
	DSS	Decision Support System	Системи забез­печення прийняття рішення	Системи, що дозволяють проводити моделюван­ня наслідків управлінських рішень
	ERP	Enterprise Re­source Planning (Enterprise-wide Resource Plan­ning)	Планування ресур­сів підприємства	Забезпечують виконання функцій обліку і контро­лю, причому не тільки для однорідних і локально розташованих виробництв, але й для багатопрофільних підприємств і корпорацій, що мають філії і підрозділи в різних містах і країнах
	MES	Manufacturing Execution Sys­tem	Система управління виробництвом (тех­нологічним проце­сом)	Дані MES-cиcтeм містять показники руху деталей на конвеєрі у реальному часі, а також інформацію про контроль якості й експлуатації. Використову­ючи штрих-коди або інші подібні засоби, підпри­ємства відмовляються від ручної реєстрації тех­нологічних операцій
	MIS	Management Information Sys­tem	Управлінські інфо­рмаційні системи	Системи інформування керівників для прийняття оперативних рішень
	MRP	Material Re­quirements Plan-	Планування потреб в матеріальних	Планування придбання або виробництва всіх компонентів кінцевого продукту, проведення оцінки
		Planning	ресурсах	матеріальних запасів з врахуванням незавер­шеного виробництва і прогнозів по реалізації і можливим новим замовленням
	MRP II	Manufacturing Resource Plan­ning	Планування потреб у виробничих ре­сурсах	Поряд 3 функцією планування потреб в матеріа­лах системи MRP 11 включають ряд інших функцій (автоматизоване проектування, управління тех­нологічними процесами, імітаційне моделювання тощо)
	SCM	Supply Chain Management	Управління канала­ми постачання	Системи управління логістикою, що поєднують покупців і постачальників у рамках єдиної струк­тури обробки даних
	SEM	Strategic Enter­prise Manage­ment	Стратегічне управ­ління підпри­ємством	Системи для допомоги прийняття рішень вищим керівникам

 

Підсумовуючи отримані на даний момент в індустрії комп'ютерних інформаційних систем результати, можна представити наступні тенденції розвитку:

- комп'ютерна інформаційна система майбутнього - це розподілена по віртуальній ме­режі, інтегрована з системою Internet система, що функціонує на основі стандартних інтер­фейсів, що з'єднують як програмні продукти для бізнесу, так і їх окремі компоненти, що при­значаються для автономної роботи без зв'язку з глобальною мережею;

- системи управління великими компаніями, холдингами і корпораціями будуть за­сновані на можливості побудови віртуальних підприємств шляхом об'єднання бізнес-систем та компонентів, які функціонують в філіях та окремих підприємствах під керівництвом сис­теми управління логістичними ланцюгами;

- системи управління середніми компаніями базуватимуться на можливості гнучкого управління замовленнями, підтримці повного життєвого циклу товарів (послуг), що вироб­ляються, та на можливості інтеграції в більші віртуальні підприємства.