Контрольная работа. а). Отношение чистой прибыли к средней величине активов;

информация, корректирующая плановые показатели Анализ отклонений

Рис.1. Схема процесса планирования

Из приведенной схемы следует, что процесс планирования характеризуется не только периодичностью и многократностью этапов, но и цикличностью переработки информации. При этом внешнее планирование выступает как строго ориентированный информационный процесс - первичная информация на входе перерабатывается при помощи определенных приемов в исходную.

Циклом планирования называется система действий, связанных между собой строгой последовательностью и обменом информацией. Эти действия совершаются как отдельные фазы процесса планирований, каждую из которых отличают свои задачи, принципы их решения, разнообразие затрат и продолжительность.

Планирование непосредственно маркетинга подразумевает под собой мероприятия, осуществление которых позволяет максимально адаптировать производственную программу к прогнозируемым рыночным условиям на планируемый период.

1.2Определение целей маркетинговой деятельности

Для того чтобы правильно и эффективно спланировать маркетинговую деятельность, нужно четко знать к чему надо идти, то есть знать цели. У.Фокс, один из крупнейших американских специалистов по маркетингу, так суммировал вопросы, на которые руководство компании пытается получить ответы при проведении маркетинговых исследований:

ü Где?

ü Кем?

ü Каким образом? покупаются, продаются, применяются

ü Когда? изделия, выпускаемые компанией

ü Почему?

ü В каком количестве?

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:

- изучение потребителя

- исследование мотивов его поведения на рынке

- анализ собственно рынка предприятия

- исследование продукта (изделия или вида услуг)

- анализ форм и каналов сбыта

- анализ объема товарооборота предприятия

- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции

- исследование рекламной деятельности

- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке

- изучение «ниши» рынка.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.

Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.

Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.

В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу.[1] Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Филип Котлер, профессор маркетинга Северо-западного университета США. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности «направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена» цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:

достижение максимально возможного высокого потребления

достижение максимальной потребительской удовлетворенности

предоставление максимально широкого выбора

максимальное повышение качества жизни.

Однако, как утверждает сам Ф. Котлер, такой подход к определению целей маркетинговой деятельности имеет рад недостатков. Существует некоторая часть производителей, которые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья. Кредо таких производителей «чем меньше - тем больше». Кроме того, еще ни одному экономисту не удалось измерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью.

1.3 Маркетинговое планирование на предприятии

Маркетинговый план включает в себя мероприятия, осуществление которых позволяет максимально адаптировать производственную программу к прогнозируемым рыночным условиям на планируемый период.

Как известно маркетинг включает в себя товарную, ценовую, сбытовую, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме будет изложена политика маркетингового плана предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

Создание нового товара

В то время как один новый товар находится в сбыте и активно покупается, параллельно должен происходить процесс разработки следующего нового товара ради того, чтобы предприятие не простаивало, и ради повышения его прибыльности и эффективности.

Прежде всего, следует определить, какой товар может называться новым:

Товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим воплощением научного прорыва, естественно называется новым товаром. Таких товаров на рынке очень мало. Товар новый для определенного рынка. Например, посудомоечные машины являлись товарами рыночной новизны в начале 90-х годов.

Старый товар, уже бывший на рынке, но нашедший себе новое применение.

Во-первых, необходима идея нового товара. Источниками идей могут быть как сами потребители, так и ученые. Маркетологу важно на этом этапе создания нового товара научиться слушать, так как идеи могут подсказать и недостатки конкурентов. Другим источником идей служат научные работники. Многие фирмы вследствие этого сотрудничают с университетами, институтами научными лабораториями. Также идеи могут подсказывать сотрудники системы сбыта (оптовые, розничные торговцы) так как они находятся ближе к потребителю. Не следует оставлять без внимания и опросы общественного мнения, статистические данные, результаты тестирования в потребительских журналах.

Во-вторых, требуется отсев и выбор идей. Эта стадия происходит по двум критериям: изымается все, что не связано с коммерческой целью предприятия, изымается все, что не соответствует производственным мощностям предприятия.

В-третьих, необходимо создать опытный образец нового товара, причем важно помнить о том, что незамеченные ошибки на этом этапе принесут огромные убытки впоследствии.

Следующим этапом будет выпуск пробной партии товара на ограниченный рынок и исследование этого рынка.

В-пятых, необходимо выбрать место и время для массового выпуска товара, целесообразно было бы приурочить выпуск к какой-либо ярмарке, выставке, празднику.

Итак, можно сформулировать основной закон новых товаров: в то время как один новый товар находится в сбыте и активно покупается, параллельно должен происходить процесс разработки следующего нового товара ради того, чтобы предприятие не простаивало, и ради повышения его прибыльности и эффективности.

Концепция жизненного цикла товара

С созданием нового товара начинается его жизненный цикл, который характеризуется следующими стадиями:

· Исследование и разработка. На этом этапе происходит зарождение товара, его идеи. Сбыт товара пока еще нулевой, прибыль отрицательна.

· Внедрение. На этом этапе товар начинает свое продвижение к потребителю, происходит активная рекламная кампания, но при росте сбыта прибыль продолжает расти в отрицательную сторону.

· Этап роста. Самый благоприятный этап для производителя. Предприятие получает значительную прибыль, сбыт товара продолжает расти.

· Этап зрелости. Товар выпускается большими партиями, сбыт растет уже не такими высокими темпами, прибыль понемногу снижается, так как чувствуется конкуренция.

· Этап спада. Сбыт резко падает, предприятие перестает выпускать товар, прибыль очень низка.

Жизненный цикл товара характеризует изменение объема продаж, доли покрытия издержек и прибыли от момента выхода товара на рынок до исключения его из предлагаемой фирмой номенклатуры.

Маркетинг сопровождает товар на всем пути его жизненного цикла. Закон новых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного цикла как: предприятие будет иметь максимальную прибыль и эффективность только тогда, когда жизненные циклы различных товаров перекрывают друг друга.

Товарная политика на предприятии решает задачи создания нового товара, связана со сферой производства. Разработки маркетинга в этой области помогают предпринимателю избежать многих ошибок, подстерегающих его в данной стадии хозяйственной деятельности. Поэтому можно четко сказать, что маркетинговый план товарной политики поможет повысить эффективность фирмы.

Конкурентоспособность товара

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Виды цен

В зависимости от реализационной цепочки можно выделить несколько видов цен. Оптовые цены предприятий - цены, по которым предприятие продает продукцию оптовому покупателю. Эта цена состоит из себестоимости продукции и прибыли предприятия. Оптовые цены торговли - цены, по которым оптовый посредник продает товар розничному продавцу. Цена включает в себя себестоимость, прибыль и снабженческо-сбытовую скидку (издержки оптового поставщика). Розничная цена - цена, по которой товар продается конечному потребителю. Она включает в себя также торговую скидку (издержки розничного торговца).

Внешние факторы процесса ценообразования

К внешним факторам процесса ценообразования относятся:

· Потребители.

Это фактор всегда занимает доминирующее положение в современном маркетинге.

· Рыночная среда.

Этот фактор характеризуется степенью конкуренции на рынке. Здесь важно выделить является ли предприятие аутсайдером или лидером, принадлежит ли к группе лидеров или аутсайдеров.

Участники каналов товародвижения

На этом этапе на цену влияют как поставщики, так и посредники. Причем важно заметить, что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен на энергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство.

Государство влияет на цену путем косвенных налогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговых запретов.

Коррекция цены

Рынок, несомненно, влияет на производителя и заставляет его корректировать цену различными методами. Маркетологи выявили восемь основных методов для коррекции цены, что помогает предпринимателю выбрать наиболее оптимальный и уменьшить издержки.

Методы коррекции цены

· Метод установления долговременных и гибких цен.

Производитель может установить гибкую цену на товар в зависимости от времени или места продажи. Также можно установить стандартную цену, но при этом несколько изменить качество продукта.

· Метод установления цены по сегментам рынка.

По этому методу цены различаются по сегментам рынка, в основном по потребительскому сегменту.

· Психологический метод установления цены.

При использовании этого метода предприниматель (в основном розничный торговец) рассчитывает на психологию покупателя. Самый простейший пример - цена в каталогах (9990 грн., что составляет практически 100 грн.).

· Метод ступенчатого дифференцирования.

Маркетологи выявляют такие ступеньки (промежутки) между ценами, в пределах которых потребительский спрос остается неизменным.

· Метод перераспределения ассортиментных издержек.

В этом методе учитывается разнообразие ассортимента одинакового продукта, что приводит к незначительным издержкам, но значительному повышению цены.

· Метод перераспределения номенклатурных издержек.

В этом случае предприниматель заранее устанавливает низкую цену на основной товар, но более высокую на сопутствующие ему товары.

· Метод франкирование.

Франкирование - оплата за перевозку товара от продавца покупателю. Здесь цена слагается из себестоимости товара, реальных транспортных издержек и прибыли.

· Метод скидок.

Этот метод используется для стимулирования сбыта продукции. Скидки могут быть как вследствие количества закупаемого товара, так и за предшествующую оплату.

Планирование сбытовой политики предприятия

План сбыта продукции (продаж) содержит документально оформленные решения о времени, количестве и качестве продукции, поставляемой по каждому каналу сбыта. В его основе лежат условия конкретных договоров и контрактов. План сбыта оказывает прямое воздействие на планирование производства продукции, трудовых и финансовых ресурсов, закупок сырья, материалов, комплектующих, прочих товарно-материальных ценностей.

План рекламы

Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.

Реклама - это печатное, рукописное, устное или графическое осведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения». В современных условиях реклама - необходимый элемент производственно-сбытовой деятельности, способ создания рынка сбыта, активное средство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называют двигателем торговли.

Список литературы

1. Голубков. Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2003 г.

2. Котлер. Ф. Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2004 г.

3. Лазурко. Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Москва: 1999г.

4. Лапыгин Ю. Н. Системное управление организацией. – М.: МЭСИ, 2002

Анализ маркетинговой деятельности ООО «ОПТИМА»

1. Краткая характеристика фирмы: название, местоположение, тип деятельности, специализация, финансовое состояние и др.

Юридический адрес: 426028, Удмуртская республика, г.Ижевск, ул. Маяковского,21. ОГРН 1021801669559, ИНН/КПП 1835034611/183201001

ООО «Оптима» основано 7 июля 1993 г в г. Ижевске УР. Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – форма организации предприятия, участники которого вносят определенный паевой взнос в уставный капитал и несут ограниченную ответственность в пределах своих вкладов. Участники, внесшие паевые взносы в уставной капитал ООО «Оптима» являются физическими лицами. В настоящее время они занимают должности генерального директора, финансового директора, коммерческого директора.

На сегодняшний день фирма является одной из лидирующих фирм по продаже косметической продукции. ООО «Оптима» осуществляет как оптовую, так и розничную торговую деятельность.

С ООО «Оптима» работают по оптовому направлению все города Удмуртии. Также клиентами ООО «Оптима» являются организации и фирмы Пермской области, республики Башкортостан, Татарстан.

На сегодняшний день ООО «Оптима» является дистрибьютором ведущих фирм, производящих парфюмерно-косметическую продукцию, таких как: L`oreal, Procter&Gamble, Unilever, Lumene, Maybelline и т. д.

В 1998 г. ООО «Оптима» приобретены два магазина, способствующие развитию розничного торгового направления.

Особенно интенсивный рост произошел за счет розничного направления с 2002 г. Именно в этом году фирма приобрела дополнительно два магазина помимо двух уже функционирующих: «Галант» и «Мода». Их открытие состоялось в июле и декабре 2002 г. Также открыты отделы в торговых центрах «Аксион» (июнь 2002г.), «Дельфин»(октябрь 2002 г.) В2003 г. ООО «Оптима»расширяет сеть фирменных магазинов и отделов: «Спутник», «Леон», «Океан»,«Браво», «Эльгрин», в результате чего появляется дочернее предприятие ООО «Торговая Сеть Оптима».На сегодняшний день магазины и отделы работают в формате самообслуживания, что дает возможность расширения ассортимента и прямого доступа к товару для покупателей.

ООО «Оптима» имеет фирменную символику. Фирменный знак ООО «Оптима» отражает стиль фирмы, существующей в жестких условиях рынка и обязанной быть фундаментальной, стабильной, но, одновременно, допускающей внутренние изменения и динамику, а также специализирующейся на продукции для создания красоты. В основу символики положена восточная идея минимализма, отражающая принцип, согласно которому существует ООО «Оптима».

На сегодняшний день ООО «Оптима» - это самая крупная торговая сеть магазинов по продаже парфюмерии, косметики и бытовой химии в Удмуртской республике. В торговой сети «Оптима» функционируют около 20 магазинов, расположенных не только в городе Ижевске, а также в населенных пунктах Удмуртской республики и Пермской области. В дальнейшем ООО «Оптима» планирует открыть магазины в соседних регионах, республиках Башкортостан и Татарстан.

ООО «Оптима» реализует товары потребительского назначения оптом и в розницу через сеть своих фирменных магазинов и отделов. Ассортимент, предлагаемый ООО «Оптима» представлен следующими группами товаров:

1. декоративная косметика;

2. парфюмерия;

3. женская и детская гигиеническая косметика;

4. косметика для лица и тела;

5. колготки;

6. средства по уходу за волосами;

7. бытовая химия;

8. маникюрные принадлежности.

Самую большую долю в общем товарообороте ООО «Оптима» занимает бытовая химия. Ее доля составляет 36% от общего товарооборота.

2.Анализ службы маркетинга: штат, функции, распределение обязанностей.

Отдел маркетинга ТС Оптима является самостоятельным структурным подразделением. Осуществляет организацию комплекса снабженческих производственных, технических, организационных и других мероприятий для повышения спроса и эффективного сбыта продукции.

Основной целью отдела маркетинга является снижение затрат связанных с хранением, транспортировкой товаров, отпуском и их реализацией; организация рекламы для повышения объема продаж и получение прибыли.

Функции:

- организация работы по изучению рынка сбыта продукции;

- осуществляет работу, связанную с согласованием условий и заключением договоров, согласовывает изменения условий заключения контрактов, договоров;

- на основании анализа рынка разрабатываются предложения по освоению новых;

- регламентирование продукции посредством СМИ, интернет, вывесок, флаерсов, листовок.

Все вопросы администрирования ТС Оптима:

· Оформление и обработка заказов, дозаказов, возвратов ТС;

· Переоценки, ценники;

· Подготовка магазинов к инвентаризации и предоставление реестра;

· Обработка актов расхождений ТСО;

· Установка рейсов;

· Печать документов для доставки товара, оформление поступления товара на магазин;

· Предоставление документов при краже в магазине по запросу.

Бочкарева Я. В. И сектор качества товара:

· Вопросы качества товара;

· Прием брака;

· Работа магазина некондиции;

· Вопросы по качеству товара;

· Сертификаты и прочие документы о качестве;

· Обеспечение магазинов (по запросу) штрих кодами и стикерами;

· Списание рекламы на выброс, согласованное с Бренд-Менеджером и выдача документов на склад;

· Оформление возвратов поставщику;

· Сектор заказов.

Федорова Д. С. (бригада приемки):

· Приходование товара;

· Акты расхождений поставщику;

· Приходные документы.

3. Анализ конкурентного окружения: уровень конкуренции, примерная рыночная доля, конкурентные преимущества.

Конкуренция – это борьба между производителями (продавцами) за наивыгоднейщие условия производства и сбыта товаров за извлечение максимальной прибыли.

Конкуренты ООО Оптима:

- РивГош;

- Стрекоза;

- Хозяйка;

- Магнит-косметик;

- Л’этуаль;

- Иль Де Ботэ;

- Bon Joli.

Фирмы, которые распространяют продукцию с помощью сетевого маркетинга:

- AVON;

- Oriflame;

- ИвРоше;

- Faberlik;

- Amway.

Конкурентным преимуществом является успешная работа с непосредственными производителями продукции. Свою работу Оптима строит на основе качественной дистрибьюции, налажена доставка товаров, осуществляется их продвижение посредством промо-акций, поддерживается высокий уровень сервиса.

SWOT-анализ деятельности ООО «ОПТИМА».

S-сильные стороны организации. 1.Приемлемые цены на продукцию. 2.Гибкая система скидок. 3.Высокое качество обслуживания. 4.Прочная позиция, занимаемая на рынке товаров и услуг. 5.Сотрудничество и известными марками косметики, парфюмерии. 6.Обучение новичков, тренинги.	W-слабые стороны организации. 1.Текучесть кадров в магазинах компании. 2.Высокая нагрузка управленцев низшего уровня. 3. Тяжелые условия труда на некоторых участках производства 4.Сбои в доставке товаров непосредственно в места продаж.
O-возможности предприятия. 1.Расширение ассортимента товара. 2.Внедрение более новой техники и оборудования. 3.Расширение сферы деятельности.	T-угрозы предприятия. 1.Высокая конкуренция. 2.Чувствительность к внешним условиям. 3.Низкий барьер для входа на рынок новых компаний. 4.Рост популярности интернет магазинов.

 

Рейтинг СМИ посвящен выявлению покупательской привлекательности торговых сетей Ижевска (журнал «Свое Дело» март, 2011г).

Место в рейтинге	Компания	Ассортимент (ср. балл)	Наличие парковки(ср. балл)	Персонал (ср. балл)	Доп. Сервис (ср. балл)	Интерьер и экстерьер магазинов	Суммарный средний балл
	Оптима		7,8	7,6		8,2	7,52
	Корпорация центр			7,6			7,32
	Ваш дом	6,8	6,2	6,75		7,4	6,83
	Ижтрейдинг	7,4	7,2		6,25	6,8	6,73
	Винный клуб	7,4	6,6	6,6	6,2	6,6	6,68
	Цифроград		6,2		4,5	7,6	6,46
	Столичный	7,2	6,8	5,6		6,4	6,4
	Евросеть		7,5		4,25	5,4	5,83
	Айкай	3,8	4,6		2,5	2,4	3,06

 

4. Анализ товарной политики: структура товарного ассортимента, внедрение новых видов продукции, наличие фирменной товарной марки и упаковки.

ООО «Оптима» предоставляет широкий выбор продукции:

1. Косметика:

- По уходу за волосами;

- По уходу за кожей лица;

- По уходу за кожей тела;

- Мужская;

- Детская.

2. Средства по уходу за полостью рта.

3. Средства гигиены:

- Женской;

- Мужской;

- Детской;

- Бумажная продукция;

- Ватная продукция.

4. Бытовая химия:

- Средства по уходу за изделиями из текстиля;

- Средства по уходу за предметами домашнего обихода;

- Средства по уходу за жилищем;

- Средства по уходу за обувью.

5. Чулочные изделия.

6. Маникюрные и педикюрные принадлежности.

7. Декоративная косметика:

- Для макияжа губ;

- Для макияжа глаз;

- Для макияжа лица.

8. Парфюмерия.

Внедрение новых видов продукции производится регулярно, по мере того, как производители выпускают новую продукцию. Чтобы увеличить спрос, вызвать интерес у покупателей компания внедряет эти новинки в свои магазины. Это, например, такая продукция:

- ВВ крем Гарниер, Мейбелин и Лореаль;

- Тушь «Телескопик» Лореаль;

- Подгузники с новым впитывающим слоем, 4G Памперс;

- Крем-краски и муссы для окрашивания волос Палетт, Шварцкопф, Лореаль и др.

Фирменный знак компании первоначально представлял из себя фигуру из трех граней:

Идея знака заключалась в абсолютной симметричности всех граней и линий. В то время у фирмы было три учредителя,

поэтому у фигуры три грани. Равенство сторон и абсолютная