ситуаций облегчает контактыс людьми» 1. Стоит ли в беседе с педагогом подчеркнуть, что только письменное соглашение, договор имеют ценность? 2. Одна из фирм, продающих очень дорогие костюмы, поместила рекламу: «Когда один из самых богатых в мире людей начинал свою карьеру мелким служащим, он почти весь свой скромный заработок тратил на покупку наших костюмов». а) может ли педагог верить этой рекламе? б) нет, это рекламный трюк, не имеющий отношения к в) можно ли в рекламе указать фамилию этого ныне бо 3. Вам предстоит выступление перед студенческой аудиторией, откажетесь ли Вы от яркого галстука? 4. На свой первый урок в школе пришел преподаватель начальной военной подготовки, демобилизованный офицер. Девятиклассники дружно встали и начали петь гимн. Что делать педагогу? 5. В каком случае укрепляется имидж выступающего педагога:
б) тверд, говоря о проблеме, но мягок в обращении со в) учитывая ситуацию, изменяет отношение к способам 6. Как воспринимается учащимися ношение преподавате а) не влияет на имидж; б) понижает имидж; в) повышает имидж. 7. Преподаватель должен выступать перед большой молодежной аудиторией, какие две вещи целесообразно сказать в начале выступления? 8. При получении противоречивой информации учащиеся считают более достоверной: а) более свежую; б) полученную ранее. 9. Выступающей перед молодыми людьми преподавателю - 10. Как действуют на юношескую аудиторию самокритичные высказывания, например, «я не оратор»? 11. Как Вы расцениваете привычку включать в речь слова «о'кей», «йес», «ноу проблем»? 12. Какие темы уместны в начале разговора? а) погода; б) политические события; в) проявление внимания к слушателям. 13. Что помогает поддерживать высокое внимание аудито а) призывы выступавшего к сознанию слушателей; б) шутки; в) высокая требовательность говорящего; г) факты; д) комплименты аудитории.
14. Что необходимо делать в конце выступления? 15. Должен ли преподаватель заботиться о своей внешности? 16. Должен ли преподаватель следить за модой? 17. Какой силуэт престижен для педагога: расширяющийся книзу, кверху? 18. В деловом контакте необходимо: а) примирить позиции, но не интересы; б) примирить интересы, но не позиции; в) примирить и интересы и позиции. 19. В деловом контакте предпочтительнее: а) утверждения; б) вопросы. 20. В Ваш адрес учащийся сделал нетактичное замечание. а) дать моментальный, эффективный отпор; б) сделать паузу перед ответом. 21.0 чем говорят письменные принадлежности педагога? 22. Человек, добившийся успеха в какой-то конкретной области, считается окружающими школьниками, студентами способным и в других областях? 23. Как будет вести себя человек, испытавший неудачу в какой-нибудь области? 24. Как предпочтительнее сидеть, разговаривая с молодым человеком, напротив или под углом? 25. Где должны находиться руки преподавателя при разговоре с учащимся, на столе или под столом? 26. Допустимо ли во время разговора со школьником, студентом, коллегой, родителем играть авторучкой, рисовать в блокноте, перекладывать бумаги на столе? 27. Собеседник-родитель вмешивается в Ваш рассказ, не давая изложить суть дела. Ваше поведение? 28. Как лучше запомнить имя, имя-отчество учащегося, собеседника? а) сделать установку на запоминание; б) мысленно повторить имя-отчество несколько раз;
22. 23. Слабого неудача расстраивает, отпугивает, отвлекает от дела. Сильного — мобилизует, становится наковальней, на которой куется успех. 24. Лучше под углом. При этом контакт устанавливается быстрее, конфликты возникают реже. 25. На столе, т. к. руки — источники информации. Когда они спрятаны, то это подсознательно воспринимается как напряженная ситуация. 26. Нет, нельзя сразу делать два дела с максимальной эффективностью. Подобные действия выдают малокультурного человека. 27. Сначала выслушайте спокойно до конца, не перебивая, а потом отвечайте, критикуйте. 28. Пункты г, в, б, а. 29. Пункт в — чем больше персонифицировано обращение, тем лучше, весомее, дружелюбнее оно воспринимается. 30. Яркая освещенность помещения сокращает время беседы, без ущерба для ее качества. Мягкие, удобные кресла расслабляют и удлиняют встречу. Часы на столе ускоряют беседу, особенно если педагог поглядывает на них. Курение значительно удлиняет время встречи. При температуре ниже комфортной беседа завершается быстрее, более высокая — удлиняет встречу. Задание на самостоятельную работу Для педагога необходимо умение владеть своим самочувствием. Представьте, что в данный момент вы не хотите работать. Заставьте себя улыбнуться, расправить плечи, подтянуть живот, приподнять подбородок. Вспомните, какое удовольствие вы получали от успешной работы, от блестящего проведения урока. Вспомните веселую историю, шутку, смешной кинофильм. Энергично, пружинисто сделайте несколько шагов. Если идете на урок, энергично откройте дверь класса, улыбнитесь ученикам, начните изложение материала с особенно яркого примера, с истории, конечно, связанными с темой занятия. Для отработки педагогического требования вообразите, что вы обращаетесь к учащемуся с требованием-просьбой, с требованием-доверием, с требованием-одобрением, с требованием-намеком, с требованием-осуждением. Большую роль для овладения способами установления контактов между людьми играет овладение умением применять психологические приемы воздействия. Когда вы многократно продумаете, как можно использовать опыт лучших педагогов в своей практической деятельности, вы не растеряетесь в трудный момент, непроизвольно примените нужный прием воздействия. Копируйте удачные действия коллеги. Проведите родительское собрание, классный час, туристический поход, любое другое мероприятие, как это делает ваш опытный товарищ. Проделайте то же самое, но продумайте и учтите необходимость приспособления этого опыта к особенностям коллектива, с которым вы работаете. Самостоятельно спланируйте и проведите типичное мероприятие, например, вечер художественной самодеятельности или первенство учебного заведения, предприятия по какому-нибудь виду спорта. Самостоятельно наметьте, разработайте и проведите необычное мероприятие (КВН, соревнование по туристскому ориентированию, субботник по уборке помещения или территории). Вместе с исполнителями подведите итоги проделанной работы. Зафиксируйте недостатки с целью избежать их в дальнейшем. Умение сплотить коллектив, укрепить контакты между его членами особенно хорошо формируется в ходе ролевой игры. Социально-ролевая игра —- импровизированное разыгрывание заранее заданной проблемной ситуации. В игре каждый участник поочередно исполняет разные роли и не только осознает, но и практически отрабатывает и закрепляет новые для него формы поведения. Руководитель, проводящий игру, быстро овладевает методикой воспитания у школьников, подчиненных дружбы, коллективизма, товарищества, способами установления контактов между людьми. Овладение способами установления контактов между людьми имеет ряд этапов. Вначале следует овладеть рефлексией, т. е. осознавать, как мы в действительности воспринимаемся и оцениваемся школьниками, окружающими, как мы осознаем собственное поведение в общении. С этой целью необходимо выработать у себя привычку постоянно вести наблюдение за своими коммуникативными действиями, за отношением к себе окружающих. Помощниками в решении задач рефлексии могут стать магнитофон, видеомагнитофон, а при их отсутствии — обыкновенное зеркало. Просмотр и прослушивание помогают самопознанию, обнаружению ошибок в общении и постановке задач на самосовершенствование. На втором этапе приобретаются навыки формирования интеллектуальных, нравственных, эмоциональных, волевых качеств, необходимых для умелого воспитания дружеских контактов у школьников, подчиненных. Для этого прежде всего необходимо формировать у себя целенаправленную установку на понимание других людей. Помимо этого, всматриваясь в окружающих, необходимо угадывать их самочувствие, настроение, мысли, переживания и, когда возможно, убеждаться в верности своих догадок. Третий этап — овладение способами вхождения в контакт, активного воздействия на школьников, подчиненных. Например, пробуждение у них желания серьезно заниматься, работать, умение поддерживать с окружающими правильные отношения. При этом необходимо соблюдать нормы педагогической этики, постоянно совершенствовать свой характер, способности. Помогать друг другу в работе, совместно изучать сложные ситуации контактов между людьми тем более важно, что ни опыт, ни стаж работы, как показывают исследования, не со- вершенствуют культуру установления добрых отношений между людьми. Без теоретического и научно обоснованного опыта формирования правильных взаимоотношений между людьми у педагога формируется стойкий стереотип, затрудняющий общение, мешающий формированию позитивного социально-психологического климата в коллективе.
У американцев есть такое понятие «саспенс». Это когда книга, кинофильм так увлекают читателя, зрителя, что невозможно оторваться от текста, от экрана. К сожалению, это понятие не относится к учебной литературе. Методические пособия, учебники принято писать сухо, без иллюстраций, примеров, образных сравнений и уж, конечно, без шуток, острот, анекдотов. А ведь еще Л. Колумелла (I в. н. э.) очень верно подметил, что без примеров невозможно ни правильно учить, ни успешно учиться. Любому автору хочется, чтобы то, что он сотворил, читалось бы с интересом. Чтобы после любого раздела возникал вопрос: «А что будет дальше?» И, хотя учебное пособие не детектив, нам очень хотелось, чтобы изучив наблюдение и эксперимент, читатель заинтересовался, а какие еще методы позволяют правильно провести исследование? Чтобы, познакомившись с недостатками императива и манипуляции, он подумал, а каков же эффективный метод контактов между людьми? Чтобы, узнав о рефлексии, читатель не закрывал пособие, а стремился узнать, а какие же еще методы межличностных контактов позволяют устанавливать добрые отношения с окружающими? Чтобы, узнав о физиогномической редукции, студент не успокаивался, а знакомился с остальными методами межгрупповых контактов. Чтобы преподаватель поверил, что по высоте лба, ширине подбородка или имени нельзя судить о характере человека. Изучение литературы, проведенные исследования показывают, что нельзя увлекаться только техникой дела. Главное — контакты между людьми. Современные данные говорят о том, что 85 % успеха в любом деле зависит от умело организованного руководства, воспитания, общения. Очень хотелось бы, чтобы, прочитав пособие, читатель укрепился бы в этой мысли. Автор ставил перед собой задачу не только познакомить читателя с психологическими способами установления контактов между людьми, но сделать это так, чтобы преподаватели, студенты читали пособие с интересом. Насколько это удалось, судить читателю.
25. Заказ№3812. Рекомендуемая литература Основная Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бода- лев. -М., 1982. Бодалев, А. А. Личность и общение /А. А. Бодалев. — М., 1995. Гримак, Л. П. Общение с собой /Л. П. Гримак. — М., 1991. Мясищев, В. Н. Психология отношений/ В. Н. Мясищев. — М.; Воронеж, 1995. Орлов, Ю. М. Восхождение к индивидуальности/Ю. М.Орлов. — М., 1991. Петровская, Л. А. Компетентность в общении /Л. А. Петровская. — М., 1989. Станкин, М. //.Если мы хотим сотрудничать /М. И. Станкин. — М., 1996. Станкин, М. И. Психология делового человека / М. И. Станкин. — М., 2003. Станкин, М. И. Психологические способы установления контактов между людьми/М. И. Станкин. Рабочий учебник. Модуль 1 и2. — М., 2004. Страхов, И. В. Психология педагогического общения / И. В. Страхов. — Саратов, 1980. Дополнительная Битянова, Н. Р. Психология личностного роста / Н. Р. Битянова. — М., 1995. Бондырева, С. К. Толерантность / С. К. Бондырева, Д. В. Колесов. — М.; Воронеж, 2003. Гозман, Л. Я. Психология эмоциональных отношений /Л. Я. Гозман. — М., 1987. Грехнев, В. С. Культура педагогического общения / В. С. Грехнев. — М., 1990. Коломинский, Я. Л. Психология общения/Я. Л. Коломинский. — М., 1974. Омаров, А. М. Управление: искусство общения/А. М. Омаров. — М., 1983. Рыбакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М. М. Рыбакова. - М., 1991. Станкин, М. И. Психология общения / М. И. Станкин. — 3-е изд. — М.; Воронеж, 2003. Сухомлинский, В. А. Потребность человека в человеке / В. А. Сухомлин- ский. - М., 1978. Сосновикова, Ю. Е. Психические состояния человека, их классификация и диагностика / Ю. Е. Сосновикова. — Горький, 1975. Социальная психология / Под ред. Е. С.Кузьмина. — Л., 1988. Ханин, Ю. Л. Психология общения в спорте / Ю. Л. Ханин. — М., 1980. Шелихова, Н. И. Техника педагогического общения / Н. И. Шелихова. — М., 1998. Франкл, В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. — М., 1990. Якокка, Ли. Карьера менеджера/ Ли Якокка. — М., 1990.
25*
Аксиальное общение — передача сведений от одного человека другому с помощью слов. Архитектоника — закономерность изложения словесного материала, соотношение частей целого. Атрибуция — приписывание объекту общения мотивов поведения. Вербальное общение — словесное общение. Групповая идентификация — бессознательное, реже, осознанное уподобление себя членам своей группы. Децентрация — готовность считаться с окружающими, учитывать их мнение, противоположна эгоцентризму. Императив — директивная, категорическая форма воздействия на партнера по общению. Интроверт — тип личности, направленность которой в большей степени определяется ее внутренним миром. Климат коллектива — социально-психологическое понятие эмоционально и социально-оценочного характера, относящееся к психологическим явлениям в группах и коллективах, преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый эмоциональный настрой. Манипуляция — психологическое воздействие, которое призвано обеспечить негласное получение односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранилась иллюзия самостоятельно принятого решения. Межгрупповая дискриминация — искаженное восприятие, связанное с переоценкой своей и недооценкой других групп. Меланхолик — тип темперамента, характеризующийся легкой ранимостью, склонностью глубоко переживать даже незначительные события при малом внешнем реагировании. Мотив — психическое явление, побудительная причина любых форм психической активности. Наблюдение — специально организованное, целенаправленное изучение визуальным способом учебно-воспитательного процесса в обычных условиях его протекания. Общественное мнение коллектива — единство нравственных оценок, даваемое всеми членами коллектива или их большинством тому или иному событию. Опрос — метод сбора первичной информации об объективных и субъективных фактах со слов опрашиваемых. Оптимизм — уверенность в том, что в мире господствует положительное начало, добро. Вера в возможность добиться успеха в работе с любым учеником. Предубеждение — ситуация, когда личности и ее поведению дается субъективно искаженная односторонняя оценка, ведущая к неправильному выбору методов и приемов воздействия. Ретикальное общение — передача сведений от человека группе лиц с помощью слова. Рефлексия — самопознание в виде размышлений над собственными переживаниями, ощущениями и мыслями, а также осознание того, как субъект воспринимается другими индивидами или общностями. Сангвиник — тип темперамента, характеризующийся подвижностью, стремлением к частой смене впечатлений, отзывчивостью и общительностью. Сенсорик — индивид, познающий мир с помощью ощущений. Совместимость — неофициальные дружеские отношения между членами группы. Социальная роль — ожидаемое поведение человека, занимающего определенное общественное положение, обязывающее его вести себя определенным образом. Социальный статус — место, занимаемое личностью в группе в результате ранжирования. Социограмма — четыре вписанных одна в другую окружности, позволяющие наглядно продемонстрировать положение каждого индивида в группе. Социометрия — социально-психологический метод, позволяющий более или менее точно формализовать структуру межличностных отношений в группе по числу взаимных выборов ее членов применительно к различным видам их совместной деятельности. Сработанность — официальные контакты между членами группы, позволяющие добиться высокой эффективности труда. Стереотипизация — приписывание определенным группам людей специфических, присущих только им черт, причем чаще всего отрицательных. Тренинг — элементарный вид формирования личности, в основе которого систематическое повторение определенных действий, а результат — закрепление повторяемых процессов. Физиогномическая редукция — стремление понять и оценить личность по ее внешнему виду. Флегматик — тип темперамента, проявляющийся в медлительности, устойчивости интересов и стремлений, слабом внешнем выражении субъективных состояний. Холерик — тип темперамента, проявляющийся в бурных эмоциях, резких сменах настроения, неуравновешенности, быстрой истощаемости. Шкала приемлемости — социально-психологическая методика, позволяющая более или менее точно выявить отношение каждого индивида к коллективу и коллектива к каждому своему члену Экстраверт — тип личности, противоположный интроверту, в отличие от которого ему более свойственна направленность, непосредственно откликающаяся на внешние впечатления. Эмпатия — сопереживание, сочувствие человеку, попавшему в ту или иную ситуацию, но построение своей собственной линии поведения по-другому. Этика — наука о морали (нравственности). Оглавление Введение...................................................................................... 3 Глава 1. Предмет, задачи и методы исследования......................... 6 Гипотеза исследования............................................................. 8 Методы исследования............................................................... 9 Наблюдение.......................................................................... 9 Изучение передового опыта............................................. 10 Эксперимент....................................................................... 11 Опрос.................................................................................. 16 Тестирование...................................................................... 18 Социометрия...................................................................... 18 Шкала приемлемости........................................................ 23 Метод независимых характеристик................................. 26 Вопросы для самоконтроля.................................................... 27 Глава 2. Тины взаимных контактов между людьми.................. 28 Императив................................................................................ 28 Манипуляции и защита от них.............................................. 31 Что такое манипуляция..................................................... 32 Позитивные манипуляции............................................... 33 Негативные манипуляции................................................ 39 Контрманипуляция............................................................ 42 Диалог....................................................................................... 43 Что такое диалог................................................................ 44 Классификация диалогических воздействий...... 46 Тест «Эффективный» ли Вы педагог?.................................. 54 Методика определения умения контактировать с людьми 56 Глава 3. Вербальные и невербальные контакты между людьми.............................................................. 61 Вербальные способы установления контактов................... 61 Методика подготовки к устному выступлению............ 61 Этапы подготовки............................................................. 62 Методы воздействия на аудиторию................................ 66 Сбор материалов................................................................ 68 Репетиция выступления................................................... 69 Изложение материала на занятии.................................... 70 Уметь говорить.................................................................. 71 Извлекать пользу даже из тех, кто говорит плохо... 73 Возражать, если не согласен............................................ 75 Учитывать индивидуальные особенности собеседника 76 Классификация Н. Паркинсона....................................... 81 Архитектоника вербального контакта............................ 82 Умение слушать................................................................. 90 Психологические компоненты речи............................... 92 Фатическое общение......................................................... 94 Невербальные способы установления контактов............... 97 Мимика правдивее слов................................................... 98 Сразу видно, на что человек «положил глаз»................ 98 Блефуют в темных очках.................................................. 99 Обязана рука разить наверняка...................................... 100 Различайте позу и прозу................................................. 102 Жест —движение души, но............................................ 103 Тест «Умение излагать материал»....................................... 104 Тест «Умение слушать»........................................................ 106 Глава 4. Закономерности общения и взаимодействия людей. Культура контактов между людьми.......................... 109 Стили управления................................................................. 109 Интегративный стиль..................................................... 111 Демократический стиль.................................................. 114 Автократический стиль................................................... 116 Авторитарный стиль....................................................... 118 Либеральный стиль.......................................................... 119 Кооперация............................................................................ 121
Добрая атмосфера в коллективе..................................... 132 Индивидуальные особенности личности...................... 134 Совместимость и сработанность.................................... 143 Положительные эмоциональные переживания................. 147 Определите, коммуникабельны ли Вы?............................. 149 Глава 5. Добрая атмосфера и психологический климат в коллективе............................................................... 153 Социально-психологический климат.................................. 155 Цветовой климат................................................................... 156 Звуковой климат.................................................................... 157 Физический климат............................................................... 160 От чего зависит психологический климат коллектива.. 160 Слагаемые психологического климата............................... 162 Формирование психологического климата и его влияние на эффективность учебы и работы в коллективе............... 163 Тест «Выявление степени сформированное™ психологического климата коллектива»............................. 164 Глава 6. Психологический фундамент установления контактов между людьми........................................... 168 Механизмы взаимопонимания............................................. 168 Межличностные механизмы................................................ 169 Рефлексия.......................................................................... 170 Эмпатия............................................................................. 173 Личностная идентификация........................................... 177 Атрибуция........................................................................ 181 Межгрупповое взаимопонимание в коллективе................ 184 Внешний облик личности и взаимопонимание.... 184 Физиогномическая редукция.......................................... 187 Социальная категоризация............................................. 188 Групповая идентификация............................................. 189 Межгрупповая дискриминация...................................... 190 Стереотипизация.............................................................. 191 Децентрация...................................................................... 194 Типы контактов между людьми........................................... 196 Механизм межличностного контакта................................. 197 О предубеждениях................................................................ 204 Терпимое отношение к слабостям....................................... 210 Ключевой объект ситуации................................................. 214 Психологическая компенсация........................................... 215 Психологические игры........................................................ 217 Как же следует реагировать преподавателю на игру учащегося?............................................................................. 226 Материал для самопроверки................................................ 227 Глава 7. Причины поведения индивида и особенности личности и их учет в контактах с учащимися.... 234 От мотива — к поступку...................................................... 234 Что такое мотив? Классификация мотивов........................ 235 Психологические теории мотивации................................. 237 Мотивация подчиненных..................................................... 239 Мотивация достижений....................................................... 242 Основной источник активности личности........................ 242 Что же такое потребность?................................................... 243 Классификация потребностей............................................. 246 Трансформация потребностей.............................................. 247 Потребности и психические процессы.............................. 248 Воспитание потребностей.................................................... 251 Особенности личности индивида и их учет в контактах с учащимися........................................................................... 253 Социальная роль.............................................................. 253 Виды социальных ролей................................................. 256 Социальная роль и поведение человека....................... 258 Ролевой конфликт........................................................... 261 Роль преподавателя......................................................... 263 Черты личности..................................................................... 264 Факторы, затрудняющие взаимопонимание сучащимися............................................................................ 270 Взаимные контакты и пол преподавателей и учащихся. 271 Самооценка............................................................................ 281 Отношение личности к самой себе............................... 282 Пути повышения самооценки........................................ 284 Тест: «Выявление отношения учащихся к преподавателю» 287
к преподавателю.............................................................. 287 Глава 8. Оптимизм и юмор в контактах между людьми... 291 Педагогический оптимизм................................................... 291 Вера педагога в потенциальные возможности учащихся........................................................................... 292 Ожидайте лучшего в любой ситуации.......................... 294 Смеяться следует... осторожно. Требования к юмору... 296 Приемы юмора....................................................................... 297 Необходимость разрядки, защиты от насмешки................. 301 Не конфликтуйте с остряками........................................ 301 Пассивный способ самозащиты..................................... 303 Активные способы самозащиты..................................... 305 Юморобика — защита от насмешки.............................. 307 Стилистические приемы самозащиты........................... 310 Материал для самопроверки................................................. 314 Глава 9. Формы психологического воздействия педагога и групповых структур на личность............................ 315 Заражение............................................................................... 316 Подражание............................................................................ 319 Убеждение.............................................................................. 321 Внушение как средство побуждения к определенной деятельности........................................................................... 324 Внушение и внушаемость............................................... 324 Концепция механизма внушения в психологии................ 326 Внушение как метод психологического воздействия.. 327 Формирование навыков и привычек поведения................ 333 Требования к упражнению в формировании твердых навыков и привычек........................................................ 334 Какой Вы преподаватель?.................................................... 339 Глава 10. Важнейшая движущая сила развития коллектива. 342 Польза критики...................................................................... 342 Критиковать тактично, не оскорблять учащегося.... 343 Ошибки критикующего........................................................ 346 Ответ на критику................................................................... 348 Особенности позитивной критики...................................... 350 Тест «Умение критиковать учащихся»............................... 352 Глава 11. Конфликт и установление контактов с «трудными» учащимися................................................................. 354 Как разгораются конфликты................................................ 357 Разрешение конфликтной ситуации................................... 361 Прямые пути ликвидации конфликта........................... 362 Косвенные пути ликвидации конфликта..................... 362 Материал для самопроверки................................................ 365 Формирование навыков взаимных контактов. Тренинг. 368 Обмен опытом с коллегами................................................. 370 Упражнения на развитие умений контактировать с людьми................................................................................. 371 Тест «Знание предложенных ситуаций облегчает контакты с людьми».............................................................. 375 Задание на самостоятельную работу................................... 380 Послесловие.......................................................................... 384 Рекомендуемая литература..................................................... 386 Терминологический словарь................................................... 388
|
Этого может и не быть, но по закону иррадиации авторитета добившийся успеха в одной области считается специалистом и в других областях.
Послесловие
