Волжское войсковое казачье общество 7 страница│4.4. Заинтересованные стороны, │5.2. Ориентация на потребителя │ │их потребности и ожидания │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │5.1. (Стратегия и политика). Общие │5.3. Политика в области качества │ │положения │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │5.2. Выработка стратегии и политики │5.3. Политика в области качества │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │5.3. Развертывание стратегии │5.4. Планирование │ │и политики │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │5.4. Информирование о стратегии │5.5.3. Внутренний обмен информацией │ │и политике │7.2.3. Связь с потребителями │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.1. (Менеджмент ресурсов). Общие │6.1. Обеспечение ресурсами │ │положения │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.2. Финансовые ресурсы │ - │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.3. Работники организации │6.2. Человеческие ресурсы │ │6.3.1 Менеджмент персонала │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.3.2. Компетентность персонала │6.2.2. Компетентность, подготовка │ │ │и осведомленность │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.3.3. Вовлечение и мотивация │ - │ │персонала │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.4. Партнеры и поставщики │7.4.1. Процесс закупок │ │6.4.1. Общие положения │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.4.2. Выбор, оценка и расширение │7.4.1. Процесс закупок │ │возможностей поставщиков и партнеров│ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.5. Инфраструктура │6.3. Инфраструктура │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.6. Производственная среда │6.4. Производственная среда │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.7. Знания, информация и технологии│ - │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │6.8. Природные ресурсы │ - │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │7.1. (Менеджмент процессов). Общие │4.1. (Система менеджмента качества).│ │положения │Общие требования │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │7.2. Планирование процессов │7.1. Планирование процессов │ │и управление процессами │жизненного цикла продукции │ │ │7.5. Производство и обслуживание │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │7.3. Ответственность и полномочия, │5.5. Ответственность, полномочия │ │связанные с процессами │и обмен информацией │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.1. (Мониторинг, измерение, анализ │8.1. (Измерение, анализ │ │и изучение). Общие положения │и улучшение). Общие положения │ │ │7.6. Управление оборудованием │ │ │для мониторинга и измерений │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.2. Мониторинг │8.2.3. Мониторинг и измерение │ │ │процессов │ │ │8.2.4. Мониторинг и измерение │ │ │продукции │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.3.1. (Измерение). Общие положения │8.2. Мониторинг и измерение │ │ │8.2.1. Удовлетворенность │ │ │потребителей │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.3.2. Ключевые показатели │8.2.3. Мониторинг и измерение │ │деятельности │процессов │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.3.3. Внутренние аудиты │8.2.2. Внутренние аудиты (проверки) │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.3.4. Самооценка │ - │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.3.5. Бенчмаркинг │ - │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.4. Анализ │8.4. Анализ данных │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │8.5. Изучение информации, полученной│5.6. Анализ со стороны руководства │ │в результате мониторинга, измерения │ │ │и анализа │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │9.1. (Улучшения, инновации │8.5. Улучшение │ │и обучение). Общие положения │ │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │9.2. Улучшения │8.5. Улучшение │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │9.3. Инновации │7.3. Проектирование и разработка │ ├────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤ │9.4. Обучение │ - │ └────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┘
Стандарт ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться организациями для внутренних целей, для проведения сертификации или для заключения контрактов, и акцентирует внимание на результативности системы менеджмента качества в свете выполнения требований потребителей. Стандарт ИСО 9004 дает методические указания организациям, высшее руководство которых хочет пойти дальше требований стандарта ИСО 9001, изучать потребности и ожидания всех заинтересованных сторон и возможность их удовлетворения посредством систематического и постоянного повышения эффективности деятельности организации.
Приложение D (обязательное)
СВЕДЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ССЫЛОЧНОМУ МЕЖДУНАРОДНОМУ СТАНДАРТУ
БИБЛИОГРАФИЯ
[1] ISO 9001:2008. Quality management systems - Requirements [2] ISO 10001. Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations [3] ISO 10002. Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations [4] ISO 10003. Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations [5] ISO/TS 10004. Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring <1> -------------------------------- <1> На стадии разработки.
[6] ISO 10005. Quality management systems - Guidelines for quality plans [7] ISO 10006. Quality management systems - Guidelines for quality management in projects [8] ISO 10007. Quality management systems - Guidelines for configuration management [9] ISO 10012. Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment [10] ISO/TR 10013. Guidelines for quality management system documentation [11] ISO 10014. Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits [12] ISO 10015. Quality management - Guidelines for training [13] ISO/TR 10017. Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 [14] ISO 10019. Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services [15] ISO 14001. Environmental management systems - Requirements with guidance for use [16] ISO 14040. Environmental management - Life cycle assessment - Principles and framework [17] ISO 14044. Environmental management - Life cycle assessment - Requirements and guidelines [18] ISO/TR 14047. Environmental management - Life cycle impact assessment - Examples of application of ISO 14042 <2> [19] ISO/TS 14048. Environmental management - Life cycle assessment - Data documentation format [20] ISO/TR 14049. Environmental management - Life cycle assessment - Examples of application of ISO 14041 to goal and scope definition and inventory analysis <2> -------------------------------- <2> Стандарты ИСО 14041:1998 и ИСО 14042:2000 заменены стандартами ИСО 14040:2006 и ИСО 14044:2006.
[21] ISO/TR 14062. Environmental management - Integrating environmental aspects into product design and development [22] ISO 19011. Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing [23] ISO 26000. Guidance on social responsibility <1> [24] ISO/IEC 27000. Information technology - Security techniques - Information security management systems - Overview and vocabulary [25] ISO/IEC 27001. Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements [26] ISO 31000. Risk management - Principles and guidelines [27] ISO/IEC 90003. Software engineering - Guidelines for the application of ISO 9001:2000 to computer software [28] IEC 60300-1. Dependability management - Part 1: Dependability management systems [29] IEC 61160. Design review [30] OHSAS 18001. Occupational health and safety management systems - Requirements [31] OHSAS 18002. Occupational health and safety management systems - Guidelines for the implementation of OHSAS 18001 [32] Quality management principles <3>, ISO, 2001 [33] ISO 9000 - Selection and use <3>, ISO, 2008 -------------------------------- <3> Доступна на сайте http://www.iso.org или http://www.iso.org/tc176/sc2.
[34] Guidance on the Concept and Use of the Process Approach for management systems <4>, ISO, 2008 -------------------------------- <4> Доступна на сайте: http://www.iso.org/tc176/sc2.
[35] ISO 9001 for Small Businesses - What to do; Advice from ISO/TC 176 <5>, ISO, 2002 -------------------------------- <5> Подлежит доработке для приведения в соответствие с ИСО 9001:2008.
[36] The integrated use of management system standards, ISO, 2008 [37] ISO Management Systems <6> -------------------------------- <6> Журнал выходит раз в два месяца, дает всесторонний обзор международных событий, связанных со стандартами ИСО на системы менеджмента, включая их внедрение различными организациями по всему миру. Доступен в центральном секретариате ИСО ([email protected]).
[38] Reference web sites: http://www.iso.org http: //www.tc176.org http://www.iso.org/tc176/sc2 http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup.
Верификация — это подтверждение соответствия конечного продукта предопределённым эталонным требованиям. В технике или в системе менеджмента качества валидация подтверждает, что приведены доказательства того, что требования конкретного внешнего потребителя или пользователя продукта, услуги или системы удовлетворены. Верификация — это обычно внутренний процесс управления качеством, обеспечивающий согласие с правилами, стандартами или спецификацией. Простой способ запомнить разницу между валидацией и верификацией заключается в том, что валидация подтверждает, что «вы создали правильный продукт», а верификация подтверждает, что «вы создали продукт таким, каким и намеревались его сделать». Волжское войсковое казачье общество
|
