Перший етап процесу контролю

 

Встановіть стандарти

 

 

Виробляйте показники

результативності

 

Другий етап процесу контролю

 

Порівняйте досягнуті резуль-|

тати із|із| стандартами

 

Встановіть масштаб відхилень

Використовуйте принцип

виключення|винятку|

Заміряйте|виміріть| результати

Ефективно інформуйте про

стандарти і результати

 

Третій етап процесу контролю

 

Виробити відповідну|

лінію поведінки

 

Нічого не робити

Усунути відхилення

Переглянути стандарт

 

Рисунок 15.2 - Етапи процесу контроля

 

Ефективність системи оцінки результатів діяльності визначається чинниками|факторами|:

- керівник повинен володіти здатністю|здібністю| точно оцінювати роботу, не враховуючи| особистого|особового| відношення|ставлення| до підлеглого;

- керівник повинен уміти довести оцінку праці до підлеглого;

- керівник повинен чітко розуміти відмінність між критикою і оцінкою роботи. Критика - спілкування в одному напрямі|направленні|. Ефективна оцінка роботи - це двостороння|двобічна| дискусія по конкретних питаннях поліпшення|покращання| роботи;

- щорічно|щорік| необхідно проводити одну - дві офіційні сесії за оцінкою результатів діяльності;

- оцінювати результати роботи необхідно так часто, як цього вимагає ситуація|;

- не слід обговорювати питання про оцінку результатів діяльності і зарплату одночасно;

Модель та етапи процесу контролювання

Етап 2: порівняння результатів

із|із| стандартами Етап 3: дії

Встановити масштаб допустимих відхилень

Оцінити точ-ність та зна- чимість інформації

Чи досягнуті цілі?

I d8mLVcd0Mml3y8S/7rW+vxu3jyAijvEvDL/4jA4FM539QDaIVsNsteYtkY15sgDBiflCsXLWkM5Y kUUu/28ofgAAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAA AAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQBg/11ROAIAAGYEAAAOAAAAAAAA AAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQDKMvnC4AAAAAsBAAAPAAAA AAAAAAAAAAAAAJIEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAAnwUAAAAA ">

Нічого не запровад-жуйте

Планування|планерування| Цілі і стратегічні плани

 

 

Чи реалістичні стандарти?

Порівняєте результати із|із| стандартними

Етап 1:

Повідомите отримані|одержувати| дані співробітникам

визначення

стандартів

Визначити показники результативності

Установіть відхилення

Встановити причину відхилення|

Перегляньте стандарти

/4 jA4VMzXhRDYKpyFXG3ZJGrJsm4PgxG6tWKb53ciqlP8dqm8AAAD//wMAUEsBAi0AFAAGAAgAAAAh ALaDOJL+AAAA4QEAABMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAFtDb250ZW50X1R5cGVzXS54bWxQSwECLQAU AAYACAAAACEAOP0h/9YAAACUAQAACwAAAAAAAAAAAAAAAAAvAQAAX3JlbHMvLnJlbHNQSwECLQAU AAYACAAAACEAx9KIRh4CAAA2BAAADgAAAAAAAAAAAAAAAAAuAgAAZHJzL2Uyb0RvYy54bWxQSwEC LQAUAAYACAAAACEAD59L9N0AAAALAQAADwAAAAAAAAAAAAAAAAB4BAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1s UEsFBgAAAAAEAAQA8wAAAIIFAAAAAA== "/>

 

 

Рисунок 15.3 - Модель процесу контроля

Етапи процесу контролю (див. рис. 15.2, 15.3):

1. Встановлення стандартів.

2. Зіставлення досягнутих результатів зі|із| встановленими|установленими| стандартами.

3. Дії – прийняття необхідних корегуючих дій.

 

& Рекомендована література:[ 9,10,11,14,39,40,44,45,75,78 ]

 

ТЕМА 16 КЕРІВНИЦТВО ЯК ОБ’ЄДНУВАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ, ЯК ФОРМА УПРАВЛІННЯ

ПЛАН

16.1 Поняття та загальна характеристика керівництва, стилю керівництва та континууму стилів керівництва

16.2 Основні фактори та визначальні аспекти керівництва

16.3 Фактори та передумови формування стилів керівництва

1 Ключові слова та поняття: керівництво організацією, стиль керівництва,континуум стилів керівництва, службовий авторитет, особистий авторитет, псевдоавторитет, лідерство, влада, вплив, баланс влади, підхід до керівництва з позиції особистих|особових| якостей, підхід до керівництва з позиції поведінки, ситуаційний підхід до керівництва.

16.1 Поняття та загальна характеристика керівництва, стилю керівництва та континууму стилів керівництва

Організації - це довільно створені, логічно обгрунтовані структури, що перебувають під цілковитим контролем досвідченого|дослідного| керівника. Одже. Керівництво є об’єднувальною функцією менеджменту, яка пронизує всі управлінські процеси в організації.

По аналогії з процесами спілкування і ухвалення рішень, керівництво, є тим видом діяльності, який пронизує всю систему управління. Неможливо ефективно виконувати функції планування, організації, мотивації і контролю, якщо немає ефективного керівництва. Керівництво організації – це здатність робити вплив на окремих осіб і на групи, спонукаючи їх працювати на досягнення цілей організації.

- Визначальна роль керівника виникає з того, що це – особа, наділена повноваженнями ухвалювати рішення, “це той, хто вирішує, що робити, як робити, і несе за це відповідальність”.

Зміст роботи керівника по управлінню організацією

Управління умовно можна розділити на управління діяльністю організації і управління людьми. Результативність управління організацією залежить від того, наскільки добре виконуються етапи циклу управління (рис. 16.1).

Формулювання проблеми

Виявлення можливостей|спроможностей|

Цілі

Виявлення альтернативи

Аналіз наслідків

Відбір

Програмування

Оцінка результатів

Комунікації і керівництво

 

 

Спостереження за тенденціями

До інших

виконавців|виконувачам|

фірми|фірма-виготовлювачі|

Рисунок 16.1 - Цикл управління

Ключові|джерельні| аспекти управління Ухвалення|прийняття| рішень Дозвіл проблем Взаємовідношення між членами колективу Ефективний обмін інформацією Ведення переговорів Соціальна і екологічна компетентність і відповідальність

Функціональні типи управління Політикою компанії Загальними|спільними| питаннями Операціями Виробництвом Закупівлями Фінансами Маркетингом і збутом Навчанням|вченням| Кадрами Організаційними стосунками Обслуговуванням споживачів НІОКР Обробкою інформації

Процес управління Формулювання мети|цілі| Постановка завдань|задач| Прогнозування Планування|планерування| Вироблення політики, стратегії, методики, тактики Організація і координація Стимулювання і встановлення контактів Підготовка персоналу Контроль Оцінка виконання Інтерпрітация результатів і тенденцій Коректування дій Оцінка результатів

 

 

Рисунок 16.2 - Загальна модель управління

 

Можливі дії керівника, зміст|вміст| його роботи визначаються функціональними потребами організації з урахуванням|з врахуванням| здібностей і потреб персоналу (див. рис|. 16.2).

Інший підхід до опису дій керівника організатора: замкнутий ланцюжок дій в моделі| економічного управління (рис. 16.3).

Рішення|розв'язання|

Складання бюджету

Здійснення господарської діяльності

H6 dfue+vuHpPXpyXh9BSLhmP5g+NFndSjZaev3ZKPoNMzUecaohrlagGDgd7FlcpktQJaF/F+h/AYA AP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRl bnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAC8B AABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQDZ6us3MAIAAFcEAAAOAAAAAAAAAAAAAAAAAC4C AABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQD3YmH43wAAAAoBAAAPAAAAAAAAAAAAAAAA AIoEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAAlgUAAAAA " o:allowincell="f">

Бюджетний контроль

Складання звіту

 

 

Рисунок 16.3 - Економічне управління

(Ворст і Ревентлоу)

Стиль керівництва - це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них дію і спонукати їх до досягнення цілей організації.

По традиційній системі класифікації стиль може бути:

- автократичним (одна крайність) і ліберальним (інша крайність)(рис. 16.4);

- зосередженим на роботі і зосередженим на людині (рис. 16.5).

 

Автократичний Ліберальний