Семестр 14 страницатермин «аудит» стал применяться для обозначения не только бухгалтерской, но и любой другой проверки положения дел на предприятии или ворганизации, осуществляемой независимымиэкспертами.
Поэтому используются такие понятия, как «аудит менеджмента», «аудит инвестиций », «аудит бизнеса», «экономический аудит», «энергоаудит» ит.д. В российской практикеэтомузначениюслова «аудит» соответствуетпонятие «независимаяэкспертиза».
Бухгалтерское обслуживание — это услуги, оказываемые внешними по отношению к клиенту бухгалтерскими фирмами, ведущими или восстанавливающими его бухгалтерский учет. Эта функция может дополняться также консультационными услугами по организацииисовершенствованиюбухгалтерскогоучета.
В России зачастую все услуги по бухгалтерскому учету называют аудитом. Как следует из вышесказанного, это не совсем верно, но для краткости такое расширительное толкованиеслова «аудит» может, нанашвзгляд, применяться.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Следует отметить, что в некоторых странах аудит и бухгалтерское обслуживание выступают совершенно обособленно: там приняты специальные законодательные акты, запрещающие аудиторам предоставлять своим клиентам любые другие услуги по бухгалтерскому учету, включаяконсультационныеуслуги.
В России нет запретов на совмещение аудиторской функции и бухгалтерского обслуживания, что соответствует мировой тенденции комплексного предоставления аудиторских, бухгалтерскихиконсультационных услуг.
В настоящее время численность российских бухгалтерско-аудиторских фирм составляетоколо 6 тыс. фирм, ноболее 50% объемауслугприходитсяна 40 крупнейших.
Содержаниеуслуги:
• Ведениебухучета. • Восстановлениебухучета. • Постановка бухучета. • Выработка учетнойполитики. • Составлениеотчетности. • Анализфинансовогосостояния. • Проверка правильности ведения учета с целью выявления ошибок и оперативногоихисправления. • Консультирование повопросамведениябухучетаит. д. Юридическое обслуживание предполагает оказание правовой помощи в таких областях, как юридическое сопровождение деятельности предприятий, ведение арбитражных дел, представительство в государственных органах, сопровождение процедуры банкротства.
Юридическое обслуживание включает в себя информационно-консультационное обслуживание, т.е. непрерывную правовую поддержку предприятия со стороны юридической компании. Для более эффективного отслеживания и решения юридических вопросов компания предоставляет юриста из числа сотрудников отдела, который может на предприятии оказывать услуги по составлению и анализу хозяйственных договоров; по консультированию в области правовых вопросов; по курированию учредительной и внутренней документации, претензионной работы; по участию в переговорах с контрагентами; по представлениюинтересовпредприятийвгосударственныхорганах.
Содержаниеуслуги:
• Проверка соответствия требованиям законодательства внутренних документов клиента, оказание помощи в подготовке и правильном оформлении этих документов. • Подготовка различного рода договоров, заключаемых клиентом с иными предприятиямиигражданами. • Ведение претензионнойработы. • Представление интересов клиента в суде, других органах при рассмотрении правовыхвопросов. • Консультации, заключения, справки по правовым вопросам, возникающим в ходедеятельностиклиента. • Информирование клиента о новом законодательстве, нормативно-правовых актах. • Подготовка учредительных документов и регистрация предприятий различных организационно-правовых форм, филиалов, представительств иностранных компаний.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Управленческое консультирование
Содержаниеуслуги:
• Определениеуправленческих проблем. • Оценкауправленческих проблем. • Разработка рекомендаций. • Помощь вреализациирекомендаций.Инжиниринг — инженерная подготовка и обеспечениепроцессапроизводства, строительства иэксплуатацииобъектов. Совокупность услуг по инженерной подготовке и обеспечению процесса производства, строительства иэксплуатацииразличныхобъектов делитсянадвегруппы:
1) услуги, связанные сподготовкой производственногопроцесса;
2) услугипообеспечениюсамогопроцессапроизводства.
Инжиниринговые услуги оказываются специализированными фирмами, а также
строительными и промышленными компаниями. Консультирование по инженерным вопросамявляетсяоднимизвидовконсультационныхуслуг. Содержаниеуслуги:
• Услугипоподготовке производственногопроцесса. • Услугипообеспечениюпроцессапроизводства. Деловая информация — этот вид услуг заключается в предоставлении экономической, технической, социальной, юридической и прочей информации как по заказу отдельных предприятий, так и в виде публикаций, поступающих в свободную продажу: пособий, справочников, статей, журналов, обзоров, дайджестов и т.д., а также в виде предоставленияинформациивэлектроннойформе.
В России на рынке информационных услуг действуют их производители — информационные агентства, центры и фонды социально-экономических исследований, научно- исследовательские организации, средства массовой информации, издательства, библиотеки, рекламно-справочныеагентства иконсультационныефирмы.
Важный аспект информационных услуг — предоставление сведений о надежности фирм.
Позапросамклиентаможетпредоставляться следующаяинформация:
• финансовое состояние (данные баланса, отчеты о прибылях и убытках, сопоставлениефинансовыхпоказателейзапоследниегодыит. д.); • юридическая форма компании, номер ее налоговой инспекции, банковские реквизиты, юридическийифактическийадреса; • структура капитала, виды деятельности, история, данные о руководителях, сведенияофилиалах; • практикаисрокиисполненияплатежей; • судебные решения, случаи залогов имущества и иных финансовых обязательств, атакжедругаяинформацияуведомительногохарактера; • положение фирмы в специально разрабатываемом рейтинге, показывающем ее финансовоеположениеистепенькоммерческого рискасотрудничества. Аналитики информационной фирмы могут также определить уровень риска планируемогокредита ивыработатьрекомендациипомаксимальному размеру кредита. Содержаниеуслуги:
• Предоставление экономической, технической, технической, юридической и другойинформациипозаказу клиента. • Публикацияпособий, статей, справочников, обзоровидр. • Предоставлениеинформациивэлектронном видеит.д.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Реклама и отношения с общественностью — создание в общественном сознании положительного и специфического, отличающегося от конкурентов образа (имиджа) товараилифирмы.
Создание имиджа осуществляется через средства массовой информации (объявления, интервью, статьи, публикации финансовых отчетов и т.д.), прямую рассылку рекламных материалов по почте, а также путем проведения различных мероприятий (конференций, презентаций, благотворительныхакцийит.д.).
Объектами, на которые направлена эта деятельность, являются широкая общественность, правительственныеучреждения, держателиакцийисамисотрудникифирмы.
Консультанты по рекламе и отношениям с общественностью приглашаются для того, чтобы сформировать запоминающийся положительный образ фирмы, способствующий созданиюблагоприятнойвнешнейивнутреннейсредыдляеефункционирования.
Консультационные услуги по отношениям с общественностью оказываются в таких областях, как общее управление, администрирование, социально-экономические исследования и прогнозирование. Вместе с тем они могут консультировать и в других областяхвтоймере, вкакойонисвязанысимиджем фирмы.
Содержаниеуслуги:
• Объявления, интервью, статьи. • Публикациифинансовыхотчетов. • Рассылка рекламныхматериалов. • Проведение конференций, презентаций, благотворительных мероприятий и т.д.Лоббирование — это легально осуществляемое воздействие на государственные органы (законодательные и исполнительные) для создания оптимальных условий осуществления деятельности фирмы. От отношений с общественностью этот вид деятельности отличается, как и маркетинг, более конкретной направленностью. Он направлен на организацию взаимодействия с властями при осуществлении того или иного проекта или функции фирмы. Если в России понятие «лоббизм» до сих пор ассоциируется с чем-то противозаконным, считается чуть ли не синонимом коррупции, то в странах с развитой экономикой соответствующие фирмы предоставляют своим клиентам (предприятиям, отраслевым ассоциациям и т.д.) услуги по взаимодействию с государственными органами на профессиональной основе. Это услуги в области подготовки и корректировки законопроектов и нормативных актов в соответствии с потребностями бизнеса, обоснования положительных решений по тем или иным обращениям бизнесменов к властям.
Достоинством услуг специалистов по лоббированию является соблюдение полной легальности и знание методов воздействия на представителей властей. Соответствующие консультационныеуслугимогутбытьсвязанысовсемиуслугами.
Тренинг — передачазнанийиинформацииопринятиирешений.
Услуги активного повышения квалификации (тренинг) являются пограничными междуконсультированием иобучением.
Содержаниеуслуги:
• Курсы, конференции, семинары, практическиезанятиясотрывомилибезотрыва отпроизводства, направленныенаповышениеквалификациименеджеров. Рекрутмент — подбориоценкауправленческихкадров.
Данная область услуг развилась как отдельный вид в связи с постоянно растущей потребностью в руководящих кадрах и других специалистах. Эти услуги предоставляются фирмами, специализирующимися на подборе кадров, или специальными подразделениями многопрофильных консультационных фирм. В последнем случае подбор кадров может
ПРИЛОЖЕНИЯ
осуществляться как часть более широкого пакета услуг, связанных с реорганизацией предприятияилисуправлениемчеловеческимиресурсами.
Рекрутментская фирма выступает как служба, применяющая в той области производства, которую она обслуживает, специальные методы интервьюирования и технику оценки кадров, методику разработки предложений и ведения переговоров для привлечения квалифицированных кандидатов. При реализации инвестиционных проектов фирмы этого профиля могут осуществляться комплексные услуги по подбору полной «команды» менеджеровдлявновь создаваемогопредприятия.
Рекрутментские фирмы расширяют сферу своей деятельности, оказывая ряд дополнительных услуг. В частности, предоставляются услуги по подбору временных руководящих кадров и поиску новых рабочих мест для высшего управленческого персонала, перемещаемого в связи со структурной перестройкой производства. Такие фирмы могут предоставлять такжеконсультационныеуслугиповсемаспектамуправлениякадрами.
Содержаниеуслуги:
• Подбориоценкакадров. • Планированиекарьеры. • Анализрынкатруда. • Кадровоеконсультирование. • Трудоустройствоувольняемыхспециалистов. Обеспечениеинформационнымитехнологиями (ИТ)
Производители компьютерного оборудования были вовлечены в деятельность, связанную с консультированием, позже всех, но сразу же активно стали действовать в этом направлении, разрабатывая ИТ, ориентированные на использование производимого ими оборудования.
Все услуги по информационным технологиям сопровождаются консультированием поихвнедрениюииспользованию. Содержание услуги:Разработка и внедрение компьютерных программ, создание баз данных, компьютерныхсетейидр.
• Консультирование по внедрению и эксплуатации информационных технологий ит.д. Инвестиционное обслуживание (инвестиционное банкирование)— деятельность кредитно-финансовых институтов — инвестиционных банков и компаний по куплепродажеценныхбумаг (акций, облигаций).
Инвестиционные банки осуществляют аккумуляцию денежных средств частных инвесторов путем эмиссии собственных ценных бумаг (обязательств) и вложения этих денежных средств в акции и облигации, т.е. выступают посредниками между выпускающимиценныебумагифирмамиивкладчиками.
Кроме своих основных функций, связанных с размещением ценных бумаг, большинство такого рода фирм предлагает широкий спектр консультативных услуг в области общегоифинансовогоуправления.
Содержаниеуслуги:
• Аккумуляция денежных средств частных инвесторов и помещение их в ценные бумаги. • Консультациивсферерынкаценныхбумаг. • Консультирование по вопросам общего и финансового управления.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 2
Результатыпилотныхисследованийрынкаконсультационныхуслуг (июнь -сентябрь 2000 года)
(анкетныеданныезаполнили 25 из 179 консультантов, которыманкетабылапредложена)
КОНСУЛЬТАНТЫ
1. Организационно-правоваяформаконсультационныхкомпаний. Всеопрошенныеявлялисьюридическими лицами.
2. Характердеятельностиконсультационныхкомпаний. Большая часть консультантов, заполнивших анкету, не ограничивается консультационной деятельностью и дополнительно занимается обучением (обучение — 38%, проведение семинаров — 8%), специализируется в области информационных технологий (информационные технологии — 15%, разработкапрограммногообеспечения — 8%).
3. Степеньспециализацииконсультационныхкомпаний. Среди всех ответивших компаний 64% являются универсальными, остальные имеют специализацию (изнихспециализируютсяпоуслугам 18%, поуслугамиклиентам — 9%).
4. Масштабконсультационнойдеятельности. Практически половина консультантов действует на территории России, 36% консультантов утверждают, что они осуществляют консультационную деятельность на международном уровне и 18% компаний специализируются в регионах (в основном по месту нахождения).
5. Портреттипичногоконсультанта. Это общества с ограниченной ответственностью (ООО), универсальная компания, не ограничивающаяся консультированием, имеющая в штате 13 консультантов, около 7 лет работающая на национальном рынке, с официальной валютой баланса не превышающей 1 млн. рублейигодовойваловойвыручкойнепревышающей 5 млн. рублей.
КЛИЕНТЫ
1. Типыклиентовконсультационныхкомпаний. Более половины (73%) клиентов консультационных компаний — юридические лица, и четверть (25%) — органыгосударственной власти и местного самоуправления. Лишь 2% клиентов консультантов — индивидуальные и частные предприниматели. Физические лицавообщенеобращаютсякконсультационным компаниям — респондентам.
2. Сферадеятельностиклиентовконсультационныхкомпаний. Исследование показало, что по сфере деятельности среди клиентов консультационных компаний выделяется два крупных сегмента: треть клиентов занимаются производством предметов личного и промышленного потребления; четверть клиентов работают в сфере услуг непроизводственного характера. Остальные клиенты вовлечены в следующие сферы деятельности (в порядке убывания): добыча природного сырья, производство и обеспечение новой информацией, обеспечение хозяйства финансовыми ресурсами, производство топлива и энергии, разработка новых технологий и усовершенствование имеющихся, подготовкатрудовыхресурсов.
3. Масштабрынкаклиентовконсультационныхкомпаний. Клиенты консультационных компаний равномерно распределены по уровням масштабарынка.
ПРИЛОЖЕНИЯ
4. Годовая валоваявыручкаклиентовконсультационныхкомпаний. Не менее трети клиентов консультационных компаний получают годовой доход выше 100 млн. руб. При этом 18% их клиентов получают доход выше 300 млн. руб., а 5% изних — свыше 3 млрд. рублей.
5. Величинаактивовипассивовклиентовконсультационныхкомпаний. Структура клиентов по величине активов и пассивов в целом повторяет их структуру повеличинегодовойваловойвыручки.
6. Организационно-правоваяформаклиентовконсультационных фирм. Среди клиентов консультационных компаний 62% являются акционерными обществами. Общества с ограниченной ответственностью составляют 18% в структуре клиентовконсультационных компаний.
Доля государственных и муниципальных унитарных предприятий среди клиентов консультационныхкомпанийневелика — всего 13%.
7. Мотивы, побудившиекомпанииобратитьсязаконсультациями. В большинстве случаев компании обращаются за консультациями с целью повышения эффективности их текущей деятельности. Треть всех клиентов обращаются к консультантам в период стратегических изменений в их деятельности. Лишь 3% клиентов консультантовобратилиськнимнаэтапеформированияорганизаций.
8. Портреттипичногоклиента. Это открытое акционерное общество, производитель предметов производственного назначения, работающее на национальном рынке, имеющее валюту баланса не превышающую 10 млн. рублей, обратившееся к консультанту с целью повышения эффективноститекущейдеятельности.
ЗАДАЧИКОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1. Группа потребностейклиентов. Из анализа ответов консультантов следует, что большинство из них 50%) применяют на практике более или менее равномерное сочетание оснащения клиента как специальными методами решения проблем, так и методами самостоятельного решения данных проблем.
2. Действия, выполняемые консультантомприрешениизадач. В 30% случаев консультант занимается планированием действий клиента (причем этим, в той или иной мере, занимаются все консультанты). Только в 10% процентах случаев консультационные компании участвуют в целеполагании, либо проводят оценку полученныхрезультатов дляклиента.
3. Элементымакросреды, учитываемыеконсультантами. Как и следовало ожидать, экономическая среда принимается во внимание наиболее часто. Также часто учитываются научно-техническая, информационная и правовая среда. Достаточно редко учитываются консультантами социальная, политическая, культурная и природно-экологическаясреда.
4. Элементымикросредыклиента, учитываемые консультантом. Все элементы микросреды принимаются во внимание консультантами в их работе в относительно равной степени. Несколько реже других элементов микросреды учитываетсявлияниеСМИиместныхконтактныхаудиторий.
5. Ресурсы, потребляемыеклиентом. В ситуации, вынудившей клиента обратиться за консультациями, чаще всего им потребляютсяинформационные ифинансовыересурсы.
|
