Описание услугиВремя работы организации в будние дни с 10.00 до 21.00 и в выходные дни с 10.00 до 20.00. Планируется создание отделов по продаже сотовых телефонов и планшетных компьютеров непосредственно в самих магазинах организации. Помимо основных видов товаров (сотовые телефоны и планшетные компьютеры) будут предлагаться дополнительные сопутствующие услуги: - настройка оборудования к работе; - обучение; - сервисное обслуживание, гарантийное и послегарантийное. В таблице 3 представлена примерная стоимость на планшетные компьютеры. Таблица 3. Планшетные компьютеры
Анализ рынка и маркетинговый план В 2011 г. на российском рынке было продано 35 млн. мобильных телефонов. Это на 26% больше, чем в 2010 г. В 2011 г. основными поставщиками мобильных телефонов в Россию оставались Nokia, Samsung, LG и Sony Ericsson, совокупная доля которых составляет 88%. Тем не менее, наметилась тенденция роста азиатских брендов, таких как ZTE, Ubiquam, Huawei и других (с 2% до 5%). Большинство таких телефонов продаются на российском рынке под брендами «Билайн», «Мегафон», МТС и «Скай Линк». Жители Перми и Пермского края охотно раскупают мобильные телефоны. Многие сейчас меняют телефон, доля реплейсмента в продажах составляет 74%. При смене телефона люди, как правило, приобретают более дорогую и функциональную модель, поэтому растет средняя розничная цена. Для многих мобильный телефон становится не просто средством связи, а показателем определенного статуса. Поэтому люди часто покупают дорогую модель в кредит. Средний россиянин приобретает новый мобильный раз в 19 месяцев, в то время как в Европе — раз в два года и реже. Спрос на телефоны падать не будет и продажи сохранятся на уровне 30 млн. шт. в год. Сегодня в России лишь 52% населения старше 18 лет имеют новый мобильный телефон, а еще 14% — подержанный. Поэтому, потенциал роста рынка еще есть — и не только в денежном выражении. Определенные надежды на рост продаж в будущем связаны с развертыванием 3G-сетей и появлением мобильного телевидения. Активное воздействие на пермский рынок сотовых телефонов и аксессуаров оказывают компании «Телефон. Ру» (20 салонов), «Цифроград» (17 салонов в Перми, всего по краю — 41) и «Беталинк» (16 салонов). Безусловными лидерами рынка являются компании «Евросеть», у которой в Перми — 25 салонов, а по краю — 31 (около 30% рынка), а также компания «Связной», насчитывающая 33 салона (около 6%), и Divizion — 14 салонов одноименного формата и 35 формата DVZoom (около 10%). Всего в регионе насчитывается порядка 400 салонов сотовой связи, и почти все они — результат экспансии «федералов», чья доля на рынке достигла 80%. Планшетный компьютер стал настоящим символом года. Всего за 2011 год было продано порядка 152 тыс. штук, а в 2012 году это количество должно утроиться. Объем продаж компактных моделей (MID, с экранами от 5 до 7 дюйм) составил 44 тыс. штук (29,14%), на долю крупноформатных устройств (TBL, с экранами от 8 до 10 и более дюйм) пришлось 108 тыс. шт. (70,86%). При этом более 90% роста продаж в сегменте малоформатных планшетов пришлось на IV квартал 2011 года. Планшетные компьютеры являются одними из наиболее востребованных у населения среди мобильных устройств. Основным фактором прямого воздействия в условиях рынка являются конкуренты и их товары. Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Если не удовлетворять нужды покупателей так же эффективно как сейчас, то предприятие может потеряет часть своих клиентов. Но важно понимать, что клиенты – не единственный объект соперничества организаций. Руководством ООО «Меркурий» также регулярно оценивается, как скажутся на операциях предприятия общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех товаров и способность покупателей оплачивать товары. На сегодняшний момент в г.Перми имеется множество конкурирующих фирм, которые занимаются продажей сотовых телефонов и компьютерной техники, а также аксессуаров к ним. К таким фирмам можно отнести: - Билайн; - Евросвязь; - Связной Урал; - Сота-сервис Пермь; - Евросеть; - Томато-Мобайл; - Мегафон и др. Все они являются непосредственными конкурентами ООО «Меркурий». Проведем сравнительный анализ наиболее сильных конкурентов (табл.4). Основными конкурентами являются: Евросеть, Связной. Таблица 4. Сравнительный анализ конкурентов
Из таблицы 4 определили, что самым сильным конкурентом является «Евросеть». Сильные стороны этого конкурента: – широкий ассортимент товаров; – большой опыт работы; – в структуре кадров имеются хорошие специалисты, в том числе менеджеры по продажам и управленческий персонал; – доступные цены; – отлаженные связи с поставщиками. Другим конкурентом является «Связной». Сильная сторона этого конкурента заключается в том, что он реализует широкий ассортимент продукции. Цены этого предприятия выше, чем у других организаций. Сильные и слабые стороны ООО «Меркурий» заключаются в следующем (табл.5):
Таблица 5. Матрица SWOT - анализа ООО «Меркурий»
Руководство ООО «Меркурий» должно понимать, что нужды населения необходимо удовлетворять также эффективно, как это делают конкуренты. Нужно понимать, что население - не единственный объект соперничества. От реакции на конкуренцию зависят и внутренние факторы: – условия работы; –оплата труда; – характер отношений руководителей с подчиненными. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей повлияет и на взаимодействие предприятия с поставщиками товаров, с конкурентами и другими факторами внешней среды. Формирование и разработка стратегии относится к компетенции руководства фирмой, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Для ООО «Меркурий» также необходимо провести СТЭП – анализ. СТЭП – анализ – это эффективный инструмент анализа внешних факторов среды, окружающих конкретный бизнес. СТЭП - факторы - это факторы внешнего окружения (Социальные, Технологические, Экономические, Политические). Выше были рассмотрены только некоторые факторы среды прямого воздействия. Сейчас рассмотрим внешние факторы среды косвенного воздействия. Социальные факторы. Внешние социальные факторы – это уровень безработицы, заработной платы в России. В настоящее время уровень безработицы высокий. Удержать хороших работников на предприятии можно при помощи хорошо продуманной системы мотивации: достойной заработной платой, социальными гарантиями, заинтересованностью в работе. Технологические факторы. Технологические факторы, которые воздействуют на ООО «Меркурий» - это уровень научно-технического прогресса, то есть уровень технологических разработок в области торговли и т.д. Чем лучше и экономичнее будут новые разработки, тем дешевле будут товары, что, несомненно, будет касаться непосредственно ООО «Меркурий», которое реализует эти товары. Экономические факторы. Это экономическая ситуация в стране, и не только уровень инфляции, но и различные тарифы, цены на бензин, цены на товары, таможенные пошлины. Это все косвенным образом оказывает влияние на деятельность ООО «Меркурий», на его затраты и прибыль. К экономическим факторам относится и уровень налогового бремени. Политические факторы. Нельзя не брать в расчет политические факторы. Это такие факторы, как политическая ситуация в стране, политический строй и т.д. Сейчас в России и в регионе политическую ситуацию нельзя назвать напряженной, чтобы существенно повлиять на работу предприятия. С помощью своей деятельности по рекламированию и продвижению своих продуктов, ООО «Меркурий» планирует решить две важные задачи: информировать и просвещать клиентов. Еще одна важная задача компании заключается в создании и укреплении хорошего имиджа. Для поддержания и укрепления связей с клиентами ООО «Меркурий» выпускает ежемесячный брошюру о товарах. В ней приводится информация о новых товарах, которые могут заинтересовать клиента. Эта брошюра не является рекламным инструментом, а скорее информацией для клиента. Продвижение товара - это обязанность продавца. Брошюра раздается и бесплатно. Для повышения спроса на услуги и продукцию, привлечения новых клиентов, ООО «Меркурий» постоянно размещает рекламу в газетах («Ва-банк», «Из рук в руки», «Местное время»), в журналах («Покупаю», «Монитор»), на телевидение (канал «Ветта», «Рифей»), осуществляет выпуск буклетов. Кроме этого предприятие ежегодно участвует в выставках на Пермской ярмарке. Таблица 6. План рекламной компании
Общие затраты на рекламные мероприятия составят 425 тыс. руб. в год. План производства Затраты на производство и реализацию продукции тесно связаны с таким понятием, как метод ценообразования. Один из наиболее распространенных – метод «издержки плюс», который применяется сегодня при установлении цен на все товары ООО «Меркурий». Данный метод предполагает расчет цены продажи посредством прибавления к цене производства и к цене закупки, и хранения материалов и сырья фиксированной дополнительной величины – прибыли. Этот метод ценообразования активно используется при формировании цены по товарам самого широкого круга отраслей. Главная трудность его применения – сложность определения уровня добавочной суммы, поскольку нет точного способа или формы ее расчета. Все меняется в зависимости от вида отрасли, сезона, состояния конкурентной борьбы. Уровень добавления суммы к себестоимости товара или услуги, устраивающий продавца, может быть не принят покупателем. В состав текущих (эксплуатационных) затрат по проекту включаются издержки производства Общая смета затрат и распределение (структура) издержек производства, приведена в таблице 7. Таблица 7. Анализ себестоимости
Доходы по проекту формируются за счет реализации услуг и, следовательно, являются текущими. Получение единовременных доходов от инвестиционной и производственно-хозяйственной деятельности не предусматривается. Распределение текущих доходов за период реализации инвестиционного проекта приведено в таблице 8. Таблица 8. Доходы по продаже товаров
|
