ПРОГРАМА З ПРЕДМЕТУ. Загальна характеристика конфліктів та методи їх вивчення

“Конфліктологія ”

Загальна характеристика конфліктів та методи їх вивчення. Проблематика конфлікту за М. Вебером. Конфлікт та девіантна поведінка (Е. Дюркгейм). Соціальне напруження в теорії соціальної дії Т. Парсонса Р. Дарендорфа: конфлікт та модернізація суспільства.

Природа конфлікту. Поняття конфлікту, його сутність та функції. Рушійні сили та мотивація конфлікту. Сфери конфліктних взаємовідносин. Рівні наукового розгляду: геополітичний, політологічний, соціологічний, психологічний. Проблема взаємовідносин конфліктів на макро- та мікрорівнях.

Динаміка конфлікту. Спрямованість розвитку конфлікту. Стадії та фази конфлікту (В. М. Кудрявцев, А. Т. Ішмуратов). Динаміка нагромадження порушень. Латентна фаза. Демонстративна фаза. Агресивна фаза. Батальна фаза. Фінал конфлікту. Форми завершення конфлікту.

Методи конфліктології. Аналітика конфлікту. Визначення основних структурних елементів конфлікту. Поняття конфліктної ситуації. Сприйняття конфліктної ситуації. Соціальне напруження. Вплив соціального напруження на поведінку. Напруження та соціальні суперечності. Причини конфліктів. Учасники конфлікту. Конфліктні інтереси. Позиція учасника конфлікту.

Основні типи та різновиди конфліктів. Класифікація конфліктів за сферами прояву, ступенем тривалості і напруження, суб'єктами конфліктної взаємодії, соціальними наслідками та предметом, тощо. Внутрішньоособистісний конфлікт. Міжособистісні і міжгрупові конфлікти. Конфлікти в організаціях. Конфлікти в педагогічній діяльності. Механізми психологічного захисту у конфлікті.

Управління конфліктом. Загальний зміст управління конфліктом: прогнозування, запобігання, стимулювання, регулювання та вирішення. Джерела прогнозування конфлікту. Шляхи запобігання конфлікту. Вимушені та превентивні форми запобігання конфлікту. Стимулювання конфлікту, його форми та засоби. Технології регулювання конфлікту: інформаційні, комунікативні, соціально-психологічні, організаційні. Етапи врегулювання конфлікту. Передумови, форми та засоби вирішення конфліктів. Алгоритм діяльності з управління конфліктами. Фактори прийняття конструктивних рішень щодо конфлікту.

Усунення причин конфліктів на загальносоціальному і психологічному рівнях, запобігання міжособовим конфліктам. Методи підтримки співробітництва в конфлікті: згода, практична емпатія, збереження репутації, взаємо-доповнення, виключення соціальної дискримінації. Інституціоналізація відносин. Нормативні механізми (моральні, релігійні, правові, політичні).

Форми та механізми вирішення конфлікту. Досягнення консенсусу. Розподіл влад й узгоджувальні процедури. Рішення як форма завершення конфлікту.

Стратегії управління конфліктами: а) концепція К. Холбрада ''завдання управління кризою"; б) "стратегія контролю за конфліктами у світі, який розвивається" (Л. Блюмфельд та А. Лейс); в) посередництво; г) миротворчі операції; д) примусові дії, е)посередництво (нейтральний слухач, співдія, змішані способи); ж) двоколійний підхід; з) користь консенсусу.

Особистість в умовах конфлікту.Психологічні особливості поведінки особистості в умовах конфлікту. Комунікативні здібності в умовах конфлікту. Врахування особливостей темпераменту в конфліктній ситуації. Екстраверти та інтроверти в умовах конфлікту. Мобільність та ригідність в умовах конфлікту.

Моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії та їх характеристика. Стратегії поведінки особистості в конфлікті: примус, відхід, уступка, компроміс, співробітництво. Двовимірна модель Томаса — Кілмена стратегії поведінки в конфлікті. Психологічні властивості міжособистісних відносин у конфлікті (симпатії — антипатії, взаємовплив, співпереживання, взаєморозуміння). Типи конфліктних особистостей. Конфліктна особистість демонстративного, ригідного, некерованого та педантичного типів. Конфліктна особистість "безконфліктного" типу. Застосування теорії акцентуації особистості (К. Леонгард, А. Лічко) у практиці вирішення педагогічного конфлікту.

Психологічний захист особистості в конфліктній ситуації. Соціально-психологічна характеристика конфліктів у діяльності педагогів (внутрішньоособистісні, міжособистісні, групові).

Технології ефективного спілкування та раціональної поведінки в конфлікті.Поняття технологій ефективного спілкування. Спілкування як основний елемент конфліктної взаємодії. Характеристика комунікативного, інтерактивного та перцептивного аспектів спілкування в конфліктній ситуації. Психологічні умови ефективного публічного впливу. Правила та норми спілкування в умовах педагогічного конфлікту. Невербальні засоби спілкування в конфліктній ситуації.

Технології раціональної поведінки в умовах конфлікту. Забезпечення конструктивної поведінки сторін конфлікту. Застосування способів психологічної корекції та самоконтролю емоцій. Самооцінка раціональної поведінки в умовах конфлікту.

Психологія переговорного процесу з вирішення конфліктів. Моделі поведінки сторін, маніпулятивні технології у переговорному процесі.

 

 

ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДО комплексНОГО кваліфікаційного ЕКЗАМЕНУ З конфліктології:

 

1. Поняття конфлікту, його сутність та функції.

2. Поняття та специфіка педагогічного конфлікту.

3. Основні суб’єктивні та об’єктивні причини конфліктів у закладах освіти.

4. Внутрішньоособистісні конфлікти. Відкриті і латентні способи подолання внутрішньоособистісних конфліктів.

5. Загальний зміст управління конфліктом: прогнозування, запобігання, стимулювання, регулювання та вирішення.

6. Технології регулювання конфлікту: інформаційні, комунікативні, соціально-психологічні, організаційні.

7. Усунення причин педагогічних конфліктів на загальносоціальному та психологічному рівнях.

8. Правила та норми спілкування в умовах педагогічного конфлікту.

9. Методи підтримки співробітництва в педагогічному конфлікті: згода, практична емпатія, збереження репутації, взаємодоповнення, виключення соціальної дискримінації.

10. Стратегії поведінки особистості у практиці вирішення педагогічного конфлікту (примус, відхід, уступка, компроміс, співробітництво).

 

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:

1. Гірник А.М. Основи конфліктології. Навчальний посібник / А.М.Гірник – КМА, 2010. – 222 с.

2. Джелалі В. О. Психологія вирішення конфліктів: Навчальний посібник./ В. О. Джелалі– Харків-Київ: Р. И. Ф., 2006. – 320 с.

3. Дуткевич Т. В. Конфліктологія з основами психології управління: навчальний посібник./ Т. В. Дуткевич– К.: Центр навч. літератури, 2005. – 456 с.

4. Кибанов А.Я. Конфліктологія: Підручник / А.Я.Кибанов, І.Є.Ворожейкін, Д.К.Захаров, В.Г. Коновалова [За ред. А. Я. Кибанова]. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302с.

5. Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта: Учебное пособие./ Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель– К.: МАУП, 2000. – 256 с.

6. Міріманова М.С. Конфліктологія: Підручник для студ. середовищ. пед. навч. закладів. / М.С. Міріманова - М.: Видавничий центр «Академія», 2003. - 320 с.

7. Цюрупа М. В. Основи конфліктології та теорії переговорів: Навчальний посібник. / М. В. Цюрупа– К.: Кондор, 2004. – 182 с.

8. Агеев В. С. Взаимоотношения групп с неравным социальным статусом и психологические последствия несправедливости // Психологический журнал. / В. С. Агеев - 1990. - Т. 11. - № 4. - С. 12-19.

9. Ващенко И.В. Общая конфликтология: Учеб. Пос. / И.В.Ващенко, С.П. Гиренко, Р.А. Хамалян. [Под общей ред. А.Г.Антоновой.] - Харьков: ООО "Модель Вселенной", 2000. - 512с.

10. Георгіаді A. Впровадження систем управління конфліктом для покращення організаційного клімату // Конфліктологічна експертиза: теорія і методика / A. Георгіаді, Дж. Конбере. - К.: Товариство конфліктологів України, 2006. -Вип. 5. - С. 36-41.

11. Гірник А. М. Управління конфліктом в педагогічному процесі // Конфлікти в суспільстві: діагностика і профілактика: Матеріали конференції / А. М. Гірник - К.; Чернівці, 1995. - С. 337-342.

12. Горностай П. П. Вимірювання параметрів рольового конфлікту: зарубіжний досвід // Конфліктологічна експертиза: теорія і методика / П. П. Горностай - К., 1997. - Вип. 1. -С. 116-125.

13. Гришина Н. В. Психология конфликта. / Н. В. Гришина– СПб.: Питер, 2005. – 464 с.

14. Карнегі Д. Як завойовувати друзів та впливати на людей./ Дейл Карнегі – Харків: Промінь, 2001. – 560 с.

15. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт / Р. Дарендорф // Иностранная литература. - 1993. - № 4. - С. 237-242.

16. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. / А.В. Дмитриев - М.: Гардарики, 2003.- 320 с.

17. Колодей К. Моббинг: Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления. / К. Колодей - X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. – 160 с.

18. Конфліктологія: Підручник / Л. М. Герасіна, М. І. Панов, Н. П. Осіпова та ін. – Харків: Право, 2002. – 256 с.

19. Латтерсон К. и др. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполнеными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. - М.: ООО "И. Д. Вильяме", 2007. – 340 с.

20. Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликтов к сотрудничеству. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2008. – 178 с.

21. Ломанн. Разрешение конфликтов с помощью НЛП: Техники улаживания конфликтов и ведения посреднических переговоров, консультирования пар и медиации методами Вирджинии Сатир, Джона Гриндера и Тиса Шталя: Учебник и сборник упражнений./ Ломанн, Фридрих. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. —200 с.

22. Міріманова М.С. Конфліктологія: Підручник для студ. середовищ. пед. навч. закладів. / М.С. Міріманова - М.: Видавничий центр «Академія», 2003. - 320 с.

23. Модель процесу посередництва: концепції, методи та прийоми / За ред. А. Журавського, Н. Гайдук. - Вінніпег; Львів: Малті-М, 2004.

24. Москаленко В. В. Соціальна психологія: Підручник. – К.: Центр навч. літератури, 2005. – 624 с.

25. Орбан-Лембрик Л. Е. Соціальна психологія: Підручник: У 2-х кн. Кн.1: Соціальна психологія особистості і спілкування. – К.: Либідь, 2004. – 574 с.

26. Орбан-Лембрик Л. Е. Соціальна психологія: Підручник: У 2-х кн. Кн.2: Соціальна психологія груп. Прикладна соціальна психологія. – К.: Либідь, 2006. – 560 с.

27. Осипова А. А. Манипуляции в общении и их нейтрализация: умей сказать “нет!” / А. А. Осипова– Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 220 с.

28. Проник А., Бобро А. Управління спілкуванням і технологія переговорів // Командор. Вісник державного службовця України. - 1997. - № 2. - С 32-33; № 3-4. -С. 23-25.

29. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. - СПб: прайм - ЕВРОЗНАК, 2001. - 352 с. (Секреты психологии).

30. Русинка І. І. Психологія: Навчальний посібник. / І. І.Русинка– К.: Знання, 2007. – 367 с.

31. Сватко Д. І. Конфлікти в галузі державного управління: риторичний вимір / Д. І. Сватко // Конфліктологічна експертиза: теорія і методика. Вип. 6, - К.: Товариство конфліктологів України, 2008. - С. 71-85.

32. Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. / В. А. Семенов. - СПб., СЗАГС, 2008. – 145 с.

33. Соснин В. А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада / В. А.Соснин // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15. - № 5. - С. 130-141.

34. Хертель. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни./ Анита фон Хертель. - СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — 272 с.

35. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов./ Герхард Шварц. — СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — 296 с.