Тест текущего контроля знаний

1. Управленческая психология изучает следующие проблемы:

1) соответствие работника конкретной организации;

2) соответствие работника его профессии;

3) анализ влияния организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива;

4) изучение личности работника в организации;

5) профессиональный отбор;

6) профориентация.

2. Психология – это:

1) наука о поведении;

2) наука о душе;

3) научное исследование поведения и внутренних психических процессов и практическое применение получаемых знаний;

4) наука о сознании;

5) наука об общих закономерностях эволюции и функционирования психики, психических процессов как специфических форм жизнедеятельности животных и индивидов человеческого рода.

3. Объектом управленческой психологии является:

1) закономерности развития трудовых навыков;

2) организованная деятельность людей;

3) люди, включённые в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно-полезные цели;

4) изучение наиболее эффективных способов улучшения условий в населённых пунктах, где протекает деятельность человека.

4. Назовите объективные и описательные методы психологических исследований:

1) идентификация;

2) наблюдение;

3) эмпатическое слушание;

4) беседа;

5) эксперимент.

5. В каком из перечисленных методов наблюдения фиксируются все особенности и проявления психической деятельности человека?

1) срез;

2) лонгитюдиальное;

3) сплошное;

4) выборочное.

6. Укажите вид эксперимента, проводимого с целью развития у работников профессиональных навыков и умений:

1) констатирующий;

2) формирующий;

3) функциональный тест;

4) проективный тест.

7. С помощью какого метода выявляют и оценивают специфические характеристики литературных, научных и публицистических текстов, чтобы по ним определить психологические характеристики их авторов?

1) метод обобщения независимых характеристик;

2) графология;

3) анкетирование;

4) контент-анализ;

5) тестирование.

8. Укажите методы описательной психологии:

1) анкетирование;

2) лабораторный эксперимент;

3) интроспекция;

4) самоотчет;

5) идентификация.

9. Какой метод определяется как знание, возникающее без осознания путей и условий его получения?

1) интроспекция;

2) идентификация;

3) интуиция;

4) эмпатическое слушание.

10. Какие методы психологических исследований предполагают возможность активного вмешательства исследователя в деятельность испытуемого?

1) практические методы;

2) объективные методы;

3) описательные методы.

11. Какие из перечисленных методов относятся к практическим?

1) психотерапия;

2) наблюдение;

3) математические методы;

4) психокоррекция;

5) психотренинг.

12. Какой практический метод определяется как временное состояние сознания, характеризующееся служением его объёма и направленностью на содержание внушения?

1) интроспекция;

2) интуиция;

3) психоанализ;

4) гипноз;

5) герменевтика.

13. Какой из перечисленных методов является объективным методом психологических исследований?

1) эмпатическое слушание;

2) наблюдение;

3) интроспекция;

4) самоотчет;

5) психоанализ.

14. Какие из перечисленных качеств личности относятся к классу «Психические процессы»?

1) направленность;

2) мышление;

3) знания;

4) воображение;

5) речь;

6) угнетение.

15. Какие из перечисленных качеств личности относятся к классу «Психические свойства»?

1) память;

2) умения;

3) способности;

4) темперамент;

5) мастерство;

6) подъём.

16. Какие из перечисленных качеств личности относятся к классу «Психические состояния»?

1) характер;

2) восприятия;

3) угнетение;

4) навыки;

5) воля;

6) подъём.

17. Какие из перечисленных качеств личности относятся к классу «Психические образования»?

1) эмоции;

2) темперамент;

3) мышление;

4) мастерство;

5) знания;

6) ощущения.

18. Как называется направление современной психологии, где предметом психологии является поведение?

1) когнитивная психология;

2) гештальтпсихология;

3) гуманистическая психология;

4) бихевиоризм;

5) интеракционизм.

19. Как называется направление современной психологии, где было открыто подсознание как источник первичных стимулов человеческого поведения?

1) бихевиоризм;

2) когнитивная психология;

3) фрейдизм;

4) гештальтпсихология;

5) гуманистическая психология.

20. Как называется направление современной психологии, где в центре находится личность – «Я», право человека быть самим собой, сохранять свою целостность и уникальность?

1) гуманистическая психология;

2) фрейдизм;

3) интеракционизм;

4) бихевиоризм;

5) когнитивная психология.

21. Как называется направление современной психологии, где подчеркивается влияние интеллектуальных процессов на поведение человека?

1) фрейдизм;

2) гештальтпсихология;

3) бихевиоризм;

4) гуманистическая психология;

5) когнитивная психология.

22. Биологический фактор, влияющий на формирование личности, определяет такие свойства личности, как:

1) знания;

2) способности врождённые;

3) задатки;

4) навыки;

5) темперамент.

23. Социальный фактор, влияющий на формирование личности, определяет такие свойства личности, как:

1) интересы;

2) знания;

3) темперамент;

4) задатки;

5) идеалы.

24. Дайте определения понятий:

1 – личность; 2 – темперамент; 3 – характер; 4 – способности

1) индивидуально-психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения;

2) совокупность существенных устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки;

3) совокупность свойств, которые служат условием успеха в определённой деятельности;

4) человек, рассматриваемый как сознательное разумное существо, обладающее речью и способностью к трудовой деятельности и находящееся в определённых отношениях с другими людьми.

25. Продолжите указанные направления типологии людей:

1 – отличник – хорошист - …; 2 – козерог – водолей - …; 3 – отличник – змея - …;

4 – вампир - …; 5 – правый - …; 6 – мыслитель – собеседник - …

1) донор;

2) левый;

3) рыбы;

4) практик;

5) троечник;

6) крыса

26. Укажите отличительные особенности внешнего вида человека атлетического типа:

1) высокий рост;

2) бесформенность тела;

3) широкая грудная клетка;

4) худоба;

5) развитая мускулатура.

27. Укажите отличительные особенности внешнего вида человека астенического типа:

1) худощавость;

2) узкие плечи;

3) широкие плечи;

4) плоская грудная клетка;

5) туловище, уменьшающееся к поясу.

28. Укажите отличительные особенности внешнего вида человека дипластического типа:

1) неправильное телосложение;

2) худосочность;

3) узкие плечи;

4) бесформенность;

5) склонность к ожирению.

29. Укажите отличительные особенности внешнего вида человека пикнического типа:

1) хорошо развитая мускулатура;

2) туловище, уменьшающееся к поясу;

3) бесформенное телосложение;

4) плотная фигура;

5) основательный живот.

30. Укажите тип ВНД, соответствующий сангвинику:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный

5) подвижный;

6) инертный.

31. Укажите тип ВНД, соответствующий холерику:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

32. Укажите тип ВНД, соответствующий флегматику:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

33. Укажите тип ВНД, соответствующий меланхолику:

1) сильный;

2) слабый;

3) уравновешенный;

4) неуравновешенный;

5) подвижный;

6) инертный.

34. Из перечня черт характера укажите относящиеся к моральным:

1) решительность;

2) страстность;

3) деликатность;

4) чуткость;

5) вспыльчивость;

6) внимательность.

35. Из перечня черт характера укажите относящиеся к волевым:

1) твёрдость;

2) чуткость;

3) нежность;

4) настойчивость;

5) целеустремлённость;

6) вспыльчивость.

36. Из перечня черт характера укажите относящиеся к эмоциональным:

1) решительность;

2) деликатность;

3) нежность;

4) страстность;

5) твёрдость;

6) вспыльчивость.

37. К какому признаку классификации черт характера относят:

1 – гордость; 2 – бережливость; 3 – гуманизм; 4 – инициативность; 5 – застенчивость; 6 – эгоизм; 7 – расточительность; 8 – трудолюбие; 9 – черствость

1) отношение человека к другим людям;

2) отношение к труду;

3) отношение к самому себе;

4) отношение к общественным и личным ценностям.

38. Что из перечисленных характеристик относится к понятию «руководитель» и не относится к понятию «лидер»?

1) выдвигается неофициально;

2) выполняет несколько социальных ролей;

3) назначается официально;

4) имеет психологическую природу;

5) даны права и полномочия законом.

39. Что из перечисленных характеристик относится к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»?

1) не является обладателем права полномочий;

2) несёт перед законом ответственность за деятельность группы;

3) выдвигается неофициально;

4) имеет психологическую природу;

5) имеет организационную природу.

39. Какому стилю руководства соответствуют перечисленные методы управления?

1 – авторитарный; 2 – демократический;

3 – анархический

1) попустительский;

2) коллегиальный;

3) директивный.

40. Согласно какой теории руководства и лидерства лидерами рождаются, а не становятся?

1) «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера;

2) теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь – цель»;

3) теория «великих людей»

4) теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара;

5) теория В. Врума и Ф. Йеттона.

41. Согласно какой теории руководства и лидерства должны применяться стили руководства, соответствующие конкретной ситуации?

1) теория «великих людей»;

2) теория В. Врума и Ф. Йеттона;

3) «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера;

4) теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь – цель»;

5) теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара.

42. Согласно какой теории эффективность руководства и лидерства зависит от способности руководителя (лидера) нести ответственность за своё поведение и желания достигнуть поставленной цели?

1) теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара;

2) «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера;

3) теория В. Врума и Ф. Йеттона;

4) теория «великих людей»;

5) теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь – цель».

43. Согласно какой теории эффективность руководства и лидерства зависит от процесса принятия решения самим руководителем?

1) теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара;

2) теория «великих людей»;

3) теория В. Врума и Ф. Йеттона;

4) «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера;

5) теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь – цель».

44. Согласно какой теории руководства и лидерства люди становятся лидерами не только в силу особенностей своей личности, но и в силу различных ситуационных факторов?

1) теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь – цель»;

2) теория «великих людей»;

3) теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара;

4) теория В. Врума и Ф. Йеттона;

5) «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера.

45. Укажите функции руководящей деятельности, соответствующие этапам управленческого процесса:

1 – планирование; 2 – организация;

3 – руководство людьми; 4 – мотивация;

5 – контроль

1) мотивационная;

2) контролирующая;

3) стратегическая;

4) коммуникативно-регулирующая;

5) администраторская.

46. Какой способ принятия решения предпочтительнее?

1 – коллективный; 2 – единоличный

1) для избежания субъективизма;

2) для большей продуманности возможных последствий;

3) в условиях дефицита времени;

4) для снижения сопротивления несогласных;

5) при низкой квалификации сотрудников;

6) при наличии конфликтной ситуации.

47. Какие из перечисленных полномочий руководитель может делегировать в условия дефицита времени?

1) принятие стратегических решений;

2) подготовительные операции;

3) частные вопросы;

4) контроль результатов работы;

5) установление целей.

48. Какие из перечисленных полномочий руководитель не может делегировать в условиях дефицита времени?

1) контроль результатов работы;

2) полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников;

3) принятие стратегических решений;

4) рутинную работу;

5) частные вопросы.

49. Что из перечисленных характеристик относится к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»?

1) даны права и полномочия законом;

2) выдвигается неофициально;

3) выполняет несколько социальных ролей;

4) не несёт ответственности перед законом за работу группы;

5) назначается официально.

50. Из перечисленных правил укажите характерные для таких мер управленческого воздействия, как «поощрение» и «вознаграждение»?

1) за исполнение конкретного поручения или задания;

2) регулярное;

3) предсказуемое;

4) за достижение результатов по общим показателям деятельности;

5) безотлагательное.

51. Какие из перечисленных факторов, влияющих на удовлетворённость человека трудом, относятся к собственно мотивационным (непосредственно связанным с процессом труда)?

1) зарплата;

2) трудовые успехи;

3) условия труда;

4) степень ответственности;

5) служебный и профессиональный рост.

52. Какие из перечисленных факторов, влияющих на удовлетворённость человека трудом, относятся к «внешним» по отношению собственно к труду?

1) признание заслуг;

2) степень ответственности;

3) социальный статус;

4) гарантии сохранения работы;

5) условия труда.

53. Какие из перечисленных требований предъявляются к контролю?

1) постоянство;

2) тотальность;

3) открытость;

4) оперативность;

5) формальность.

54. При каком условии руководитель имеет управленческий запас прочности, перспективу на повышение в должности?

1) престиж должности = авторитету;

2) престиж < авторитета;

3) престиж должности > авторитета.

55. Укажите характеристики рабочей группы, отличающие её от других социальных групп:

1) постоянное общение взаимодействие её членов друг с другом;

2) наличие органов управления и руководства;

3) наличие общественно значимых целей деятельности;

4) чувство принадлежности к данной группе;

5) наличие общих потребностей, интересов и мотивов.

56. В чём проявляется сходство рабочей группы с другими социальными группами?

1) чувство принадлежности к данной группе;

2) наличие общественно значимых целей деятельности;

3) постоянное общение и взаимодействие её членов друг с другом;

4) наличие общих потребностей, интересов и мотивов;

5) наличие органов управления и руководства.

57. К какому признаку классификации можно отнести группы?

1 – формальные и неформальные; 2 – официальные и неофициальные; 3 – производственные, торговые, научные, учебные; 4 – постоянные и временные; 5 – государственные, смешанные, частные

1) по характеру деятельности;

2) по времени действия;

3) по формам собственности;

4) по характеру внутренних связей;

5) по статусу.

58. Назовите внешние (объективные) факторы развития групп:

1) площадь;

2) фонд заработной платы;

3) система общественных отношений;

4) техническая оснащённость;

5) качества личности руководителя.

59. Назовите внутренние (субъективные) факторы развития групп:

1) значимость производства;

2) взаимодействие с другими коллективами;

3) качества личности руководителя;

4) фонд заработной платы;

5) система общественных отношений.

60. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – знакомство коллектива с целями и задачами организации;

2 – понимание коллективом требований руководителя;

3 – образование малых групп;

4 – стимулирование роста руководителя;

5 – изучение личного состава

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

61. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – формирование идеологии, психологии и культуры коллектива;

2 – сближение людей в соответствии с их интересами, складом характера;

3 – создание условий для творческого роста каждого члена коллектива;4 – адаптация к условиям труда;

5 – распределение ролей с учетом подготовленности, опыта работы, личных пожеланий

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

62. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – завершение взаимного изучения;

2 – понимание коллективом требований руководителя;

3 – адаптация членов коллектива друг к другу;

4 – изменение стиля руководства с авторитарного на демократический;

5 – определение режима работы

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

63. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – адаптация к руководителю, его требованиям;

2 – создание условий для творческого роста каждого члена коллектива;

3 – образование малых групп;

4 – предъявление к руководителю более высоких требований;

5 – изучение личного состава

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

64. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – сближение людей в соответствии с их интересами;

2 – образуется общность установок и интересов;

3 – формируются идеология, психология и культура коллектива;

4 – образуются малые группы;

5 – адаптация к руководителю, его требованиям

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

65. На какой стадии развития коллектива (1, 2, 3) происходят следующие процессы?

1 – распределение ролей с учетом подготовленности, опыта работы, личных пожеланий;

2 – адаптация к условиям труда; 3 – стимулирование роста руководителя;

4 – завершение взаимного изучения;

5 – понимание коллективом требований руководителя

1) стадия первичного синтеза;

2) стадия дифференциации;

3) стадия интеграции.

66. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется дистанцированием друг от друга при отсутствии как сотрудничества, так и соперничества:

1) дружеская кооперация;

2) дружеское соревнование;

3) невмешательство;

4) соперничество;

5) кооперация антагонистов.

67. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется соперничеством в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений:

1) невмешательство;

2) кооперация антагонистов;

3) соперничество;

4) дружеская кооперация;

5) дружеское соревнование.

68. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется взаимопомощью, основанной на полном доверии:

1) соперничество;

2) невмешательство;

3) дружеская кооперация;

4) кооперация антагонистов;

5) дружеское соревнование.

69. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется ориентацией на индивидуальные цели даже в условиях совместной работы, основанной на общем взаимном недоверии:

1) кооперация антагонистов;

2) дружеская кооперация;

3) дружеское соревнование;

4) невмешательство;

5) соперничество.

70. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется сотрудничеством в рамках общей деятельности и негативных отношений друг к другу:

1) дружеское соревнование;

2) соперничество;

3) кооперация антагонистов;

4) невмешательство;

5) дружеская кооперация.

71. К какому признаку классификации можно отнести указанные группы?

1 – постоянные и временные;

2 – государственные, смешанные, частные;

3 – формальные и неформальные;

4 – официальные и неофициальные;

5 – производственные, торговые, научные

1) по статусу;

2) по формам собственности;

3) по характеру внутренних связей;

4) по характеру деятельности;

5) по времени действия.

72. Сплоченность коллектива зависит от:

1) внутреннего социально-психологического климата;

2) степени удовлетворённости деятельностью;

3) социально-психологической совместимости;

4) наличия сопутствующих возможностей;

5) размеров вознаграждения.

73. На неформальную структуру коллектива не влияет:

1) коммуникация;

2) идентификация;

3) адаптация;

4) интеграция;

5) субординация.

74. Какой тип взаимоотношений в коллективе является оптимальным по «вниманию к человеку» и «вниманию к производству»?

1) невмешательство;

2) команда;

3) тёплая компания;

4) задача;

5) золотая середина.

75. Какие из следующих видов взаимодействий являются:

1 – коммуникацией;

2 – общением

1) связь человека и машины;

2) телефонная связь между индивидами;

3) внутривидовая связь животных;

4) разговор матери с сыном;

5) связь между компьютерными системами.

76. Цель делового общения:

1) приобщение инициатора общения к ценностям партнёра;

2) находится вне самого взаимодействия субъектов;

3) находится в самом взаимодействии субъектов;

4) приобщение партнёра к опыту и ценностям инициатора общения.

77. Дайте определение невербального средства общения – кинесика:

1) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений;

2) пространственная ориентация партнёров в момент общения;

3) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении;

4) ритмико-интонационные стороны речи;

5) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов.

78. Дайте определение невербального средства общения – такесика:

1) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов;

2) ритмико-интонационные стороны речи;

3) пространственная ориентация партнёров в момент общения;

4) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении;

5) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений.

79. Дайте определение невербального средства общения – экстралингвистика:

1) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие

выразительно-регулятивную функцию в общении;

2) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов;

3) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамического прикосновения;

4) пространственная ориентация партнёров в момент общения;

5) ритмико-интонационные стороны речи.

80. Дайте определение невербального средства общения – просодика:

1) пространственная ориентация партнёров в момент общения;

2) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении;

3) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений; 4) ритмико-интонационные стороны речи;

5) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов;

81. Дайте определение невербального средства общения – проксемика:

1) пространственная ориентация партнёров в момент общения;

2) включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов;

3) ритмико-интонационные стороны речи;

4) биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений;

5) зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении.

82. Дайте определение понятий:

1 – коммуникативная сторона общения;

2 – интерактивная сторона общения;

3 – перцептивная сторона общения

1) общение как взаимодействие;

2) общение как обмен информацией;

3) общение как восприятие людьми друг друга.

83. Дай определение следующих видов коммуникативных барьеров:

1 – информационно-дефицитный;

2 – фонетическое непонимание;

3 – стилистический;

4 – социально-культурные различия;

5 – замещающе-искажающий

1) политические, религиозные, профессиональные различия, определяющие степень авторитета коммуникатора для реципиента и соответственно степень внимания к предлагаемой информации;

2) разные языки, диалекты, дефекты речи, неправильный грамматический строй;

3) искажение информации при передаче через несколько ретрансляторов;

4) механический обрыв информации;

5) несоответствие стиля коммуникатора и ситуации (психологического состояния) общения.

84. Дайте определение следующих видов коммуникативных барьеров:

1 – семантический;

2 – логический;

3 – замещающее-искажающий;

4 – фонетическое непонимание;

5 – стилистический

1) рассуждение коммуникатора либо слишком сложно для реципиента, либо кажется ему неверным, противоречит присущей ему манере доказательств;

2) разные языки, диалекты, дефекты речи, неправильный грамматический строй;

3) различие в системах значений (тезаурусах) участников общения;

4) искажение информации при передаче через несколько ретрансляторов;

5) несоответствие стиля коммуникатора и ситуации (психологического состояния) общения.

85. К какому признаку классификации относят материальное, когнитивное, деятельное, кондиционное, мотивационное общение?

1) по целям;

2) по содержанию;

3) по формам;

4) по типам.

86. К какому признаку классификации относят биологическое, социальное, деловое, личностное, инструментальное, целевое общение?

1) по целям;

2) по содержанию;

3) по формам;

4) по типам.

87. К какому признаку классификации относят прямое/косвенное, непосредственное/опосредованное, межличностное/массовое общение?

1) по целям;

2) по содержанию;

3) по формам;

4) по типам.

88. К какому признаку классификации относят императив, манипуляцию, диалог?

1) по целям;

2) по содержанию;

3) по формам;

4) по типам.

89. Дайте определение функций общения:

1 – инструментальная функция;

2 – интегративная функция;

3 – функция самовыражения;

4 – трансляционная функция

1) средство объединения людей;

2) форма взаимопонимания психологического контакта;

3) передача конкретных способов деятельности, оценок;

4) социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.

90. Дайте определение функций общения:

1 – экспрессивная функция;

2 – функция социального контроля;

3 – функция социализации

1) формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами;

2) регламентация поведения и деятельности;

3) взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.

91. Назовите вербальные средства общения:

1) мимика;

2) речь;

3) взгляд;

4) поза;

5) жест.

92. Какие психологические механизмы используются в перцептивной стороне общения незнакомых людей?

1) эмпатия;

2) социальная стереотипизация;

3) рефлексия;

4) идентификация;

5) интерпретация.

93. Дайте определение следующих понятий:

1 – оппонент;

2 – объект конфликта;

3 – конфликтная ситуация;

4 – инцидент

1) противоборство двух или нескольких сторон, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы;

2) практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обострённого встречного интереса;

3) субъект, непосредственно вовлеченный в конфликт, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими;

4) предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию.

94. Дайте определение следующих понятий:

1 – цели конфликта;

2 – конфликт;

3 – сущность конфликта;

4 – объект конфликта

1) столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями;

2) межгрупповое или межличностное противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии;

3) субъективные мотивы участников конфликта, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами;

4) предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт

95. Укажите причины возникновения конфликтных ситуаций, характерные для следующих типов межличностных отношений:

 

	Типы межличностных отношений		Причины возникновения конфликтных ситуаций
	Нравственные		Невыполнение обязанностей, как со стороны руководителя, так и со стороны подчинённых
	Коммуникативные		Характерологические недостатки отдельных членов коллектива
	Психологические		Нарушение управленческих норм, функций, правил
	Правовые		Низкая этическая культура
	Организационно-управленческие		Несоблюдение норм делового и неформального общения

 

96. Укажите элементы, составляющие структуру конфликта:

1) организационная структура предприятия;

2) цели конфликта;

3) причина конфликта;

4) психологические особенности личности;

5) объект конфликтной ситуации;

6) оппоненты;

7) повод столкновения.

97. Укажите составные элементы формулы конфликта:

1) участники;

2) объекты;

3) индивид;

4) конфликтная ситуация;

5) рабочая группа;

6) инцидент.

98. Укажите последовательность стадий протекания конфликта:

1) конфликтные действия;

2) переход потенциального конфликта в реальный;

3) снятие или разрешение конфликта;

4) потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм.

99. Укажите причины:

1 – внутриличностного конфликта;

2 – межличностного конфликта;

3 – межгруппового конфликта;

4 – организационного конфликта

1) отличия в темпераменте, типе личности;

2) конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов;

3) фрустрация;

4) конфликт между формальной и неформальной организациями.

100. Укажите причины:

1 – внутриличностного конфликта;

2 – межличностного конфликта;

3 – межгруппового конфликта;

4 – организационного конфликта

1) конфликты между линейным и штабным персоналом;

2) одновременное стремление личности к достижению и избежанию цели;

3) коммуникативные барьеры, искажающие информацию;

4) определение ценности вклада группы в решение задач организации.

101. Укажите причины:

1 – внутриличностного конфликта;

2 – межличностного конфликта;

3 – межгруппового конфликта;

4 – организационного конфликта

1) необходимость играть одновременно несколько ролей;

2) конфликт по поводу выпуска конкурирующих товаров;

3) недостаточно четкое распределение прав и обязанностей между группами;

4) дефицит информации.

102. Укажите причины:

1 – внутриличностного конфликта;

2 – межличностного конфликта;

3 – межгруппового конфликта;

4 – организационного конфликта

1) недостаточно четкое распределение властных полномочий и ответственности;

2) конфликт между советом трудового коллектива и администрацией;

3) фрустрация;

4) нарушение последовательности в деятельности групп при решении задач, стоящей перед организацией в целом.

103. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при низком значении «Напористости» и низком значении «Партнёрства»:

1) приспособление;

2) избежание;

3) сотрудничество;

4) компромисс;

5) конфронтация.

104. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при низком значении «Напористости» и высоком значении «Партнёрства»:

1) избежание;

2) конфронтация;

3) приспособление;

4) компромисс;

5) сотрудничество.

105. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при высоком значении «Напористости» и высоком значении «Партнёрства»:

1) компромисс;

2) приспособление;

3) избежание;

4) конфронтация;

5) сотрудничество.

106. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при высоком значении «Напористости» и низком значении «Партнёрства»:

1) сотрудничество;

2) приспособление;

3) конфронтация;

4) избежание;

5) компромисс.

107. Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте при среднем значении «Напористости» и среднем значении «Партнёрства»:

1) компромисс;

2) сотрудничество;

3) конфронтация;

4) приспособление;

5) избежание.

108. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на первой стадии – появление проблемы:

1) процедуры с участием третьей стороны;

2) дискуссионное обсуждение проблемы;

3) принятие решения третьей стороной;

4) единоличное решение руководителя;

5) встречи с целью обмена информацией.

109. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на второй стадии – усиление встречных действий:

1) переговоры, основанные на распространении интересов;

2) встречи с целью обмена информацией;

3) процедуры с участием третьей стороны;

4) единоличное решение руководителя;

5) принятие решения третьей стороной.

110. Предложите способы разрешения (прерывания) конфликта на последней стадии – активные конфликтные действия:

1) принятие решения третьей стороной;

2) единоличное решение руководителя;

3) встречи с целью обмена информацией;

4) дискуссионное обсуждение проблемы;

5) процедуры с участием третьей стороны.