Результаты исследования удовлетворения служащих отеля Roccoco (все работники)
| Степень удовлетворения (1 - совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
| | 1. Работа (общая оценка)
| 4,3(1,2)
| | 2. Коллеги
| 5,1 (0,8)
| | 3. Руководство
| 4,2(1,5)
| | 4. Политика отеля
| 3,1 (0,7)
| | 5. Размер заработной платы
| 4,5(1,3)
| | 6. Возможности карьерного роста
| 3,9(1,3)
| | Степень удовлетворения (1 — совершенно не удовлетворен, 7- абсолютно удовлетворен)
| Оценка
| | 1. Клиенты отеля
| 5,4 (0,9)
| | 2. Ресурсы, необходимые для выполнения своей работы
| 5,1(1,4)
| | 3. Профессиональная подготовка в отеле
| 3,5 (0,6)
| Источник. Документация компании. Опрошено 247 человек. В скобках приведены стандартные отклонения.
Приложение 5
Отчет о прибыли, убытках и поступлении наличности после обслуживания долгов отеля Roccoco за 1996 и 1997 годы (долл.)
|
| 1996
| 1997
| | Заселяемость, %
| 79,8
| 83,1
| | Средняя стоимость номера в сутки
| 167,13
| 174,86
| | Доходы
|
|
| | Сдача номеров
|
|
| | Еда и напитки
|
|
| | Другие
|
|
| | Итого доходов
|
|
| | Расходы
|
|
| | Номера
|
|
| | Еда и напитки
|
|
| | Другие
|
|
| | Итого расходов
|
|
| | Общая прибыль
|
|
| | Нераспределенные операционные издержки
|
|
| | Общие и административные
|
|
| | Маркетинг
|
|
| | Электричество
|
|
| | Содержание и ремонт здания
|
|
| | Итого издержек
|
|
| | Валовой доход до вычета фиксированных выплат
|
|
| | Фиксированные выплаты (страховка, налог на недвижимость и пр.)
|
|
| | Прибыль до вычета долговых обязательств и налогов
|
|
| | Долговые обязательства
|
|
| | Выручка после выплаты долговых обязательств
| -905970
|
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил...
|
Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...
|
Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...
|
|
Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...
Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...
Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации
К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...
|
|
Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последующая жизнь проходит под знаком этой травмы...
РЕВМАТИЧЕСКИЕ БОЛЕЗНИ Ревматические болезни(или диффузные болезни соединительно ткани(ДБСТ))— это группа заболеваний, характеризующихся первичным системным поражением соединительной ткани в связи с нарушением иммунного гомеостаза...
Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...
|
|
