ПОДГОТОВКА И ВЫСТУПЛЕНИЕ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙ

Перефразируя известное выражение, можно ска­зать: «Скажи мне, как ты готовишься и выступаешь перед аудиторией, и я скажу тебе, кто ты». Если бы люди понимали, как много зависит от их умения выступать, то, вероятно, уделяли бы подготовке к выступлениям гораздо больше времени, считает спе­циалист в области делового общения Ф. Снелл. В сред­нем представитель делового мира в течение дня произ­носит более десяти тысячи слов. Другими словами, сло­во постоянно с человеком. Оно — прекрасная ежеми­нутная реклама вас и вашей работы. Так зачем же упускать этот шанс?

О значении овладения мастерством публичного выступления говорят следующие слова известного американского публициста Д. Уэбстера: «Заберите у меня все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И я скоро обрету все, что имел». Попытаемся быть достойными учениками этого специалиста.

Деловой человек, даже если он еще не произнес ни слова, уже своим появлением воздействует на ауди­торию. Для того чтобы воздействие было эффектив­ным:

* сделайте вид, что рады всех видеть;

* слова произносите с силой, убедительно, не меняя частоту голоса;

* все должно быть определенно и ясно: слова, движения, жесты.

Особое внимание необходимо уделить жестам рук. Основные требования к ним:

* около 90 % жестов необходимо делать выше пояса. Жесты ниже пояса часто воспринимаются как сигналы неуверенности, неудачи, растерянности;

* локти не должны находиться ближе 3—5 см от корпуса. Меньшее расстояние символизирует незначительность и слабость авторитета;

* пальцы рук должны занять положение, как будто вы держите большое яблоко. Неопределенное положение ладоней символизирует отсутствие силы и способности повести за собой;

* жестикулируйте не одной, а обеими руками.

Умелые жесты рук являются дополнительным, за­частую невостребованным, средством наглядности вашей речи. Жестами рук можно показать:

* направление;

* размер, объем;

* чувства, их интенсивность.

Например, поднимающиеся руки символизируют нарастание напряжения; руки, опущенные ниже по­яса, разведенные в стороны ладони символизируют неудачу.

Перед любым выступающим стоит ряд последова­тельных задач:

* привлечь внимание аудитории;

* зажечь людей своей энергией и донести до них главную мысль вашей речи;

*завоевать своей идеей умы слушателей;

*развить и закрепить успех, перенести его на прозу жизни.

Последовательно рассмотрим, как же решить эти задачи.

1. Как привлечь внимание?

Давайте разберем типичное вступление к выступ­лению: «Я обращаюсь к вам сегодня вечером и хочу при­влечь ваше внимание на несколько минут для рассмот­рения самых простых вопросов по созданию тяжелой транспортной авиации».

По мнению Ф. Снелла, автор такого вступления не имеет шансов на успех. Почему?

«Я обращаюсь к вам...». Но всем сидящим в зале это и так ясно. Именно поэтому они здесь собрались.

«... Сегодня вечером...». Это словосочетание также не несет в себе никакой смысловой нагрузки.

«...На несколько минут...». Время — больное место для большинства сидящих в зале. Вряд ли стоит зат­рачивать его в самом начале.

«...Самых простых вопросов...». Кому же понравит­ся такое обращение к себе?

Почему бы не начать несколько иначе: «В произ­водстве транспортных самолетов нет никакой тай­ны. Но и сегодня летающие аппараты все еще изготав­ливаются из самого изумительного материала — интеллекта его создателей». Коротко, ясно и привле­кательно.

Что необходимо делать, чтобы привлечь внима­ние аудитории:

* «разбудите» своих слушателей, вырвите их из тумана повседневности;

* заинтересуйте слушателей. Заставьте их податься вперед на своих местах. Покажите с самого начала, что их ждет встреча с оригинальным выступлением;

* слушатели должны согласиться слушать вас. Дайте понять, что те факты, которые вы собирались предложить, легко уяснимы и интересны.

Как же этого добиться? С чего следует начать? Среди возможных вариантов:

* цитата знаменитого человека;

* поражающее своей необычностью предложение;

* история, вызывающая немедленное сочувствие слушателей (возможна, драматическая история);

* ссылка на библию, на древние мифы, на сказки и др.;

* ссылка на недавно появившееся и известное большинству произведение;

* рассказ из собственной жизни;

* риторический вопрос;

* исторический эпизод;

* занимательное приключение из прошлого или настоящего;

* разумный комплимент.

2. Как зажечь слушателей своей энергией и донес­ти до них главную мысль вашей речи?

Для того чтобы зажечь их своей энергией,надо:

* обозначить цель выступления;

* показать важность проблемы;

*вовлечь каждого в разговор. Преподнесите проблему так, чтобы она стала для каждого слушателя его личной проблемой, наделите каждого слушателя ответственностью за решение про­блемы.

Для того чтобы донести до слушателей главную мысль, необходимо выполнить ряд условий:

*все выступление должно быть четко спланировано, взвешено, иметь ясную направленность и логику;

*разложите весь материал на составные элементы;

*хорошо уясните ту ключевую мысль, которая лежит в основе вашей речи. Все остальное — факты, доказательства, примеры и т.д. должно раскрывать и дополнять основную мысль;

*не считайте, что аудитории хорошо известна главная мысль вашего выступления, раскройте ее;

*не облекайте то, что вы хотите сказать, в форму бесчисленных вопросов. Это введет аудиторию в заблуждение;

* не путайте основную мысль с доказательствами и иллюстрациями;

* подчеркните модуляцией голоса вашу основную мысль.

Самое главное — избежите хрестоматийного «го­ворил он много и красиво, но непонятно о чем».

3. Как завоевать своей идеей умы слушателей?

Другого пути нет, кроме как сделать ее наглядной.

Наглядность будет обеспечена, если за вашим глав­ным утверждением будет следовать доказательство в виде:

* фактов;

* смешных историй;

* сравнений и противопоставлений;

* цифр;

* цитат.

К фактам обычно относят:

* иллюстрации;

* примеры;

* сравнения;

* логические выводы;

* наглядные материалы;

* статистические данные и т.п.

Основные требования к ним сводятся к следую­щему.

Во-первых, факты не должны вызывать сомне­ния. Как говорят, каждый имеет право заблуждаться в выбранной им позиции, но ник­то не имеет права ошибаться в выб­ранных им фактах.

Во-вторых, мате­риал, выбранный вами, не должен выходить за рамки вашего выступления, ваших возможностей.

В-треть­их, настойчивость и упорство, наряду с использова­нием формулы «да..., но...».

При использовании смешных историй необходимо рассказывать лишь те, которые:

* вы хорошо знаете;

* будут понятны всем присутствующим;

* развивают тему вашей речи;

* не очень длинны;

* еще не известны аудитории;

* не содержат пикантных подробностей.

Сравнения и противопоставления могут значитель­но улучшить восприятие вашего материала, напри­мер: «Жизнь в Арктике можно сравнить с пребыва­нием в холодильнике, где к тому же забыли выключить свет». Главное, чтобы сравнения и противопоставле­ния были образными, и ими нельзя было злоупотреб­лять.

Основные требования по использованию цифр:

* не приводите много цифр;

* цифры должны быть понятны и доступны. Переведите их, сделайте доступными. Например: «Такого количества топлива достаточно для обогрева вашего дома в течение 25 лет»;

* пользуйтесь округленными цифрами. Говорите не «1 миллион 536 тысяч рублей», а «более полутора миллионов рублей»;

* пользуйтесь цифрами, которые удивят слушателей своей неожиданностью и необычностью.

Зачастую достаточно лишь привести к месту нуж­ную цитату, и аудитория будет на вашей стороне. Основные требования к использованию цитат:

* человек, цитату которого вы приводите, должен быть, безусловно, авторитетным;

* помните: слова специалиста по какому-либо вопросу воздействуют больше на сознание, цитата из произведения — больше на эмоции;

*не пользуйтесь часто встречающимися цитатами.

4. Как развить и закрепить успех, перенести его на прозу жизни?

Решение четвертой задачи осуществляется в зак­лючение выступления и возможно лишь при умении подчеркнуть важность сообщенного вами, подсказать возможность применения услышанного аудиторией в дальнейшем.

Удавшимся можно считать лишь то публичное вы­ступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией. Други­ми словами, должен быть результат вашего выступ­ления. Чтобы добиться этого, необходимо:

* обязательно в заключение объяснить, зачем нужна слушателю полученная информация. Ваше выступление могло быть долгим, и слушатели могли потерять нить рассуждений. Напомните им;

* объясните подробно, как пользоваться полученной информацией;

* если информация носила познавательный характер, то и в этом случае еще раз вкратце напомните, о чем шла речь.

При разумном использовании изложенных реко­мендаций, советов и приемов вам просто не может не сопутствовать успех. Больше смелости, больше новаторства, больше оригинальности — аудитория будет покорена.