Изменения фокусируют энергиюдеятельности всех старших менеджеров GE) и занятия по менеджменту в Кротонвилле. Все эти мероприятия также служили для поддержки воплощения в компании одной или нескольких инициатив. В основе операционной системы GE лежали корпоративные ценности. Восприимчивость к новым идеям, презрение к бюрократии, учет потребностей клиента, стремление к простоте и к компании «без границ» — все это способствовало формированию характера компании и ее людей. Другой поставленной целью «операционной системы» была «фокусировка и распределение потока идей и информации», поступавшего от менеджеров и работников GE. Основные инициативы по внедрению изменений Уэлча сыграли ключевую роль в переходе компании на более фокусированную и конкурентоспособную политику. Под его руководством GE реализовала пять основных инициатив, включая такие, как Work-Out, «Шесть сигм» и интернет-технологии. Это были комплексные, сложные программы, в которых участвовали сотни тысяч работников. При проведении «Шести сигм», например, тысячи менеджеров менялись рабочими местами, пробовали себя в новых ролях, в качестве «черных поясов» и «черных поясов мастера», добровольно сотни часов посвящали изучению новых профессий. Уэлч также видел потенциал в «узком кругу». Встречи, оценка результатов деятельности, ежегодные мероприятия — все это было предназначено для улучшения корпоративных показателей путем повышения вклада менеджеров и работников. Логически рассуждая, Уэлч говорил, что если сможет улучшить качество этих мероприятий и отчетов, то за этим вполне может последовать и рост показателей производительности. Также следует подчеркнуть, что GE проводила собрания и занятия строго по плану. В действительности компания созывала совещания и проводила обзоры политики круглый год. Сюзан Франк, одна из соавторов книги The Fifth Discipline Fieldbook («Пятая дисциплина — рабочая тетрадь»), написала о необходимости проведения частых встреч для обсуждения «видения» и «реальности» организации. «Это кажется таким простым на первый взгляд... но личное владение предметом требует большой практики. Только 10—15% участников тренингов смогут последовательно применять воспринятые идеи и навыки на своем рабочем месте. Обычно они просто выбиваются из колеи. В стрессовых ситуациях они не могут выработать энергию, чтобы справиться с делом и применить полученные знания. Таким образом, они возвращаются к старым, привычным способам выполнения задачи. ЛИДЕР 4Е УСИЛИВАЕТ «ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ» Старшие менеджеры должны создать такую «операционную систему», которая будет приспособлена для достижения целей организации. Лидер 4Е знает, что каждая встреча служащих, плановая или нет, есть возможность усилить важные части «истории» компании. Жизненно важно, чтобы эта история подкреплялась на совещаниях, в ходе обученияи обзорах деятельности.
|
