Типология потребителей1. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида - это: 1.1. Спрос. 1.2. Потребность. 1.3. Потребление. 1.4. Привычка. 2. Потребность, обеспеченная платежными средствами и вынесенная на рынок - это: 2.1. Спрос. 2.2. Потребность. 2.3. Потребление. 2.4. Привычка. 3. Стадии развития потребностей: 3.1. Возникновение, зарождение, распространение, насыщение, вытеснение традиционных потребностей вследствие возникновения новых. 3.2. Зарождение, распространение, насыщение, отмирание старых потребностей и возникновение новых. 3.3. Возникновение, распространение, насыщение, стабилизация, вытеснение традиционных потребностей вследствие возникновения новых. 3.4. Возникновение, распространение, стабилизация, отмирание старых и возникновение новых потребностей. 4. Множественность (многообразие) потребностей определяется влиянием: 4.1. Социальных, экономических, демографических, национальных, исторических, географических, климатических факторов. 4.2. Социальных, экономических, демографических, географических, культурных факторов. 4.3. Социальных, экономических, демографических, исторических, географических факторов. 4.4. Социальных, экономических, демографических, исторических, географических, климатических факторов. 5. Критерий "последовательное расширение границ активности личности предполагает выделение: 5.1. Потребностей, связанных с тем, что человек находится в кругу обязательств, относящихся к его семье и его социальной ролью в семье; потребностей, возникающих в связи с общением и деятельностью человека в малых социальных группах; потребностей, связанных с вовлечением человека в деятельность больших коллективов; потребностей, связанных принадлежностью человека к определенным общественным условиям. 5.2. Физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении, потребности в самоутверждении. 5.3. Абсолютные, действительные, платежеспособные потребности. 5.4. Насущные, менее насущные, отдаленные. 6. Критерии потребностей по А. Маслоу: 6.1. Потребности, связанные с тем, что человек находится в кругу обязательств, относящихся к его семье и его социальной ролью в семье; потребности, возникающие в связи с общением и деятельностью человека в малых социальных группах; потребности, связанные с вовлечением человека в деятельность больших коллективов; потребности, связанные с принадлежностью человека к определенным общественным условиям. 6.2. Физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении, потребности в самоутверждении. 6.3. Абсолютные, действительные, платежеспособные потребности. 6.4. Насущные, менее насущные, отдаленные. 7. Классификация потребностей по степени настоятельности: 7.1. Потребности, связанные с тем, что человек находится в кругу обязательств, относящихся к его семье и его социальной ролью в семье; потребности, возникающие в связи с общением и деятельностью человека в малых социальных группах; потребности, связанные с вовлечением человека в деятельность больших коллективов; потребности, связанные с принадлежностью человека к определенным общественным условиям. 7.2. физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении, потребности в самоутверждении. 7.3. Абсолютные, действительные, платежеспособные потребности. 7.4. Насущные, менее насущные, отдаленные. 8. Классификация потребностей по степени количественной определенности: 8.1. Потребности, связанные с тем,что человекнаходится в кругу обязательств, относящихся к его семье и его социальной ролью в семье; потребности, возникающие в связи с общением и деятельностью человека в малых социальных группах; потребности, связанные с вовлечением человека в деятельность больших коллективов; потребности, связанные с принадлежностью человека к определенным условиям. 8.2. Физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении, потребности в самоутверждении. 8.3. Абсолютные, действительные, платежеспособные потребности. 8.4. Насущные, менее насущные, отдаленные. 9. Классификация потребностей по степени конкретизации: 9.1. Частные, блоки частных потребностей, общие. 9.2. Абсолютные, действительные, платежеспособные. 9.3. Удовлетворенные, неудовлетворенные. 9.4. Рациональные, иррациональные. 10. Потребности в хлебе, мясе, овощах, тканях, костюмах, телевизорах относятся к: 10.1. Частным потребностям. 10.2. Блокам частных потребностей. 10.3. Общим потребностям. 10.4. Рациональным потребностям. 11. Потребности в продуктах растительного, животного происхождения, обувных товарах, одежде относятся к: 11.1. Частным потребностям. 11.2. Блокам частных потребностей. 11.3. Общим потребностям. 11.4. Рациональным потребностям. 12. Присвоение численных значений различным видам потребностей посредством определенной системы правил - это: 12.1. Величина отдельных (частных) потребностей. 12.2. Система предпочтений. 12.3. Уровень удовлетворения потребностей. 12.4. Изменение потребностей. 13. Определение того, как субъект оценивает степень настоятельности потребностей - это: 13.1. Величина отдельных (частных) потребностей. 13.2. Система предпочтений. 13.3. Уровень удовлетворения потребностей. 13.4. Измерение потребностей. 14. Степень удовлетворения абсолютных потребностей определяется как отношение: 14.1. Действительных потребностей к абсолютным. 14.2. Фактических потребностей к действительным. 14.3. Фактических потребностей к абсолютным. 14.4. Фактических потребностей к нормам рациональной обеспеченности товарами длительного пользования. 15. Степень удовлетворения действительных потребностей определяется как отношение: 15.1. Действительных потребностей к абсолютным, 15.2. Фактических потребностей к действительным. 15.3. Фактических потребностей к абсолютным. 15.4. Фактических потребностей к нормам рациональной обеспеченности товарами длительного пользования. 16. Побуждение к покупкам, которое обусловлено склонностью потребителя - это: 16.1. Верования. 16.2. Привычки и обычаи. 16.3. Отношения. 16.4. Мотивация. 17. Процесс поведения потребителей на рынке включает следующие этапы: 17.1. Изложение целей изучения потребителей, разработка плана исследования, сбор и обработка данных, анализ и интерпретация информации. 17.2. Анализ внутренней обстановки, анализ внешней обстановки, анализ вторичных источников информации. 17.3. Определение объема и состава выборки покупателей, выбор метода коммуникации с потребителями, разработка анкеты для сбора данных. 17.4. Статистический анализ, выводы и рекомендации. 18. Изложение целей изучения потребителей предполагает: 18.1. Внекабинетную работу, редактирование и кодирование информации. 18.2. Анализ внутренней обстановки, анализ внешней обстановки, анализ вторичных источников информации. 18.3. Определение объема и состава выборки покупателей, выбор метода коммуникаций с потребителями, разработка анкеты для сбора данных. 18.4. Статистический анализ, выводы и рекомендации. 19. Разработка плана исследования включает: 19.1. Внекабинетную работу, редактирование и кодирование информации. 19.2. Анализ внутренней и внешнейобстановки,анализ вторичных источников информации. 19.3. Определение объема и состава выборки покупателей, выбор метода коммуникации с потребителями, разработка анкеты для сбора данных. 19.4. Статистический анализ, выводы, рекомендации. 20. Анализ и интерпретация информации включает: 20.1. Внекабинетнуюработу, редактирование икодирование информации. 20.2. Анализ внутренней обстановки, анализ внешней обстановки, анализ вторичных источников информации. 20.3. Определение объема и состава выборки покупателей, выбор метода коммуникации с потребителями, разработка анкеты для сбора данных. 20.4 Статистический анализ, выводы и рекомендации. 21. Побудительные факторы (маркетинг и прочие раздражители), "черный ящик" создания покупателя, ответные реакции покупателя - это: 21.1. Этапы исследования поведения покупателей. 21.2. Краткая (простая) модель покупательского поведения. 21.3. Характеристики покупателя, которые не поддаются контролю со стороны деятелей рынка и оказывают влияние на поведение покупателей. 21.4. Процесс принятия решения покупателя. 22. Разделение исследуемой совокупности потребителей на достаточно однородные и устойчивые во времени и пространстве группы - это: 22.1. Сегментация рынка. 22.2. Дифференциация потребителей. 22.3. Типология потребителей. 22.4.Группировка потребителей. 23. Способы типологии потребителей: 23.1. Типологии по факторам-детерминантам. 23.2. Типология на основе анализа поведения потребителей. 23.3. Указанные в п. 1 и 2. 23.4. Путем опроса сформированных панелей потребителей. 24. Методы, используемые консъюмеризмом: 24.1. Реклама, осуществление независимой экспертизы товаров, консультирование потребителей, воспитание потребителей, культуры потребления, предъявление исков за некачественные товары, издание специальных журналов. 24.2. Государственная защита интересов и прав потребителей, гарантированный уровень потребления, надлежащее качество товаров, торгового обслуживания, необходимая доступная информация о товарах, безопасность товаров, возмещение убытков, причиненных товарами ненадлежащего качества, обращение в суд и др. органы за защитой нарушенных прав, объединение в общественные организации потребителей. 24.3. Осуществление независимой экспертизы товаров, воспитание потребителей и культуры потребления, издание специальных журналов. 24.4. Государственная защита интересов и прав потребителей, надлежащее качество товаров, торгового обслуживания, необходимая доступная информация о товарах, обращение в суд и др. органы за защитой нарушенных прав. 25. Права потребителей в Украине в соответствии с Законом "О защите прав потребителей";: 25.1. Реклама, осуществление независимой экспертизы товаров, консультирование потребителей, воспитание потребителей, культуры потребления, предъявление исков за некачественные товары, издание специальных журналов. 25.2. Государственная защита интересов и прав потребителей, гарантированный уровень потребления, надлежащее качество товаров, торгового обслуживания, необходимая доступная информация о товарах, безопасность товаров, возмещение убытков, причиненных товарами ненадлежащего качества, обращение в суд и др. органы за защитой нарушенных прав, объединение в общественные организации потребителей. 25.3. Осуществление независимой экспертизы товаров, воспитание потребителей, культуры потребления, издание специальных журналов. 25.4. Государственная защита интересов и прав потребителей, надлежащее качество товаров, торгового обслуживания, необходимая доступная информация о товарах, обращение в суд.
|
