Студопедия — Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг стратегически значимых бизнес-процессов, разнесенных прежде по разным отделам, проводится для устранения бюрократических проволочек и уже доказал
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг стратегически значимых бизнес-процессов, разнесенных прежде по разным отделам, проводится для устранения бюрократических проволочек и уже доказал






Реинжиниринг стратегически значимых бизнес-процессов, разнесенных прежде по разным отделам, проводится для устранения бюрократических проволочек и уже доказал свою действенность в оптимизации организационной структуры компании. Это не новая мода и не разовое мероприятие. Организация по бизнес-процессам — столь же полезный структурный принцип, как и функциональная специализация. Стратегии реализуются более эффективно, когда части стратегически значимых видов деятельности, выполняемые разными отделами, объединяются в одно целое и координируются из одного центра. Компании, перестроившие бизнес-процессы, интегрировали некогда разделенные действия и функции в должностные обязанности одного работника, а бизнес-процессы передали в ведение рабочих команд. Таким образом, реорганизация стала логическим следствием синтеза задач и перераспределения работ. В результате устраняется разнесение работ по разным отделам и снижаются накладные расходы. Для реорганизации структуры по бизнес-процессам необходимы следующие действия.

• Разработка общей технологической схемы бизнес-процесса, включая его связи с другими звеньями цепочки ценности.

• Максимальное упрощение процесса за счет устранения лишних и дублирующих этапов и рационализации оставшихся.

• Выделение этапов процесса, поддающихся автоматизации (повторяющихся, занимающих много времени, примитивных); при необходимости — внедрение новых технологий, обеспечивающих качественно новые возможности и дальнейший рост производительности.

• Сначала — реинжиниринг организационной структуры, только потом реорганизация бизнес-процессов.

• Оценка каждого этапа бизнес-процесса для определения его стратегической значимости. Производительность стратегически значимых этапов необходимо поднять до лучших в отрасли (в мире) стандартов.

• Передача в аутсорсинг операций, второстепенных и малозначительных для развития возможностей и ключевых компетенций компании.

• Разработка оптимальной технологической схемы для выполнения оставшихся операций; реорганизация рабочих групп, выполняющих эти операции.

При надлежащем выполнении всех этих задач реорганизация может значительно повысить производительность и возможности компании. В группе обработки заказов отдела производства прерывателей General Electric время от получения заказа до поставки товара сократилось с трех недель до трех дней благодаря объединению шести производственных подразделений в одно, сокращению операций на этапе комплектации заказов, автоматизации системы проектирования и уменьшению количества организационных уровней между ме-( неджерами и работниками с трех до одного. Производительность возросла на 20%, а производственные издержки на единицу продукции снизились на 30%.

Northwest Water, британское предприятие коммунальных услуг, провело реорганизацию 45 складов запасных частей, которыми пользовались бригады сантехников, занимающихся прокладкой и ремонтом водопровода и канализации. Теперь бригады получили в свое распоряжение специальные грузовики, на которых перевозится все необходимое оборудование, а прием заказов и отчет об их исполнении ведется через компьютерные терминалы, установленные в грузовиках. Сантехники теперь не штатные сотрудники Northwest Water, а ее подрядчики. Реорганизация позволила компании не только отказаться от содержания складов, но и сократить отделы приема заказов и контроля исполнения.

В больницах скорой помощи Lee Memorial в Форт-Майерз, штат Флорида, и St. Vincent’s в Мельбурне, Австралия, медицинская помощь теперь предоставляется бригадами врачей различных медицинских специальностей, комплектуемых в соответствии с диагнозом пациента. Обе больницы разработали системы комплексной медицинской помощи и ухода, от приема на лечение до выписки. Пациенты больше не кочуют из одного отделения в другое для проведения процедур и обследования; вместо этого бригады, имеющие все необходимое для оказания специализированной помощи, обеспечивают полный комплекс лечения пациенту на месте. Хотя обе больницы опасались, что при подобной организации снизится эффективность использования оборудования, однако новая система привела к снижению накладных расходов, ускорению обслуживания пациентов и оказалась удобнее и для пациентов, и для медиков.

Кроме того, реорганизация бизнес-процессов в сочетании с электронными технологиями, делегированием полномочий и использованием самоуправляемых рабочих команд открывает новые возможности:

• позволяет сделать организационную иерархию более плоской и устранить уровень менеджеров среднего звена;

• переносит ответственность и полномочия по принятию решений на те уровни организации, которые находятся в непосредственном контакте с клиентами;

• унифицирует стратегически значимые процессы и позволяет выполнять их быстрее и с меньшими затратами;

• создает новые организационные возможности и повышает производительность труда.

Источники. James Brian Quinn, Intelligent Enterprise (New York: Free Press, 1992), p.162; T. Stuart, “GE Keeps Those Ideas Coming”, Fortune, August 12, 1991; Gene Hall, Jim Rosenthal, Judy Wade, “How to Make Reengineering Really Work”, Harvard Business Review, November—December 1993, p. 119—131; Ann Majchrzak, Qianwei Wang, “Breaking the Functional Mind-Set in Process Organizations”, Harvard Business Review, September-October 1996, p. 93-99; а также Iain Somerville, John Edward Mroz, “New Competencies for a New World”, in Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith, Richard Beckard (ed.), The Organization of the Future (San Francisco: Jossey-Bass, 1997), p. 71.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 332. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Влияние первой русской революции 1905-1907 гг. на Казахстан. Революция в России (1905-1907 гг.), дала первый толчок политическому пробуждению трудящихся Казахстана, развитию национально-освободительного рабочего движения против гнета. В Казахстане, находившемся далеко от политических центров Российской империи...

Виды сухожильных швов После выделения культи сухожилия и эвакуации гематомы приступают к восстановлению целостности сухожилия...

КОНСТРУКЦИЯ КОЛЕСНОЙ ПАРЫ ВАГОНА Тип колёсной пары определяется типом оси и диаметром колес. Согласно ГОСТ 4835-2006* устанавливаются типы колесных пар для грузовых вагонов с осями РУ1Ш и РВ2Ш и колесами диаметром по кругу катания 957 мм. Номинальный диаметр колеса – 950 мм...

Метод архитекторов Этот метод является наиболее часто используемым и может применяться в трех модификациях: способ с двумя точками схода, способ с одной точкой схода, способ вертикальной плоскости и опущенного плана...

Примеры задач для самостоятельного решения. 1.Спрос и предложение на обеды в студенческой столовой описываются уравнениями: QD = 2400 – 100P; QS = 1000 + 250P   1.Спрос и предложение на обеды в студенческой столовой описываются уравнениями: QD = 2400 – 100P; QS = 1000 + 250P...

Дизартрии у детей Выделение клинических форм дизартрии у детей является в большой степени условным, так как у них крайне редко бывают локальные поражения мозга, с которыми связаны четко определенные синдромы двигательных нарушений...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия