Возможность живого общения с реальным человекомБрокер может подсказать ценные идеи по выбору акций Распоряжения о купле-продаже проще передать по телефону, чем через Internet Хорошо, когда рядом есть профессиональный брокер, который заинтересован в повышении вашего благосостояния Источник. Адаптировано по статье Jonathan Clements, “Yes You Should, No You Shouldn’t”, Wall Street Journal, June 14,1999, p. R21. Morgan Stanley Dean Witter, в штате которой числилось 11,5 тысяч профессиональных брокеров, попыталась решить эти проблемы, организовав для проведения электронных операций полностью независимый филиал, Discover Brokerage Direct. Руководство надеялось, что самостоятельный брэнд, не ассоциирующийся с родительской компанией, с собственными офисами и структурой менеджмента, стратегией и слоганами позволит избежать конфликта каналов. Компания пошла на этот шаг ради своих брокеров, которые гордились именами Моргана Стенли и Дина Витгера и не могли без содрогания думать о том, что их собственная фирма предложит клиентам более низкие цены. Однако, поскольку многие универсальные брокеры запланировали создание собственных электронных подразделений, Morgan Stanley Dean Witter включила Discover в свою структуру, присвоив ему новое название Morgan Stanley Dean Witter Online.
|
