Обеспечение дисциплины

В учебном процессе при чтении лекций по дисциплине «Управленческие решения» используются такие технические средства, как компьютерное оборудование и мультимедийный проектор. Практические занятия со студентами проводятся в компьютерных классах.

В качестве информационного обеспечения используется учебная и научно-техническая литература, периодические издания по изучаемой дисциплине, а также – программное обеспечение и ресурсы Интернет, в том числе:

http://4plus5.ru/ - решения в менеджменте и бизнесе;

http://examen.od.ua – планирование, корпоративное управление, стратегический менеджмент;

www.hr-portal.ru – энциклопедический портал;

www.isukzn.ru - методология исследования систем управления, выбор технологических схем проведения исследования, оценка эффективности исследования;

http://eup.ru - Алексеев Н.С. Эволюция систем управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления;

www.ecsocman.edu.ru – федеральный образовательный портал. Экономика, социология, менеджмент;

www.cfin.ru- корпоративный менеджмент. Теория и практика.

www.marketing.spb.ru- теория и практика маркетинга, исследование рынка, бренд-менеджмент, реклама.

10. Глоссарий

Агрегировать – объединять, сум­мировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью

получения обобщенных, совокупных показателей (величин).

Адаптация – приспособление структуры и функций систем к внешней среде.

Адаптивная организационная структура – организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изме­нениями внешней среды.

Аддитивный – получаемый путем сложе­ния так, что величина (свойство), соответствующая целому объе­кту, равна сумме величин (свойств), соответствующих его частям каким бы образом объект ни разбивали на части.

Адекватный – равный, тождест­венный, вполне соответствующий.

Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми) — система операций (напр., вычисле­ний), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению по­ставленной задачи.

Альтернатива 1) необходимость выбора ме­жду взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.

Анализ — метод изучения ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и со­поставлении свойств и характеристик объектов.

Аналогия — сходство в каком-либо отноше­нии между предметами, явлениями или понятиями; форма умоза­ключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

Апостериори — на основании опыта.

Аппарат 1) совокупность органов управления; 2) со­вокупность работников в какой-либо организации; 3) совокуп­ность приемов, например, математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление.

Априори — независимо от пред­шествующего опыта.

Аспект – точка зрения на ситуацию, предмет, явление.

Бизнес – экономическая деятельность, дающая прибыль; вид дея­тельности, приносящий доход.

Бюрократическая система управления — система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответ­ственности, строгое регламентирование функций, прав и обязан­ностей.

Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).

Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.

Группа номинальная - совокупность лиц, взаимоотношения между которыми максимально ограничиваются до момента принятия окончательных управленческих решений.

Диалектика – наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления, внутренний источник которых заключается в единстве и борьбе противоположностей.

Динамика – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.

Декомпозиция – разложение целого на составные части.

Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену систе­мы управления права принятия решений.

Департаментализация — структурирование организации в соответст­вии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значе­ние в деятельности организации.

Диагностика – устано­вление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее раз­витии.

Диверсификация – разно­стороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производст­ва, расширение ассортимента производимых изделий, использова­ние различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.

Динамика – состоя­ние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.

Закон предложения – объективно существующая связь, проявляющаяся, при прочих равных условиях между ценой и предложением, в том, что при повышении цен размер предложения увеличивается, а снижение цен вызывает сокращение предложения.

Закон спроса – объективно существующая связь, которая прослеживается между ценой и спросом.

Иерархия – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.

Имидж – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при воспри­ятии их деятельности.

Имитация – подражание кому-либо, чему-либо, воспроизведение, подделка.

Инвестиция – способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.

Интуиция – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования; основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием.

Искусство управления комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в обеспечении эффективности управления

Инфляция – чрезмерное увеличение находя­щейся в обращении массы денег по сравнению с реальным пред­ложением товаров, падение стоимости денежной единицы.

Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.

Информационная система управления – совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения задач управления социально-экономическими системами.

Итерация – результат применения какой-либо математической операции, получающийся в серии аналогич­ных операций. Из последовательных итераций состоит алгоритм, процесс выработки управленческого решения.

Квалификация – степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда; профессия, специальность.

Комиссия – группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.

Коммуникация – процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.

Композиция – подбор игруппировка элементов, образующих единое целое.

Контроллинг – совокупность всех форм контроля, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализиро­вать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.

Конформизм – приспособлен­чество, пассивное принятие существующего порядка вещей.

Концепция – комплекс ключевых положений, система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при проведении исследований или при выработке управленческого решения.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Лимит (лат. limes (limitis) — межа, граница) — предельное количест­во, предельная норма.

Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредст­венно от начальника к подчиненному.

ЛПР — лицо, принимающее решение.

Маркетинг — система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбы­та производимых товаров.

Менеджер — специалист по управлению, сотрудник среднего и высшего звена управления, принимающий самостоятельные решения по вопросам управления организацией.

Менеджмент — совокупность принципов, методов, приемов, средств и форм управления организацией.

Метод Дельфы — метод организации и проведения экспертизы путем ряда итераций без непосредственного контакта экспертов.

Методология - учение о структуре, логике, методах и средствах деятельности.

Модель – образец, образ, прообраз, прототип, устройство, имитирующее строение и действие реальной системы.

Мозговой штурм – метод генерации большого объема идей от простых до самых смелых.

Мониторинг – специально орга­низованное систематическое наблюдение за состоянием каких-ли­бо объектов.

Мотивация – процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.

Неопределенность – неполнота или неточность информации об условиях реализации управленческого решения, в том числе о связанных с ним затратах.

Норма управляемости – это оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.

Объект (objectum – предмет ) - это то, кем или чем управляют, предмет практического воздействия субъекта.

Оптимизация – процесс приведения системы в наилучшее состояние путем выбора наилучшего варианта из множества возможных.

Организация – как процесс – это управление деятельностью людей, включающий в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных фондов и т.д; как явление - это искусственное объединение людей, являющееся элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции; как действие (воздействие) - упорядочивание какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).

Основные функции управления – виды деятельности, отражающие содержательную сферу воздействия на объект управления, к которым относятся:планирование, организация, мотивация и контроль.

Парадигма – ключевая идея, лежащая в основе концепции при выявлении и решении проблем.

Параметр – величина, характери­зующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, про­цесса.

Партисипативная организация — организация, построенная на прин­ципе активного участия работников в процессе выработки и при­нятия решений.

Прерогативы – исключительное право, принадлежащее какому-либо государственному органу или должностному лицу.

Престиж – авторитет, влияние, уважение, которым пользуется кто-либо.

Принцип – основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность, разрабатываются и принимаются решения для достижения поставленной цели.

Приоритет – первенствующее значение чего-либо; первенство в каком-либо открытии, изобретении и т. п.

Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объе­кта прогнозирования на будущий период, последствий принимае­мых решений.

Процесс управления – формирование и осуществление уп­равленческих воздействий.

Ресурсы – средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.

Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение таких показателей, как затраты, качество, надежность и др.

Решение – выбор одного из возможных альтернативных вариан­тов, осуществляемый лицом, принимающим решение и на­правленный на достижение поставленной цели.

Рентабельность – величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Риск – принятие решений в условиях, когда возможен как благоприятный, так и неблагопри­ятный исход.

Синергия – сотрудничество,совместное действие; в социально-экономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.

Система — это целое образование, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.

Система управления – совокупность всех эле­ментов, подсистем и коммуникаций между ними, а также про­цессов, обеспечивающих целенаправленное функционирование организа­ции.

Системный подход к управлению — это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях.

Самонастройка организации – результат действия процессов адаптации организации как элемента сложной системы экономических отношений к изменениям в окружающей среде.

Статика ( лат.statike – равновесие) – неизменное состояние параметров организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.

Стратегия – способы, набор методов действий, определяющих долгосрочную перспективу развития организации, включая: долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели); технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегиче­ских целей; ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегиче­ских целей.

Стратегические решения – это решения, определяющие долговремен­ную перспективу развития организации;

Стратегическое управление – это не только фиксирование желаемого состояния организации в будущем, но и прежде всего обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений, нацеленных на улучшение состояния организа­ции в перспективе.

SWОТ-анализ - название анализа об­разовано первыми буквами английских слов, означающих в пере­воде силу, слабость, возможности и угрозы. Этот вид анализа позволяет при принятии стратегиче­ских решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в ка­кой степени организации удается использовать свои воз­можности, чтобы избежать опасностей.

Субъект управления – звено или часть системы управления, являющаяся источником воздействия на объект управления.

Тактика – приемы, спо­собы достижения краткосрочной цели, в рамках решения стратегических задач.

Тест – задания стандартной формы, по которым проводятся испыта­ния для определения профессиональной подготовки специали­стов, способностей, волевых качеств; вопросник, распро­страняемый как материал, используемый при проведении соци­альных, социологических и иных видов исследований.

Технология разработки, принятия, реализации управленческих решений – последовательность операций, основу которых составляют критерии качества управленческих решений с учетом их результативности, экономичности, контролируемости, адресности; различают целевые и процессорные технологии.

Управленческое решение – акт деятельности ЛПР, ведущий к разрешению проблемы, определяющий функционирование и развитие организации как социально-экономической системы.

Функция управления — совокупность действий, относитель­но однородных по некоторому признаку, направленных на дости­жение частной цели и подчиненных общей цели управления.

Харизма – исключительная одаренность,обаяние,особая привлекательность, умение вести за собой, управлять людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.

Эмерджентность – новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.

Эдхократическая организация – вид организации, который возник под влиянием высоких технологий в наиболее динамично разви­вающихся отраслях; отличается ориентированностью на не­стандартные и сложные работы, на гибкие быстро меняющиеся структуры с упором на компе­тентность и знания.

Эксперт – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий техно­логиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.

Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивирован­ного заключения.

Экстраполяция, экстраполирование – метод научного исследования, заключающий­ся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его.

Эмпирический – основанный на опыте.

Эргатические системы – социо-технические или человеко-машинные системы.

Эффективность управления – отношение полезного результата к затратам.