Анализ внешней среды и ее влияние на разработку управленческого решения. Свойства внешней среды.Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность компаний, на уровень неопределенности и рисков при разработке и реализации управленческих решений. Внешняя среда для компаний состоит из двух колец окружения: ближнего, дальнего. К ближнем у относятся те элементы, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами или соглашениями. К числу субъектов среды прямого действия, или микросреды функционирования фирмы, относят ее контактные аудитории, а именно: - поставщиков – это юридические и физические лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров, выполнения работ и оказания услуг. - конкурентов – это фирмы или организации, вступающие в борьбу с рассматриваемой фирмой за удовлетворение потребностей потребителей на том или ином рынке. - маркетинговых посредников – как правило, это юридические лица, помогающие фирме в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди покупателей (клиентов). К ним относят торговых посредников (функциями торговых посредников является обеспечение удобства места, времени и процедуры приобретения товара покупателями с наименьшими издержками), фирм-специалистов по организации товародвижения (склады, транспортные фирмы, занимающиеся железнодорожными, автомобильными, водными и авиационными перевозками), агентства по оказанию маркетинговых услуг (фирмы маркетинговых исследований, консалтинговые фирмы, рекламные агентства) и кредитно-финансовые учреждения (банки, финансовые и страховые компании, прочие организации). - клиентуру - это совокупность потребителей готовой продукции предприятия и промежуточных продавцов на внутреннем и международном рынках.
К дальнему – элементы, которые находятся вне сферы непосредственного влияния. Среда косвенного воздействия, или макросреда функционирования фирмы, представляет собой совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических политических и социо-культурных факторов. Демографическая среда – это население, окружающее фирму с определенными характеристиками: численностью, структурой, плотностью расселения и т.п. Экономическая среда – это совокупность уровня текущих доходов и характера их распределения, цен, сбережений и доступности кредита. Изменения по указанным показателям существенно сказываются на покупательной способности населения и, как следствие, на изменении спроса покупателей. Природная среда – это совокупность природно-климатических условий проживания людей и хозяйственной деятельности предприятий, организаций и учреждений. Научно-техническая среда. Ее определяющим фактором является симбиоз технической и прикладной наук. Любое новшество в научно-технической сфере вызывает серьезные долговременные тенденции, последствия которых не всегда удается предвидеть. Политическая среда – представляет собой совокупность правовых уложений, государственных учреждений, влиятельных политических деятелей и групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества. Культурная среда может быть рассмотрена как система основных взглядов, ценностей и норм поведения, сформировавшаяся под воздействием конкретного общества. Основные свойства внешней среды: -объемность – определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать компания при разработке и реализации управленческих решений; сложность – определяется трудозатратами материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды; неопределенность –характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды, например, информации о времени принятия новых законов и их содержании. Неопределенность связана прежде всего с возможностью возникновения в ходе реализации проекта компании неблагоприятных для нее ситуаций и последствий; коммуникабельность– характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой.
|
