Понятие и виды организационных конфликтов. Функции конфликтов и формы их разрешения.

Конфликт — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или груп­пами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать тоже самое.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфлик­ты не только возможны, но даже могут быть желательны. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие то­чек зрения, дает дополнительную информацию, помогает озву­чить большое число альтернатив или проблем.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удов­летворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

Существует четыре типа конфликтов: внутриличностный; межличностный; между личностью и груп­пой; межгрупповой.

Внутриличностный конфликт возникает, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, ка­ким должен быть результат его работы.

Межличностный конфликт чаще всего представляет собой борьбу руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобре­ние проекта.

Конфликт между личностью и группой возникает, когда личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Межгрупповой конфликт — это конфликт между группами, как формальными, так и неформальными, из которых состоит организация.

87. Социальная политика государства: взаимоотношение численности населения и уровня технического прогресса, уровня жизни и населения, проблема безработицы.

Социальная политика — это политика государства, направ­ленная на смягчение неравенства в распределении доходов, неизбежно присущего рыночной экономике, как, впрочем, и другим экономическим системам. Социальная политика направлена на ослабление дифференциации доходов и имущества, смягчение противоречий между участниками рыночной экономики и предотвращение социальных конфликтов на экономи­ческой почве.

Поэтому важной задачей социальной политики является ад­ресная (т. е. предназначенная для конкретных групп населения) социальная поддержка со стороны государства, в первую оче­редь слабо защищенных слоев. Эта задача предполагает под­держание оптимальных соотношений между доходами активной (занятой) части населения и нетрудоспособных граждан через механизм налогов и социальных трансфертов.

Социальная политика государства включает гармонизацию отношений между участниками рыночной экономики в форме социального партнерства, которое предполагает заклю­чение выступающими в качестве равноправных партнеров пра­вительством, национальным объединением работодателей и профсоюзами «общественного договора» в области экономиче­ской и социальной политики.

Социальное партнерство активно используется ныне в промышленно развитых и переходящих к рыночной экономике странах для выработки и проведения политики доходов. Инс­трументом такого взаимодействия являются трехсторонние ко­миссии с участием правительства, работодателей и профсоюзов, которые ежегодно заключают соглашения, регулирующие ди­намику заработной платы и некоторых социальных выплат.

88. Коммуникации в современной фирме: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.

Коммуникация - это передача информации от одного субъ­екта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и целые организации. Коммуникации в организациях могут быть как формальными так и неформальными.