Студопедия — Способы разрешения конфликта
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Способы разрешения конфликта






Как правило, конфликт в организации можно разрешить различными способами. Наиболее действенным является способ переговоров. Для переговорного типа взаимодействия характерно то, что стороны пытаются добиться хотя бы частичного компромисса. Но этот вариант возможен при двух условиях.

1. Стороны имеют значащие общие интересы.

2. Стороны вступают в дискуссию в поисках взаимовыгодного решения.

Если эти условия не соблюдаются, возможно, дальнейшее обострение конфликта. Для того чтобы погасить конфликт, стороны должны в первую очередь договориться о спорных вопросах.

Переговоры могут закончиться по-разному. Чаще всего выделяют четыре варианта.

1. Стороны находят компромиссное решение.

2. Достигается равноправие сторон, и они идут на сотрудничество.

3. Стороны прибегают к силе для навязывания своего мнения.

4. Более слабая сторона прибегает к тактике приспособления.

Немаловажным фактором служат ожидания и намерения сторон. Основные правила ведения переговоров достаточно просты – уважать права друг друга, выслушивать не перебивая, демонстрировать понимание позиции противной стороны. Кроме этого необходимо четко сформулировать предмет обсуждения, констатировать общие и разъединяющие точки зрения.

Типичными ошибками при ведении переговоров являются частичное сокрытие своих интересов, излишняя агрессивность, требование признания своего преимущества. Никогда нельзя во время переговоров вспоминать старые обиды и объявлять по их завершении о победителе. Переговоры будут более успешными, если стороны начнут сразу доверять друг другу.

Безусловно, все вышеозначенные рекомендации касаются демократического завершения конфликтов. Кроме этого существует так называемый радикальный способ – устранение объекта конфликта. Но он далеко не всегда является выходом из положения. Конфликт в этом случае может из открытого перейти в скрытый или повториться через какое-то время.

Сказать, какой способ эффективней – нельзя. Бывают переговорные процессы идущие годами, а радикальный способ может иметь самые непредсказуемые последствия. Поэтому, приступая к разрешению конфликта, необходимо учесть все его составляющие.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 307. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Кран машиниста усл. № 394 – назначение и устройство Кран машиниста условный номер 394 предназначен для управления тормозами поезда...

Приложение Г: Особенности заполнение справки формы ву-45   После выполнения полного опробования тормозов, а так же после сокращенного, если предварительно на станции было произведено полное опробование тормозов состава от стационарной установки с автоматической регистрацией параметров или без...

Измерение следующих дефектов: ползун, выщербина, неравномерный прокат, равномерный прокат, кольцевая выработка, откол обода колеса, тонкий гребень, протёртость средней части оси Величину проката определяют с помощью вертикального движка 2 сухаря 3 шаблона 1 по кругу катания...

КОНСТРУКЦИЯ КОЛЕСНОЙ ПАРЫ ВАГОНА Тип колёсной пары определяется типом оси и диаметром колес. Согласно ГОСТ 4835-2006* устанавливаются типы колесных пар для грузовых вагонов с осями РУ1Ш и РВ2Ш и колесами диаметром по кругу катания 957 мм. Номинальный диаметр колеса – 950 мм...

Философские школы эпохи эллинизма (неоплатонизм, эпикуреизм, стоицизм, скептицизм). Эпоха эллинизма со времени походов Александра Македонского, в результате которых была образована гигантская империя от Индии на востоке до Греции и Македонии на западе...

Демографияда "Демографиялық жарылыс" дегеніміз не? Демография (грекше демос — халық) — халықтың құрылымын...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия