Технологические процессы на розничных торговых объектахТоргово-технологический процесс-это комплекс взаимных торговых и технологических операций по доведению товаров до потребителя при сохранении их качества, с минимальными затратами труда и времени и высокой культуре обслуживания покупателей. На практике различают три схемы торгово-технологического процесса: 1) Приёмка и разгрузка товаров, приёмка по количеству, подача в торговый зал для продажи. Применяется главным образом при поставке товаров в таре-оборудовании или на поддонах; 2) Разгрузка товаров, приемка по количеству и качеству, хранение, подготовка к продаже, подача в торговый зал. В этом случае нужны помещения для хранения. Применяется тогда, когда требуется накопление товаров в торговом зале; 3) Разгрузка товаров, приёмка, хранение, подготовка к продаже, подача в торговый зал. Применяется в тех случаях, когда требуется подготовка к продаже. Торгово-технологический процесс можно разбить на три части: 1) Операции с товарами до предложения зале покупателям(загрузка, доставка в зону приёмки, приёмка, доставка при хранении или подготовку, хранение, подача в торговый зал, выкладка); 2) Операции по непосредственному обслуживанию (встреча покупателей, предложение товаров, отбор товаров, расчёт); 3) Дополнительное обслуживание. Приёмка товаров по количеству и качеству осуществляется на складе покупателя, на складе продавца или ином месте, в соответствии с требованиями нормативно-технической документации и правилами, с данными маркировки, с данными сопроводительных документов. О несоответствии количества и качества товаров этим документам покупатель должен уведомить продавца. В уведомлении указывают: наименование товара, дата отгрузки, номер товарно-транспортных документов, количество недостающих товаров, их стоимость, характер недостачи, состояние пломб, основные недостатки. Приёмка товаров по количеству – проверка соответствия количества фактически поступившего товара с данными указанными в сопроводительных документах. Приёмка осуществляется согласно Положения «О приёмке по количеству и качеству» №285. Магазин вправе отказаться от приёмки товаров, которые не были заказаны или нет договора о поставке. Магазин может принять товар на ответственное хранение. В магазин товары поступают с сопроводительными документами: ТТН-1, ТН-2, упаковочные ярлыки, кипные карты, удостоверения качества, сертификаты соответствия.(Приложение 8,9,10,11) Приёмка товаров по количеству начинается после ознакомления с основными сопроводительными документами. Этапы приёмки: предварительная, окончательная. Предварительная: а) если товары прибыли в исправной таре (контейнер опломбирован, ящики, мешки, коробки исправны), то товар проверяют в момент поступления по количеству тарных мест и весу брутто. Если фактическое количество совпадает с данными сопроводительных документов, то МОЛ подписывает все экземпляры накладной и ставит печать. Предварительная приёмка окончена, МОЛ отмечает путевой лист, т.е. время прибытия и убытия машины. б) если количество тарных мест и вес брутто не совпадают с количеством счёт-фактуры, то МОЛ и экспедитор (шафёр) составляют акт о расхождении в приёмке товаров по количеству в двух экземплярах. Акт подписывает МОЛ и водитель, ставится печать на акте. В сопроводительных документах делают отметку: «Составлен акт о недостаче товара, в количестве, на сумму». Обязательны две подписи завмага и экспедитора. Оформляется путевой лист, т.е. время прибытия и убытия машины. Предварительная приёмка окончена. в) если товар прибыл без тары, в открытой таре. Товар принимается в присутствии доставивших товар лиц, товары пересчитываются, осматриваются, взвешиваются. Если расхождений нет, то МОЛ подписывает все экземпляры накладной и ставит печать. Предварительная приёмка окончена, МОЛ отмечает путевой лист, т.е. время прибытия и убытия машины. Если тара имеет следы вскрытия, поломки, подмочки, неисправная, то они приравниваются к товарам прибывшим без тары. Предварительная приёмка осуществляется в момент выгрузки товара по количеству торных мест. Окончательная приёмка осуществляется в сроки: для скоропортящихся 24 часа, остальные 10 дней. Если расхождения при предварительной приёмке не имеются, то товар выставляют в торговый зал, или в помещения для хранения товаров. Если есть расхождения: 1) Приостанавливается приёмка; 2) Размещаются товары отдельно (обеспечивая сохранность товаров и товарное соседство); 3) Составляется односторонний акт (завсклад+продавец); 4) Вызывается представитель виновной организации (телефонограмма, телеграмма); 5) Ожидается явка представителя: по скоропортящимся 24 часа, по одногородним 1 сутки, по иногородним 3 суток, не считая времени на дорогу; 6) По прибытию проверяется удостоверение, в случае когда представитель виновной организации не явился или явка не предусмотрена договором, то приглашается представитель общественности (экономист, бухгалтер, инженер ОТК); 7) Составляется двухсторонний акт, который подписывают все члены комиссии, утверждается руководителем предприятия не позднее следующего дня (директор, председатель Райпо). На основании акта виновной стороне высылается претензия в течении месяца на сумму недостачи + сумма неустойки (10% от сумму недостачи), претензия рассматривается в течении месяца и результаты сообщаются получателю. Акт количественной приёмки составляется в трёх экземплярах: 1-й получателю, 2-й отправителю, 3-й в бухгалтерию. К акту приёмки товаров по количеству прилагаются документы: копия сопроводительных документов, упаковочные ярлыки, кипные карты, пломбы, подлинные транспортные документы, удостоверение представителя общественности. Приёмка товаров по качеству – это приёмка товаров в соответствии с нормативно технической документацией (ОСТ, ГОСТ, ТУ, ТЗ).(приложение 12) Приёмка осуществляется на основании Положения №285 «О приёмке товаров по количеству и качеству», её осуществляют: товароведы, товароведы-бракёры, заведующие. При поступлении товара следует различать производственные и непроизводственные дефекты. Претензии по качеству предъявляют изготовителю, если дефект производственный, если непроизводственный, то поставщику. Если товары имеют скрытые производственные дефекты, то составляется акт в течении 5 дней с момента обнаружения, но не позднее 4 месяцев с момента получения товара. Если товар имеет гарантийный срок, то непозднее этого срока. В магазине должны быть все условия для проверки качества – инвентарь, оборудование, стандарты, манекены для изделий. Если при предварительной приёмке товара полученного без тары, обнаружен дефект, то завмаг вправе отказаться от товара и МОЛ и экспедитор (шафёр) составляют акт о расхождении в приёмке товаров по количеству в 2-х экземплярах. Акт подписывает МОЛ и водитель, ставится печать на акте. В сопроводительных документах делают отметку: «Составлен акт о недостаче товара, в количестве, на сумму». Обязательны две подписи завмага и экспедитора, подписывается путевой лист. При приёмке самое главное обратить внимание на конечный срок реализации товара. Сроки окончательной качественной приёмки: по скоропортящимся 24 часа, по одногородним 10 дней, по иногородним 20 дней. Схема действий при обнаружении дефектов: 1) Приостанавливается приёмка; 2) Размещаются товары отдельно (обеспечивая сохранность товаров и товарное соседство); 3) Составляется односторонний акт(завскладом + продавец); 4) Вызывается представитель виновной организации (телефонограмма, телеграмма); 5) Ожидается явка представителя: по скоропортящимся 24 часа, по одногородним 1 сутки, по иногородним 3 суток, не считая времени на дорогу. 6) По прибытию проверяется удостоверение, в случае когда представитель виновной организации не явился или явка не предусмотрена договором, то приглашается представитель общественности (представитель центра гигиены и эпидемиологии, из бюро товарных экспертиз, представитель центра метрологии и стандартизации, общество защиты прав потребителей); 7) Составляется двухсторонний акт, который подписывают все члены комиссии, утверждается руководителем предприятия не позднее следующего дня (директор, председатель Райпо). По итогам приёмки составляется акт в трёх экземплярах, в акте детально описываются все дефекты, недостатки, некомплектность, и основание, по которому товар может быть переведён в низший сорт. К акту приёмки товаров по количеству прилагаются документы: копия сопроводительных документов, упаковочные ярлыки, кипные карты, пломбы, подлинные транспортные документы, удостоверение представителя общественности, сертификат качества, результат анализа проб. Приёмка товаров в таре-оборудовании: Под тарой-оборудованием понимается техническое средство, предназначенное для укладывания, транспортирования, временного хранения, продажи из него населению методом самообслуживания. Каждая единица должна быть промаркирована, с указанием владельца, грузоподъемности и массы. К каждой единице должна быть вложена спецификация или упаковочный ярлык с наименованием товара, количества, даты упаковки, номера упаковщика. 1) Если товар поступил за ненарушенными пломбами отправителя, то приёмка производится в момент выгрузки, путём пересчёта мест, сверкой с сопроводительными документами. 1.1) Получатель обязан проверить целостность тары, чеков, пломб, соответствие оттисков; 1.2) Если не установлены расхождения, то подписываются все экземпляры накладной, ставится штамп магазина, водитель уезжает; 1.3) Окончательная приёмка должна быть произведена в течении часа с момента выгрузки; 1.4) Если при вскрытии контейнера установлены расхождения, то составляется односторонний акт в двух экземплярах (завмаг + продавец), вызывается в течении часа телефонограммой (телеграммой) представитель виновной организации, в зависимости от того, под чьими пломбами был отправлен товар (поставщик, изготовитель); 1.5) Виновник должен явится в течении 3 часов, если он находится в одном населённом пункте, и 24 часа если в другом. 2) Если в присутствии водителя завмаг обнаружил, что нарушены пломбы, по иным причинам приёмка может осуществляться с водителем; 2.1) В случае расхождения составляется двухсторонний акт в трёх экземплярах (завмаг, водитель, продавец), делается отметка в накладной, где расписывается водитель и завмаг. 3) Если в контейнере в ненарушенной упаковке изготовителю и окончательная приёмка производится в течение 10 дней. 4) Если между получателем и поставщиком возникают разногласия по качеству товара, проверка качества производится в присутствии эксперта. Книга поступления товаров является документом строгой отчётности, выдаётся бухгалтером вышестоящей организации, она пронумерована, прошнурована и скреплена подписью и печатью руководителя организации. Она должна вестись завмагом, по каждому поступившему товару. Состоит из колонок: №, дата поступления, наименование поставщика, наименование товара, объём поставки (расфасовка), отпускная цена, надбавки, розничная цена. При осуществлении проверки вышестоящей организацией эта книга тщательна проверяется. Хранение товаров – составная часть торгово-технологического процесса, целью которого является: доведение товара до покупателей с сохранением их качества, с минимальными потерями, создание благоприятных условий для персонала. Проводят ряд мероприятий: Организационные – определяют частоту спроса, размер партий завоза товаров, составление технологических карт размещения товаров, обеспечение сохранности ТМЦ. Технические – выбор соответствующих видов и типов оборудования для хранения, обеспечения режимов хранения и контроля за ними. Санитарно-гигиенические – организация санитарного надзора, контроля за хранением. Процесс хранения, укладка в местах хранения, создание соответствующих режимов хранения, наблюдение и поддержание условий хранения. Размещение товаров на хранение предлагает их группировку по режимам хранения с учётом их потребительских свойств. Товары одинаковые или близкие между собой по режиму хранения размещения по ассортиментному признаку рядом, но с соблюдением товарного соседства. Несовместимо хранение товаров с резкими запахами, с разной степенью гигроскопичности. В камерах хранения за определёнными группами товаров закрепляются постоянные места хранения. Размещаются товары на хранение, необходимо учитывать его длительность, сроки поставки и подачи товаров в торговый зал. В глубине помещений хранят товары с замедленной оборачиваемостью, вблизи – товары громоздкие или быстрой реализации. Товары хранения в затаренном или распакованном виде штабельном или стеллажным способом укладки, навалом или в подвешенном состоянии. Штабельная укладка применяется чаще в продовольственных магазинах при поступлении товаров в мешках, ящиках, бочках. Различают укладку: прямую, когда верхний ящик укладывается на нижний; обратную, когда штабель имеет вид клеток; перекрёстную – верхний ряд грузов укладывается на стеллажи рядом или стопками. Навалом хранят отдельные виды продукции (цемент). Создание соответствующих режимов хранения заключается в поддержании необходимой температуры, влажности, освещённости и санитарно-гигиенических условий, соблюдения сроков хранения. Повышенная температура способствует усушке товаров, низкая – к высокой влажности – появляется плесень, ржавчина. Санитарный режим предполагает регулярный осмотр товаров, очистку от загрязнений и дератизацию. Наблюдение и поддержание условий хранения возлагается на МОЛ. Потери, возникающие в процессе хранения товаров: Естественная убыль зависит от физико-механических, химических свойств товаров (усушки, раструски, утечки, розлива). Нормы естественной убыли устанавливаются Министерством торговли РБ и дифференцируются по отдельным товарам в зависимости от времени года. Они устанавливаются в процентах к розничному товарообороту независимо от сроков хранения товаров (предельный уровень – 0,4). Списание естественной убыли проводится только по фактическим потерям, но не выше норм после инвентаризации ТМЦ. К нормируемым потерям относят отходы, возникающие в процессе подготовки товаров к продаже (шпагат, кожа, кости, штафф). Они бывают ликвидные и неликвидные. Ликвидные – головы, наросты рыбных изделий, кости окороков, неликвидные – шпагат колбасных изделий, плавники. На эти отходы устанавливаются специальные нормы. Актируемые потери возникают в случаях нарушений режимов хранения, небрежного хранения. Они бывают нормируемые (бой при транспортировке товаров в стеклопосуде, фарфор, фаянс, хрусталь). Эти потери актируются и списываются по специальным нормам и включаются в издержки обращения; ненормируемые – актируются и списываются за счёт виновных МОЛ. Ликвидации и снижения товарных потерь в магазине можно добиться в магазине можно добиться путём: чёткой организации учёта и контроля за движением ТМЦ, надлежащего обеспечения и поддержания режимов и условий хранения, правильной организации материальной ответственности, применение моральных и материальных стимулов к работникам, ответственных за хранение. Подготовка товаров к продаже заключается в их распаковке, очистке, комплектовании, фасовании и утюжке. Количество подготовительных операций зависит от сложности ассортимента и степени заводской готовности товаров к продаже. В процессе подготовки совершаются общие и специальные (специфические) операции с товарами. Общие операции включают проверку целостности упаковки, распаковку из внешней тары, проверку маркировки товаров, их качества, внешнего вида после хранения, сортировку. Они совершаются со всеми товарами. Специальные операции требуют особых приёмов, наличия должного оборудования для подготовки к продаже. По непродовольственным товарам к таким операциям можно отнести утюжку одежды, сборку и проверку сложнотехнических товаров, их сборку, настройку, техническое регулирование и т.д. Выполнение этих операций требует не только наличия нормативно-технической документации, но и наличия современного оборудования, технически оснащённых рабочих мест. По продовольственным товарам к таким операциям относят фасовку, нарезку, упаковку. Необходимость этих операций обусловлена тем, что товары, поступающие в розничную торговлю, в своём большинстве недостаточно подготовлены к продаже. Поэтому вынужденно процесс производства продолжается в магазине, хотя с народнохозяйственной точки зрения это неэффективно как сточки зрения производительности труда, так и с расхода упаковочных материалов, товарных потерь. Особое внимание при фасовке должно уделяться размерам дозировки фасуемых товаров. Как правило, магазин дублирует промышленную дозировку (мука – 2-3 кг, сахар – 1 кг), хотя последние не учитывают спроса многих покупателей. Ответственность за качественную подготовку товаров к продаже несут МОЛ (заведующие отделами, секциями, директора магазинов). Должным образцом подготовленные к продаже товары способствуют: снижению затрат времени покупателей на приобретение и потребление товаров, улучшению внешнего вида товаров, ускорению товарооборота, уменьшению потерь и снижению издержек обращения, общему повышению уровня культуры торгового обслуживания. Важная роль в организации технологического процесса в магазине отводится размещению товаров в торговом зале, их выкладке, оптимальному распределению установочной и экспозиционной площадей между отдельными группами товаров. При решении этих вопросов необходимо учитывать ряд фактов и принципов. Факторы размещения: частота спроса на отдельные товары, размеры продаваемых товаров, психология покупателей. Важнейшим фактором при распределении площади торгового зала для размещения отдельных товарных групп является частота их приобретения. Чем она выше, тем большая площадь (установочная и экспозиционная) необходимая для размещения. В каждом магазине должна быть определённая частота покупки отдельных товаров с учётом сезонных особенностей спроса. Размеры продаваемых товаров влияют на распределение площадей. Крупногабаритные товары требуют больших площадей для показа. Размеры площадей для размещения отдельных товаров зависят от затрат времени покупателей: чем больше времени на выбор, особенно сложноассортиментных товаров, тем больше должна быть площадь торгового зала для их размещения. За всеми группами товаров закрепляются постоянные места в торговом зале, покупатель привыкает к ним, что ускоряет процесс продажи. При продаже малоизвестных, новых, модных, сезонных товаров должны быть выделены наиболее видные места в торговом зале. При размещении должно соблюдаться товарное соседство. В многоэтажных магазинах на первых этажах размещаются крупногабаритные товары и товары частого спроса. На последующих - товары, требующие длительного времени для выбора. При размещение товаров должна быть учтена психология покупателя, который более склонен к импульсивным покупкам, если куплено главное. Принципы размещения: размещение товаров, обеспечивающее их широкий выбор, создание максимальных удобств покупателям при выборе, учёт движения покупательских потоков, обеспечение должной обозримости товаров, учёт физико-механических, химических и других свойств товаров, рациональное использование торговых площадей, сокращение путей движения товарных потоков в торговом зале, обеспечение бесперебойной торговли. Соблюдение принципов мерчендайзинга. Мерчендайзинг (англ. «торговать») - комплекс мер, действий, которые направлены на эффективную продажу товаров в магазине розничной торговли. Принципы: - создание уникальной атмосферы, торгового зала с помощью освещения, цветовых пятен, музыки, запаха, оптимального размещения оборудования; - организовать рекламно-информационную поддержку товаров в торговом зале; - правильно выложить товары; - детальное знание товаров продавцами; - овладение продавцами ключевыми аспектами общения с покупателями. Мерчендайзинг направлен на: совершенствование предложений о товаре, стимулирует выбор покупателей, увеличивает объёмы продаж. Выкладка - определённые способы укладки и показа товаров в торговом зале магазина. Способы укладки: Вертикальная выкладка – однородные товары выкладываются на полках по вертикали, сверху вниз. Такая выкладка способствует хорошей обозревательности, лучшей ориентации покупателей при выборе товара и ускоряет процесс продажи. Горизонтальная выкладка – товар занимает 1-2 полки. Этот способ наиболее эффективен при продаже крупногабаритных товаров, товаров в кассетах. На нижних полках выкладывают известные товары с устойчивым спросом. В магазинах самообслуживания применяются такие способы выкладки, как навалом, штабелем, расположенными в ряд, стопками, подвешиванием. Наиболее распространённый способ – навалом на полках, в таре-оборудовании, контейнерах, корзинах, витринах. Такой способ удобен для работников магазина, так как сокращает затраты труда на выкладку. Предпочтение этому способу отдают и покупатели, так как они неохотно отбирают товары из аккуратно выложенных товаров в виде пирамид, стопок. Важный вопрос выкладки – определение зоны выкладки товаров. Наиболее удобной зоной выбора являются полки, размещённые на высоте 110-160 см над уровнем пола. В этой зоне предпочтительно разместить товары, реализацию которых магазин желает увеличить, как правило, товары импульсного спроса, товары с замедленной оборачиваемостью. Менее удобной зоной считаются полки на высоте 160-180 см от уровня пола. Неудобная зона – полки на высоте до 80 см и выше 180 см. В этих зонах размещают товары с устойчивым спросом, не требующим больших затрат времени на выбор (мука, крупа, сахар). При выкладке товаров необходимо обеспечить наиболее полное использование экспозиционной площади магазина с тем, чтобы каждый квадратный метр площади обеспечивал бы магазину соответствующий доход. Товарооборот – совокупность операций, связанных с приёмкой тары по количеству и качеству, вскрытием и высвобождением её от товара, хранением и возвратом для повторного использования. Приёмка тары по количеству и качеству осуществляется МОЛ. Количество поступившей тары проверяют одновременно с приёмкой товаров на основании сопроводительных документов (счёт-фактура, накладная). При качественной приёмке обращают внимание на соответствие тары требованиям стандартов и ценам, предусмотренным в договоре поставки товаров. При обнаружении ненадлежащего качества тары или расхождений в количестве получатель составляет акт, который служит основанием для предъявлений штрафных санкций к поставщику. При приёмке тары проверяются правильность её маркировки (товарная маркировка, отправительская, железнодорожная грузовая, специальная, международная). Маркировка деревянной и карточной тары производится несмываемой краской, выжиганием, наклейкой ярлыков в левом верхнем углу головки ящика или на дне бочки. На тканевые мешки наносят штамп или прикрепляется бирка с указанием категории и названия материала: Б – бязевый, Л – льняной. За поставку товаров в немаркированной таре в договорах могут предусматриваться штрафные санкции. Хранение тары: ящики и бочки в готовом для отправки виде хранят на подтоварниках в складских помещениях или под навесом. Мешки после очистки сортируют по видам, категориям и складывают в кипы, которые хранят в сухих помещениях. Металлические бочки хранят на подтоварниках под навесом. Картонную и бумажную тару хранят в сухих помещениях на деревянных настилках или прокладках. Возврат тары регулируется в основном по согласованию с поставщиками устанавливаются конкретные сроки возврата многооборотной и инвентарной тары . Оборот стеклотары регулируется Правилами приёма стеклянной тары от населения, утверждёнными приказом Министерства торговли РБ № 67 от 10 октября 1994г. По функциям тара бывает: транспортная – для транспортирования и хранения товаров в процессе добавления их от производства до потребления. Она представляет собой самостоятельную транспортную единицу или её часть. Потребительская тара – внутренняя упаковка товаров, в которой он продаётся покупателю. Тара-оборудование – специальные конструкции, выполняющие одновременно роль внешней тары, транспортного средства и оборудования складов, магазинов при хранении, перемещении и продаже товаров. Наиболее распространенными видами тары являются поддоны и контейнеры, используемые для сквозного продвижения товаров от производства до магазина при пакетно-контейнерной технологии доставки. Поддон – специальное приспособление – площадка, стеллаж, ящик с ножками или двойным дном. Предназначен для пакетирования товаров. Вместимость пакета 1м3. По способу захвата вилочными погрузчиками они бывают двухзаходными, четырёзахватными, по конструкции – плоскими, стоечными, ящичными. Контейнер является транспортным средством с определёнными техническими характеристиками, обеспечивающим перевозку грузов одним или несколькими видами транспорта без расформирования пакета. В таком виде он с товарами поступает в магазин и выполняет роль торгового оборудования. Его ёмкость более 1м3. Внедрение тары-оборудования – одно из главных направлений индустриализации торгово-технологического процесса. Приём стеклянной тары от населения осуществляется в соответствии с Положением «О порядке приёма от населения стандартной возвратной стеклянной тары из-под пищевых продуктов». Приём стеклянной тары от населения производится специализированными приёмными пунктами и магазинами, осуществляющими продажу продовольственных товаров в стеклянной таре. Стеклоприёмные пункты осуществляют приём всех видов стеклотары, на которые установлены залоговые цены. Магазины принимают стеклянную тару из-под той продукции, продажу которой осуществляют, если она не входит в стоимость товара. Посуда должна приниматься в течении всего рабочего дня, независимо от того, где посуда была куплена. Оплата принятой от населения стеклянной тары осуществляется по залоговым ценам, действующим в момент сдачи. Стоимость тары оплачивается сдатчику независимо от того, покупает он товар или нет. В магазинах или стеклоприёмных пунктах на доступном для обозрения месте выставляют образцы принимаемой стеклотары и выписка из действующего прейскуранта. Не подлежит приёму: - бутылки, имеющие сквозные щербины в верхней части горла, сколы и посечки на внешней стороне горла, сколы и посечки на внешней стороне горла, трещины на стекле горла или корпуса, щербины на дне, с клеймом на корпусе в виде круга с буквой «Б», с надписью «Техтара» и ободком матового цвета в верхней части корпуса; - имеющие запас керасина, масла, краски, скипидара, осадка чернил, клея, пасты на внутренних стенках, пробок внутри и других предметов, остаток пластмассовых калпочков, металлических колец на горле бутылок, фольги, а также бутылки, на которые не установлены залоговые цены; - консервная стеклянная тара, имеющая щербины, сколы на венчике горла и насечки на горле и по корпусу, с остатками продукции, не полностью снятыми крышками, маркированная несмываемая краска, с матовыми кольцами на горле, матовыми чертами на корпусе, банки коричневого цвета с наличием посторонних запахов (керасина, масел, красок, непищевых жидкостей). Не служит препятствием приёму стеклянной тары наличие в бутылках осадков от вина, ликероводочных изделий, безалкогольных напитков, минеральных вод, пива, а также наличие на корпусе бутылок этикеток, кольереток, а на корпусе банок несмытой этикетки (сигнатурки), банки из-под майонеза принимаются чистыми и без этикеток.
|
