Студопедия — Дедиков С.В.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Дедиков С.В.






Для меня принятие принципов Деминга было, наверное, менее сложным и ме­нее ответственным. Менее сложнымпотому, что я с юности был убеж­денным сторонником материалистического подхода к общественной жизни, главный постулат которого«бытие определяет сознание». Строго говоря, формула Деминга есть перифраз этого постулата, расширенный до примене­ния к любым системам, в рамках которых действуют люди. Правда, для меня как гуманитария цифровое выражение по сути философской мысли было, мягко говоря, непривычным. Почему именно 98/2? Кто доказал, что не 97,5/2,5 или 95/5? Потом я просто смирился с этими цифрами, как с неким кодом, в котором зашифрована фундаментальная идея.

Менее ответственным же он был потому, что принятие этой формулы Не требовало от меня каких-то немедленных действий. Правда, уже позже пришло понимание того факта, что это-то как раз не так. Мало согласить-ся с этим утверждением, мало его пропагандировать на словах, главное, что °ho действительно требует немедленного изменения взгляда и, соответс-^веннд, действий в отношении ошибок, дефектов работы, недостатков по­тения подопечных. Если человек что-то сделал не так, как требуется или



Альтернативный менеджм&Нг


как ожидалось, то уже нельзя начинать с того, чтобы просто высказать ему или ей все, что думаешь по этому поводу. Надо остановиться и начинать думать о системных причинах такого поведения или такого результата, д вот такая практическая перестройка оказывается самым сложным элемен­том, который, к сожалению, в том, что касается меня лично, растянулся на добрые год-полтора. Не буду скрывать, еще и сейчас иногда ловлю себя на же­лании определить виноватого, но усилием воли останавливаю себя и начинаю искать системные причины явления.

Но, наверное, самое главное заключается в том, что отторжение новой системы взглядов, которое я испытывал поначалу, как, впрочем, и абсолют­ное большинство других людей, в целом было преодолено лишь тогда, когда стала понятна совершенно четкая социальная направленность философии менеджмента Деминга. Мне понравилось, что эта система управления ис­ходит из того, что сотрудник не просто наемный работник, выполняющий конкретную функцию, а человек, который реализует свой потенциал в ком­пании, что она признает право человека на ошибку, что она основана на от­казе от самой идеи наказания.

Вторая сложность, связанная с принятием формулы 98/2, означала не­обходимость фактического отказа от идеи наказания. Выше мы уже гово­рили о том, как это психологически не просто для любого руководителя, фактически привыкшего к всевластью.

Не избежать и трудностей в поисках системных факторов, ответственных за проблемы. Мы уже рассказывали, что именно определение этих факторов, чаще всего, служит прологом к принятию решения о начале нового пути.

Вторым шагом, по крайней мере у нас в компании, были тренинги по груп­повой работе. Это, конечно, было отступлением от логики последователь­ности действий, так как вначале нужно было бы понять, что надо делать в плане трансформации, продекларировать эту цель, начать работу по вовле­чению людей в процесс изменений, а потом уже осваивать методы команд­ной деятельности. Но нам было понятно, что все равно такие навыки пона­добятся, ведь, если посмотреть на то, как организована работа на японски* предприятиях, то понятно, что там действуют бизнес-команды, кружки к3' чества, то есть повсеместно используются методы командной деятельно^' ти в самом широком смысле этого слова. Необходимость использован» групповой работы по совершенствованию, на наш взгляд, очевидна и бизнес-процессах; и при определении миссии фирмы, ценностей и UeJie


^Шагуггрансформации__________________________________________ 133

деятельности, и при формировании видения, и при выработке стратегичес-ких решений. Во-первых, потому что возникает эффект синергии и удается находить решения такого уровня, до которого каждому в одиночку, скорее всего, не подняться. Во-вторых, потом уже не надо тратить огромные ре­сурсы на ознакомление людей с этими позициями, на их убеждение в том, что все это правильно, оптимально, достижимо и т. д.

Вот почему мы, чтобы не терять потом время на освоение методов ра­боты в команде, пошли на то, чтобы несколько перестроить последователь­ность шагов. К тому же, именно в этот момент представилась возможность проведения цикла соответствующих семинаров-тренингов, и в сентябре — декабре 1999 г. все люди фирмы, вплоть до водителя, прошли такие двух­недельные тренинги.

В результате появилась базовая культура групповой работы, в том числе представление о ведении дискуссии, о методах групповой генерации идей и помощи команды в обсуждении предложенных идей. Появились не­которые умения, в частности, слушать и слышать, определять дефекты в коммуникациях, а также некоторые базовые знания по основам управления и определенным закономерностям поведения людей.

Были выработаны такие базовые понятия для компании, как управле­ние, планирование, организация, мотивация и контроль, видение, миссия, ценности. Уже в ходе этих тренингов удалось начать процесс выработки са­мой миссии, ценностей, подойти к осознанию видения.

^~^ \ Кьелл А. Нордстрем и Йонас Реддерстрале «Бизнес в стиле I ^^^ фанк»:

W**"^ «Каждый вид деятельности и каждая система в компании долж­ны задать себе вопрос: действительно ли мы — лучшие в мире?»

Важнейшим эффектом этого этапа мы считаем произошедшее сплоче­ние людей.

Наконец, мы на деле убедились в том, что групповые решения качест-Венно «сильнее» за счет синергизма.

Как и всякая деятельность, такие тренинги имеют свои риски — здесь чрезвычайно важен уровень тренера, ведь на все про все две недели. При Достаточно высоком уровне тренинга может произойти дискредитация самой идеи командной организации работы.

Нам в этом отношении повезло, так как сотрудниками фирмы тренин-и> в которых они участвовали, оценивались и оцениваются только поло-


134_______________________________________ Альтернативный менеджмент

жительно. Хотя в последнее время, все чаще мы получаем обратную связь что эффективность такого рода тренингов была бы выше, если бы их про. водили приверженцы альтернативного менеджмента. Наверное, это так, ho как в свое время сказал небезызвестный персонаж: «У меня других писате­лей нет». Поэтому приходится выбирать лучшее из того, что есть.

В то же время мы были свидетелями такого явления, когда под впечат­лением пройденного тренинга менеджеры страховых компаний, которых мы приглашали на эти тренинги, готовы были, что называется, с понедель­ника начать новую жизнь. Все-таки не стоит допускать «эйфории», потому что групповая работа — это еще не все. Мы даже подчеркнули бы, далеко не все, скорее, просто малая толика. Но она необходима.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 338. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Тактика действий нарядов полиции по предупреждению и пресечению правонарушений при проведении массовых мероприятий К особенностям проведения массовых мероприятий и факторам, влияющим на охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, можно отнести значительное количество субъектов, принимающих участие в их подготовке и проведении...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Деятельность сестер милосердия общин Красного Креста ярко проявилась в период Тритоны – интервалы, в которых содержится три тона. К тритонам относятся увеличенная кварта (ув.4) и уменьшенная квинта (ум.5). Их можно построить на ступенях натурального и гармонического мажора и минора.  ...

Понятие о синдроме нарушения бронхиальной проходимости и его клинические проявления Синдром нарушения бронхиальной проходимости (бронхообструктивный синдром) – это патологическое состояние...

Опухоли яичников в детском и подростковом возрасте Опухоли яичников занимают первое место в структуре опухолей половой системы у девочек и встречаются в возрасте 10 – 16 лет и в период полового созревания...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия