ФункционированиеВопросы членов команды • Как мы будем непрерывно совершенствоваться? • Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу? • Как мы можем использовать наши ключевые навыки? • Какие усовершенствования могут быть привнесены в процессы нашей групповой работы? • Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям группы? Межличностные отношения • Высокое взаимное доверие • Безусловная преданность членов группы • Многосторонность взаимоотношений между членами группы • Взаимное обучение и помощь в развитии • Предпринимательский дух • Самодостаточность Проблемы, связанные с заданием • Укрепление ключевых навыков • Поддержание духа постепенного совершенствования • Предвидение нужд клиентов и предваряющие отклики на их запросы • Повышение темпов работы и сокращение сроков • Поощрение творческого подхода к решению проблем Эффективное поведение лидера • Поддержка одновременно постепенного совершенствования и инноваций • Закрепление культуры качества в работе команды • Обеспечение регулярной обратной связи относительно функционирования команды • Поддержка и направление членов команды • Помощь команде в предотвращении возврата к пройденным стадиям развития В последнее время по мере распространения командных форм организации деятельности специалисты обращают все более пристальное внимание на необходимость грамотного расформирования команды после достижения ею поставленной цели. Необходимость в этом определяется тем обстоятельством, что участники команды, завершающей работу, с высокой вероятностью будут задействованы в других командах. Чем более успешным был опыт этих участников в данной команде, тем труднее им будет адаптироваться к новым условиям. Поэтому при расформировании команды необходимо предпринять несколько важных шагов: • Провести с участниками обсуждение их опыта командной работы. • Отметить причины достигнутых успехов. • Выявить неудачи и использованные способы преодоления их последствий. • Прояснить ролевую структуру команды на каждом этапе ее существования. 5.4. Методы самодиагностики команды Практика использования командных форм организации деятельности показывает, что скорость формирования команды и эффективность ее работы существенно увеличиваются, если она использует определенные формы самодиагностики. В чем суть этого метода можно понять, рассмотрев метод G. R.P.I.
Рис. 5.2. G.R.P.I. — Метод самодиагностики команды Анкета
|
Название метода — это аббревиатура английского словосочетания Goals — Roles — Team Processes — Interpersonal Relationships and Individual Styles, т.е. Цели— Роли— Процессы командной деятельности— Межличностные отношения и индивидуальные стили. Суть метода состоит в том, что каждый член команды регулярно заполняет специальную анкету, в которой содержится 10 утверждений, характеризующих аспекты командной работы, перечисленные в названии метода, оценивая свое согласие или несогласие по пятибалльной шкале. Затем группа сводит результаты воедино и обсуждает те аспекты работы, которые либо оцениваются членами команды низкими баллами, либо в отношении которых имеются существенные расхождения в оценках. По итогам обсуждения команда принимает решение о необходимых мерах. Ниже приводится пример анкеты, используемой в методе G. R.P.I.
