Сущность окружающей среды маркетингаОкружающая среда маркетинга представляет собой совокупность факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы (рис. 1).
Рис. 1. Составляющие окружающей среды маркетинга Внутренняя среда маркетинга – это среда внутри фирмы, контролируемая ею. Внутреннюю среду составляют интересы руководителей, производственников, финансово-экономических работников, работников снабжения и сбыта внутри фирмы. Действия различных служб должны быть охвачены единой рыночной стратегией, иначе может возникнуть эффект «лебедя, рака и щуки», когда службы предприятия окажутся незаинтересованными в реализации общих целей маркетинга, а будут стремится реализовать свои цели. Внешняя среда маркетинга – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на решения, принимаемые руководителем службы маркетинга. Будучи изменчивой, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Они способны преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары. Внешняя среда маркетинга слагается из макросреды и микросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры. Ее элементами являются поставщики, посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Среди ее факторов выделяют факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
|
