Программа дисциплины

Маркетинговые исследования в СО

_____________________________________________________________________________

Программа дисциплины

(Стандарт ПД-ДС)

 

Екатеринбург

Утверждаю

Декан факультета связей с общественностью и рекламы

_________________ Болышева С.А.

(подпись)

_________

(дата)

 

 

Программа дисциплины «Маркетинговые исследования в связях с общественностью» составлена в соответствии с требованиями федерального компонента к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного специалиста по специальности Связи с общественностью, 030602, по циклу «Дисциплины специализации» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

 

 

Семестр IX

 

Общая трудоёмкость дисциплины 50 часов

В том числе:

Лекций _____15________________

Семинаров____15_______________

Лабораторных работ_____-_______

 

Контрольные мероприятия:

Рефераты____-___________

Коллоквиумы___-________

Контрольные работы__1___

Другие

(практические работы)_2___

 

 

Составитель:

Савчук Галина Анатольевна, кандидат социологических наук, доцент, кафедра интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга, Уральский государственный университет.

 

Рекомендовано к изданию учебно-методической комиссией факультета связей с общественностью и рекламы

Протокол заседания №_ 10 _от ___ 26 июня 2009 г. __

 

© Уральский государственный университет, 2009

© Г.А.Савчук, составление, 2009

I. Введение

1. Цель дисциплины.

Основной целью курса является обеспечение подготовки специалистов по связям с общественностью, через обучение методологическим принципам и методам проведения маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью.

 

2. Задачи дисциплины.

Дать специалистам по связям с общественностью представление о современных научных подходах к методологии проведения маркетинговых исследований.

Выработать у будущих специалистов целостное представление о проведении маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью.

Выработать навыки составления программ маркетинговых исследований.

Выработать навыки разработки шкал, используемых для измерения в маркетинговых исследованиях.

Выработать навыки разработки различных инструментов для проведения маркетинговых исследований.

 

3. Место дисциплины в системе высшего профессионального образования.

Для овладения курсом необходимы знания и навыки, приобретенные в ходе изучения следующих дисциплин: «Социология», «Маркетинг», «Математика», «Социология массовой коммуникации», «Информационные технологии в коммуникационной сфере».

В свою очередь, курс является базой для усвоения материала следующих курсов «Организация работы агентства по СО», «Бренд-менеджмент», «Репутационный менеджмент», «Консалтинг в СО».

 

4.Требования к уровню освоения содержания курса.

1) В ходе изучения курса студенты должны освоить понятийно-категориальный аппарат методологических и методических подходов к проведению маркетинговых исследований.

2) В ходе учебного курса студенты овладевают методами и современными методиками проведения маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью.

3) У студентов должно сформироваться целостное представление об организации и проведении маркетинговых исследований.

4) Также студенты приобретают практические навыки в разработке программ и инструментария маркетинговых исследований в сфере связей с общественностью.

 

 

5. Методическая новизна курса.

Методика преподавания данного курса непосредственно связана с целью и задачами программы. Реализация поставленных задач обеспечивается благодаря проведению семинаров в виде практических занятий, на которых студенты разрабатывают и обсуждают различные элементы программы маркетингового исследования, технического задания, инструментария. Рекомендуется, чтобы программа исследования и инструментарий разрабатывались по теме дипломной работы и, в дальнейшем могли составить один из разделов практической части.

Результатами работы на семинарах и самостоятельной работы студента должны стать: разработанное техническое задание на проведение маркетингового исследования, как часть программы, 2-3 шкалы для измерения основных переменных и инструмент для проведения исследования.

 

II. Содержание курса

 

1. Темы и разделы курса, их краткое содержание.

Тема 1. Место маркетинговых исследований в изучение рынка услуг в сфере связей с общественностью.

 

Структура международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью, ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом. Факторы, определяющие развитие этого рынка. Выявление потребностей в услугах в сфере связей с общественностью, характеристики ценообразования в данной сфере, методы продвижения на рынке услуг. Необходимость проведения маркетинговых исследований в данной сфере.

Роль связей с общественностью в маркетинговой политике предприятия. Способы организации маркетинговых исследований на предприятии. Сочетание мониторинга маркетинговой информации и проведения проектных исследований. Принцип дополняемости. Основные источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары, проведение исследований.

 

Тема 2. Маркетинговое исследование.

 

Специализация услуг в сфере связей с общественностью. Специфика потребностей в сборе и анализе информации при осуществлении коммерческого, социального и политического маркетинга, особенности клиентуры в некоммерческом секторе. Выявление потребностей заказчика услуг, подготовка коммерческого предложения, особенности презентации коммерческого предложения.

Понятие маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования. Получение заказа на проведение маркетингового исследования (внешние заказчики и внутренние заказчики), составление технического задания на проведение исследования. Субъекты, взаимодействующие в рамках маркетингового исследования. Преобразование управленческой проблемы в проблему исследования.

Проблема надежности и эффективности результатов маркетингового исследования.

Подготовка отчета по результатам маркетингового исследования. Способы оформления и представления маркетинговой информации. Презентация данных исследования: принципы, способы подготовки и проведения.

 

Тема 3. Методологические основы маркетингового исследования.

 

Соотношение теории, методологии и методов. Модели исследования в рамках качественного и количественного подходов к сбору и анализу маркетинговой информации.

Теория социального факта. Формирование эмпирической базы маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование как измерение социальных характеристик.

Проектирование маркетингового исследования. Выбор исследовательской стратегии. Функции программы исследования. Разработка программы маркетингового исследования. Структура программы