ЗАДАНИЕ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

В данной контрольной работе студентам рекомендуется освоить методику планирования маркетингового исследования по конкретной проблеме. Студентом может быть выбрана маркетинговая проблема/возможность своего предприятия, либо образовательного учреждения (например, ИМС), поскольку студент имеет самое непосредственное отношение к рынку образовательных услуг и проблемам учреждений, выступающих субъектами данного рынка.

В контрольной работе необходимо выполнить планирование по первым четырем этапам маркетингового исследования из представленных ниже семи этапов (слайд 1). На каждом этапе исследования нужно выполнить несколько шагов. Каждый шаг подробно представлен на приведенных ниже слайдах.

 

Слайд 1

Слайд 2

Слайд 3

 

Слайд 4

 

При формулировании проблем, требующих исследования, нужно сформулировать не менее 10 проблем – причин низкого спроса (очень широкой проблемы, по которой исследование проводить нельзя) – слайд 4.

Третьим шагом будет выбор из этих десяти проблем одной проблемы, по которой и будет проводиться исследование. При выборе одной проблемы нужно дать подробное обоснование выбора, показать, что именно исследование по этой проблеме позволит решить основную, широкую проблему предприятия.

Четвертым шагом будет описание той целевой аудитории, на которой будет проводиться исследование – это могут быть как потребители, так и эксперты (специалисты). Опишите их по демографическим, поведенческим, географическим характеристикам, которые Вам известны и понятны на момент планирования исследования.

 

Слайд 5

 

На пятом шаге первого этапа исследования Вы должны описать все элементы той информации, которую нужно собрать для принятия решений по исследуемой проблеме (слайд 5). Причем это должна быть как вторичная, так и первичная информация. Например, для исследования степени удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, элементами информации будут: организация прохождения производственных практик, доступность изложения учебного материала, методическое обеспечение дисциплин, организация питания в столовой и т.п. (всего от 10-20 элементов). Для каждого элемента информации во втором столбце таблицы нужно указать какие будут приниматься решения после получения данной информации. Например, для элемента информации «организация прохождения производственных практик» такими решениями могут быть: количественное и качественное улучшение процесса организации практик для повышения эффективности закрепления учебных навыков и знаний. В третьем столбце таблицы нужно указать источники сбора данной информации, например – отчеты учебного отдела по организации практик за 5 лет.

Шестым шагом первого этапа исследования будет представление таблицы «перечень затрат – денежные и временные ресурсы», в которой нужно приблизительно оценить те издержки, которые Вы бы понесли при планировании и проведении реального исследования.

 

Слайд 6

На втором этапе исследования необходимо обосновать выбор вида исследования (слайд 7) – сначала проводится поисковое исследование (конкретизация широкой проблемы на 1 этапе), затем итоговое дескриптивное, позволяющее описать социально-демографические характеристики потребителей, определить долю людей, которые ведут себя определенным образом (слайд 7).

Второй, третий и четвертый шаг исследования выполните с учетом примера, данного на слайде 8. Частных гипотез должно быть не менее 10.

Слайд 7

Слайд 8

На 3 этапе исследования (слайд 9) выберите метод кабинетного исследования – традиционный анализ документов и представьте в виде диаграмм, графиков вторичную информацию по выбранной Вами проблеме исследования (из имеющихся источников вторичной информации на 3-4 страницы).

 

Слайд 9

 

Последним шагом на 3 этапе будет определение метода полевого исследования (можете привести данную схему). В качестве метода полевого исследования (слайд 10) выберите опрос, сами определите путем анкетирования или интервью Вы будете проводить опрос. Обоснуйте, почему Вами выбран именно опрос, а не наблюдение или эксперимент (посмотрите литературу по маркетинговым исследованиям).

 

Слайд 10

Слайд 11

На 4 этапе маркетингового исследования необходимо разработать анкету по элементам информации, представленным на первом этапе и частным гипотезам, сформулированным на 2 этапе. В анкете должно быть не менее 20 вопросов, должна быть выдержана структура анкеты и применены открытые, закрытые и шкальные вопросы (см. учебную литературу).

В контрольной работе студентами осуществляется планирование (проектирование) маркетингового исследования на четырех этапах из семи. Остальные 3 этапа будут проработаны на занятиях на основании представленной студентами контрольной работы.

 

ЛИТЕРАТУРА:

1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. М. 2010.

2. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2009.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, практика и методология. М.: «Финпресс». 2010.

4. Малхотра Н. Маркетинговые исследования: практическое руководство. М.: ИД «Вильямс», 2011.

5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2009.