Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.Консалтинг (от англ. consulting) - услуги, консультации, осуществляемые специализированными консалтинговыми компаниями для производителей, продавцов, покупателей и включающее в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей. Консалтинговые компании могут по заказу клиентов проводить исследование рынков товаров, ноу-хау, лицензий, а также разрабатывать маркетинговые программы, проводить оценку условий экспортно-импортных операций и т.д. В международной практике принято выделять три вида консультационных услуг: -процессный или проектный Особенности процессного или проектного консалтинга заключаются в совместной работе консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Данное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей. -экспертный Этот вид консультационных услуг подразумевает разработку решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией (доступе к ней) для оценки ситуации. -обучающий При обучающем консалтинге роль консультанта сводится к предоставлению клиенту необходимой теоретической или (и) практической информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий. Маркетинговый консалтинг - это поиск и внедрение эффективных стратегических и тактических коммерческих решений: · Разработка и оптимизация коммерческой, маркетинговой, сбытовой стратегии · Создание / оптимизация коммерческой службы предприятия (в т.ч. службы маркетинга, продаж, рекламы, PR, развития) · Маркетинговые исследования · Создание и вывод на рынок новых брендов. Ребрендинг · Оптимизация портфеля брендов · Разработка концепции и формата: ТРЦ, ТЦ, РЦ, магазина, сети, офисного центра · Разработка эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций · Разработка маркетингового плана; рекламных и PR кампаний · Оптимизация ассортиментной и ценовой политики · Создание эффективной системы сбыта · Оптимизация технологий продаж и продвижения · Внедрение эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Повышение клиентоориентированности компании · Оптимизация системы аналитики и коммерческой информации · Маркетинговый аудит · Репутационный аудит Стратегические сессии - Выработка совместного видения целей и задач, эффективных подходов к развитию бизнеса, стратегических решений и плана их реализации.
|
