Студопедия — КРАТКОСРОЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

КРАТКОСРОЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ






Перечень краткосрочных маркетинговых целей должен включать цели, связанные с Управлением отношениями с клиентами в силу их огромной важности для успеха компании. В зависимости от конкретной отрасли, стратегического направления развития компании, а также миссии и ресурсов организации маркетологи могут ставить цели, связанные с приобретением новых потребителей, удержанием уже имеющихся клиентов, повышением их лояльности и степени удовлетворенности. Некоторые фирмы идут еще дальше и ставят перед собой цели, связанные с управлением отношениями с другими заинтересованными лицами (например, партнерами по каналу). Некоммерческие организации добиваются краткосрочных маркетинговых целей, связанных с управлением отношениями со своими членами или спонсорами, и т.п. Internet-компании решают в краткосрочном периоде маркетинговые задачи, связанные с управлением отношениями со своими зарегистрированными потребителями или пользователями, своими филиалами (отделениями) и т.п. Ниже приведен примерный перечень целей, связанных с управлением маркетинговыми отношениями.

· Приобретение новых потребителей. Расширить потребительскую базу, добавляя в следующем году ежемесячно по 200 промышленных потребителей, относящихся к малому бизнесу.

· Удержание уже имеющихся потребителей. К концу года сократить до 15% годовой коэффициент оттока потребителей.

· Удовлетворение потребностей и желаний потребителей. Обеспечить коэффициент удовлетворенности потребителей не ниже 95% по итогам всех ежеквартальных опросов, которые будут проводиться в следующем году.

· Отношения с участниками каналов распределения. Расширить сбыт, заключив в следующем году договоры с четырьмя сетями супермаркетов.

Кроме того, маркетологи должны поставить цели, касающиеся объемов продаж, доли рынка, принадлежащей компании, и связанных с этим действий. Аналогично некоммерческие организации должны поставить перед собой цели, касающиеся объемов пожертвований, грантов и связанных с этим действий, а Internet-компании - цели, касающиеся объемов продаж, трафика, трансакций, выполнения заказов и т.п. Например, компания Office Depot недавно поставила перед собой цель (и достигла ее) стать крупнейшей Internet-компанией розничной торговли, специализирующейся на офисных поставках. В настоящее время компания добивается краткосрочных целей, связанных с ее ростом: предполагается резко увеличить объемы Internet-продаж и прибыли, повысив долю потребителей, совершающих покупки в Internet, с 40% до 50%. «Наш успех измеряется не количеством пользователей, посещающих Web-сайт компании, а объемами продаж», — говорит Моника Люхтефельд, исполнительный вице-президент по вопросам электронной торговли [12].







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 406. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...

Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...

Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...

Ученые, внесшие большой вклад в развитие науки биологии Краткая история развития биологии. Чарльз Дарвин (1809 -1882)- основной труд « О происхождении видов путем естественного отбора или Сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь»...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Условия, необходимые для появления жизни История жизни и история Земли неотделимы друг от друга, так как именно в процессах развития нашей планеты как космического тела закладывались определенные физические и химические условия, необходимые для появления и развития жизни...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия