Жизненный цикл товара, 163Заинтересованные лица, 53 Значимая дифференциация, 132 И Идентификация показателей, 215 Инструменты прогнозирования, 209 продвижения, 187 личная продажа. 190 прямой маркетинг, 189 реклама, 187 связи с общественностью, 188 стимулирование сбыта, 187 Интегрированные маркетинговые коммуникации, 186 Источники прогнозных данных, 207 К Календарный план, 203; 213 Каналы распределения, 50 Каннибализация, 165 Качество товара, 158 Квалифицированный возможный рынок, 89 Ключевые компетенции, 48 Ключи к успеху, 72 Комплекс маркетинга, 49 Конкурентные стратегии дифференциации, 83 лидера по уровню издержек, 83 фокуснрования, 83 Контроль реализации годового маркетингового плана, 229 рентабельности, 230 эффективности, 232 за выполнением плана маркетинга, 47 Концентрированный маркетинг, 130 Корректировка цен, 183 подарки, 184 скидки, 184 совершенствование товара, 184 специальные скидки, 184 Краткосрочные цели компании, 43 маркетингового плана, 142 контрольные вопросы, 143 необходимые характеристики, 142 Культурные факторы, 101 Л Личная продажа, 190 Личные факторы, 103 Логистика, 772 м Макросреда маркетинга, 62 Маркетинг инструменты для измерения прогресса, 202 бюджеты, 203 календарные планы, 203 показатели, 203 прогнозы, 203 массовый, 114 основополагающие принципы, 51 сегментированный, 114 фундаметальные принципы в XXI веке, 47 знание рынков и потребителей, 47 ключевые компетенции, 48 отношения, 48 ценность, 48 Маркетинговое планирование обзор, 30 определение, 32 подготовка, 47 прошлое, 34 современность, 34 Маркетинговое послание, 192 модель АIDA, 193 охват, 195 рациональное убеждение, 194 частота, 195 эмоциональное убеждение, 194 Маркетинговые инструменты, 49 комплекс маркетинга, 49 каналы распределения, 50 продвижение, 50 товар, 49 цена, 50 обслуживание потребителей, 49; 51 Маркетинговые исследования. 107 Маркетинговый план и бизнес-план, 34 контроль реализации график выполнения измерений, 239 принятие мер по исправлению ситуации, 241 установление нормативов, 239 установление причин отклонений, 240 чрезвычайные планы, 242 определение, 33 пересмотр, 36 разработка, 38 этапы, 38 анализ текущей ситуации, 39 описание рынков и потребителей, 40 определение краткосрочных целей и направлений деятельности, 43 разработка и реализация механизма выполнения плана маркетинга, 46 разработка и реализация механизма контроля за ходом выполнения поставленных задач, 45 разработка маркетинговой стратегии и маркетинговых программ, 44 содержание, 35 стратегический план, 34 типы контроля за реализацией, 228 контроль реализации годового плана,229 общие показатели эффективности, 229 успехи в реализации более узко сформулированных краткосрочных целей, 230 успехи в реализации конкретных краткосрочных маркетинговых и финансовых целей, 229 контроль рентабельности, 230 контроль эффективности, 232 стратегический контроль, 233 этапы, 33 Маркетинговый рычаг, 133 Маркировка товара, 159 Массовый маркетинг, 114 Методы формирования бюджета маркетинговых расходов, 2 10 процент продаж, 211 допустимый бюджет, 210 конкурентный паритет, 211 цели и задачи,2 12 Микросреда маркетинга, 62 Миссия, 66 компании, 43 Модель АIDA, 193 Мотивация, 104 Н Направление деятельности компании, 43 Научно-технический прогресс факторы среды, 30 эффективность маркетинговой деятельности, 30 Недифференцированный маркетинг, 131 Ниша, 115 О Образ жизни, 103 Обслуживаемый (или целевой) рынок, 89 Общие показатели эффективности, ^29 Описание рынков и потребителей, 40 Определение краткосрочных целей и направлений деятельности, 43 Организационные факторы, 107 Освоенный рынок, 89 Основополагающие принципы маркетинговой деятельности, 51 Отбор целевых сегментов. 42; 129 Отношение, 104 Охват, 195 п Первичная информация, 107 Переменные сегментации Для потребительских рынков, 119 психографичсские переменные, 122 географические переменные, 121 демографические переменные, 119 поведенческие переменные, /22 для промышленных рынков, 123 контрольные вопросы, 128 географические, 126 демографические, 125 поведенческие, 126 Планирование маркетинговых исследований, 107 Поведение потребителей, 105 Поведенческие переменные сегментации, 122 Подарки, 184 Подготовка к маркетинговому планированию, 47 Пожизненная стоимость потребителя, 161 Позиционирование значимая дифференциация, 132 маркетинговый рычаг, 133 товара, 42 Показатели, 203', 214 идентификация, 2 15 использование,222 контрольные вопросы, 2 16 Покупательские решения, 105 Политико-правовые тенденции, 80 Понимание рынков и потребителей анализ потребностей и поведения потребителей, 96 анализ рынков, 88 Потенциальный рынок, 89 Потребительские рынки, 101 культурные факторы, 101 личные факторы, 103 покупательские решения, 105 социальные связи, 102 Предупреждающие знаки, 72 Прогнозирование объемов продажи и затрат, 204 Прогнозы, 203 инструменты, 209 источники, 207 типы, 206 отдельные каналы распределения, 207 отдельные товары, 206 рынок в целом и отдельные сегменты, 206 сбытовые издержки, 207 Продвижение, 50 Промышленные рынки, 105 внутриорганизационные и внешние связи,106 организационные факторы, 107 Прямой маркетинг, 189 Психографические переменные сегментации, 122 Психографические характеристики, 104 Р Развитие товара, 44; 140 Разработка товара, 163 жизненный цикл товара, 163 каннибализация, 165 Расширение брэнда (или категории), 162 рынка, 44; 139 товарной линии, 162 Рациональное убеждение, 194 Реклама, 187 Рынок доля, 95 определение, 88 пять базовых уровней определения возможный рынок, 90 квалифицированный возможный рынок, 90 освоенный рынок, 90 потенциальный рынок, 90 целевой (обслуживаемый) рынок, 90 сегментация, 114 широкое определение, 89 С Связи с общественностью, 188 Сегмент, 41 Сегментация рынка, 114 ниша, 115 оценка и выбор сегментов, 127 этапы выбор подхода к сегментации переменные для потребительских рынков,/ 19 выбор рынка, 117 Сегментированный маркетинг, 114 Сильные стороны, 63 Система маркетинговой информации, 65 разведки, 65 Сканирование и анализ внутренней среды, 65 ключи к успеху, 72 контрольные вопросы, 67 миссия, 66 отношения с другими компаниями, 71 результаты предыдущей деятельности, 70 ресурсы, 67 товарный ассортимент, 69 Сканирование и анализ факторов внешней маркетинговой среды, 72 экономические тенденции, 78 З^ОТ-анализ, 84 анализ конкурентов, 82 демографические тенденции, 73 демографические характеристики компаний, 77 демографические характеристики потребителей, 73 контрольные вопросы, 75 политико-правовые тенденции, 80 социально-культурные тенденции, 81 тенденции НТР, 79 экологические тенденции, 79 Скидки, 184 Слабые стороны, 63 Совершенствование товара, 184 Социально-культурные тенденции, 81 Социальные связи, 102 Снам, 187 Специальные скидки, 184 Стимулирование сбыта, 187 Стратегии комплекса маркетинга продвижения, 185 распределения, 167 товарная, 154 ценовая, 173 Стратегии охвата рынка дифференцированный маркетинг, 131 концентрированный маркетинг, 130 недифференцированный маркетинг, 131 Стратегии поддержки комплекса маркетинга, 196 внутренний маркетинг, 196 стратегия внутреннего маркетинга, 198 стратегия обслуживания потребителей, 196 Стратегии роста диверсификация, 44\ 140 развитие товара, 44', 139 расширение рынка, 44; 139 углубление рынка, 44; 139 Стратегии свертывания деятельности, 141 Стратегическая пирамида, 148 Стратегический контроль, 233 аудит маркетинга, 233 отношения с потребителями, 235 оценка уровня социальной ответственности и соблюдения этических норм, 236 Стратегический план, 34 Стратегическое направление развития компании, 138 стратегии роста, 139 стратегии свертывания деятельности, 141 стратегическая пирамида, 148 Стратегия внутреннего маркетинга, 198 Стратегия обслуживания потребителей, 196 обслуживание потребителей в момент совершения продажи, обслуживание потребителей до продажи, 196 обслуживание потребителей после продажи, 197 уровень обслуживания, 197 Стратегия продвижения вирусный маркетинг. 187 выбор целевой аудитории, 191 инструменты продвижения, 187 интегрированные маркетинговые коммуникации, 186 контрольные вопросы, 188 краткосрочная цель, 192 маркетинговое послание, 192 проталкивание товара, 186 протаскивание товара, 186 Стратегия распределения контрольные вопросы, 167 логистика, 172 суть, 167 уровни канала распределения, 169 участники канала распределения, 170 функции канала распределения, 171 Субкультура, 101 Т Тенденции НТР, 79 Типы прогнозов, 206 Товар, 49 Товарная стратегия, 154 брэндинг, 161 выгоды, 155 качество, 158 контрольные вопросы, 155 обслуживание потребителей, 160 разработка товара, 163 упаковка и маркировка, 159 характерные особенности товара, 155 Товарный ассортимент, 69 У Углубление рынка, 44; 139 Угрозы, 63 Упаковка товара, 159 У ровни канала распределения, 169 Участники канала распределения, 170 Ф Фиксированное ценообразование, 175 Финансовые краткосрочные цели, 144 Формирование маркетингового бюджета, 210 конкретные виды бюджетов, 212 методы, 210 Функции канала распределения, 171 Х Характерные особенности товара, 155 Ц Целевой рынок, 116 Цели компании долгосрочные, 43 краткосрочные, 43 Цена, 50 Ценность, 48 Ценовая стратегия, 173 анализ безубыточности, 179 восприятия потребителей, 180 динамическое ценообразование, 175 корректировка цен, 183 конкурентная ситуация, 182 контрольные вопросы, 175 краткосрочные цели, 176 фиксированное ценообразование, 175 Ценообразование на основе целевой прибыли, 178 Ч Частота, 195 Э Экологические тенденции, 79 Экономические тенденции, 78 Эмоциональное убеждение, 194 Этапы разработки плана маркетинга, 38 Шаблон плана маркетинга
|
Компания
