Сильные и слабые стороны конкурентов

Исследование рынка медицинских услуг поможет избежать ошибок и выбрать ту позицию, которая еще не занята. Можно выделить следующие основные этапы определения позиции:

· обозначить те услуги, которые будет оказывать ЛПУ;

· определить, в чем будет заключаться отличие предлагаемых ЛПУ услуг (уровень подготовки медицинского персонала, система оплаты труда, методы обслуживания и пр.);

· провести анализ конкуренции на рынке медицинских услуг и позиции, занимаемой ЛПУ. Составить позиционную карту.

Далее нужно определить свою позицию на целевом рынке на основании следующих данных:

· позиции медицинского учреждения с точки зрения потенциальных пациентов;

· какую позицию ЛПУ хочет занять в будущем;

· достаточно ли финансовых ресурсов, чтобы занять и удержать позицию;

· соответствуют ли рекламные материалы, фирменные знаки и т.п. выбранной стратегии;

· хватит ли у руководства упорства для достижения поставленной цели.

При наличии устойчивого целевого рынка и существовании на нем конкурентов, занимающих свои позиции, можно позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и начать борьбу за долю рынка. На это можно пойти, если, во-первых, ЛПУ предлагает услугу, превосходящую по качеству услугу конкурента, во-вторых, рынок велик и имеется достаточное количество пациентов, в-третьих, ЛПУ располагает достаточным количеством финансовых и материальных ресурсов. Конкурентное позиционирование можно обеспечить, опираясь на основные свойства услуги: качество, цена и т.п.

Приняв решение о стратегии позиционирования, можно активно заниматься детальной проработкой комплекса маркетинга. Если решено позиционировать медицинскую услугу в сегменте (как услугу высокой стоимости и качества), то следует предложить услугу, превосходящую по своим качествам услуги конкурентов, организовать рекламу, привлекающую внимание состоятельных пациентов, и пр.

Анализ данных и обобщение полученных результатов помогут лучше понять логику бизнеса конкурентов и определить, какие ответные меры следует предпринять, и какие из них будут наиболее действенными. Вот почему сегментация рынка по конкурентам является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любого учреждения, решившего повысить свою конкурентоспособность на рынке медицинских услуг.