Особенности страхования в туризме.

185. Туристский спрос и туристское предложение.

186. Методы стимулирования спроса в туризме.

187. Кадровая политика и ее особенности в туризме и гостиничном хозяйстве.

188. Персонал и его роль в индустрии гостеприимства.

189. Роль рекламы и информации в экономике туризма.

190. Организация финансовых отношений в туризме.

191. Основные фонды, их учет и оценка в туризме и гостиничном хозяйстве.

192. Оборотный капитал предприятия в туризме и гостиничном хозяйстве.

193. Доход и прибыль предприятия в туризме и гостиничном хозяйстве.

194. Материальные затраты и их виды в туризме и гостиничном хозяйстве.

195. Учет труда и заработной платы в туризме и гостиничном хозяйстве.

196. Цена и ценообразование в туризме.

197. Основы конкуренции в туризме.

Приложение В

Реферат

 

 

Выпускная квалификационная работа содержит 102 страницы пояснительной записки формата А4, включающих 4 приложения формата А4, 38 литературных источников.

ГОСТИНИЦА, ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ, КЛИЕНТ, ТУРИСТ, ПЕРСОНАЛ, СЕРВИС, ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА, ГОСТЬ, УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ, РЕГИСТРАЦИЯ, СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, АСУ, АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТИНИЦЫ, ГОСТИНИЦЫ ХАБАРОВСКА, ПОТРЕБИТЕЛЬ.

Объект исследования - организации, предприятия гостиничного типа, направленные на оказание услуг населению и качество предоставления услуг в них.

Целью работы является рассмотрение технологии обслуживания гостей, а также изучение способов и методов предоставления услуг в гостиницах города.

Выпускная квалификационная работа содержит две главы. В первой главе рассмотрен мировой рынок услуг, его перспективы и динамика, во второй главе рассмотрена и проанализирована основная деятельность и качество предоставления услуг гостиниц города Хабаровска, способы и методы их совершенствования, модернизации и автоматизации.

Данная выпускная квалификационная работа может быть применена как рекомендации для повышения качества обслуживания клиентов в гостиницах и предприятиях и гостиничной инфраструктуры.

Приложение Г

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение 7

 

1 Продвижение туруслуг и сбытовая политика фирмы 10

1.1 Туризм, основные понятия. Виды туризма 10

1.2 Продвижение турпродукта на рынке туруслуг 16

1.3 Сбытовая стратегия туристического предприятия 32

 

2 Анализ туристической деятельности города Новочеркасска,

Ростовской области, анализ методов продвижения и сбыта туруслуг

туристической компании «Прима-тур» 41

2.1 Характеристика туристического рынка г. Новочеркасска

Ростовской области 41

2.2 Политика продвижения туруслуг на уровне Ростовской области 47

2.3 Характеристика туристической компании «Прима-тур» 52

2.4 Анализ методов продвижения и сбыта туруслуг

туристической компании «Прима-тур» 56

 

3 Программа продвижения турпродукта туркомпании «Прима-тур» г.Новочеркасска и на уровне области 59

3.1 Рекомендации по продвижению и сбыту турпродукта для

туркомпании «Прима-тур» 59

3.2 Рекомендации по продвижению туруслуг на уровне г.

Новочеркасска Ростовской области 70

 

Заключение 73

 

Список использованных источников 75

 

Приложение А – Классификация видов и форм туризма 78

 

Приложение Б – Методы продвижения услуг 79

 

Приложение В – Динамика туристических потоков г. Новочеркасска

за 2001-2002 год 80

 

Приложение Г – Кадровая структура Туристическая

компания «Прима-Тур» 81