Как это выглядитДавайте посмотрим, как ситуация может либо успешно разрешиться, либо закончиться конфликтом, в зависимости от используемых методов. Пример 1 Мэри: Полагаю, ты не хочешь идти со мной на вечеринку с моими сослуживцами? Джон: Мне там всегда скучно. Мэри: Ну, спасибо большое. Ты тоже не самый большой подарок в этом смысле. В прошлом месяце мы ходили на вечеринку к тебе на работу. Там была такая скукотища, но я не делала из этого проблему. Джон: По крайней мере, мои друзья интереснее, чем твои, которых волнует только недвижимость. Мэри: Хорошо. Если тебе не нравятся мои друзья, я пойду туда одна. А ты можешь забыть о том, что мы когда-то ходили на вечеринки в твой офис. Пример 2 Мэри: Пойдешь со мной на вечеру нас на работе? Джон: Там всегда ужасно скучно. Мэри: Я знаю. Они мои друзья, и мы много говорим о недвижимости. Но я очень хотела бы быть сегодня вечером с тобой. Что я могу для тебя сделать, чтобы тебе захотелось со мной пойти? Джон: Хорошо, давай пойдем туда, но ненадолго. Если мне через час станет скучно, я хотел бы уйти с вечера. Мэри: Ладно, мне кажется, это по-честному. Давайте рассмотрим шаги, которые Мэри использовала, чтобы успешно разрешить конфликт. 1. Мэри уверенно просила того, что хотела. В первый раз Мэри спрашивала так, как будто заранее знала, что Джон откажется. Она просто хотела убедиться, права ли она в своих ожиданиях. 2. Она не восприняла высказывание Джона по поводу скуки как личное оскорбление. Мэри не стала копаться в прошлом и упрекать мужа в том же самом, надеясь, что ему станет стыдно, и он согласится с ней пойти. Она хотела достичь взаимного согласия по вопросу. 3. Мэри посочувствовала, сказала, что понимает его чувства, вместо того, чтобы накинуться на него с обвинениями. Опять-таки соглашение для нее было важнее, чем отвечать мужу упреком на упрек. 4. Она отметила, что хочет быть с ним, чтобы он почувствовал себя нужным и важным. 5. Мэри берет на себя ответственность за то, чтобы вечер был приятным для обоих, спрашивая, что она может сделать, чтобы ему захотелось пойти. 6. Она поблагодарила его за желание достичь согласия.
|
