Студопедия — ЖЕСТКИЕ (МЕХАНИСТИЧЕСКИЕ) МЯГКИЕ (ОРГАНИЗМИЧЕСКИЕ)
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ЖЕСТКИЕ (МЕХАНИСТИЧЕСКИЕ) МЯГКИЕ (ОРГАНИЗМИЧЕСКИЕ)






Маркетинговые исследования могут выполняться как по заказу и по программе предприятия-заказчика на коммерческих условиях, так и самостоятельно маркетинго-

вой фирмой по стандартной программе, рассчитанной на некоторые категории пред-

приятий. Результаты таких исследований продаются всем желающим. Иногда маркетин-

говая фирма продает методологию исследования, алгоритмы и прикладные программы.

 

Итоги исследования, его методология, рекомендации и т.п., продаваемые пользователям,

представляют собой особый товар — интеллектуальный продукт, пользующийся опреде-

ленным спросом. Сфера подобной деятельности представляет собой специализированный

сегмент рынка информационного продукта.

 

Успех маркетингового исследования в известной мере зависит от организации мар-

кетинговой службы, по существу от человеческого фактора. Квалификация работников, их

опыт, знание ими рынка во многом предопределяют качество исследования. Но не в

меньшей мере эти результаты зависят от оснащенности маркетинговой службы, от степе-

ни ее компьютеризации, наличия средств связи и т.п.

 

Наконец, на результаты и эффективность маркетингового исследования влияют отношения внутри группы: ее иерархия, коммуникативные связи, взаимовыручка, поддержка и сотрудничество (или их антиподы:

подсиживание, интриги, доносительство и т.п.). Естественно, рабочая обстановка и произ-

водительность напрямую связаны с микроклиматом в коллективе. Важная роль в обеспе-

чении результативности деятельности маркетинговой службы во многом предопределяет-

ся тем, кто ее возглавляет, ее менеджером и координатором.

 

Возможны три варианта организации информационно-аналитической деятельности.

• Первый вариант. Специализированной маркетинговой службы не существует.

Сбором информации и ее оценкой занимаются все подразделения фирмы, к

сфере деятельности которых относится маркетинг.

• Второй вариант. На фирме существует локализованная служба маркетинга,

организованная по матричному или функциональному принципу. Каждое под-

разделение в рамках своей компетенции собирает и анализирует информацию,

а выводы и рекомендации представляют руководителю/координатору.

• Третий вариант. Большой объем исследовательской работы обусловил созда-

ние в рамках маркетинговой службы самостоятельное подразделение марке-

тинговых исследований, которое комплектуется специалистами, оснащается

компьютерной и прочей оргтехникой и строится таким образом, чтобы обеспе-

чить все этапы маркетингового исследования.

 

Сложная маркетинговая деятельность, широкий диапазон функций, выполняемых

службой маркетинга, многосторонние прямые и обратные связи и т.п. предъявляют серьезные требования к организации управленческого аппарата информационно-аналитических подразделений маркетинговой службы, т.е. требует создания определенных властно-иерархических структур, находящихся в отношениях соподчиненности и координации, разделения маркетинг-менеджмента и информационно-аналитических функций.

В этом отношении

деятельность маркетинговой службы базируется на принципах менеджмента.

К ним относятся:

• научность, т.е. соблюдение требований теории менеджмента;

• мобильность, т.е. неотложное исполнение принятых решений, проведение ис-

следований в строго установленные сроки;

• гибкость, т.е. способность в случаях необходимости оперативно изменять сфе-

ру изучения, расставлять акценты на разных направлениях исследования в со-

ответствии с изменением рыночной ситуации;

• маневренность, т.е. умение адекватно реагировать на неопределенность внеш-

ней среды, адаптироваться к постоянной изменчивости условий, действию слу-

чайных факторов, находить слабые места конкурента, определять приоритеты

исследования и т.д.;

• настойчивость, т.е. неуклонное проведение в жизнь намеченных планов, по-

лучение необходимой информации во что бы то ни стало;

• демократичность, т.е. сочетание дружеских, благосклонных отношений между

начальниками и подчиненными информационно-аналитического подразделения

службы маркетинга с жесткой требовательностью и контролем исполнительской

дисциплины. К понятию демократичности можно отнести формирование систе-

мы материального и морального поощрения работников, воспитание у них чув-

ство лояльности к «своему» предприятию, выработка у работников чувства от-

ветственности и гордости за свое предприятие, обеспечение благоприятного де-

лового климата. Нельзя жалеть инвестиций в «человеческий фактор».

Рис. 1.14. Принципы менеджмента в маркетинговом исследовании

Коммерческий успех, или, наоборот, провал фирмы на рынке в значительной мере

зависит от эффективности маркетинговых исследований. В свою очередь, эффективность

маркетингового исследования в большой мере обусловлена квалификацией и подготов-

ленностью персонала. Принятие решений, последовательное и умелое претворение их в

жизнь требует информационно-аналитического обеспечения. К специалистам, занимаю-

щимся информационно-аналитической деятельностью, предъявляются особо высокие тре-

бования. Они должны обладать высокой квалификацией и обязаны:

• досконально знать теорию и практику маркетинга, все его приемы и формы

деятельности;

• постоянно быть в курсе рыночной ситуации;

• уметь собирать информацию и владеть приемами ее обработки;

• работать на компьютере с прикладными пакетами программ;

• знать статистику, эконометрику, основы социометрии и квалиметрии;

• уметь делать и излагать выводы, полученные в результате анализа данных, и

составлять обоснованные рекомендации;

• отвечать за свои оценки и прогнозы.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 338. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Механизм действия гормонов а) Цитозольный механизм действия гормонов. По цитозольному механизму действуют гормоны 1 группы...

Алгоритм выполнения манипуляции Приемы наружного акушерского исследования. Приемы Леопольда – Левицкого. Цель...

Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

РЕВМАТИЧЕСКИЕ БОЛЕЗНИ Ревматические болезни(или диффузные болезни соединительно ткани(ДБСТ))— это группа заболеваний, характеризующихся первичным системным поражением соединительной ткани в связи с нарушением иммунного гомеостаза...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия