Вопрос 1. Чтобы подчиненный правильно выполнил распоряжение руководителя, в первую очередь необходимо...1. чтобы он внутренне согласился с точкой зрения руководителя; 2. чтобы подчиненный был приучен всегда, не раздумывая, выполнять все распоряжения; 3. несколько раз ему повторить, что и как надо сделать; 4. почаще хвалить подчиненных; 5. каждый раз указывать на недостатки выполнения предыдущих распоряжений. Вопрос 2. От чего зависит понимание подчиненным распоряжения того, что и как необходимо выполнить? (отметьте лишнее) 1. от полноты информации; 2. от логичности и последовательности изложения своих мыслей руководителем; 3. от того, сколько раз подчиненному было сказано; 4. от интонации руководителя; 5. от личного отношения подчиненного к руководителю (симпатии, уважения и т.д.). Вопрос 3. Вы считаете, что необходимо перевести подчиненного на другое место, он начинает отрицать правильность Вашего решения. Как поступить в данной ситуации? 1. просто зачитать приказ о перемещении работника; 2. показать ему перспективы и преимущества нового назначения; 3. попросить других подчиненных переговорить с ним; 4. отменить свое решение; 5. показать ему, что на этом месте он был недостаточно компетентен. Вопрос 4. Работника, чьи профессиональные знания устарели, Вы направляете на краткосрочные курсы повышения квалификации. Как убедительнее показать ему, что это в его интересах? 1. показать ему, что его знания устарели, и он уже некомпетентен; 2. пригрозить увольнением; 3. поставить в пример более молодых и преуспевающих сотрудников; 4. показать необходимость новых знаний для решения конкретных проблем; 5. давать ему задания, с которыми он не сможет справиться, он сам поймет, что ему надо учиться. Вопрос 5. Как добиться расположения к себе? (отметьте лишнее). 1. никогда не высказывать замечаний; 2. обращаться к человеку по имени и отчеству; 3. отмечать положительные стороны в делах и личных качествах; 4. уметь внимательно и терпеливо слушать; 5. проявлять искренний интерес к человеку и его проблемам.
|
