Что можно сделать сейчас 8 страницавозможности ограничиваются лишь вашим воображением и умением применять свои идеи в окружающем мире. В молодости, не имея образования, живя в фургоне, зарабатывая гроши тяжелым физическим трудом, я очень жалел себя за то, что у меня мало денег. Я завидовал тем, кто устроился в о жизни лучше меня, и мечтал, чтобы мне так же повезло, как и им. Я ни минуты не сомневался в истинности популярного ут- верждения, что „богатые богатеют, а бедные беднеют". Я верил, что преуспеть могут только те люди, у которых есть какие-то изначальные преимущества перед другими. Я был убежден, что человеку, вышедшему из бедной семьи, не получившему хорошего образования, не имеющему никаких финансовых возможностей, рассчитывать не на что. КАЖДЫЙ НАЧИНАЕТ С НУЛЯ И я пережил настоящий шок, когда наконец открыл для себя, что почти каждый преуспевающий американец когда-то начинал с нуля или почти с нуля. Лишь менее 1 процента богатых американцев начинали свой жизненный путь с более-менее прочного финансо- вого фундамента, заложенного предыдущими поколениями. Почти в каждом случае богатство было создано в рамках одного поколения. Богатейшим жителем Америки является 42-летний Билл Гейтс, который начал свой бизнес в двадцатилетнем возрасте после того, как бросил учебу в Гарвардском университете. Меня часто спрашивают, как можно в корне изменить жизнь или начать новое дело, не имея денег. Я отвечаю, что есть сотни, если не тысячи направлений деятельности, где вы можете открыть собственное дело, имея не более 100 долларов. Эти направления бизнеса требуют не столько финансовых вливаний, сколько вложения ума и труда. Самый важный капитал, который вы должны вложить в свою карьеру или новый бизнес, — это ваша готовность трудиться до седьмого пота ради достижения поставленных целей. Если такое желание у вас есть, все остальное со временем приложится. ПОСТОЯННО ДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ Когда вы строите свое будущее, чрезвычайно важно, чтобы Цель достижения финансовой независимости всегда была у вас перед глазами. Главная причина, почему многие люди не достигают http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm своих финансовых целей, заключается в том, что они вспоминают, о них слишком поздно, постоянно думая не о будущем богатстве, а о текущих денежных неурядицах. Помните: какой вы представляете свою жизнь большую часть времени, такой она и будет. Вы неизбежно наполните свою жизнь теми материальными ценностями, которые чаще всего эмоционально визуализируете. Если вы постоянно думаете о том, как заработать больше денег и обрести финансовую независимость, перед вами неизбежно будет открываться все больше возможностей достичь желаемого. ПУТЬ К ФИНАНСОВОМУ КРАХУ Большинство сегодняшних американских семей не имеют сбе- режений или резервов наличности. Целых 70 процентов работа- ющих американцев не имеют так называемого дискреционного дохода. Это значит, что они тратят на насущные потребности, на оплату счетов все, что зарабатывают, и ничего не остается. Среднюю американскую семью от бездомности отделяют всего лишь два месяца. Если ее доходы хоть на какое-то время сократятся, она окажется в отчаянном положении. Она не сможет вносить текущие платежи за жилье и другие вещи, купленные в кредит. Люди без денег подобны тем, кто давно не ел. Все помыслы голодного заняты едой. Он ни о чем другом не может думать Точно так же люди озабочены своими финансовыми проблемами, постоянно беспокоятся из-за денег, и у них почти не остается эмоциональной и духовной энергии на другие жизненные цели ЧТОБЫ ВЫ НЕ ТРЕВОЖИЛИСЬ О ДЕНЬГАХ, ИХ ДОЛЖНО БЫТЬ МНОГО Психолог Фредерик Герцберг называл деньги „предметом гигиены''. Деньги мотивируют вас до определенного предела, после достижения которого их важность в ваших глазах снижается Это означает, что вам необходима какая-то минимальная сумма сбережений, чтобы вы могли чувствовать себя в безопасности. Если у вас денег меньше этого количества, вы все время думаете о них. Если же у вас денег больше, чем необходимо, вы можете расслабиться и думать о каких-то других, более важных вещах. Богатые люди скажут вам, что деньги— всего лишь индикатор положения вещей. Как только вы достигаете определенного уровня финансового достатка, вы осознаете его, но перестаете думать о нем все время. Вы рассматриваете деньги скорее как http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm меру своего благополучия. Когда у вас достаточно денег, вы на- чинаете больше думать о здоровье, об укреплении отношений с окружающими и о том, как изменить к лучшему свою про- фессиональную жизнь. Вы больше времени проводите с семьей. При достижении определенного уровня достатка деньги пе- рестают быть вашей главной заботой. Ваша жизнь улучшается, когда вы достигаете этого уровня. Но пока этот уровень не достигнут, вы не можете думать ни о чем другом. Вы просыпаетесь утром с мыслью о деньгах. Вы говорите о деньгах за завтраком и беспокоитесь о них весь день. Финансовые заботы негативно отражаются на ваших отношениях с окружающими, на ваших решениях, в том числе на выборе того, что вы будете есть на обед. Это нежизнь. Главной причиной разводов и ссор между супругами в Со- единенных Штатах являются споры о деньгах. Всепожирающие денежные тревоги становятся одним из главных источников стресса, депрессии и даже самоубийств. Вы должны дать себе твердое обещание сделать все возмож- ное, чтобы обрести чувство финансовой безопасности и со вре- менем достичь финансовой независимости. Главной обязанностью всякого взрослого человека является укрепление своей ма- териальной крепости, чтобы, надежно вложив накопленные сред- ства, никогда большене беспокоиться о них. ВСЕ ЭТО ДЕЛАЮТ К счастью, на пути к финансовой независимости вы не одиноки; вы повсюду можете получить помощь — только руку протяните. Вы читали множество историй обогащения в книгах и журналах, вам наверняка известны такие примеры среди ваших знакомых. Сотни тысяч, даже миллионы людей, начав с нуля, поднялись на вершину богатства. Доступной информации о том, как можно этого достичь, вокруг вас столько, что вам не хватит и сотни жизней, чтобы успеть применить, все эти идеи на практике. Вы можете резко увеличить вероятность достижения финансового успеха, применяя во всем, что вы делаете, принцип подражания. Этот принцип подразумевает, что вы достигнете успеха в той пропорции, в какой снова и снова будете повто- рять то, что делают другие успешные люди. Об этой простой и очевидной формуле успеха большинство людей напрочь забывают. Они пытаются заново изобрести колесо, преуспеть в карьере или бизнесе, основательно не изучив опыт своих предшественников. Они отказываются учиться на примере других людей. http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm УЧИТЕСЬ У МАСТЕРОВ Мой друг Коп Копмайер изучал опыт преуспевающих людей на протяжении 50 лет. Он прочел более 6 тысяч книг и вывел из своих исследований 1000 принципов успеха. Исамым простым из открытых им принципов был такой: „Учитесь умастеров" У вас попросту нет времени с нуля постигать весь челове- ческий опыт самому. Если вы хотите преуспеть, то должны найти человека, который достиг того же успеха, о каком мечтаете вы, и затем учиться тому, чему учился он. делать то, что делал он, и не сходить с этого пути, пока не достигнете тех же результатов. Не тратьте впустую дни, недели, месяцы и годы вашей жизни, пытаясь проложить свой собственный маршрут. Лучше читайте книги, слушайте аудиопрограммы и посещайте семинары, проводимые людьми, которые уже достигли финансового успеха, начав с нуля. Осваивайте те же навыки, которые привели к успехуих. СОЗДАВАЙТЕ ЦЕННОСТИ, ЧЕМ БЫ ВЫ НИ ЗАНИМАЛИСЬ Принцип добавленной ценности — важнейший ключ к достижению финансовой независимости. Этот принцип гласит: всякое богатство является результатом увеличения ценности в каком-либо смысле. Ваша способность создавать и увеличивать ценность вашего труда, стоимость вашей компании, пользу для ваших потребителей — ключ к высоким доходам и быстрому продвижению в карьере. Чем больше ценности вы добавляете, тем более ценным работником становитесь. Денежное вознаграждение в конечном счете предопределяется вашей способностью приобретать новые знания и навыки и затем своевременно применять их на пользу людям. Иначе говоря, вы всегда должны искать возможности увели- чивать ценность своего вклада в общее дело. Истинным источ- ником долговременного обогащения является постоянное стремление приносить пользу окружающим, в каком-то смысле улучшая их жизнь. СЕМЬ СЕКРЕТОВ ОБОГАЩЕНИЯ Есть семь прекрасных способов увеличить ценность вашего труда и приносить больше пользы обществу. Любая из этих идей может привести к финансовой независимости. Если же вы сложите их воедино, то начнете зарабатывать больше и быстрее, чем даже смели мечтать. http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm РАБОТАЙТЕ БЫСТРЕЕ Первый путь к увеличению ценности вашего труда — рабо- тать быстрее. Увеличивайте скорость достижения результатов, нужных окружающим. Сегодня все нетерпеливы. Потребитель, который даже не знал до сегодняшнего дня, что ему нужен ваш продукт или услуга, хочет, чтобы это было унего уже вчера. Таким образом, существует прямая корреляция между скоростью обслуживания потребителей и восприятием ценности вашего продукта или услуги в глазах этих самых потребителей. Если вы что-то делаете быстро, вас считают более компетентным в своем деле, нежели работника медлительного. Одновременно и качество вашей продукции оценивается выше. Скорость дает вам подавляющее преимущество над конкурентами почти в любой сфере деятельности. Всякое новшество в бизнесе и в производстве ныне наце- лено на сокращение времени, требуемого для достижения определенного результата, на увеличение скорости обеспечения потребителей тем, что им нужно. Любая технологическая новация имеет целью ускорить процесс работы и быстрее получить результат. Большинство из популярных ныне концепций менед- жмента связаны с увеличением темпов работы и экономией времени. Конкурентоспособность __________в бизнесе во все большей степени зависит от вашего умения найти способы обслужить клиентов быстрее, чем это делают другие фирмы. Любой новый рекорд скорости обслуживания становится тем рубежом, который должен преодолеть каждый участник рынка, если хочет остаться на плаву. Все, что вам нужно, чтобы выйти на прямой путь к финансовой независимости,— это идея, как обслуживать потребителей хотя бы на 10 процентов быстрее, чем это делают конкуренты. Том Монаген, основывая свою компанию „Domino's Pizza", ру- ководствовался лишь простой идеей быстрейшей доставки пиццы. Недавно он ушел в отставку, сколотив состояние в 1,8 миллиарда долларов. Вы должны каждый день думать о том, как вам ускорить процесс обслуживания потребителей. Скорость — реальный источник прибавочной стоимости, за которую люди щедро платят. ПОВЫШАЙТЕ КАЧЕСТВО Второе направление увеличения ценности вашей работы — предоставление потребителям товаров и услуг более высокого http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm качества за ту же цену. Чтобы повысить качество, вы должны в первую очередь разобраться, что под качеством понимает по- требитель, а потом искать возможности удовлетворить желания потребителей в этом смысле, не увеличивая издержек. Многие компании недостаточно хорошо знают, что их потре- бители понимают под словом „качество". Качество есть то, что качеством именует покупатель. Суть хорошего менеджмента можно выразить так: „Выясните, чего хочет потребитель, а затем дайте ему это быстрее, чем ваши конкуренты". Качество — это не просто долговечность изделия или совер- шенство его конструкции. Качество означает, прежде всего, спо- собность продукта или услуги удовлетворить конкретные потреб- ности покупателя и вполне соответствовать тому, как потреби- тель намеревается использовать этот продукт или услугу. Именно конкретная польза, которую ищет потребитель, и то, как вы обеспечиваете эту пользу, определяют качество вашей работы в глазах покупателя. Опросы тысяч потребителей показывают, что любая сделка купли-продажи складывается из двух частей. Во-первых, это сам продукт или услуга, а во-вторых, то. как вы этот товар представ- ляете и продаете, ваша манера работы Вот почему можно ска- зать, что «McDonalds» обеспечивает отменное качество, ведь он вполне удовлетворяет потребности покупателя в скорости, оп- рятности, цене «McDonaids» не пытается конкурировать с доро- гими ресторанами для гурманов. Эта компания в масштабах всей планеты предоставляет потребителям то, что им нужно— быструю еду по цене, которую они готовы платить. Постоянно спрашивайте себя: „Как я могу повысить каче- ство своей работы с точки зрения реальных потребностей покупателя? И вот основная стратегия. Выслушивайте вопросы клиентов, их советы, даже жалобы. Наладьте с ними обратную связь, чтобы они после покупки отзывались о ваших товарах и услугах. Они сами расскажут вам, что вы можете сделать, чтобы угодить им еще больше, и это поможет вам стать на рынке тем победителем, которыйполучает всё. ИЩИТЕ ВОЗМОЖНОСТИ УВЕЛИЧИВАТЬ ЦЕННОСТЬ СВОЕГО ТРУДА Третий ключ к обогащению— постоянно искать возможности увеличивать пользу от всего, что вы делаете. Если вы хотите выдвинуться как работник, вы должны увеличивать ценность своей деятельности, чтобы потребитель ставил вас выше конкурентов. http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm Ценность продукта можно увеличивать, например, совершен- ствуя его конструкцию, чтобы им проще было пользоваться. Ценность можно увеличивать, упрощая принцип работы про- дукта. Компания „Apple Computers" действовала одновременно в обоих направлениях. И ей удалось преобразовать рынок персональных компьютеров, упростив машины до такой степени, что теперь с ними может справиться любой непосвященный человек. Многие пользователи компьютеров „Apple" утверждают, что никогда не читают прилагаемых инструкций. Сами компьютеры, периферийные устройства и программное обеспечение настолько просты в установке и использовании, что буквально сами себя объясняют. Улучшение конструкции и упрощение работы стали источниками огромного роста ценности компьютеров „Apple" и продукции многих других компаний, которые по- шли тем же путем. Что можно предпринять, чтобы каждый день наращивать ценность своей работы? Торговые агенты увеличивают ценность работы, задавая более уместные вопросы, внимательно выслушивая ответы, тщательно приспосабливая свои продукты и услуги к конкретным потребностям покупателей. В результате клиенты считают таких продавцов более полезными для себя и своего бизнеса, чем их конкурентов, не уделяющих им столь пристального внимания. БУДЬТЕ УДОБНЫМ ПАРТНЕРОМ Четвертым направлением повышения ценности вашей деятель- ности является увеличение удобства приобретения ваших товаров или услуг и их использования. Люди готовы переплачивать за тот же товар 15-20 процентов в магазинах по соседству, чтобы не ехать через весь город в торговый центр или крупный универсам. Ярким примером стремления банков обеспечить больше удобств для своих клиентов стали обретающие колоссальную популярность банкоматы, работающие 24 часа в сутки. Еще одним примером такого подхода к потребителям, когда обеспечение удобства ведет к увеличению объема продаж, являются пред- приятия быстрого питания, где еду можно купить, не выходя из машины. Быстрая доставка на дом заказанных товаров — еще один способ обойти конкурентов, облегчая жизнь потребителям. Что вы могли бы сделать, чтобы потребителям ваших товаров и услуг было легче иметь дело с вами, чтобы им и в голову не приходило обращаться за теми же товарами к кому-то другому? http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm УЛУЧШАЙТЕ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ Следующий ключ к повышению ценности вашего труда естественно, обогащению —улучшение обслуживания* потребителейЛюди— существа эмоциональные На них большое влияние оказывает, насколько тепло и дружелюбно вы обходитесь с ними. Отличное качество обслуживания— важный источник конкурентного преимущества на рынке „Nordstrom" — самая преуспевающая в Америке сеть уни- вермагов. Если вы поговорите с любым посетителем одного из этих магазинов, он объяснит вам, что дело не в том, что другие универмаги уступают „Nordstrom" в ассортименте товаров, а в том, что нигде больше не относятся к покупателям так приветливо и доброжелательно. Компания „Wall-Mart" начиналась когда-то с захудалого уни- версального магазина в Бентонвилле, штат Арканзас, а стала благодаря быстрому и доброжелательному обслуживанию по- купателей крупнейшим предприятием розничной торговли в США. Когда служащие компании приближаются к пенсионному возрасту, они становятся „зазывалами", то есть стоят у дверей, приглашают покупателей и благодарят их за покупки. Сэм Уолтон основал эту компанию в 1940-х гг., имея в каче- стве активов лишь обанкротившийся магазин, грузовик и идею обеспечить жителей мелких городов одеждой и предметами до- машнего обихода по приемлемым ценам. Непрерывно изыскивая возможности лучше, быстрее и дешевле обслуживать покупателей, он сколотил состояние в 25 миллиардов долларов. СТАНЬТЕ НЕЗАМЕНИМЫ Карл Сьюэл в своей книге „Покупатели на всю жизнь'1 рассказывает, как он создал самое успешное в США агентство по продаже автомобилей „Кадиллак". Его философия состояла в том, чтобы непрерывно искать возможности доставлять потребителям то, что им нужно Он внимательно выслушивал пожелания и жалобы и учитывал их в своей работе. Одним из его нововведений был постоянный запас автомобилей, на время сдаваемых автовладельцам, чтобы они не оставались „без колес", пока их собственные машины проходили в агентстве гарантийное обслуживание или ремонт. Если купленная машина в период действия гарантии нуждалась в ремонте или техническом обслуживании, работники агентства пригоняли „запасную" машину прямо к дому клиента, а его собственное авто забирали — все делалось так, чтобы не доставить по- требителюнималейшихнеудобств. http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm После исправления какой-либо неполадки дилер гарантировал, что если та же проблема возникнет вновь, повторный ремонт будет выполнен бесплатно. Автомеханики агентства лично отвечали за каждую операцию, и если ремонт был сделан некачественно и проблема возникала вновь, они не получали денег за последующие исправления. Список услуг, предоставляемых агентством Карла Сьюэла, продолжается во многих главах его книги. Итоговым эффектом его усилий стало то, что компания стала самым популярным дилером „Кадиллака" в регионе. Новаторская система обслуживания оказалась столь успешной, что ее ныне изучают и стараются перенять специалисты из разных стран. А вы видите возможности настолько улучшить обслуживание потребителей в вашей сфере деятельности, чтобы обойти конкурентов? Способы улучшить обслуживание клиентов, начальства и со- трудников ограничены лишь масштабами вашего воображения. СЛЕДУЙТЕ ТЕНДЕНЦИЯМ Шестой ключ к увеличению ценности вашей работы — сле- дить за изменениями вкусов и предпочтений потребителей и вовремя приспосабливаться к ним. Наблюдайте за настроениями разных групп клиентов — молодых и старых, богатых и не очень. Анализируйте, как эти новые веяния сказываются на покупательском спросе в разных категориях товаров и услуг. Например, каждый год миллионы людей уходят на пенсию, а продолжительность жизни пенсионеров с каждым годом уве- личивается. В результате складывается общенациональная тен- денция, что все большее число людей огромное количество вре- мени проводят дома. Все большее число людей тратят деньги на уютное обустройство жилья. Взгляните, как процветают сети магазинов для домоседов „Home Depot" и „Target Stores". Вкусы современныхмолодых людей существенно отличаются от вкусов, бытовавших среди их сверстников несколько лет назад. Изменение __________стиля жизни и демографическая ситуация создают возможности для возникновения новых продуктов и услуг, которых раньше не существовало вообще. И все, что вам нужно, — это свежая идея, как обслужить зарождающийся рынок и за счет этого достичь финансовой независимости. Вот пример. Пару лет назад несколько предприимчивых биз- несменов, объединившись, основали компанию „California Pizza Kitchen". Ввиду экономической рецессии 1990-91 гг. доходы многих людей сократились, вынудив их соответственно урезать расходы на питание вне дома. Из-за занятости на работе эти людипо- http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm прежнему не имели возможности питаться дома, но и посещение дорогих ресторанов не могли себе позволить. Философия новой сети пиццерий заключалась в том, чтобы обеспечивать потребителей быстрой едой ресторанного качества, включавшей в себя с любовьюприготовленныесалаты, макаронныеизделияипиццу. Эта концепция быстро обрела популярность. Начавшись с одного ресторана, очень скоро компания насчитывала 42 пиццерии. В этот момент в игру вступила компания „PepsiCo" и выкупила сеть у основателей за 17 миллионов долларов. Теперь уже этим пиццериям ничто не грозило. Какие тенденции вы наблюдаете в среде своих потребите- лей? Можете ли вы предложить что-то новое и лучшее? Одно из первых правил финансового успеха — „направлять лошадь в ту сторону, в которую она скачет". Держите нос по ветру. Никогда не пытайтесь противиться тенденциям. Они как универсальные законы, и ваше дело — организовать свою работу так, чтобы гармонировать с ними. Клиенты сегодня требовательные, знающие свои интересы. Как вы можете реорганизовать и преобразовать свои предложе- ния, чтобы они выглядели более привлекательными в глазах новыхкатегорий потребителей, появляющихся сегодня? ПРОДАВАЙТЕ ДЕШЕВЛЕ Седьмой путь к увеличению ценности вашей деятельности и достижению богатства — снижение цен. Ищите возможности продавать больше товаров и услуг по меньшим ценам. «Если хотите быть в высшем классе, продавайте массам». Невероятный успех торговых компаний „Costco" и „Sam's Club" базируется на создании магазинов-складов, битком набитых дешевыми товарами. Объем продаж исчисляется десятками миллионов долларов. Покупатели приезжают туда из самых от- даленных уголков, стоянки запружены автомобилями покупателей до позднего вечера. Вы могли бы предложить продукт того же качества по более низкой цене? Вы могли бы сократить расходы на доставку продукта или услуги потребителю и позволить ему сэкономить? Может быть, попробовать продавать все по обычным ценам, но предоставлять покупателям скидки за что-то купленное сверх? СОБЕРИТЕ ВСЕ ВОЕДИНО Вы можете увеличить свои продажи и доходы, комбинируя различные способы увеличения ценности своей работы. Попробуйте применить несколько подходов одновременно. Если http://best-resume.net – ｫЭффективные технологии поиска работыｻ. Бесплатный дистанционный курс. ------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Библиотека проекта Best-Resume.Net http://best-resume.net/free.htm вы ищете возможности ускорить процесс предоставления поку- пателям вашихпродуктовили услуг, улучшитьихкачество, увеличить удобство их приобретения и использования, лучше обслуживать потребителей, следить за меняющимися тенденциями в по- купательском спросе, снижать цены, вы поразитесь тому, какое не- вероятное количество идей и возможностей представится.
|
