Шагая к успеху

Форест Марс

 

Рассмотрим в хронологическом и логическом порядке основные креативные идеи, их комплексы, подходы и технологии их воплощения Ф. Марсом с позиций использования этих «10 пунктов».

Форрест Марс родился в Миннесоте в 1904 г. в семье кондитера, делавшего дешевые конфеты. Однажды отцу с сыном, когда они пили молочный коктейль, пришла в голову потрясающая идея – наполнить шоколадную конфету молочным коктейлем, разбавленным карамелью (пункт 3 – «изменить» – наполнить чем-то новым). Так появился батончик Milky Way, который пришелся по вкусу покупателям даже без рекламы.

В 1932 г. Ф. Марс основал свою фирму «Mars Confectionery» в городке Слу.

1. 1932 год. Концепцию своего бизнеса он выстроил по-новому, делая ставку на массового потребителя. (Пункт 6 «заменить» - изменить роль продукта). Если раньше конфеты считались предметом роскоши и появлялись лишь в роскошных гостиных или по праздникам для простого люда, то Ф. Марс решил сделать ставку на массового потребителя (создал свой собственный новый рынок и изменил менталитет потребителя).

Для того чтобы обеспечить сбыт нового изделия, Марс, изменив рецептуру батончика «Марс» и сделав его более доступным по цене, провозгласил новую значимость и ценность своей продукции – ««Марс» - это «не лакомство, а еда, дающая человеку энергетический заряд, снимающая усталость и нервное напряжение». (Пункт 9 «комбинировать» – связал конфеты с другой сферой – не едой, а со здоровьем, выносливостью). Потребители поверили и стали охотно покупать новую потребительскую ценность.

 

2. 1940 год. «Шоколад, который не пачкает руки» M&M

Форрест Марс подсмотрел их на испанской гражданской войне. Солдаты ели шоколадные драже в твёрдой оболочке из закалённого шоколада, которая не плавилась и не пачкала пальцы.

Производство M&M’s началось в 1941-м году, и они стали так популярны, что они вошли в продовольственное обеспечение американских солдат во время Второй мировой войны. (пункт 1 «использовать по-другому» и пункт 5 – «уменьшить, сделать удобнее в употреблении», т.е. появление нового аспекта использования продукта; придание ему комфортности по размеру и употреблению). В итоге была основана новая фирма «M&M Limitet».

 

3. 1943 год. Рис быстрого приготовления посредством предварительной обработки раскаленным паром – этот продукт стал незаменим на фронте во время Второй мировой войны и Ф. Марс заработал огромные прибыли на военном заказе. С 1946 г. этот продукт получил торговое название Uncle ben’s. Впоследствии фирма значительно расширила ассортимент товаров данной марки (растворимые пюре и соусы), где с этикетки улыбался белозубый африканец.

Креатив выражается в создании нового направления бизнеса, в его диверсификации применительно к месту, времени, потребителю. Разработка направления включала и разработку маркетингового комплекса: «продукт – продвижение – реализация». (Пункты 1, 2, 6, 9, 10).

 

4. Середина 50-х годов. Продукты питания для домашних питомцев – кошек и собак. Мясокомбинаты продают отходы за бесценок (финансовая выгода), а хозяйки животных могут проявить свою любовь и заботу о питомцах (учет психологии и менталитета этого сегмента потребителей).

Интересно отметить, что именно в 1960-е годы Ф.Марс одним из первых зарубежных бизнесменов налаживает контакты с СССР: закупает корм для домашних животных.

Креатив выражается в создании нового направления бизнеса, совершенно нового рынка сбыта и выход на нового потребителя - животных. (Пункты 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9).

 

5. 1970 год. Производство автоматов по продаже шоколадных батончиков, чая, кофе, мороженного, прохладительных напитков. Появилась новая фирма «Mars Elektronics».

Креатив – появление нового бизнеса; интеграция различных видов бизнесов: продуктового и машиностроительного, дающего синергетический эффект в области продвижения и реализации продукта.

Диверсификация деятельности в сфере реализации продукта (удобство, новизна процесса покупки, своеобразная «игра» для детей), т.е. создание нового сегмента по продвижению и реализации продукции. Здесь виден системный подход в развитии законченного производственно-маркетингового цикла: «разработка – изготовление – продвижение – реализация». (Пункты 4, 5, 7, 9).

 

6. 1991 год – начало реформ в России. Организация в Москве ООО «Марс», выпуск продукции «Марс», «Сникерс», «Баунти» как атрибутов заокеанского благополучия для постсоветстких граждан.

ООО «Марс» вышло на российский рынок одним из первых в качестве инвестора. В мае 1994 в городе Ступино, в 100 км от Москвы началось строительство нового завода по изготовлению шоколадных батончиков. Тут же неподалеку был построен комбинат по выпуску сухих кормов для домашних животных.

Креатив выражается в создании нового рынка для фирмы – рынка инвестиций, в новой стране – России; стратегическое партнерство с новым непредсказуемым партнером; производственное освоение нового рынка; лидерство в укреплении экономических и социальных связей с Россией. (Пункты 1,2,6,7,9).

С этого времени компания Ф. Марса активно участвует в социальной и культурной жизни страны, спонсируя исследовательские и образовательные программы, выставки и публикации в периодических изданиях о преимуществах здорового питания и ответственного отношения к домашним животным.