Рекламная политика предприятияЛучшая реклама товаров – это качество и удобство обслуживания покупателей, а как следствие удовлетворение последних сделанной покупкой (рис. 6).
 Рис. 6. Логотип ГК "Виктория"Идя навстречу покупателям, “Виктория” делает все для того, чтобы предоставить им полный комплекс услуг. Это и продуманные подъездные пути к магазинам, и удобные охраняемые бесплатные парковки для владельцев автомобилей. Совершив покупку, клиенту не приходится перекладывать в торговом зале продукты в сумки и пакеты. До своего автомобиля он может довезти провиант во вместительной тележке.Кроме широкого ассортимента, в супермаркете предлагаются услуги видеопроката, банкомата, пункта обмена валюты, аптечного киоска, пункта по изготовлению ключей, мастерской по ремонту обуви и многое другое.Когда “Виктория” строила свои магазины, постаралась учесть, чтобы покупателям было удобно совершать покупки, и творчески подошла к размещению отделов. В магазинах легко ориентироваться. Яркие вывески и ценники помогают покупателям экономить время на поиск того или иного товара. Причем, вся продукция сгруппирована так, что, приобретая, к примеру, мясную вырезку, совсем рядом вы найдете все компоненты для ее приготовления. Это различные соусы и кетчупы, специи и приправы. То же касается и кондитерских изделий, рядом с которыми соседствует чай, кофе.В магазинах торговой сети “Виктория” очень уютно, несмотря на огромные помещения. Всегда поддерживаются чистота и порядок. В магазинах действуют кондиционеры в летний период, а в зимние морозы работают тепловентиляторы и тепловые завесы.Организуя торговый процесс в своей сети, “Виктория” не останавливается на традиционных формах торговли. Покупателю важно знать, какой товар он приобретает, а потому он живо откликается на различные презентации, выставки-продажи, дегустации.Традицией стали проводимые для покупателей розыгрыши и лотереи. Любой розыгрыш призов “Виктории” превращает в настоящий праздник с демонстрацией танцевальных групп, моделей одежды, участие в играх, конкурсах. Прямо на месте можно получить приз.Необходимо отметить, что рекламная деятельность «Виктории» по своим масштабам аналогична коммерческой – с таким же размахом, полнотой и качеством.Трудно даже найти какое-нибудь рекламное средство, которое «Виктория» не использует или использует недостаточно.Каждое из средств массовой информации – имеют свойственные только ему возможности и характеристики в отношении определённых общественных групп.Рекламодатель и агентство должны планировать, какое средство массовой информации нужно использовать для привлечения покупателей, намеченных в качестве объекта рекламы. После этого задачей лица планирующего работу со средствами массовой информации является выбор из имеющихся средств массовой информации таких радиостанций, телепрограмм, газет и так далее, которые могли бы достичь желаемого результата наиболее эффективным способом.Ежедневная реклама в СМИ стала уже привычной для всех калининградцев.Но и здесь есть более глубокий подход. К примеру, в газетах помещается не только информация о товарах и ценах на них, но и развернутые статьи о новых услугах, их преимуществах и недостатках, новых видах товаров с подробным описанием их характеристик и возможностей, производится анализ деятельности самой «Виктории». Предприятие широко использует возможности теле- и радиорекламы, причем работает практически со всеми радиостанциями и телеканалами, включая кабельное телевидение. «Виктория» широко использует и средства наружной рекламы. В городе имеется большое количество рекламных щитов с логотипами и новыми акциями в торговой сети.Очень часто молодые люди в униформе работников «Виктории» внутри магазина и на прилегающей территории распространяют бесплатные буклеты с информацией о товарах и новых акциях, проводимых предприятием. Также эти буклеты разносятся по почтовым ящикам.Кроме того «Виктория» имеет свой сайт в Интернете. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, список магазинов, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что интернет-реклама еще практически не освоена предприятием. «Виктория» имеет в обращении карту скидок «Виктория», которую получает каждый покупатель, сделав разовую покупку на определенную сумму. Совершая дальнейшие покупки на суммы более 250 – 500 рублей (в зависимости от товаров) и предъявляя карту Вы получаете скидку. Кроме того, когда общая сумма приобретенных товаров превышает установленный предел, размер скидки увеличивается. Такой картой скидок можно воспользоваться во всей сети магазинов ГК "Виктория". Помимо этого существует большое количество фирм, где Вы можете также получить скидку по картам «Виктория», начиная от автозаправок, проявки и печати фотографий и заканчивая такси, что также привлекает клиентов.
ВЫВОДЫ 1. В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы в качестве основного средства маркетинговых коммуникаций.С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо четко представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке - знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков и средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д.Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках (например, в России).Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций (рекламы и промоушена) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.2. Организация рекламной деятельности рассмотрена на примере ГК «Виктория». Можно сказать, что наиболее традиционные формы рекламы используются данной компанией очень эффективно и широко. Большой охват аудитории в сочетании с качественно продуманной рекламной политикой дает превосходные результаты. Единственным мало освоенным видом рекламы для данного предприятия является интернет-реклама.Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (по крайней мере таких, как бытовая радио-, теле- и видеоаппаратура, бытовые электрические приборы, компьютерная и оргтехника и т.п.), детального описания других продуктов и услуг, предоставляемых компанией, а в будущем предоставления возможности заказа товаров через Интернет, используя данные клиента (можно даже для большей гарантии сверять данные по номерам карт «Виктория» в качестве страховки от недобросовестных покупателей). Преимуществом интернет-рекламы может также быть то, что объем информации потребитель здесь может получить значительно больший. Например, если в продажу поступают новые телевизоры, то если получив информационное письмо по электронной почте о цене, возможностях и характеристиках данного товара, есть желание узнать больше, можно тут же посетить сайт производителя данной продукции и удовлетворить свое любопытство, получив информацию по всем интересующим вопросам.Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб: Питер, 2010. 2. Бобылев А.Л. Маркетинг. Учебное пособие под ред. Круглова Э.С. - Калининград, БИЭФ, 2002. 3. Бобылев А.Л. Маркетинг. Задания и методические указания по написанию контрольной работы. - Калининград, 2004. 4. http://ru.wikipedia.org/Реклама 5. http://abc.vvsu.ru/Books/Mark_met/page0002.asp 6. http://www.gbs.com.ua/ru/creative/advertising-campaign/ 7. http://www.elitarium.ru/2010/04/21/jetapy_reklamnojj_kampanii.html 8. http://psyera.ru/2748/ocenka-effektivnosti-reklamy 9. http://hl.mailru.su/gcached?q=cache:wa-hvLh-gUQJ:http%3A//www.productguide.ru/products-202-1.html 10. http://www.aup.ru/books/m99/7_9.htm 11. http://www.victoria-group.ru/company/
|
