На элементах конструкции касс (стеновых панелях, стойках, ограждениях) не должно быть грязи
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
3.2.4. Суточная уборка на вокзале проводится ежедневно.
Суточная уборка включает в себя протирание полов, очистку оконных стекол, рам и подоконников.
2.
Элементы конструкции кассы не имеют повреждений
На элементах конструкции касс (стеновых панелях, стойках, ограждениях) на должно быть отслоений краски, повреждений материала. Стекло кассы должно быть без трещин
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
3.
Касса оборудована системой громкоговорящей связи «пассажир-кассир», система исправна и используется
Касса должна быть оборудована громкоговорящей связью «пассажир-кассир». Оборудование должно находиться в исправном состоянии и использоваться при общении с пассажиром
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
7.1.18. В верхней части окна устанавливается динамик-микрофон пассажира (громкоговорящей связи "кассир-пассажир").
1.2. Информационное обеспечение в зоне касс
1.
Информация о наличии свободных мест доступна помимо касс (информационные терминалы, справочная)
Информация о наличии свободных мест должна быть доступна пассажирам помимо касс (информационные терминалы, справочная)
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
2.
Имеется информация о временном режиме работы кассы
Справа от окна кассы должна быть размещена табличка с временным режимом работы кассы (в том числе с указанием технических перерывов). Надпись на табличке должна быть выполнена типографским способом, различима с расстояния 10 метров
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6:
з) время работы билетных и багажных касс, товарных контор и камер хранения ручной клади.
3.
Имеются правила переоформления, возврата проездных документов
Информация должна быть размещена на информационном стенде
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005г. № 111, Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном ж.д. транспорте, утвержденные приказом МПС России от 26.07.2002г. №30
«Правила оказания услуг по перевозкам…» Раздел II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6: иные сведения об оказываемых услугах. «Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном ж.д. транспорте» Раздел II Перевозка пассажиров. Пункт 10: ж.д. обеспечивает необходимой и достоверной информацией пользователей услуг железнодорожного транспорта
4.
Имеется информация о времени отправления и прибытия поездов
В кассовом зале должна иметься визуальная информация о времени отправления и прибытия поездов.
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6:
д) время отправления и прибытия поездов.
5.
Имеется информация об услугах входящих в стоимость проезда в вагонах ПК
На информационном стенде должна быть размещена информация об услугах входящих в стоимость проезда в вагонах ПК. Информация должна быть актуальна
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6:
о) перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности.
6.
Имеется информация о предоставлении льгот и скидок на проезд ж/д транспортом отдельным категориям граждан
На информационном стенде должна быть размещена информация о предоставлении льгот и скидок на проезд ж/д транспортом отдельным категориям граждан.
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6:
м) перечень категорий граждан, которым предоставляется право бесплатного проезда или оплаты проезда со скидкой в соответствии с законодательством РФ.
7.
Имеются правила оказания услуг по перевозкам на ж/д транспорте
В пункте продажи проездных документов проверяется наличие/отсутствие экземпляров «Правил оказания услуг»
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах.
8. Перевозчик обязан по запросам пользователей услугами предоставлять (на ж/д станциях и вокзалах) для ознакомления настоящие Правила, а также правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и т.д.
8.
Имеется информация о гибком регулировании тарифов
На информационном стенде должна быть размещена информация о гибком регулировании тарифов с приведением примеров изменения стоимости проезда по наиболее востребованным направлениям
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном
транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности» от 2.03.2005 №111
II. Информация об оказываемых услугах. Пункт 6:
а) перечень работ и услуг, их стоимость;
г) стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади сверх установленной нормы, а также перевозки грузов, багажа, грузобагажа
9.
Пассажир имеет возможность воспользоваться календарем не отходя от окна кассы
Слева от окна кассы должен быть размещен календарь установленного образца
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
10.
Имеется информация о предоставлении книги отзывов и предложений
В пункте продажи проездных документов должна иметься книга отзывов и предложений.
Инструкция по ведению книги отзывов и предложений.
2….О месте нахождения книги отзывов и предложений должны иметься соответствующие указатели и сообщаться в информации по местному радиовещанию.
11.
Информационные материалы, размещенные в зоне продажи проездных документов, актуальны и содержат достоверные сведения
Информация располагается на специально оборудованных стендах. имеющих достаточное освещение для прочтения на все время работы касс, оформлена на бумажном носителе легко читаемым шрифтом, наличие информации утратившей силу не допускается.
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 2.03.2005 г. № 111
II. Информация об оказываемых услугах.
6. Перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услугами (в наглядной и доступной форме) достоверной информацией.
1.3. Организация процесса продажи проездных документов
1.
Временной режим работы касс, - соблюдается
Временной режим работы кассы, указанный на информационной табличке, должен соблюдаться
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
§ 8. Во время дежурства билетный кассир не имеет права закрывать окно кассы до окончания работы.
§ 17. Заведующая билетными кассами (старший билетный кассир) обязан: следить за соблюдением установленного времени работы каждой билетной кассы.
2.
График работы билетных касс оптимален для текущего пассажиропотока (очередь в кассу не превышает 7 человек)
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
§ 17. Заведующая билетными кассами (старший билетный кассир) обязан: организовать четкую продажу железнодорожных билетов на станции, не допуская скопления пассажиров у билетных касс, образование очередей ….; обеспечивать работу необходимого количества билетных касс.
3.
Имеется окно «Администратор», «Старший кассир». Режим работы окон - соблюдается
В зоне продажи проездных документов должно располагаться окно «Администратор» или «Старший кассир», над окном должна иметься соответствующая надпись различимая с расстояния 10 метров. В окне должен присутствовать сотрудник
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
4.
Книга отзывов и предложений выдается по первому требованию
Книга отзывов и предложений должна выдаваться по первому требованию
Инструкция по ведению книги отзывов и предложений.
Книга отзывов и предложений должна находиться на видном месте и предоставляться по первому требованию.
1.4. Работа билетного кассира
1.
Кассир одет в форменную одежду
Кассир должен быть одет в форменную одежду
Приказ МПС от 22.12.1994 г. № 14Ц
4…руководящий состав и работники, связанные с обслуживанием пассажиров, при исполнении трудовых обязанностей должны быть одеты по форме…
2.
Имеется табличка (бейдж) с указанием ФИО кассира, ФИО указаны полностью
На форменном костюме кассира должна быть прикреплена табличка (бейдж) с указанием ФИО кассира (ФИО должны быть указано полностью). Надпись на табличке должна быть выполнена типографским способом и различима с расстояния 3-х метров.
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
3.
Кассир имеет опрятный вид, форменная одежда чистая
Форменная одежда отглажена, прическа аккуратная, макияж не вызывает раздражения, руки чистые, внешний вид опрятен.
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
Работники, связанные с продажей билетов и обслуживанием пассажиров на вокзалах обязаны быть вежливыми, опрятно одетыми, подтянутыми, быстро и с готовностью отвечать на все вопросы пассажиров.
4.
На рабочем месте кассир не употребляет пищу, не жует, не отвлекается на разговоры по мобильному телефону
Во время нахождения на рабочем месте кассир не употребляет пищу, не жует, не отвлекается на разговоры по мобильному телефону
Билетный кассир должен соблюдать порядок и аккуратность на рабочем месте. Запрещается употреблять пищу на рабочем месте или жевательную резинку
5.
Кассир приветствует пассажира, доброжелателен и вежлив в течение всего разговора
Кассир должен первым приветствовать пассажира, на все вопросы отвечать ровным спокойным голосом, не проявлять признаков раздражения и нетерпения
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
Работники, связанные с продажей билетов и обслуживанием пассажиров на вокзалах обязаны быть вежливыми, опрятно одетыми, подтянутыми, быстро и с готовностью отвечать на все вопросы пассажиров.
6.
По запросу пассажира кассир предоставляет информацию о расписании и маршруте движения поезда, категории вагона, документах, необходимых для приобретения проездного документа и осуществления поездки
Кассир внятно, четким голосом предоставляет информацию о расписании и маршруте движения поезда, категории вагона, документах, необходимых для приобретения проездного документа и осуществления поездки
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
§ 9. Обслуживая пассажиров, билетный кассир обязан: выбрать и предложить пассажиру наиболее удобный маршрут следования до пункта назначения с наименьшим числом пересадок; быстро определять стоимость проезда в разных вагонах скорых и пассажирских поездах, а также стоимость провоза багажа и грузобагажа.
7.
В случае отсутствия мест на запрашиваемый поезд, кассир предлагает другие возможные варианты проезда
При отсутствии мест на запрашиваемый пассажиром поезд и дату кассир должен предложить пассажиру другие возможные варианты отправления
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
8.
Проверяя оформленный проездной документ, кассир повторяет пассажиру реквизиты поездки: дату и время отправления и прибытия, номер поезда, станцию отправления и прибытия, номер вагона, номер места
Вручая пассажиру билет, кассир обязан назвать станцию назначения, номер поезда, вагона, дату и время отправления.
Инструкция билетному кассиру, старшему кассиру по распределению мест, заведующему билетными кассами (старшему билетному кассиру) и агенту справочного бюро железнодорожной станции от 11.07.1966 г. № ЦЛ-2478.
§ 12. При оформлении проездных документов билетный кассир обязан: вручить пассажиру билет и другие проездные документы, назвать станцию назначения, номер поезда, вагона, дату и время отправления.
2. Обслуживание в пути следования
2.1. Вагон пассажирский
2.1.1. Наружное состояние вагона
1.
Окраска вагона соответствует стилю окраски всего состава (для фирменного поезда)
Расцветка кузова фирменного поезда должна соответствовать утвержденному эскизу и не отличаться друг от друга в пределах поезда
ОСТ 32.24-93 "Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах»
4.3.Фирменный поезд имеет индивидуальное название, которое наносится на наружных боковых стенах вагона или на маршрутном указателе. Название поезда и цветовое оформление кузова вагона утверждаются МПС России.
2.
Кузов вагона чистый
Отсутствие грязи, ржавых подтёков на торцевых, боковых стенках вагона, скатах крыш, окнах
Типовой технологический процесс подготовки и экипировки пассажирских вагонов в рейс (ТК-140) 1880.25202.00035
8.4.1. Все составы пассажирских поездов, отправляемые с пункта формирования и оборота, должны иметь чистую наружную поверхность кузовов, оконных стекол и ходовых частей.
3.
Покрытие кузова не имеет нарушений лакокрасочного покрытия, не затронуто коррозией
Отсутствие сколов, царапин, пятен, отслоение лакокрасочного покрытия, следов коррозии
Инструкция по восстановлению защитного покрытия кузовов вагонов от 23.10.2007 г. № 28
9.11. Покрытие на наружной поверхности кузова вагона должно быть однородным, гладким и сплошным, без подтеков, разнооттеночности, без трещин, проколов и сморщивания, а класс отделки лакокрасочных покрытий должен соответствовать по ГОСТ 9.032.
4.
На вагоне имеется указатель маршрута следования и посадочный номер вагона
На кузове вагона с обоих сторон, либо в окне купе проводника и в окне напротив должна иметься информация (маршрутные указатели/доски) о маршруте следования поезда и посадочном номере вагона
Инструкция проводнику пассажирского вагона от 5.11.1998г. ЦЛ-614
2.7. С обеих сторон пассажирского вагона проводник должен навесить маршрутные доски, а с внутренней стороны окон служебного купе и косого коридора – таблички с порядковым номером вагона согласно схеме поезда.
5.
Выдвижные ступени в наличии и исправны
На поездах осуществляющих посадку пассажиров с низких платформ должны иметься выдвижные ступени. Механизмы трансформации и фиксации выдвижных ступеней должны быть исправны
СП 2.5. 1198-03 Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте.
5.1.6. Входные двери должны иметь подножки, обеспечивающие удобное и безопасное перемещение пассажиров с достаточным количеством ступенек для посадки пассажиров с низкой платформы. Первая ступенька должна быть не выше 350 мм над уровнем платформы.
6.
Стекла в наличии, не имеют трещин, сколов
Проверяется наличие и целостность стекла
СП 2.5. 1198-03 Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте.
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
Полы, стены, двери тамбуров не имеют нарушений лакокрасочного покрытия, следов коррозии
Отсутствует отслоение, вздутие лакокрасочного покрытия, коррозионные разрушения на откидных площадках, стенах и дверях.
Типовой технологический процесс окрашивания пассажирских вагонов со сроком службы покрытия в эксплуатации не менее 3-х лет. ТП-ЦЛПВ-33/3
7.7. Покрытие не должно иметь трещин, потеков, вздутий, пузырей, утолщений, морщин, проколов.
2.
Двери в тамбурах закрываются плотно, дверные замки дверей тамбура исправны
Двери должны плавно, без заеданий, открываться, закрываться и фиксироваться. Дверной замок должен быть исправен
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2 При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности.
3.
Освещение тамбуров исправно, плафоны в наличии, не имеют повреждений
Освещение в тамбуре (лампы накаливания, люминесцентное) должно быть полностью исправно
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
5.1.79. В вагоне должна быть обеспечена исправная работа осветительных приборов.
17.1.24.Цепи освещения с лампами накаливания проверяют во включенном состоянии. Перегоревшие лампы заменяют.
4.
В тамбуре некотловой стороны имеются пепельницы
В тамбуре некотловой стороны установлены две пепельницы.
Инструкция по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов ЦЛ-ЦУО/448
2.2.3. пункт 4) …Курить разрешается только в нерабочем тамбуре, оборудованном пепельницами (не менее двух).
2.1.3. Коридор
2.1.3.1. Состояние коридора
1.
Линолеумное покрытие пола не имеет повреждений (порезов, дыр), провалы пола отсутствуют
Линолеумное покрытие пола не имеет сквозных порезов, дыр диаметром более 3 мм, прогиб пола более 3 мм.
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2 При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности.
2.
Облицовка стен и дверей не имеет повреждений (сколов, трещин, отверстий от крепежа)
Отсутствие повреждений (царапин, трещин, деформаций пластика, сколов, отверстий в пластике)
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.3. табл. 10.2 механические повреждения линолеума пола, облицовки перегородок из бумажнослоистого пластика ремонтировать в соответствии с Инструкцией по применению полимеров при ремонте пассажирских вагонов №260 ПКБЦВ
3.
Двери в коридоре плотно закрываются, замки дверей коридора исправны
Двери должны плавно, без заеданий, открываться, закрываться и фиксироваться. Дверной замок должен быть исправен
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2. При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности
4.
Механизмы открытия окон (форточек) находятся в исправном состоянии, замки исправны
Подъем/опускание производится плавно, без заклинивания, рама надежно фиксируется
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2 При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности. 10.4. Основные неисправности окон и способы их устранения при техническом обслуживании.
5.
Уплотнение оконных рам герметично (исключает проникновение воды, снега, пыли, появления сквозняков)
Уплотнение оконных рам должно быть качественным и герметичным, должны отсутствовать сквозняки, а в зимний период не должно быть инея в межрамном пространстве
6.
Шторы затемнения в наличии, не имеет повреждений материала, механизм фиксации исправен
На окнах должны иметься шторы затемнения. Механизм штор должен быть исправен, при опускании и подъеме шторы не должно быть заедания, фиксация должна быть четкой, не имеет порезов и разрывов материала
7.
Освещение коридора исправно (в т.ч. люминесцентное)
Освещение коридора (лампы накаливания, люминесцентное) должно быть полностью исправно
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
5.1.79. В вагоне должна быть обеспечена исправная работа осветительных приборов.
17.1.24.Цепи освещения с лампами накаливания проверяют во включенном состоянии. Перегоревшие лампы заменяют
17.1.1.25 Систему освещения люминесцентными лампами проверяют непосредственным включением светильников, заменяя отказавшую пускорегулирующую аппаратуру и перегоревшие лампы.
8.
Плафоны в наличии, не имеют повреждений
Отсутствуют повреждения, трещины, сколы
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ- 2007 РЭ
17.1.24.Цепи освещения с лампами накаливания проверяют во включенном состоянии. Перегоревшие лампы заменяют
9.
Информационные табло исправны
Информационные табло отражают информацию: температуру внутри вагона; температуру наружного воздуха; о занятости туалетов; текущее время; дополнительную информацию оперативного, справочного или коммерческого характера в виде бегущей строки
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.13. Применяемые в пассажирских вагонах технические приборы и устройства должны находиться в исправном состоянии.
10.
Розетки на 220В исправны
Отсутствуют трещины и сколы корпуса, подгары контактов
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
17.1.1.26. Цепи розеток для электробритв с напряжением 220В переменного тока и розеток с напряжением 110В постоянного тока проверяют контрольной лампой, имеющей типовую вилку.
11.
Кипятильник исправен (в т.ч. термометр, насос для перекачки кипяченой воды, краны кипятильника)
Термометр показывает температуру воды, краны не имеют течи плавно без заеданий открывают и закрывают подачу воды без усилий плавно не заедают, насосы обеспечивают перекачку воды
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
11.1.6. Проверить кипятильник комбинированный непрерывного действия
11.3.4. Краны кипятильника должны открываться и закрываться плавно без заеданий. Течь воды через закрытый кран не допускается.
12.
На корпусе кипятильника отсутствуют отслоения краски, следы коррозии
На корпусе кипятильника не допускается вмятин, следов ржавчины
Руководство по деповскому ремонту 033ПКБЦЛ-04РД
Типовой технологический процесс окрашивания пассажирских вагонов ТП-ЦЛПВ-33/3
В ТП-ЦЛПВ-33/1 изложены инструкции по наружной и внутренней окраски пассажирских вагонов.
13.
Ниша для забора питьевой воды не имеет следов коррозии, сколов эмали, кран для забора питьевой воды исправен
Отсутствие следов коррозии, сколов эмали, течи крана для забора питьевой воды
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
11.1.4. Осмотреть мойку и умывальные чаши, очистить нейтральным моющим средством.
14.
Ящик для мусора (ниша) не имеет повреждений
Отсутствие нарушения геометрии, наличие крышки. петли исправны.
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2. При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности
15.
В коридоре имеется конструктивно предусмотренное зеркало. Сколы, трещины повреждения амальгамы отсутствуют
Отсутствуют сколы, трещины повреждения амальгамы
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.3. табл. 10.2 Зеркала с повреждением поверхности, заменить новыми
2.1.3.2. Оснащенность коридора
1.
В фирменных поездах на окнах имеются декоративные шторы. Шторы чистые, повреждения ткани отсутствуют
На окнах должны иметься шторы. На шторах не должно быть загрязнений, пятен, повреждений ткани
Приказ 14ЦЗ «Об обеспечении пассажирских вагонов съемным оборудованием и инвентарем, сроках службы и порядке списания отдельных предметов постельных принадлежностей и мягкого съемного инвентаря»
П.5(а,б)постельные принадлежности и мягкий съемный инвентарь пассажирских вагонов могут быть списаны с инвентаря независимо от фактического срока службы
а)потертость нити по утку или основе
б)Повреждение, не поддающееся ремонту без нарушений установленных стандартов
2.
Ящик для мусора оснащен полиэтиленовыми мешками
Размер полиэтиленовых мешков должен соответствовать размеру мусоросборников
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.74. Сбор мусора в вагоне должен производиться в специальную емкость «для мусора», оснащенную полиэтиленовыми мешками.
2.1.3.3. Информационное обеспечение в коридоре
1.
Имеется информация о гибком регулировании тарифов
Наличие/отсутствие
Телеграмма ФПД№1/285 от 23.04.08г
Перечень информационных документов и места их размещения в пассажирских вагонах
2.
Имеется перечень предоставляемых платных и бесплатных услуг
Наличие/отсутствие
Телеграмма ФПД№1/285 от 23.04.08г
Перечень информационных документов и места их размещения в пассажирских вагонах
3.
Имеется информация о местонахождении книги отзывов и телефоне «Горячей линии»
Наличие/отсутствие
Телеграмма ФПД№1/285 от 23.04.08г
Перечень информационных документов и места их размещения в пассажирских вагонах
4.
Имеется информация о наименовании, юридическом адресе, телефонах предприятия формирования и РДОП
Наличие/отсутствие
Телеграмма ФПД№1/285 от 23.04.08г
Перечень информационных документов и места их размещения в пассажирских вагонах
5.
Вся информация находится под стеклом или ламинирована, текст напечатан типографским способом
Соответствие/несоответствие
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
2.1.4. Туалетные кабины
2.1.4.1. Состояние туалетных кабин
1.
Покрытие пола, стен, дверей, потолка не имеет повреждений (сколов, трещин, отверстий от крепежа), ржавых подтеков
Отсутствуют загрязнения, отслоения (ржавчина) и вздутия краски
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.3. табл. 10.2 механические повреждения линолеума пола, облицовки перегородок из бумажнослоистого пластика ремонтировать в соответствии с Инструкцией по применению полимеров при ремонте пассажирских вагонов №260 ПКБЦВ
2.
Двери плотно закрываются, замки исправны
Двери должны плавно, без заеданий, открываться, закрываться и фиксироваться. Дверной замок должен быть исправен
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.2. При всех видах технического обслуживания внутреннее оборудование осмотреть и устранить выявленные неисправности
3.
Оконные стекла непрозрачные, уплотнение оконных рам герметично (исключает проникновение воды, снега, пыли, появления скозняков)
Установлены специальные рефренные или матовые стекла, уплотнение оконных рам должно быть качественным и герметичным, должны отсутствовать сквозняки, а в зимний период не должно быть инея в межрамном пространстве
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.11. Окна туалетных и душевых помещений должны быть непрозрачными
4.
Смесители, краны, находятся в исправном состоянии, течи отсутствуют
Маховики надежно закреплены, кран-буксы свободно проворачиваются и регулируют подачу воды, засоры сливных труб и течи смесителей не допускаются
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
11.1.3. Вся запорная арматура должна свободно открываться и закрываться, неисправные заменить новыми. Поврежденные резиновые прокладки заменить новыми
5.
Освещение в туалетных кабинах исправно, плафоны в наличии, не имеют повреждений
Освещение туалетных кабин (лампы накаливания, люминесцентное) должно быть полностью исправно
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.79. В вагоне должна быть обеспечена исправная работа осветительных приборов.
6.
ЭЧТК/унитазы исправны. Механизм перемотки гигиенических покрытий ЭЧТК исправен, покрытие в наличии
Система работоспособна, обеспечивает смыв и вентиляцию
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
11.5.1. Техническое обслуживание ТО-1 туалетного комплекса «ЭКОТОЛ» проверить работу электрического, механического, гидравлического оборудования.
7.
Вся предусмотренная фурнитура (держатель для туалетной бумаги, держатель для полотенец, мыльница, дозатор жидкого мыла, крючки, туалетная полочка) в наличии, пригодна к использованию
Зеркало, туалетный столик, мыльница, полотенцедержатель, приспособление для крепления рулонной бумаги, кронштейн для туалетной бумаги, крючки-вешалки для одежды, дозатор, поручень, чистые и без повреждений
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.21. …Умывальник в туалете должен устанавливаться на высоте 800мм, оборудоваться смесителем горячей и холодной воды, дозатором жидкого мыла, полкой с бортиком для туалетных принадлежностей, зеркалом. Около умывальника раздельно должны размещаться емкости для чистых и использованных бумажных полотенец, розетка для электробритвы, крючки-вешалки для одежды и полотенца.
8.
В туалетной кабине имеется зеркало. Сколы, трещины, повреждения амальгамы отсутствуют
Отсутствуют повреждения (сколы, трещины, нарушения эмаль гаммы)
2.1.4.2. Оснащенность туалетных кабин
1.
На полу имеется резиновый коврик
Наличие/отсутствие
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
5.1.21. На полу туалетных помещений допускается наличие резиновых ковриков
2.
Имеется мыло (в фирменных поездах - жидкое мыло)
Наличие/отсутствие
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
ОСТ 32.24-93 "Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах»
Приказ МПС от 21.03.1982 г. № 14 ЦЗ
5.1.75. Наличие мыла и туалетной бумаги в туалетах вагонов обязательно.
5.2.6. Туалеты обеспечиваются дозаторами с жидким мылом, бумажными полотенцами, туалетной бумагой, озонаторами воздуха.
Приложение 1, 2, 3.
3.
Имеется туалетная бумага
Наличие/отсутствие
4.
Имеются бумажные полотенца
Наличие/отсутствие
5.
Имеются озонаторы/освежители воздуха
Наличие озонирующего носителя
6.
Имеется гигиеническое покрытие на ЭЧТК
Обеспечивается на всем пути следования
Регламентирующий документ отсутствует
Формулировка не установлена
7.
Имеется ёршик и емкость с дезраствором
Наличие/отсутствие
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте»
Приказ МПС от 21.03.1982 г. № 14 ЦЗ
5.1.62. В вагоне, отправляемом в рейс из пункта формирования, должен быть комплект уборочного инвентаря: …., ерши для мытья унитазов.
Приложение 1, 2, 3.
2.1.5. Купе/посадочное место
2.1.5.1. Состояние купе/посадочного места
1.
Покрытие пола, стен, дверей, потолка не имеет повреждений (сколов, трещин, отверстий от крепежа)
Отсутствуют загрязнения, не допускается наличие мелких фракций мусора и пищевых продуктов, отсутствие сколов, трещин, отверстий от крепежа, отслоения, вздутия краски, ржавчины
Вагоны пассажирские. Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 021 ПКБ ЦЛ-2007 РЭ
10.3. табл. 10.2 механические повреждения линолеума пола, облицовки перегородок из бумажнослоистого пластика ремонтировать в соответствии с Инструкцией по применению полимеров при ремонте пассажирских вагонов №260 ПКБЦВ
Дизартрии у детей Выделение клинических форм дизартрии у детей является в большой степени условным, так как у них крайне редко бывают локальные поражения мозга, с которыми связаны четко определенные синдромы двигательных нарушений...
Педагогическая структура процесса социализации Характеризуя социализацию как педагогический процессе, следует рассмотреть ее основные компоненты: цель, содержание, средства, функции субъекта и объекта...
