Упражнения для тренировки реакции на упреки, полемические замечания, фразы-убийцы и ложные утвержденияЧтобы основательно натренировать реакцию, важно выполнять упражнения, не имея контекста. Отреагировав правильно, вы подчеркнете свою компетентность, профессионализм или свое ноу-хау. Не забывайте о правилах, приведенных выше, а также о «правиле трех Т». Важно: Если ответы даются с трудом, то представьте их в виде образов; лучше подольше поломать голову над ответом, чем бросить все на полпути. Образцы удачных ответов вы должны выучить так же, как учите грамматику любого языка. Пожалуйста, записывайте свои ответы в отдельную тетрадь или блокнот или скопируйте задание из книги, тогда через некоторое время вы сможете выполнить его снова! Я советую при этом записывать номер страницы или упражнения (в книге используется сквозная нумерация). Кроме того, фиксируйте время, которое потребовалось для выполнения упражнения, это привнесет элемент соревнования! Еще раз прочтите инструкции на странице 13—14.
Пример вопроса: «Вы можете хотя бы один раз компетентно сделать доклад...?»
Ответная реакция! Touch: Разумеется, я как раз это и делаю. Turn: Я только что объяснил положение вещей и заявил, Talk: что мы нашли решение проблемы в...
Упражнения 40. «Итак, вы, очевидно, можете признаться...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
41. «После дискуссии даже вы сами признаете ошибку...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
42. «Чем вы объясните ваш плохой имидж на предприятии?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
43. «Дорогая коллега, вы же не думаете серьезно, что...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
44. «Дружище Майер, вы опять ищете козла отпущения?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
45. «То, что вы там делаете, напоминает невротическое состояние!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:________________________________________
46. «Как вы додумались до этой односторонней, некомпетентной и непродуманной оценки?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
47. «Вы поняли, о чем я — вы меня вообще слушаете? Или опять скажете, что ничего не поняли?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
48. «Я же вам уже много раз подробнейшим образом объяснял, что...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
49. «Sorry, но о проектном менеджменте вы и понятия не имеете!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
50. «Ну, вечный умник, не станете же вы снова объясняться…» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
51. «Совершенно ясно, что вы снова и снова допускаете Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
52. «Если бы вы хоть раз честно признали...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
53. «Вы, как в некотором роде, интеллектуал, должны знать, Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
54. «Поздравляю, вы вот уже пять минут ходите вокруг да Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
55. «Это самая настоящая чепуха...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
56. «Это весьма запутанная теория, однако» в этом вы как Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
57. «Ваше заблуждение случайно или это осознанный вы Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
58. «Это для вас характерно: закрыть глаза и идти напролом!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
59. «Дорогая коллега, вы действительно так наивны или это Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
60. «Мои комплименты, но объясните, пожалуйста, как можно так упорно не замечать реального положения вещей?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
61. «Sorry, но то, что вы говорите,— чистой воды безумие!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
62. «Вам поможет, если я буду медленнее говорить?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
63. «Мне следует еще раз объяснить или вы просто медленно схватываете?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
64. «Вы себя слышите или для вас это слишком сложно?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
65. «Вы всегда так полемически и деструктивно настроены во время публичных выступлений?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
66. «Вы серьезно хотите это подсунуть нам под видом убедительной стратегии?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
67. «Думаете, мы все здесь в цирке, да?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
68. «Должны ли мы учесть ваш посредственный интеллект?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
69. «А один дипломированный эксперт, выразившись значительно короче, дал совершенно иное заключение...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
70. «Ах, вы полагаете, что можно расплющить гусю лапы так, чтобы вы со своим замечательным маркетингом продали его под видом утки?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
71. «Вообще от так называемого эксперта я ожидал другого...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
72. «А в личной жизни вас тоже преследуют такие запутанные идеи?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
73. «О, как доверчивы некоторые люди...» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
74. «И в этом вы хотите нас убедить?!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
75. «Ах, и мы действительно должны в это поверить?!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
76. «И каким образом это продвинет дело?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
77. «А сейчас не будьте таким восприимчивым и не делайте Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
78. «Скажите, веснушки на вашем лице — это единственная точка зрения, о которой вы хотите сообщить в своем докладе?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
79. «Заголовок в официальном письме у вас, похоже, единственное, что имеет хоть какое-то отношение к слову «голова»?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
80. «Вы даже решения предложить не можете?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
81. «Решение у вас, правда, есть, но нет ли у вас еще одного, которое бы подходило к обозначенной проблеме?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
82. «Мои комплименты, эту неудачную попытку вы не Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
83. «Если бы не существовало таких дураков как вы, то Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
84. «Исходя из вашего выступления, понятие команды означает для вас: «Пусть другие займутся этим»?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________ 85. «И часто вы сами себе ставите палки в колеса?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
86. «Почему вы меня вынуждаете ломать над этим голову?» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
87. «Ну что ж, коллеги, все ясно: в борьбе между полами уклонистов нет, это только что убедительно доказала наша коллега!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
88. «Вам следует себя послушать!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
89. «Лично мне все равно!» Touch/Оценка:___________________________________________ Turn/Возврат:____________________________________________ Talk/Углубление:_________________________________________
|
